Язык преподавания в курсе – русский. Вскоре будет доступна украинская версия этого курса.
Видеозаписи лекций без обратной связи и участия преподавателя. Вы получите доступ к материалам сразу после оплаты.
Описание:
Чему вы научитесь в течение курса:
СRM-маркетинг: термины, метрики и подходы
6 часов практики 6 часов теории
CRM-стратегия и программа лояльности: компоненты и метрики. Стратегия сбора и обработки данных. Построение цикла Acquisition – Retention – Growth. Сбор и обработка данных пользователей. Этапы запуска системы персональных коммуникаций.
Сегментация и работа с клиентской базой и ее сегментация
12 часов практики 12 часов теории 12 часов теории
Ключевые метрики клиентов Расчет CLV: модели, подходы и особенности в разных сферах. Создание профилей клиентов на основе метрик. Построение углубленной Customer Journey Map. Управление базой клиентов: онлайн и офлайн. Механики наращивания базы подписчиков.
Персонализация креативных кампаний
2 часа практики 2 часа теории
Выбор эффективных механик для акций. Создание и тестирование креативных кампаний. Персонализация креатива в рекламных кампаниях.
Проектирование кампаний директ-маркетинга
6 часов практики 6 часов теории
Автоматизация email-маркетинга: триггерные письма. Коммуникации в sms, мессенджерах, push-уведомлениях. Мультиканальная поддержка промоакций. Автоматизация коммуникаций. CRM-платформа: выбор, постановка ТЗ.
Оценка результативности CRM-стратегии
6 часов практики 6 часов теории
Аналитика результатов: ROI и эффективность. Эксперименты: методики проведения. Проведение А/B тестирований. Оценка эффективности CRM-стратегии.
Отзывы
Отзывов пока нет.