Курс CRM-маркетинг: От сбора данных до программы лояльности

Перестаньте терять клиентов. Начните зарабатывать на лояльности

Привлечение нового клиента стоит в 5-7 раз дороже, чем удержание существующего. CRM-маркетинг — это ключевая инвестиция в стабильность и рост вашего бизнеса. Этот практический курс научит вас, как эффективно собирать данные о клиентах и использовать их для построения персонализированных коммуникаций, которые повышают лояльность и увеличивают пожизненную ценность клиента (CLV).

От хаоса в данных до прибыльной стратегии

Мы проведем вас через все этапы построения системы персональных коммуникаций — от стратегии и выбора платформы до анализа результатов и A/B тестирования.

Стратегия и работа с данными

Вы научитесь строить цикл Acquisition – Retention – Growth, разработаете стратегию сбора и обработки данных, а также поймете, как создать эффективную программу лояльности, исходя из ключевых метрик вашего бизнеса.

Сегментация и персонализация

Освойте искусство сегментации клиентской базы. Вы сможете создавать детальные профили клиентов, строить Customer Journey Map и разрабатывать персонализированные креативные кампании, которые действительно находят отклик у вашей аудитории.

Многоканальные коммуникации

Узнайте, как автоматизировать коммуникации с помощью триггерных писем, SMS, push-уведомлений и мессенджеров. Вы сможете настроить многоканальную поддержку для ваших акций и выбрать CRM-платформу, идеально подходящую под ваши задачи.

Инвестируйте в отношения с клиентами

Получите навыки, которые позволят вам не просто продавать, а строить прочную связь с вашей аудиторией. Начните внедрять эффективный CRM-маркетинг и наблюдайте за ростом вашего бизнеса.