Курс Чат-боты и автоворонки в мессенджерах

Что вы сможете после курса

• Проектировать чат-бота со схемы: черновик на бумаге, логика в draw.io или Miro, тексты сообщений до переноса в конструктор
• Собирать многошаговых ботов с ветвлениями, кнопками и условиями в визуальных конструкторах
• Настраивать цепочку «лид-магнит — трипвайр — основной продукт» и прогревающие авторассылки с задержками
• Привлекать подписчиков рекламой ВКонтакте и Facebook, ответами на комментарии, лендингами подписки и QR-кодами
• Подключать приём оплат — VK Pay, Яндекс.Деньги, платёжные шлюзы — и автодобавление оплативших в закрытую группу
• Продавать услуги сборки ботов: бриф с клиентом, линейка продуктов, схема для портфолио и скрипт разговора о сделке

Кому подойдёт курс

Курс не подойдёт тем, кто хочет программировать ботов с нуля: здесь боты собираются в конструкторах, код не пишется

Как проходит обучение

• Практика в записях экрана на реальных сервисах — Смотрите, как настраивается каждый экран платформы, и повторяете действия в собственном аккаунте
• Бот проектируется до сборки: черновик, схема, тексты — Схема в draw.io или Miro помогает согласовать логику с клиентом и идёт в портфолио
• Несколько конструкторов в одной программе — После курса вы выбираете платформу под задачу: CRM-продажи, рассылки сообщества, магазин или квиз
• Рабочие тетради и чек-листы к ключевым урокам — Фундамент воронки фиксируется по шагам: продукт, сегмент, портрет клиента, боли, офферы
• Записи вебинаров с разборами работ участников — Видите живую починку связок оплаты и автодобавления и ответы на вопросы, которые возникали у других

Что понадобится

• Аккаунты в ВКонтакте и Facebook со страницей или сообществом
• Компьютер с браузером — конструкторы работают онлайн, без установки
• Мессенджеры Telegram, Viber и WhatsApp для тестирования ботов

Почему самому обычно не выходит

Привычная связка «реклама — лендинг с формой» конвертирует единицы процентов трафика: человек кликнул, полсекунды посмотрел на поля формы и ушёл. Диалог с ботом собирает подписчика в базу мессенджера, но чтобы связка работала, нужно собрать воедино рекламный кабинет, приветственное сообщение, цепочку офферов и оплату.

У каждой площадки свои правила: 24-часовое окно Facebook, лимиты рассылок ВКонтакте, риск блокировки WhatsApp-номера, отсутствие официального API у Instagram. Без знания этих ограничений бот банится на первых же рассылках вместе с базой.

Конструкторов десяток, и они под разные задачи: связка с CRM, рассылки сообщества, магазин внутри бота, квизы. Выбор вслепую ведёт к переплате за тарифы и переделке схемы. В курсе каждая платформа показана на экране — с её тарифами, блоками и интеграциями.

Что изменится

Как устроен путь

1. Фундамент воронки Выбор продукта, сегмента и болей клиента, зрелость рынка и УТП, схема цепочки офферов с рабочей тетрадью
2. Сборка бота Аккаунты и каналы в конструкторах, линейные и многошаговые боты, тексты сообщений, схемы в draw.io и Miro
3. Трафик и деньги Реклама ВКонтакте и Facebook, комментарии и лендинги подписки, приём оплат и автодобавление в закрытые группы
4. Аналитика и рост UTM-разметка и конверсии этапов, оптимизация и масштабирование воронки, продажа услуг сборки ботов

Программа курса

130 уроков · 5 модулей · 58 часов 44 минуты видео · — от фундамента воронки до монетизации навыка сборки ботов

• Трафик в ботов и сборка ботов в CRM 15 уроков

  Реклама, которая приводит человека прямо в диалог с ботом в ВКонтакте, Telegram, Facebook и WhatsApp, и сборка ботов в связке с amoCRM: пять мессенджеров в одном кабинете, тексты сообщений, digital-воронка и автоворонка вебинара.

  • Реклама, которая открывает диалог 5 уроков

    Каналы привлечения в ботов четырёх площадок: прямые ссылки и QR-коды, биржи рекламы в Telegram-каналах, кампании Facebook с целью «сообщения» и правила эксплуатации WhatsApp-номера, снижающие риск блокировки.

    • МК трафик в боты Вступление24:12

      Разбирается, как устроено привлечение клиентов в чат-боты: почему продавать должны сами боты, а человек в отделе продаж лишь сопровождает их, и чем платформа с конструктором и CRM отличается от чистых конструкторов. Отдельные темы — формулировка сценария и цели бота до его создания, выдача обещанного лид-магнита внутри бота и перевод текстов с офицоза на короткий язык мессенджеров.

    • МК трафик в боты Вконтакте53:53

      Практика по направлению трафика из ВКонтакте в чат-бот: прямые ссылки vk.me, кнопки мессенджеров на сайте, QR-коды, мини-лендинги и статьи с конверсионной ссылкой. Показано создание сообщества с включёнными сообщениями и ботами, его подключение к CRM через источник сделок «онлайн чат» и настройка рекламы с кнопкой, которая ведёт прямо в диалог с ботом.

    • МК трафик в боты. Telegram35:45

      Разбираются каналы трафика в Telegram-бот: закупка рекламы в каналах и чатах с предварительной проверкой статистики площадок, развитие собственного канала и статьи в Телеграфе, которые индексируются поисковиками. Показано, почему вместо ссылки t.me используется незаблокированный аналог tele.click, из чего складывается рекламный пост и как снижается риск блокировки аккаунта.

    • МК трафик в боты. Facebook41:53

      Практика по рекламному трафику в бот Facebook Messenger: создание страницы компании с привязкой Instagram и WhatsApp, настройка объявлений с целью «сообщения» и накопление базы через Pixel Facebook для повторной рекламы и похожих аудиторий. Отдельно разбираются ограничения сети на ботов: рассылки требуют аккредитации и договора.

    • МК трафик в боты WhatsApp1:07:59

      Собраны рабочие способы привести человека в WhatsApp-бот: реклама Facebook и Instagram с целью «сообщение», короткие ссылки и QR-коды, редирект со своего сайта для Яндекс.Директа, перевод существующей базы через SMS и e-mail. Разбираются WhatsApp Business, сервисы-надстройки над WhatsApp API и правила эксплуатации номера, снижающие риск блокировки.

  • Боты, живущие в CRM 10 уроков

    Подключение мессенджеров к amoCRM, сборка ботов с кнопками и обращением по имени, обход 24-часового окна Facebook, digital-воронка с анкетами и показом рекламы непокупателям, чат-бот с распознаванием вопросов и автоворонка регистрации на вебинар.

    • Подключение ВКонтакте к amoCRM8:21

      Пошаговое подключение сообщества ВКонтакте к amoCRM: создание страницы бизнеса, включение сообщений сообщества и возможностей ботов в настройках, добавление канала через раздел онлайн-чатов. После привязки сообщения клиентов попадают в неразобранные заявки CRM и обрабатываются ботами и менеджерами.

    • Подключение Facebook к amoCRM4:13

      Показано создание бизнес-страницы Facebook с нуля: тип «Компания или бренд», название и категория, фото профиля и кнопка связи, открывающая посетителю диалог в Messenger. Затем страница подключается к amoCRM как канал онлайн-чата по той же схеме, что и ВКонтакте.

    • Создаем бота в Telegram и подключаем его к amoCRM5:01

      Практическое создание бота в Telegram через BotFather: выбор New Bot, получение API-ключа и его вставка в форму подключения Telegram-канала в amoCRM. Также разбирается, какие параметры бота меняются после создания, — имя, описание, сведения о компании и аватар.

    • Создаем бота в Viber и подключаем его к amoCRM8:02

      Показана регистрация бота в кабинете Viber: вход по номеру телефона с кодом подтверждения, заполнение карточки аккаунта — логотип, отображаемое имя, URI, категория и описание, — получение API-ключа. Ключ вставляется в форму установки Viber в amoCRM, и канал подключается к системе.

    • Как писать тексты для чат ботов22:59

      Разбираются принципы текстов для чат-ботов: короткая структура по принципу пирамиды с сутью в первом сообщении, подстройка стиля под целевую аудиторию и роль бота — приятель, коллега или босс. Отдельные блоки посвящены работе с претензиями и сочетанию давления, убеждения и информирования в воронке.

    • Собираем ботов в amoCRM54:45

      Практическая сборка SalesBot в amoCRM: разбираются ограничения мессенджеров — от лимита кнопок в Facebook до текстового меню WhatsApp, — персональное обращение к клиенту по имени через макрос и маркировка сделок тегом origin, определяющим канал входа. Боты разделяются на три группы: для бескнопочных мессенджеров, для кнопочных и отдельный для Facebook.

    • Тестируем Facebook и назначаем спецтриггер4:10

      Разбирается тестирование бота в Facebook: сообщение клиента создаёт сделку, встречающий бот здоровается и ведёт её по этапам воронки с тегированием. Показано, как после суточного окна Facebook доставить клиенту напоминание: сообщение помечается спецтегом, а выполнение триггера откладывается на сутки, чтобы оно гарантированно дошло.

    • MKBot настройка digital воронки18:12

      Настройка Digital-воронки в amoCRM: этапы продаж автоматизируются триггерами — ботами, задачами, письмами, сменой статуса, обращением к API, — а каждой сделке генерируется анкета с индивидуальной ссылкой. Отдельно показан триггер, запускающий рекламу ВКонтакте или Facebook по клиентам без покупки, и ограничения массовых рассылок.

    • Чат бот с искусственным интеллектом на основе amoCRM8:25

      Показана настройка искусственного интеллекта в amoCRM: создаются интенты с вариантами формулировок вопросов, по которым система учится распознавать синонимы и отвечать клиентам без менеджера. Датасет загружается из Excel-шаблона, а на первых вопросах система уточняет действие у оператора, постепенно переходя к самостоятельным ответам.

    • Автоворонка23:29

      Практическая сборка автоворонки регистрации на вебинар в amoCRM: WelcomeBot запрашивает телефон, e-mail и желаемую дату, а сделки распределяются по этапам воронки с датами вебинара. SalesBot ведёт подогревающие сообщения и напоминания перед началом, а после вебинара не пришедшим предлагают новую дату, пришедшим — анкету NPS.

• Автоворонки продаж в мессенджерах от фундамента до масштабирования 41 урок

  Полный путь автоворонки на BotHelp: выбор продукта, сегмента и офферов, сборка линейных и многошаговых ботов, трафик из соцсетей, приём оплат и аналитика конверсий. Отдельные схемы — под инфопродукты, товарный бизнес и услуги.

  • Первые боты и рассылки в BotHelp 5 уроков

    Обзор платформы, связка бота-лид-магнита с ботом-формой заявки, цепочка сообщений от лид-магнита до трипвайра, рекламная кампания, открывающая диалог, и бесплатные рассылки по базе с сегментацией по тегам и полям.

    • Обзор сервиса BotHelp8:03

      Знакомство с интерфейсом платформы BotHelp: подключение каналов Telegram, ВКонтакте, Viber и Facebook Messenger, рабочее место оператора в разделе диалогов, база контактов с метками и кастомными полями, сегментированные рассылки, боты, Sales Funnel и аналитика. Показано, какой инструмент платформы для какой задачи служит при сборке лидогенерации.

    • Как создавать ботов для лидогенерации в Facebook Messenger25:59

      Практическая сборка связки из двух ботов для рекламы в Facebook Messenger: первый отдаёт подписчику файл-подборку по лид-магниту, второй работает как лид-форма с блоками User Input, вариантами Quick Reply и валидацией телефона и email. Боты соединяются кнопкой Action, заявки уходят на почту или через Webhook в CRM, а ответы, теги и телефон сохраняются в профиле клиента.

    • Как создать автоворонку продаж в Мессенджерах17:11

      Сборка на BotHelp цепочки сообщений, ведущей подписчика от лид-магнита к трипваеру: контентные шаги, различие софт-оффера и хард-оффера, кнопка отписки через Remove from Funnel, задержки между сообщениями и автоудаление конвертировавшихся. Готовая цепочка подключается к боту лид-магнита опцией Follow up message и собирается без лендинга и сервисов email-рассылок.

    • Как настроить рекламную кампанию11:17

      Настройка в Facebook Ads Manager кампании типа Messages в формате click-to-Messenger: клик по объявлению ведёт человека не на лендинг, а в мессенджер, где стартует бот лид-магнита. Разбираются выбор placements, сборка объявления single image и кнопка с действием «отправить postback», в которую вставляется payload из настроек бота.

    • Как делать рассылки в Мессенджерах8:28

      Создание бесплатных рассылок по базе подписчиков в разделе Broadcasting: сегментация правилами по тегам, датам контактов и кастомным полям, кнопки URL и Action, переменные имени, вложения и обязательная кнопка отписки. Показаны тестирование рассылки, отправка сразу или по расписанию и статистика открытий и кликов.

  • Инструменты набора подписчиков и оплата 6 уроков

    Конструктор ботов для лидогенерации, ответ на комментарий под постом, лендинги ВКонтакте с автоподпиской, автоматизации по ключевым словам, отслеживание UTM-меток в счётчиках и приём оплат через мини-лендинг в любом мессенджере.

    • Конструктор чат-ботов BotHelp для лидогенерации26:59

      Детальный разбор конструктора ботов BotHelp для лидогенерации: сценарии выдачи лид-магнита и трипваера, пять типов карточек, блоки вопросов с вариантами Quick Reply, валидация форматов и четыре типа кнопок. Показаны метки для пообщавшихся с ботом, follow-up сообщения, зачисляющие подписчика в туннель, активация кнопкой Set Live и статистика чатов, лидов и конверсий.

    • Как настроить Comment-to-Messenger бот к посту Facebook8:00

      Настройка бота Comment to Messenger, который отвечает на комментарий под постом Facebook личным сообщением в течение нескольких секунд. Виральный пост так превращается в подписчиков мессенджера почти без рекламного бюджета: разбираются оффер с просьбой оставить конкретный комментарий, выбор страницы и поста, приветственное сообщение с ключевым словом и тест от личного профиля.

    • Лендинги ВКонтакте: что такое и как создать10:06

      Разбор встроенных лендингов ВКонтакте: страница с баннером, заголовком и кнопкой живёт внутри соцсети и подписывает человека на сообщения сообщества, после чего он автоматически включается в воронку. Показана сборка в инструментах роста, требование размещать кнопку призыва на первом экране и подключение UTM-меток для сквозной аналитики от клика до покупки.

    • Автоматизация по ключевым словам в мессенджерах15:11

      Автоматизации по ключевым словам в мессенджерах: отписка по слову «стоп», выдача материалов вебинара, запись на курс и переключение между воронками по секретному коду. Разбираются настройка слов и действий, распознавание вариантов написания, действие Unsubscribe и удаление из конкретного туннеля с отправкой подтверждения.

    • Отслеживание UTM меток и конверсий при подписке через лендинг ВК12:01

      Связка лендинга ВКонтакте со счётчиками Яндекс.Метрики и Google Analytics: включение отслеживания подписок, цели по JavaScript-событию и event, разметка ссылок UTM-метками. Отчёты по конверсиям и меткам показывают подписки в разрезе кампаний и источников, а метки сохраняются в профиле подписчика и переносятся дальше через поле REF.

    • Прием оплат в рассылках Вконтакте, Facebook и мессенджерах18:20

      Настройка приёма оплат через Яндекс.Деньги: платёжный мини-лендинг работает в любом мессенджере и подключается к кошельку с HTTP-уведомлениями и секретным ключом. Разбираются место оплаты после лид-магнита в инфобизнесе, товарном бизнесе и сфере услуг, действия после платежа с меткой и переводом клиента в следующую воронку, а также индивидуальные платёжные ссылки через макрос.

  • Боты ВКонтакте и интеграции с таблицами и CRM 5 уроков

    Сборка чат-бота ВКонтакте с ветвлением и проверкой ввода, подключение к Google Таблицам и amoCRM через Zapier, перенос базы подписчиков из других сервисов, визуальный конструктор Flow Builder и запуск бота кнопкой со своего сайта.

    • Создание и настройка чат-ботов для Вконтакте23:34

      Сборка чат-бота для ВКонтакте из карточек: вопросы с сохранением ответов в поля профиля, кнопки с действиями, повтор вопроса при молчании и проверка формата почты, телефона или числа. Показаны применения бота — квалификация клиента, лидогенерация с отправкой данных в CRM или Google Docs и викторины, а также запуск из рассылки, по ключевому слову или из шага автоворонки.

    • Интеграция чат-бота Вконтакте с Google Docs или CRM12:47

      Подключение бота BotHelp к Google Таблицам и amoCRM через Zapier: создаётся зап с триггером Webhook, адрес которого вставляется в настройку экспорта данных пользователя. Действия запа записывают ответивших в таблицу и создают лид в CRM; после проверки зап включается, и дальше каждый ответивший попадает туда автоматически.

    • Импорт подписчиков из других сервисов рассылок Вконтакте4:24

      Перенос базы подписчиков из рассыльщиков Gamayun и Sender на Whatshelp: выгрузка текстового файла со списком ID ВКонтакте и импорт с выбором страницы и меткой для сегментации. Показаны выгрузка по темам подписки в Gamayun, настройки формата и кодировки UTF-8 в Sender и разблокировка кнопки загрузки контактов в новом аккаунте.

    • Визуальный конструктор чат-ботов Вконтакте15:09

      Обзор Flow Builder — визуального конструктора многошаговых ботов ВКонтакте: сценарий собирается из шагов «Сообщение» и «Действия» и связывается перетаскиванием, так что вся структура видна на одном экране. На примере викторины с ветками верного и неверного ответа показаны вопросы с сохранением ответа в поле, проверка формата телефона, отправка данных на email и тестирование в личных сообщениях.

    • Как запустить бота BotHelp со своего сайта2:17

      Приём запуска бота кнопкой прямо со своего сайта: ссылка нужной кнопки мини-лендинга копируется через контекстное меню браузера и вставляется в кнопку на сайте, например собранном на Tilda. По одной ссылке можно сделать несколько кнопок — по одной на каждый мессенджер, а клик открывает приложение и сразу стартует бота.

  • Аналитика источников и нестандартные сценарии 7 уроков

    Группировка подписок и отписок по UTM-меткам до уровня объявления, автовебинарная воронка с макросами дат, вариативные боты в четырёх мессенджерах, перенос готового бота между каналами и сборка бота-викторины с подсчётом баллов.

    • Аналитика эффективности рекламных кампаний в Мессенджерах12:34

      Раздел «Источники» в аналитике платформы: подписки и отписки группируются по UTM-меткам вплоть до отдельного объявления, а макросы в объявлениях ВКонтакте и Facebook сами подставляют в ссылки идентификаторы кампаний. Показаны периоды и фильтры отчётов, выгрузки в Excel для расчёта реальной стоимости подписчика и аналитика целей по оплате или оставленному телефону.

    • Автовебинарная воронка в мессенджерах с подстановкой дат9:18

      Вариативная цепочка под ежедневный автовебинар: блок условий сравнивает время входа подписчика со временем старта эфира и выбирает ветку рассылки, а макрос дат сам подставляет сегодняшнее или завтрашнее число в сообщения и на подписную страницу. Разбираются напоминания через задержки, немедленная ссылка на трансляцию при регистрации перед эфиром и сообщение со ссылкой на запись после него.

    • Как настроить автоворонку в мессенджерах13:33

      Настройка дат в автоворонке: относительные макросы показывают на подписной странице и в сообщениях «сегодня» или «завтра» по заданному порогу времени, а опция учёта времени добавления делит подписчиков на интервалы с разными сообщениями. Разбираются форматы дат внутри макросов, ошибки, из-за которых дата не выводится, и ветки приглашения на сегодняшний или завтрашний эфир.

    • Вариативные чат-боты в Telegram, Viber, Facebook и Вконтакте6:05

      Вариативные чат-боты с ветвлениями, кнопками и блоками условий в визуальном конструкторе для Telegram, Viber, Facebook и ВКонтакте. Показаны создание бота под выбранный канал, кнопки с переходом к шагу, задающие нелинейную логику, запрос номера телефона с сохранением ответов в профиле подписчика и тестирование в десктопных приложениях мессенджеров.

    • Конвертация автоворонок и чат-ботов разных типов3:51

      Функция конструктора переносит готового бота из одного мессенджера в другой: тексты, задержки, логика, условия и связи шагов сохраняются, а элементы, которые канал не поддерживает, вырезаются автоматически. Разбираются восстановление выпавших кнопок и связей вручную и ограничение длины сообщений Facebook в 600 символов.

    • Видеоинструкция как создать бот для викторины16:29

      Пошаговая сборка бота-викторины: баллы хранятся в поле типа «число», верный ответ запускает действие, увеличивающее поле, а условия проверяют ручной ввод текста при несовпадении с кнопкой. Итоговые сообщения распределяются по диапазонам набранных баллов, готовые фрагменты копируются целиком, а для запуска викторина подключается к мини-лендингу или срабатывает по ключевому слову.

    • Урок 1. Вводное занятие. Зачем нужна автоворонка13:19

      Вводная теория о том, почему связка «реклама — сайт» теряет большую часть трафика и как заранее спроектированная последовательность офферов в мессенджере ведёт клиента к покупке. Разбираются холодный трафик и правило семи касаний, состав цепочки из лид-магнита, трипваера, основного продукта и максимизатора прибыли, а также роль рассылок и чат-ботов в работе с базой.

  • Фундамент: продукт, сегмент и боли клиента 1 урок

    Выбор одного продукта и одного сегмента аудитории, портрет клиента и список главных болей — заготовка, из которой дальше собираются офферы и контент воронки.

    • Выбор продукта, сегмента и болей клиента18:28

      Практика по фундаменту воронки: выбор одного продукта и одного сегмента аудитории, составление портрета клиента по возрасту, полу, гео, доходу и интересам и вывод топ-5 болей сегмента. Разбираются объединяющий признак сегмента, сбор информации через разговоры с клиентами и связь болей с месседжем, таргетингом и лид-магнитом.

  • Зрелость рынка и формулировка УТП 1 урок

    Почему офферы перестают работать, как учитывать зрелость аудитории и предложения конкурентов и формулировать торговое предложение с выгодой, конкретикой и срочностью.

    • Зрелость рынка и формулировка УТП17:25

      Почему офферы перестают работать: исчезновение торгового предложения и приход конкурентов с демпингом, а также влияние зрелости рынка на вход в воронку. Показаны сбор предложений конкурентов через поиск перед составлением оффера и формула УТП из выгоды клиента, конкретики, объяснения отличия и срочности.

  • Схема цепочки офферов 1 урок

    Устройство автоворонки продаж: цепочка из трёх офферов — лид-магнита, трипвайра и основного продукта — с прогревающим контентом, на примере фитнес-студии.

    • Цепочка офферов и контент автоворонки35:24

      Устройство автоворонки продаж: цепочка из трёх офферов — лид-магнита, трипваера и основного продукта — плюс сопровождающий контент. Разбираются три формулы лид-магнита, трипваер как логическое продолжение лид-магнита и небольшая часть основного продукта, три категории контента с раскладкой от простого к сложному и отдельная цепочка для базы, вышедшей из воронки. Проектирование показано на примере фитнес-студии EMS-тренировок: от портрета аудитории и болей до готовой цепочки с прогревом.

  • Аккаунт BotHelp и подключение каналов 1 урок

    Регистрация аккаунта, подключение ВКонтакте, Facebook Messenger, Viber и Telegram и проверка, что сообщения из мессенджеров доходят до кабинета.

    • Аккаунт BotHelp и подключение каналов26:33

      Практика по подготовке рабочего окружения: регистрация аккаунта BotHelp с личным поддоменом и подключение каналов ВКонтакте, Facebook Messenger, Viber и Telegram. Показаны включение сообщений и выдача прав приложению в сообществе, создание бота Viber в кабинете администратора и бота Telegram через BotFather с получением токена, а также проверка доставки сообщений в раздел диалогов платформы.

  • Линейные боты: лид-магнит и запись 1 урок

    Сборка двух ботов ВКонтакте: выдача статьи за подписку с сегментирующими вопросами и запись на пробное занятие со сбором дня визита и телефона.

    • Линейные боты для лид-магнита и записи28:56

      Сборка двух линейных ботов ВКонтакте: выдача статьи за подписку с сегментирующими вопросами и запись на пробное занятие со сбором дня визита и телефона с проверкой формата. Разбираются блоки сценария, макросы с данными профиля, экспорт лидов на почту или через вебхук, публикация лид-магнита лонгридом внутри ВКонтакте и повтор вопроса, поднимающий конверсию.

  • Финальная сборка автоворонки 1 урок

    Прогревающая авторассылка из трёх шагов с задержками и кнопками связывается с ботами лид-магнита и записи, отписка настраивается по ключевым словам.

    • Связка ботов с прогревающей рассылкой26:30

      Финальная сборка автоворонки: прогревающая авторассылка из трёх шагов с задержками и кнопками связывается с ботами лид-магнита и записи. Разбираются автоудаление из рассылки после целевого действия, отписка по ключевым словам, переход подписчика от бота лид-магнита в рассылку и проверка сценария на чистом профиле.

  • Многошаговый бот в визуальном конструкторе 1 урок

    Вариативная автоворонка собирается из блоков сообщений, задержек, действий и условий на одном экране Flow Builder — вместо связки линейных ботов и авторассылки.

    • Многошаговый бот в конструкторе Flow Builder32:57

      Сборка вариативной автоворонки в визуальном конструкторе Flow Builder: из блоков сообщений, задержек, действий и условий на одном холсте собирается многошаговый бот, заменяющий связку линейных ботов и авторассылок. Разбираются кнопки с переходом к шагу или запуском внешнего сценария, фильтрация подписчиков условиями на ветки «да» и «нет», тестирование, активация и статистика просмотров и кликов.

  • Лендинг подписки внутри соцсети 1 урок

    Страница ВКонтакте, собирающая подписчиков рассылки: структура и правила конверсионного первого экрана, привязка бота и автоподписка через приложение сообщества.

    • Лендинг подписки ВКонтакте27:10

      Создание лендинга подписки ВКонтакте: страница из шапки, заголовка с УТП, описания и единственной кнопки подписки живёт внутри соцсети и подписывает на сообщения без внешнего сайта. Разбираются правила конверсии — кнопка на первом экране, оформление в стиле рекламного объявления, отказ от сокращателей ссылок, автоподписка из длинных промо-постов, подключение счётчиков и настройка приложения в сообществе.

  • Набор подписчиков из ВКонтакте 1 урок

    Бесплатные инструменты сообщества и платная реклама: кнопка действия, посты с кнопкой, промо-посты и таргет с UTM-разметкой ссылок.

    • Набор подписчиков из ВКонтакте26:41

      Каналы набора подписчиков в автоворонку: бесплатные инструменты сообщества ВКонтакте — кнопка действия, меню, посты и виджеты — и платная таргетированная реклама от тизеров до записей с кнопкой и длинных промо-постов. Разбираются UTM-метки с сохранением в поле REF профиля подписчика и сквозная аналитика источников вплоть до оплаты.

  • Реклама Click-to-Messenger 1 урок

    Клик по объявлению открывает диалог, приветственное сообщение конвертирует человека в подписчика: настройка кампании «Сообщения», приветствия и связи бота с объявлением.

    • Click-to-Messenger реклама в Facebook30:52

      Click-to-Messenger-реклама: клик по объявлению с кнопкой мессенджера открывает диалог, приветственное сообщение конвертирует человека в подписчика и запускает автоворонку. Показаны создание кампании типа «Сообщения», разделение мест размещения по группам объявлений, сборка объявления и приветствия с обратной передачей, а также ориентиры конверсии из клика в подписку и сравнение стоимости подписчика с email по кейсу.

  • Подписчики из комментариев 1 урок

    Comment-to-Messenger: комментарий под постом превращается в личное сообщение, ключевое слово делает человека подписчиком, а пост продвигается с расчётом на виральный эффект.

    • Подписчики из комментариев Facebook20:59

      Comment-to-Messenger-автоматизация: комментарий под постом Facebook становится триггером личного сообщения, ответ на ключевое слово делает человека подписчиком и запускает воронку. Разбираются сборка линейного бота типа comment-to-messenger, структура поста из оффера, инструкции и картинки, продвижение по цели вовлечённости и расчёт на виральный эффект.

  • Трафик из Instagram через мини-лендинг 1 урок

    Без официального API: аудитория со сторис и рекламы идёт на мини-лендинг, где сама выбирает мессенджер. Разобраны сборка страницы, пиксель, UTM-метки и кампания на конверсию.

    • Мини-лендинг для трафика из Instagram21:50

      Направление трафика из Instagram в мессенджеры без официального API: реклама и сторис ведут на мини-лендинг, открывающийся во встроенном браузере, где человек сам выбирает мессенджер и подписывается. Разбираются сборка страницы с кнопками на первом экране, подключение Facebook Pixel, счётчиков и метки, а также рекламная кампания на конверсию с событием при клике по кнопке мессенджера.

  • Оптимизация и масштабирование 1 урок

    Поиск слабого места воронки по конверсиям этапов — от кликабельности рекламы до трипвайра, правила тестирования гипотез и три способа масштабирования работающей схемы.

    • Оптимизация и масштабирование автоворонки27:22

      Поиск слабого места автоворонки: конверсии каждого этапа — от кликабельности рекламы и стоимости подписчика до открываемости и кликабельности сообщений, перехода на трипвайр и покупки основного продукта — сверяются с контрольными цифрами, и отклонение указывает на этап доработки. Разбираются оценка окупаемости через LTV, тестирование гипотез по одному элементу за раз и три способа масштабирования работающей схемы.

  • Рассылки без блокировок 1 урок

    Выборка подписчиков по правилам, кнопки с UTM-метками и отложенная отправка; ограничения площадок, способы отписки и типы контента, не приводящие к бану.

    • Массовая рассылка и правила мессенджеров37:45

      Создание рассылки в BotHelp: сегментация базы правилами по меткам, полям профиля и датам контактов, кнопки со сценариями, UTM-метки для сквозной аналитики и отправка сразу или по расписанию. Отдельно разбираются ограничения площадок — лимиты символов и правила ВКонтакте, правило 24 часов Facebook, способы отписки, тест рассылки на себе и типы контента, не приводящие к блокировке.

  • Автоматизации и приём оплат 1 урок

    Две автоматизации платформы: реакция на ключевое слово подписчика и приём оплат — от секретного слова и страницы оплаты до платёжной ссылки макросом в сообщениях.

    • Автоматизация по ключевому слову и приём оплат14:36

      Настройка двух автоматизаций платформы: реакции на ключевое слово, которое является единственным содержимым сообщения подписчика, и приёма оплат через Яндекс.Деньги. Разбираются сообщения и действия по триггеру, страница оплаты с подключением кошелька и HTTP-уведомлениями, а также отправка платёжной ссылки макросом в рассылках, ботах и цепочках.

  • Evergreen-воронка инфопродукта 1 урок

    Цепочка лид-магнит — трипвайр — основной продукт с максимизатором прибыли и прогревающим контентом, работающая постоянно, без привязки к датам и событиям.

    • Evergreen-воронка продаж инфопродукта16:03

      Evergreen-схема продаж инфопродукта в мессенджерах: цепочка лид-магнит — трипвайр — основной продукт с максимизатором прибыли, работающая постоянно, без привязки к датам и событиям. Разбираются варианты лид-магнита и каналы подписки, предложение трипваера после лид-магнита с цепочкой сообщений при отказе и прогревающий контент между продуктами, который усиливает боль и разбирает возражения.

  • Воронка для товарного бизнеса 1 урок

    Упаковка товарной категории или дополняющего набора, лид-магнит, схемы с трипваером и без него, максимизаторы прибыли и активирующие сообщения.

    • Автоворонка для товарного бизнеса17:37

      Устройство автоворонки для товарного бизнеса: продвижение товарной категории или готового комплекта вместо отдельной позиции, лид-магнит в формате «как» или подборки и схема с трипваером либо без него. Разбираются трипваер в виде тест-драйва, пробника или платного сертификата, упаковка основного продукта в оффер с бонусами, максимизаторы прибыли из сопутствующих товаров и контент, ведущий к следующему шагу.

  • Воронка для услуг и консалтинга 1 урок

    Выбор одной услуги или пакета под сегмент, лид-магнит, трипваер в виде записи или консультации и продажа основного продукта.

    • Автоворонка для услуг и консалтинга8:21

      Сборка автоворонки для услуг и консалтинга: выбор одной услуги или пакета под конкретную аудиторию, лид-магнит из полезного контента или бонуса и трипваер в виде записи на приём, консультации или пробного занятия. Промежуточный продукт приводит человека к офлайн-контакту и конвертирует его в покупателя основного продукта, а контент для сложной услуги растягивается на месяцы, для простой — на неделю.

• Сборка ботов на заказ: профессия с нуля 36 уроков

  Проектирование и сборка продуктов для клиентов: бот-визитка и бот-заявка в SmartBot, рассылки Senler, геймификации с Автопилотом и автодобавлением в закрытую группу, приём оплат — плюс кому и как продавать эти услуги.

  • Продажи через сторителлинг 3 урока

    Закреплённый пост-история на личной странице как вход в воронку: выбор героя, пятичастная структура продающей истории и стратегия связки «личная страница + группа» для продаж услуг.

    • Продающий сторителлинг с личной страницы6:32

      Разбирается закреплённый пост-история на личной странице как вход в воронку продаж и три варианта выбора героя истории: сам автор, типичная ситуация на рынке или клиент. Каждая история вскрывает боль героя, показывает решение с помощью продукта и завершается призывом записаться на бесплатную консультацию.

    • Структура продающей истории7:08

      Разбирается пятичастная структура продающего поста-сторителлинга: вводная, эмоциональное вскрытие болей, рассказ о сделанном, результат и призыв к действию. По этой схеме предлагается написать собственный продающий пост для личной страницы.

    • Стратегия воронки продаж на услуги48:51

      Сопоставляются две стратегии продаж услуг во ВКонтакте: личная страница закрывает людей на бесплатные консультации через связку продающего поста, чат-бота-заявки и чат-бота-визитки, а группа собирает базу подписчиков через лид-магнит, закрытую группу и автоприём оплат. Показано, как собрать первую воронку и почему визитка служит связующим звеном всех ботов и воронок.

  • Разборы с поддерживающих вебинаров 2 урока

    Ответы на вопросы потоков: передача схемы заказчику публичной ссылкой, расценки на техническую сборку бота, воронка с геймификацией и конкурсом активности, разбор студенческих викторин.

    • Сборка ботов на заказ и продающие тексты24:50

      Сессия ответов на вопросы потока: передача схемы заказчику публичной ссылкой из Miro, расценки на техническую сборку бота, оформление записи цепочкой и принцип одного целевого действия — единственная зелёная кнопка в визитке. Продающий текст разбирается как нарабатываемый навык: сначала тезисная структура, затем наполнение частей и эмоций.

    • Воронка с геймификацией и конкурс активности45:05

      Разбирается воронка от продающего поста через геймификацию к закрытой группе: викторина с призом, автоприглашение и последующее платное предложение. Отдельно — механика конкурса активности, ключ автодобавления в закрытую группу и типовые ошибки в викторинах: отсутствие кнопки плюс один, крупная иллюстрация, слова без смысловой нагрузки.

  • Администрирование сообщества ВКонтакте 10 уроков

    Инструменты ведения группы: официальные рассылки через Гамаюн и Senler, варианты рекламы и подбор сообществ для постинга, кликабельное меню, приложения и вики-страницы, анализ контента конкурентов и планировщик постов.

    • Бот Гамаюн2:47

      Обзор сервиса Гамаюн для чат-ботов во ВКонтакте: реакция на ключевые слова с разными вариантами написания, собственные сценарии, игры и квесты. На примере группы показан бот, который автоматически добавляет написавших о подарке в базу рассылки.

    • Варианты рекламы в VK9:33

      Обзор вариантов рекламы во ВКонтакте: рекламный кабинет с таргетированной рекламой, маркет-платформа с модерацией объявлений, прямая договорённость с администраторами сообществ и сервис SociAid. Показано размещение одного поста сразу в нескольких сообществах и статистика охвата и переходов.

    • Гамаюн и сенлер13:29

      Разбираются два приложения ВКонтакте для официальных рассылок подписчикам — Гамаюн и Senler: темы подписок, автосообщения при подписке и разовые рассылки по дате и времени. База подписчиков собирается через подарки и призывы в группе; отдельно — правила общения с базой без спама и отписок.

    • Группы для постинга10:15

      Показан подбор сообществ для рекламного постинга: оценка по цене размещения, числу подписчиков, доле ботов, охвату записи и вовлечённости с занесением параметров в таблицу. Площадки ищутся поиском ВКонтакте и сервисами AllSocial и Publer, итоговое решение принимается сравнением цены, охвата и вовлечённости.

    • Меню группы 210:24

      Продолжение темы меню группы: картинку, разрезанную на вертикальные фрагменты, фиксируют вики-таблицей, чтобы кнопки не расходились в мобильной версии. Показана сборка таблицы кодами и применение интерактивного поля в играх и квестах.

    • Меню группы16:26

      Практическая сборка кликабельного меню в группе ВКонтакте: картинка-навигация рисуется в Photoshop, нарезается на кнопки, загружается в раздел «Материалы» и снабжается ссылками на разделы сообщества. Дополнительно — закреплённый пост-баннер со ссылкой на меню.

    • Приложения12:35

      Обзор приложений ВКонтакте для сообщества: виджет-навигация на главной странице, тесты, переводящие подписчиков в базу рассылки, анкеты со скидками и магазин с корзиной и промокодами.

    • Сервис Popsters8:05

      Практика с сервисом Popsters: сравнение популярных записей конкурентов в разных соцсетях, графики активности по дням недели и времени суток, сохранение удачных идей для собственного контента.

    • SMM planner4:17

      Обзор сервиса SMM Planner: отложенный выпуск постов сразу в несколько социальных сетей, группировка аккаунтов в проекты, автоудаление постов с неактуальной информацией и оформление публикаций с картинками, опросами и сторис.

    • Wiki страницы4:12

      Разбираются вики-страницы ВКонтакте как дополнительные страницы группы: доступ через расширение VKopt, оформление заголовками, ссылками и медиа, привязка готовой страницы к посту ссылкой. Отдельно — сборка страницы в конструкторе Википостер из блоков без кодов.

  • Первый запуск бота на практике 1 урок

    Запуск чат-бота-визитки за донейшн на странице со ста подписчиками: серия ежедневных постов, короткое окно записи и личная обработка каждой заявки.

    • Запуск чат-ботов за донейшн50:42

      Разбирается запуск чат-бота-визитки за донейшн на личной странице: серия разогревающих постов — от боли аудитории и чужих кейсов до демонстрации экспертности и продукта — короткое окно записи с жёстким дедлайном и личная обработка каждой заявки. Донейшн предлагается вместо бесплатной работы: клиент после получения бота сам переводит любую сумму.

  • Senler: рассылки и бот-заявка 3 урока

    Подключение сервиса к сообществу, способы подписать человека на бота — от лендинга до триггеров — и сборка чат-бота-заявки с сегментацией кнопками и уведомлением администратору.

    • Обзор сервиса Senler26:49

      Обзор сервиса Senler для рассылок от имени сообщества ВКонтакте: подключение приложения и устройство разделов — рассылки и цепочки сообщений, группы подписчиков, метки, статистика, триггеры — плюс тарификация, привязанная к личному аккаунту.

    • Senler. Как подписать человека на чат-бота28:03

      Практическая настройка подписки на бота в Senler: ВК-лендинг с автосообщением, автоподписка по ссылке и триггеры на вступление, репост, комментарий и стикер, которые срабатывают только при ранее выданном разрешении на сообщения. Показано, как воронка строится на раннем получении этого разрешения.

    • Senler. Сборка чат-бота «Заявка»22:53

      Практическая сборка чат-бота-заявки в Senler: анкета из открытых вопросов о бизнесе и задачах, сегментация аудитории кнопками с переподпиской в скрытые группы и автоматическое уведомление администратора о новой заявке. Показана линейная схема бота со связкой шагов через ожидание ответа.

  • Проектирование бота на схеме 3 урока

    Черновик на бумаге, перенос схемы в draw.io и Miro: блоки, кнопки, переходы и полные тексты сообщений пишутся до сборки в конструкторе.

    • Проектирование чат-ботов. Часть 1 – черновик4:28

      Проектирование бота начинается с черновика на бумаге: схематично набрасываются приветствие, сообщения и кнопки с переходами, а для игровых и обучающих ботов сразу помечаются вопросы, варианты ответов и баллы. Полные тексты выписываются позже, при переносе схемы на онлайн-доску.

    • Проектирование чат бота в draw.io9:22

      Показан перенос черновой схемы бота в draw.io: блок приветствия и кнопки соединяются стрелками с цветовой разметкой пути вперёд и назад, а тексты сообщений вносятся сразу в финальном виде для последующего копирования в конструктор.

    • Проектирование чат-бота в Miro9:08

      Показано проектирование чат-бота на интерактивной доске Miro — альтернативе draw.io: блоки сообщений, кнопки с жирной обводкой, вставка изображений и стрелки-связи собираются в схему, которую удобно показывать клиенту и вести как портфолио.

  • Бот-визитка под ключ 6 уроков

    SmartBot от выбора тарифа до режима отладки, состав и выгоды бота-визитки, бриф с клиентом, перенос брифа на схему, сборка меню и записи, точки входа на бота в сообществе.

    • SmartBot – Обзор сервиса22:08

      Знакомство с конструктором SmartBot для ВКонтакте: автоматизация сообщений, комментариев и бесед и отличия от Senler, выбор тарифа и первичные настройки — режим отладки, часовой пояс, порог совпадения с базой знаний, перенос бота между группами экспортом и импортом токена.

    • Состав, выгоды и задачи чат-бота Визитка13:14

      Разбирается чат-бот-визитка: стандартный состав из меню, автоматической записи со сбором заявок и ответов на частые вопросы, целевые аудитории — местный бизнес, самозанятые эксперты, нетворкинг с визиткой по QR-коду — и выгоды: круглосуточные ответы, разгрузка администратора, сбор базы подписчиков.

    • Бриф на чат-бота Визитка15:40

      Разбирается бриф на чат-бот-визитку: клиент сам сообщает имя бота, кнопки меню по принципу трёх П, целевое действие и частые вопросы, специалист группирует повторы и дописывает словоформы. Готовый бриф служит источником данных для схемы будущего бота.

    • Как перенести бриф на схему чат-бота Визитка11:30

      Показан перенос данных из согласованного с клиентом брифа на схему визитки в diagrams.net: приветственные условия, блоки главного меню с текстами дословно из брифа, сегментация цен и единая форма сбора заявки с кнопкой отмены.

    • Как собрать чат-бот Визитка на SmartBot39:22

      Практическая сборка чат-бот-визитки на SmartBot: главное меню в разделе «Вопросы» с условиями срабатывания, зелёная кнопка единственного целевого действия, копия меню для возврата, цепочка записи с ожиданием ответов и уведомлением администратора и ответы на частые вопросы через условия «содержит» и «похоже на».

    • Как человек попадет на чат-бота Визитка7:28

      Перечисляются места анонса чат-бот-визитки во ВКонтакте: описание группы, видеообложка, виджеты и пункты меню, закреплённый пост, рассылка по базе написавших. Отдельно показана настройка приветствия сообщений, из которого новичок узнаёт о боте ещё до первого сообщения.

  • Геймификация с Автопилотом 5 уроков

    Сервис Автопилот и воронка с группы ВКонтакте: продающий пост, подписной лендинг, интеграция с Senler, автодобавление в закрытую группу и оплата через VK Pay или Яндекс.Деньги по комментарию.

    • Обзор сервиса Автопилот16:11

      Знакомство с сервисом Автопилот: его роль в геймификации и воронках — реакции на комментарии, баллы, рейтинги и приём оплат, устройство профиля, доступы сотрудников и подключение сообществ ВКонтакте. Команды работают по схеме «если — то», а блоки условия не дают начислить баллы дважды.

    • Воронка продаж с группы ВК15:12

      Разбирается схема воронки продаж с группы ВКонтакте: продающий пост с лид-магнитом, подписка через VK-лендинг в Senler, автодобавление в закрытую группу через Автопилот, публикация обещанного материала и выдача ссылки на оплату за ключевое слово в комментарии.

    • Вход в геймификацию и интеграция Senler и автопилот43:47

      Пошаговая техническая сборка входа в геймификацию: подписная группа и продающий пост с лид-магнитом, обмен секретными ключами и вебхуками между Senler и Автопилотом, автодобавление в закрытую группу и приём оплаты через VK Pay или Яндекс.Деньги с выдачей ссылки по комментарию.

    • Автодобавление в закрытую группу33:24

      Собирается техническая связка геймификации: закрытая группа с бонусом, автоприветствие в Senler со ссылкой на неё и команда Автопилота, которая на событие подачи заявки одобряет её и отправляет уведомление от главной группы. Показана проверка автодобавления и подключение платежей с выдачей платной ссылки по ключевому слову.

    • Подключение оплаты ЯД и VK Pay и выдача ссылки на оплату через комментарий к посту18:55

      Показано подключение приёма платежей в Senler через VK Pay и Яндекс.Деньги: верификация и идентификация кошельков, вебхук с секретным ключом, скрытый сегмент подписчиков с платной подпиской. В Автопилоте создаётся команда, которая выдаёт ссылку на оплату за комментарий с ключевым словом, а после платежа клиент сегментируется как покупатель.

  • Продажа услуг сборки ботов 3 урока

    Кому нужны чат-боты — местный бизнес, онлайн-школы, личные бренды, — линейка продуктов с ценами и сроками и скрипт продажи: от заявки и выяснения потребностей до цены и разбора возражений.

    • Продажи59:54

      Разбирается скрипт продажи чат-ботов: перевод заявки из переписки в звонок или встречу, установление контакта, выяснение потребностей, презентация решения с ценой и сроками, закрытие сделки и обработка базовых возражений — «вдруг не сработает», «подумаю», «посоветуюсь с партнёром», «дорого».

    • Целевая аудитория на чат-ботов11:28

      Систематизируются сегменты спроса на чат-боты — местный бизнес, онлайн-школы и личные бренды — и подбор продуктов под каждый: бот-визитка и бот-заявка, игры в комментариях, конкурсы активности, викторины для набора базы подписчиков и игровые боты для рассылок онлайн-школ.

    • Линейка продуктов для СЧБ49:44

      Выстраивается линейка продуктов специалиста по чат-ботам: простые, составные и игровые боты с ценами, сроками, целевой аудиторией и выгодами, а в дополнение — геймификации и автоматические воронки продаж. Итог — собственная линейка с описанием и ценами, которую выкладывают витриной в группу и встраивают в посты и сторителлинг.

• Мессенджер-маркетинг на Smart Sender 26 уроков

  Теория воронок в чат-ботах и практика в универсальном конструкторе: боты в четырёх мессенджерах, живые чаты операторов, магазины и квизы внутри бота, платёжные системы, платный трафик и вебинарные воронки.

  • Обновления конструктора 1 урок

    Разбор обновлений интерфейса Smart Sender: стартовый шаг воронок, связи между блоками, кнопки и тестирование веток — техническая логика платформы не изменилась.

    • Обновления (август)8:17

      Обзор обновления редактора воронок Smart Sender: стартовый шаг стал техническим и подсвечивается зелёным, мессенджеры включаются при создании воронки, а в текстах кнопок можно подставлять переменные. Показаны обязательные ссылки в кнопке «Открыть сайт», отключение шагов для быстрого тестирования веток, копирование и перенос групп блоков между потоками. Техническая логика платформы при этом не изменилась.

  • Теория чат-ботов и воронок 5 уроков

    Что такое чат-боты и жизненный цикл подписчика, устройство воронки от лид-магнита и сегментации до допродаж на примерах разных ниш, сравнение мессенджеров по рассылкам и кнопкам и подготовка к разработке: ниша, сегмент, сценарий в умных картах.

    • Что такое чат-боты25:02

      Разбирается, что такое чат-бот, в каких мессенджерах — Facebook Messenger, ВКонтакте, Instagram, WhatsApp, Telegram, Viber — его создают и какими бывают боты по функциональности. Показан жизненный цикл клиента: информирование, сбор лидов, сегментация, утепление в воронке, сделки, допродажи и адвокаты бренда. Преимущества мессенджер-маркетинга подкреплены сравнением с email-рассылками: цена подписчика, открываемость сообщений и регистрация на вебинары.

    • Воронки продаж через чат-боты26:22

      Разбирается устройство воронки продаж через чат-бота: бесплатный лид-магнит, мгновенная подписка в мессенджере, сегментация мини-опросом, утепляющие рассылки, недорогой Tripwire, основная продажа и допродажи. Схема переносится на разные ниши — медицину, красоту, туризм, недвижимость — и показана в кейсах перманентного макияжа и студии дизайна интерьера.

    • Жизненный цикл клиента в чат-боте25:18

      Сравнивается путь покупателя на сайте и в чат-боте: доля регистраций в подписчики и бесплатность дальнейших рассылок против низкой конверсии сайта и платного ретаргетинга. Поэтапно разбирается цикл клиента — информирование, сбор базы, сегментация, утепление с недорогим Tripwire, продажи и допродажи вплоть до адвокатов бренда — с примерами работающих ботов.

    • Плюсы и минусы мессенджеров для чат-ботов12:55

      Сравниваются Facebook Messenger, Telegram, Viber, ВКонтакте и WhatsApp по рассылкам, кнопкам, формату медиа и стоимости подключения бота. Отдельно — ограничения каждой площадки, от окна доставки сообщений в Facebook до квадратных медиа в Viber; воронки, виджет на сайт и CRM доступны везде, а площадку выбирают по присутствию аудитории бизнеса.

    • Подготовительный этап разработки чат-бота32:33

      Проводится от выбора ниши, подниши, продукта и сегмента аудитории к сценарию чат-бота: цепочки строятся на реальных переписках с клиентами, тексты — короткие, с обращением по имени и понятным действием на каждом шаге. Логика воронки выстраивается в сервисе умных карт для согласования с заказчиком, с учётом лимитов символов на кнопках; схема разбирается на примере кейса кейтеринга и доставки еды.

  • Знакомство со Smart Sender 6 уроков

    Обзор конструкторов рынка с сравнением тарифов и функций, аккаунт и биллинг, консоль с интеграциями и правилами-триггерами, живые чаты операторов, создание ботов для четырёх мессенджеров и перенос подписчиков из других платформ.

    • Обзор сервисов-конструкторов чат-ботов27:33

      Обзор сервисов-конструкторов чат-ботов: ManyChat, Flow XO, BotHelp, Chat2Desk, LILU и Smart Sender — поддерживаемые мессенджеры, тарифы, сильные и слабые стороны каждого. Итоговое сравнение по аналитике, статическому меню, мини-лендингам, приёму оплат, триггерам, переменным и интеграциям завершается выбором Smart Sender с максимальным набором мессенджеров для стран СНГ и бесплатными массовыми рассылками.

    • Аккаунт и тарифы в Smart Sender15:11

      Пошаговая настройка аккаунта в Smart Sender: регистрация, создание проекта, профиль с двухфакторной аутентификацией и биллинг с привязкой карты. Различия бесплатного тарифа и Pro, скидки за объём базы и период оплаты, расчёт списания по часам использования.

    • Консоль Smart Sender: интеграции, контакты, правила27:05

      Практический обзор консоли Smart Sender: приглашение сотрудников с разными уровнями доступа, интеграции с Zapier и GetCourse, подключение Google Analytics, Яндекс.Метрики и Facebook Pixel к доменам. База фильтруется по активности, тегам и воронкам, а в разделе правил создаются связки триггеров с действиями и переменные в карточке клиента.

    • Живые чаты и операторы в Smart Messenger23:42

      Разбирается Smart Messenger как единое окно работы с ботами: живые чаты со всеми подписчиками, статистика по проекту, каналам и операторам, объединение контактов одного человека из разных мессенджеров по номеру телефона. Показаны различия набора вложений в мессенджерах, поиск воронок по компонентам и перенос воронки в шаблон между проектами.

    • Создание и подключение ботов в Smart Sender25:40

      Пошаговое создание ботов для четырёх мессенджеров: бизнес-страница Facebook, группа ВКонтакте, бот через BotFather в Telegram и регистрация в Viber. Каждый канал привязывается к проекту в Smart Sender — через авторизацию Facebook, API-токен или ключ регистрации.

    • Перенос в SmartSender подписчиков с других платформ12:03

      Практический перенос базы подписчиков в Smart Sender из ManyChat, LILU, BotHelp и Flow XO: экспорт допустим только для контактов, подписанных на ту же страницу, файл готовится в CSV с одним столбцом ID. Показан импорт через раздел каналов и назначение Smart Sender главным приложением обмена сообщениями на странице Facebook.

  • Сборка воронок продаж 5 уроков

    Базовые и продвинутые блоки конструктора — от сообщений и задержек до расписания и рандомайзера, перенос воронки из карты Miro, большая воронка с вебинаром и бонусами, рассылки и автоответы по ключевым словам.

    • Основные элементы воронки. Часть 135:31

      Обзор базовых блоков конструктора Smart Messenger: отправка сообщений с кнопками разных типов, переход в другую воронку, действия, умная задержка, теги, заметки и условия. Разбираются типичные ошибки — незакрытые кнопки и позднее подключение каналов; работу каждого блока проверяют на мини-цепочках через превью.

    • Перенос воронки продаж из карты Miro34:21

      Практическая сборка воронки продаж массажного салона в Smart Messenger по сценарию с карты Miro: два потока, ветки по типам услуг, запись клиента с сохранением ответов в переменные и стандартные поля карточки. Теги и условие с умной задержкой возвращают к записи тех, кто не оставил контакты.

    • Основные элементы воронки. Часть 221:56

      Вторая часть обзора элементов Smart Messenger: расписание запускает цепочку в заданный момент, рандомайзер делит входящий трафик между вариантами по процентам, уведомления доставляют администратору заявки с данными клиента, триггер стартует цепочку по событию. Каждый блок собирается в мини-воронке и тестируется.

    • Практика. Создание большой воронки с дополнительными блоками17:21

      Практическая сборка большой воронки продаж в Smart Sender: сначала схема этапов на карте, затем блоки расписания, рандомайзера, уведомлений и триггера в одном сценарии. Запись на индивидуальные занятия сохраняет телефон в переменную, напоминание о вебинаре уходит по расписанию, бонус выдаётся через рандомайзер, а триггер переводит подписчика в утепляющую цепочку.

    • Бесплатные рассылки и автоответы23:54

      Правила рассылок по базе подписчиков: выбор канала, когда подписчик есть в нескольких мессенджерах, 24-часовое окно Facebook с разрешёнными тегами сообщений, технические лимиты доставки по платформам. Пошагово настраиваются отложенная рассылка с сегментацией аудитории и автоответы на ключевые слова с действиями — подпиской на воронку или записью переменной.

  • Магазин внутри чат-бота 3 урока

    Подключение платёжных систем к платформе, каталог услуг с записью и уведомлениями администратору и магазин физических товаров: каталог с ценами, оплата и сбор данных доставки.

    • Привязка платёжных систем к чат-боту15:30

      Разбор эквайринговых систем WayForPay и Fondy: комиссии, сроки зачисления, требования к мерчанту, платёжные ссылки и инвойсы. Показано подключение обеих систем к Smart Sender через ID и секретный ключ продавца; Stripe добавляется ключами аналогично.

    • Практика. Создание каталога товаров в чат-боте25:39

      Практическая сборка магазина услуг в чат-боте: категории, ярлыки и карточки товаров в разделе продуктов, воронка со сбором ответов пользователя в переменные и уведомлением администратору. Кнопка оплаты привязывается к продукту, а после списания правило с триггером «покупка» отправляет подписчику подтверждение принятой оплаты.

    • Магазин физических товаров в чат-боте42:41

      Практическая сборка магазина физических товаров в Smart Messenger на примере шляпок ручной работы: каталог с сущностями, ценами и ярлыками, воронка покупки с оплатой и выбором доставки. После оплаты срабатывает триггер, бот запрашивает данные доставки, проверяет их условием и отправляет администратору уведомление о заказе.

  • Трафик и квиз-маркетинг 3 урока

    Инструменты роста базы — глубокие ссылки, виджеты, мини-лендинги и QR-коды, — таргетированная реклама с настройкой конверсий через Google Tag Manager и квиз-маркетинг с сборкой квиза, который считает показатели и делит людей на воронки.

    • Привлечение аудитории в чат-бот30:21

      Разбираются инструменты роста платформы для привлечения аудитории: глубокие ссылки с действием по переходу, приветственное сообщение новым подписчикам, мини-лендинги с формой, кнопочные виджеты на сайт, QR-коды для офлайн-точек и шаблоны быстрых ответов операторов.

    • Генерация трафика таргетированной и контекстной рекламой44:27

      Платный трафик для чат-ботов: рекламные цели Facebook, оценка реального охвата, правила таргетинга и распределения плейсментов по площадкам. Пошагово настраивается конверсия клика по кнопке мессенджера на мини-лендинге через Google Tag Manager и пиксель Facebook, а реклама с целью «Сообщения» по коду JSON ведёт подписчиков прямо в Facebook Messenger.

    • Квиз-маркетинг в чат-ботах14:42

      Разбор квиз-маркетинга: тесты вовлекают аудиторию, выявляют потребности, сегментируют её и приводят в чат-бот тёплые лиды. Разобраны приёмы удержания внимания в квизе и кейсы диетологии, спа-салона и мебельного магазина — с сегментацией по ответам и стоимостью подписчика.

  • Готовые сценарии: вебинарные воронки 3 урока

    Вебинарная воронка онлайн-школы с напоминаниями и дожимами под сегменты и автовебинарная воронка марафона: карта цепочки в Miro, запуски по дням недели, тесты с подсчётом баллов.

    • Шаблон квиза в Smart Sender20:40

      Пошаговая сборка квиза в Smart Sender: бот запрашивает возраст, вес и рост, сохраняет ответы в переменные, формулами считает индекс массы тела, идеальный вес и норму воды, а условиями делит людей на воронки по результату. Ошибки ввода отсекаются условиями, нецелевым подписчикам уходит расчёт, после умной задержки бот отписывает их автоматически.

    • Вебинарная воронка для онлайн-школы35:01

      Разбирается сборка вебинарной воронки из семи шагов: регистрация через мини-лендинг с лид-магнитом, текстовые теги с темой мероприятия, напоминания по расписанию, сбор вопросов спикеру и продажа пакетов после оплаты. Для не пришедших и не скачавших чек-лист предусмотрены отдельные дожимы через триггеры и события, для сомневающихся — звонок менеджера и ветка «ещё подумаю».

    • Автовебинарная воронка обучающего марафона18:45

      Разбирается автовебинарная воронка обучающего марафона: сначала карта цепочки в Miro, затем её реализация в конструкторе Smart Center — запуски выпусков по дням недели через умную задержку, тесты с подсчётом баллов в переменной и приглашение на живой вебинар в финале. Показана установка готового шаблона на проект.

• Продвинутый уровень: сценарии, тексты, аналитика 12 уроков

  Как делать ботов, которые не раздражают: структура сценария и навигация на кнопках, копирайтинг и сторителлинг для сообщений, обзор самописных решений и полного цикла бот-проекта, практика в ManyChat и Flow XO, тестирование, метрики и реклама Facebook для воронок.

  • Чат-боты: виды, задачи и области применения1:24:44

    Разбираются виды чат-ботов — флоу-боты, текстовые и голосовые — и бизнес-задачи, которые они закрывают: лидогенерация, клиентский сервис и программы лояльности, продажи и автоматизация процессов. На кейсах показано, как боты собирают и сегментируют базу, поднимают повторные продажи и интегрируются с CRM; для старта рекомендуется флоу-бот, ведущий пользователя по понятной цепочке кнопок.

  • Структура и сценарий чат-бота57:19

    Показывается, как начать работу над ботом с формулировки потребности и валидации идеи, построить навигацию на инлайн-кнопках и заложить обязательные элементы: выход на менеджера, сбор данных о пользователе и замер конверсии на каждом шаге. Сценарий фиксируется в майндкарте и прототипе, проверяется бета-тестами и остаётся гибким — гипотезы меняются по цифрам.

  • Копирайтинг для чат-ботов3:30:02

    Разбирается копирайтинг для ботов: составление аватаров бота и пользователя с выводами-инсайтами, дерево целей и сегментация аудитории по готовности к покупке. Рекламные сообщения строятся по модели АИДА или схеме «преамбула — основной текст — призыв к действию», а разбор готового сценария показывает кнопки, дожимы и рассылки по дням.

  • Сторителлинг и визуализация эмоций2:10:53

    Сторителлинг рассматривается как визуализация эмоций: история строится на событии из жизни человека, компании или товара и базовых эмоциях, а сюжет собирается по каркасу story spine и одному из семи архетипов. Разбираются роль бренда в истории, приёмы подачи и короткие истории-шоты для постов и реплик бота.

  • Самописные чат-боты1:07:53

    Разбираются самописные боты: из каких модулей они собираются — парсинг, автоматизация общения, рассылки, бизнес-процессы, контроль и туннели продаж, — когда собственная разработка оправдана перед конструкторами и какие языки выбирать для неё. Отдельное внимание — выбору подрядчика, техническому заданию, договорной поддержке, обязательной админке и сбору статистики по каждой кнопке.

  • Разработка успешного чат-бота1:09:36

    Показывается полный цикл бот-проекта: Discovery-фаза и User Stories, conversational design с личностью бота и ведением пользователя кнопками, выбор платформы разработки под задачу и тестирование перед релизом. Разбираются rule-based боты и боты с машинным обучением, выбор сервиса ИИ под язык аудитории, метрики проекта и тренды индустрии.

  • Обзор ManyChat и первые флоу1:35:26

    Обзор ManyChat как конструктора маркетинговых флоу-ботов для Facebook Messenger: разделы аккаунта, тарифы, роли, интеграции и готовые шаблоны. В практической части собирается флоу распродажи для магазина с приветствием по имени, кнопками категорий, листаемой галереей карточек и возвратом неоплативших через Smart Delay.

  • Точки вписки и автоматизация в ManyChat1:28:40

    Разбираются точки вписки в бота: нативные механизмы Facebook — реклама с целью Messages, ссылка m.me и плагин чата для сайта — и виджеты ManyChat: бар, слайд-ин, модальное окно, ref-ссылки, реакция на комментарии. Показаны условия показа виджетов, последовательности по расписанию, рассылки с таргетингом по тегам, реклама с метрикой цены реальной вписки, главное меню и ответы на ключевые слова.

  • FlowXO и регистрация бота в Telegram1:16:25

    Практика в FlowXO: регистрация Telegram-бота через BotFather, подключение по API-токену, логика триггеров, фильтров и экшенов, меню из шорткатов и живой чат с таймаутом. Показаны отложенные напоминания, четыре типа рассылок и интеграции со сторонними сервисами из каталога More Services.

  • Тестирование и внедрение чат-ботов1:05:34

    Тестирование рассматривается шире поиска багов: как проверка совпадения ожиданий пользователя с реальным поведением программы и как предотвращение ошибок до релиза. Показаны SWOT-анализ, карточки клиента с механиками поведения, план исправления недочётов с приоритетами и ведение багов в таск-менеджере, а также разбор ботов слушателей.

  • Аналитика и оптимизация чат-бота44:09

    Разбирается аналитика чат-бота: воронка перемещений по этапам, анализ поведения отдельных пользователей, UTM-метки для сквозной аналитики, KPI каждой функции, A/B-тестирование, блокировки и реакция на рассылки. Базовый принцип — решения на цифрах и фактах, которые сразу превращаются в оптимизацию под самые платящие сегменты.

  • Таргетированная реклама Facebook для воронок бота45:00

    Пошаговая настройка рекламы Facebook, ведущей в воронку чат-бота: через цель «Сообщения» с JSON-шаблоном из Growth Tools и через цель «Трафик» со сокращённой ссылкой. Разбираются бюджеты и стратегии ставок, аудитории и детальный таргетинг, плейсменты и требования к объявлению с чётким призывом перейти в мессенджер.

Частые вопросы

Об этом курсе

• Нужно ли уметь программировать?

  Нет. Боты во всех разделах собираются в визуальных конструкторах из готовых блоков. Самописная разработка даётся обзорной лекцией — чтобы понимать, когда выгоднее заказать бота подрядчику и как зафиксировать поддержку.

• Какие мессенджеры и соцсети разбираются в курсе?

  ВКонтакте, Facebook Messenger, Telegram, Viber, WhatsApp и Instagram. По каждой площадке показаны ограничения: 24-часовое окно Facebook, лимиты рассылок ВКонтакте, правила эксплуатации WhatsApp-номера и обходное решение для Instagram, где нет официального API для ботов.

• Придётся ли платить за сервисы из курса?

  В уроках разбираются тарифы платформ и различия бесплатных и платных планов. Сборки показаны так, чтобы можно было тренироваться на бесплатных тарифах и пробных периодах, а подписки подключать, когда база подписчиков вырастет.

• Я хочу не вести своих ботов, а собирать их на заказ. Это есть в курсе?

  Да, этому посвящён отдельный раздел: целевая аудитория услуг по чат-ботам, линейка продуктов с ценами и сроками, бриф с клиентом, схема бота в draw.io или Miro для показа и портфолио, скрипт продажи с разбором четырёх базовых возражений.

• На какой платформе строится основная автоворонка?

  Основная практика — BotHelp с визуальным конструктором Flow Builder: от фундамента и линейных ботов до оплат и аналитики. Дополнительно разобраны amoCRM для связки с продажами, Senler и SmartBot для ВКонтакте, Автопилот для геймификаций, Smart Sender для магазинов и квизов, ManyChat и Flow XO для Facebook и Telegram.

• Как в курсе решается приём оплат?

  Показано подключение оплат на разных платформах: VK Pay и Яндекс.Деньги за комментарий к посту, платёжная ссылка макросом в сообщении, эквайринг через платёжные шлюзы. После платежа воронка автоматически переводит клиента на следующий этап или в закрытую группу.

Доступ и материалы

• Когда и как я получу доступ к курсу?

  Сразу после оплаты, в ту же секунду и автоматически. Ждать подтверждения не нужно. Доступ приходит двумя путями сразу. Первый: на почту, указанную при оформлении заказа, приходит письмо со ссылкой на материалы. Второй: та же ссылка появляется в вашем аккаунте на сайте, в разделе «Загрузки», и остаётся там постоянно.

• Где хранятся материалы курса?

  Все видео и дополнительные файлы лежат в облачном хранилище. Ссылка на него — в вашем аккаунте на сайте, раздел «Загрузки», и в письме, которое пришло после оплаты. Аккаунт здесь — не формальность, а способ доставки: курс остаётся в нём навсегда. Даже если письмо потерялось или вы вспомнили о покупке через год, ссылка будет на месте.

• Можно ли скачать материалы или только смотреть онлайн?

  Скачивать можно и нужно. Мы рекомендуем сохранить видео на компьютер и смотреть оттуда. Причина простая: облачное хранилище не рассчитано на просмотр видео. Иногда оно позволяет включить ролик прямо в браузере, но качество при этом заметно хуже исходного. На своём компьютере вы увидите курс таким, каким его записывали.

• Как долго действует доступ?

  Бессрочно. Курс остаётся вашим навсегда, возвращаться к нему можно сколько угодно раз. Если через год или два ссылка вдруг перестанет открываться по техническим причинам — напишите на info@siluette.com.ua, мы её восстановим.

• Письмо с доступом не пришло — что делать?

  Прежде всего: доступ у вас есть в любом случае. Войдите на сайт и откройте раздел «Загрузки» — ссылка на курс уже там, независимо от того, дошло письмо или нет. Чаще всего письмо теряется из-за опечатки в адресе при оформлении заказа. Ещё стоит заглянуть в папку «Спам». Не разбирается — не тратьте время: напишите на info@siluette.com.ua или в чат в правом нижнем углу сайта, мы поможем.

• На каких устройствах смотреть курс?

  Лучше всего на компьютере или ноутбуке: скачайте видео и откройте любым привычным плеером. Понадобятся установленные видеокодеки — на большинстве компьютеров они уже есть. Скачать курс можно на сколько угодно устройств. А вот телефон мы не советуем, и по двум причинам. На маленьком экране плохо видно детали, особенно если в уроке показывают интерфейс программы. И на телефонах часто нет кодеков для форматов, в которых записаны видео.

Оплата и возврат

• Какими способами можно оплатить?

  Банковской картой Visa, MasterCard или Prostir, через Google Pay, Apple Pay, Masterpass, Visa Checkout, платёжный QR-код, Botpay в Telegram или Privat24. Есть и оплата частями: Монобанк (3 или 4 платежа), А-Банк (2, 3 или 4 платежа и рассрочка), Банк Глобус (8 платежей), «Скибочка» от OTP Bank (3 платежа), мгновенная рассрочка и оплата частями от ПриватБанка.

• Примут ли карту, выпущенную не в Украине?

  Да. Платёжная система принимает карты из Евросоюза и любых других стран. Одна деталь, о которой часто забывают: банк может попросить подтвердить платёж — в мобильном приложении или кодом из СМС. Если оплата не проходит, проверьте приложение банка и сообщения.

• Как работает скидка 20% при покупке нескольких курсов?

  Добавьте в корзину два курса или больше — скидка применится автоматически ко всем товарам в корзине. Два курса: минус 20% на оба. Пять курсов: минус 20% на все пять. Скидка сочетается с любыми акционными ценами и действует на весь каталог без исключений.

• Можно ли вернуть курс или деньги?

  Цифровые товары возврату и обмену не подлежат. Это общее правило для всех электронных товаров в Украине — постановление Кабинета Министров № 172 от 19 марта 1994 года. При этом мы всегда на связи. Если доступ не открывается, ссылка перестала работать или файлы повреждены — напишите на info@siluette.com.ua, укажите дату и номер заказа. Восстановим. Если что-то непонятно в самом курсе, тоже пишите — подскажем.

• Можно ли оплатить от организации по счёту?

  Пока нет. Мы работаем только с частными покупателями — безналичной оплаты по счёту от юридических лиц сейчас нет.

Как проходит обучение

• Есть ли обратная связь с преподавателем и проверка заданий?

  Нет. Все курсы — это записи уроков для самостоятельного изучения: преподаватель не отвечает на вопросы и не проверяет домашние задания. Именно поэтому курсы стоят намного дешевле обучения с куратором. Вы получаете тот же материал, но занимаетесь сами и в своём темпе.

• Выдаётся ли сертификат?

  Да, цифровой сертификат — по запросу и бесплатно. Напишите на info@siluette.com.ua, укажите имя и фамилию ровно в том виде, в каком хотите видеть их в сертификате, и мы пришлём его в течение суток.

• Нужен ли опыт, чтобы начать?

  Для большинства курсов — нет. Они рассчитаны на начальный уровень и объясняют с азов. Если курс требует подготовки, это сказано в его описании.

• Есть ли сроки прохождения курса?

  Нет. Ни дедлайнов, ни расписания, ни сгорающего доступа. Скачали — смотрите когда удобно, с любыми перерывами.

• Можно ли поделиться курсом с другим человеком?

  Курс покупается для личного использования, и мы просим относиться к этому по-человечески: за каждым уроком стоит работа, а цена и так сильно снижена.

Поддержка

• Куда писать, если что-то не работает?

  Лучше всего на info@siluette.com.ua. Есть и чат в правом нижнем углу сайта, но почта надёжнее: там можно всё описать подробно и приложить скриншоты. Просьба: опишите, что именно вы делали и что пошло не так, и приложите снимок экрана с ошибкой. Так мы решим вопрос сразу, а не будем полдня выяснять, что произошло.

• Как быстро отвечает поддержка?

  В рабочее время, с 9:00 до 19:00, на почту обычно отвечаем в течение часа, в чате — за пару минут. После 19:00 тоже случается, но время ответа не обещаем.