Как оформить заказ?
1. Найти необходимый товар.
Это можно сделать переходя по категориям в меню и используя фильтры. Так же вы можете воспользоваться формой поиска на сайте, просто нажмите в правом верхнем углу на иконку с увеличительным стеклом и введите свой запрос в поле, которое появится.
2. Выбрать необходимый курс.
Выберите необходимый курс. Затем нажать кнопку Купить.
3. На экране появится всплывающее окно.
Далее нажмите кнопку Оформление заказа.
4. Заполните все поля.
На странице оформления нужно внести Имя и Фамилию. Так же укажите свой адрес электронной почты — этот адрес будет использован в качестве логина для входа в свой аккаунт на сайте. Так же на этот адрес придет ссылка на хранилище с файлами курса после оплаты. Придумайте пароль и введите его в поле — Создать пароль учетной записи. Этот пароль вам понадобится для входа в свой аккаунт на сайте. Если у вас есть промокод, его можно ввести нажав на пункт “Нажмите, чтобы ввести код” вверху страницы. Когда вы заполнили все поля — нажмите на кнопку Подтвердить заказ.
5. Вы будете автоматически перенаправлены на страницу платежной системы, где можете выбрать способ оплаты и оплатить заказ.
Получение купленных материалов
Все курсы на Siluette представлены в формате видеофайлов. После оплаты вам будет открыт доступ к облачному хранилищу, где хранятся видеоуроки курса. Вы можете скачать их на своё устройство и там просматривать.
Доступ открывается сразу после успешной оплаты. Одновременно происходят две вещи:
— На вашу электронную почту приходит письмо со ссылкой на курс.
— В вашем аккаунте на сайте, в разделе Загрузки, появляется ссылка на облачное хранилище с видеоматериалами.
Если ссылка в письме не открывается — войдите в аккаунт и перейдите в раздел Загрузки: ваш курс уже там.
Вы можете скачать файлы курса сразу после оплаты:
1) После успешной оплаты — система покажет вам данные вашего заказа. Вы можете нажать на кнопку Перейти к загрузкам, и сайт откроет страницу с вашими курсами.
В разделе Загрузки будет список ваших оплаченных материалов и ссылка на скачивание.
Ссылка на ваш курс не будет ограничена по времени. Вы сможете получить доступ к курсу в любой момент. Если у вас вдруг возникли сложности с доступом – просто напишите нам на почту info@siluette.com.ua, и мы отправим вам новую ссылку.
Чаще всего это происходит из-за опечатки в адресе электронной почты при оформлении заказа. Пожалуйста, так же проверьте раздел «Спам» в вашем почтовом ящике — письмо может оказаться там.
Важно: доступ к курсу всегда доступен в вашем аккаунте. Войдите на сайт и перейдите в раздел Загрузки — ссылка на курс уже там, независимо от того, пришло письмо или нет.
Если вы не можете войти в аккаунт или ссылка не отображается — напишите нам на info@siluette.com.ua или в чат в правом нижнем углу сайта, мы поможем.
Оплата
Вы можете использовать любой из указанных ниже способов для оплаты заказа.
Платежные методы
– Платёжные банковские карты (системы Visa, MasterCard, Prostir)
– Google Pay (мгновенный способ оплаты от Google)
– Apple Pay (система платежей от Apple)
– Masterpass (электронный кошелёк от MasterCard)
– Visa Checkout (кошелёк от системы Visa)
– Платёжный QR (оплата мобильным по QR-коду)
– Botpay (оплата в Telegram-боте WayForPay)
– Privat24 (интернет-банкинг от ПриватБанка)
Оплата частями
– Покупка частями (Монобанк, 3 или 4 платежа)
– Плати частями (А-Банк, 2, 3 или 4 платежа)
– Рассрочка (А-Банк)
– Оплата частями (Банк Глобус, 8 платежей)
– Скибочка (OTP Bank, 3 платежа)
– Мгновенная рассрочка (ПриватБанк)
– Оплата частями (ПриватБанк)
Такое случается редко, но если это произошло — напишите нам на info@siluette.com.ua или в чат в правом нижнем углу сайта. Укажите адрес электронной почты, который вы использовали при оформлении заказа. Мы проверим статус оплаты и вручную откроем вам доступ к курсу в кратчайшие сроки.
Регистрация происходит автоматически при оформлении заказа!
Но, если вы хотите зарегистрироваться до оформления заказа, вот что нужно сделать:
1. Нажмите на пункт “Мой Аккаунт” в правом верхнем углу.
2. Затем в пункте Регистрация введите ваш email и придумайте пароль.
3. Нажмите кнопку Регистрация.
Готово!
Если вы хотите войти в свой кабинет, вот что нужно сделать:
1. Нажмите на пункт “Мой Аккаунт” в правом верхнем углу сайта.
2. Затем в пункте Вход введите email и пароль.
3. Нажмите на кнопку Войти.
Готово!
Да. Оплата на нашем сайте осуществляется через платежную систему WayForPay. Платежный сервис работает на основании лицензии Национального банка Украины. Данные передаются по защищенному соединению.
Нам очень грустно от того, что вы решили уйти. Не забывайте: ваш аккаунт в Siluette бесплатный, и он позволяет вам без проблем делать у нас покупки без необходимости каждый раз заново вводить ваши данные. Так же вы сможете постоянно получать интересные материалы и персональные рекомендации. Ваша учетная запись также обеспечивает вам регулярные новостные рассылки и возможность использовать эксклюзивные скидки и промокоды.
Если вы хотите деактивировать ваш аккаунт в Siluette, вам нужно связаться с нашей службой поддержки по почте info@siluette.com.ua либо написать оператору в чат в правом нижнем углу нашего сайта.
Заказ
Если вам понадобится дополнительная информация по статусу вашего заказа, напишите нам на info@siluette.com.ua или воспользуйтесь онлайн-чатом в правом нижнем углу сайта.
На этапе оформления вы можете отредактировать свой заказ, нажав на иконку с изображением сумки в правом верхнем углу страницы сайта. В появившемся окне вы увидите курсы, которые вы добавили в корзину.
Возврат товара
Электронные и цифровые товары, а также записанные DVD-диски не подлежат возврату и обмену согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172. Если вы испытываете какие-либо затруднения в процессе ознакомления с курсом или есть другие вопросы — свяжитесь с нами по адресу info@siluette.com.ua.
Возврат денег
Мы не возвращаем денежные средства за приобретенные материалы. Смотрите пункт выше. Если по каким-либо причинам, в том числе техническим или не зависящим от сайта Siluette, вы не можете получить доступ к купленным материалам или файлы повреждены, вы можете обратиться в поддержку, и мы поможем решить данную ситуацию. Для этого напишите нам сообщение по адресу info@siluette.com.ua. В письме укажите дату и номер вашего заказа.