Курс CRM-маркетинг: Від збору даних до програми лояльності

Зверніть увагу: Цей курс представлений у форматі відеозаписів лекцій без зворотного зв’язку та участі викладача. Ви отримуєте повний доступ до всіх матеріалів одразу після оплати. Мова викладання — російська. Незабаром буде українська версія курсу.

Перестаньте втрачати клієнтів. Почніть заробляти на лояльності

Залучення нового клієнта коштує в 5-7 разів дорожче, ніж утримання існуючого. CRM-маркетинг — це ключова інвестиція в стабільність та зростання вашого бізнесу. Цей практичний курс навчить вас, як ефективно збирати дані про клієнтів та використовувати їх для побудови персоналізованих комунікацій, які підвищують лояльність та збільшують довічну цінність клієнта (CLV).

Від хаосу в даних до прибуткової стратегії

Ми проведемо вас через усі етапи побудови системи персональних комунікацій — від стратегії та вибору платформи до аналізу результатів та A/B тестування.

Стратегія та робота з даними

Ви навчитеся будувати цикл Acquisition – Retention – Growth, розробите стратегію збору та обробки даних, а також зрозумієте, як створити ефективну програму лояльності, виходячи з ключових метрик вашого бізнесу.

Сегментація та персоналізація

Опануйте мистецтво сегментації клієнтської бази. Ви зможете створювати детальні профілі клієнтів, будувати Customer Journey Map та розробляти персоналізовані креативні кампанії, які дійсно знаходять відгук у вашої аудиторії.

Багатоканальні комунікації

Дізнайтеся, як автоматизувати комунікації за допомогою тригерних листів, SMS, push-повідомлень та месенджерів. Ви зможете налаштувати багатоканальну підтримку для ваших акцій та вибрати CRM-платформу, що ідеально підходить під ваші завдання.

Інвестуйте у відносини з клієнтами

Отримайте навички, які дозволять вам не просто продавати, а будувати міцний зв’язок з вашою аудиторією. Почніть впроваджувати ефективний CRM-маркетинг та спостерігайте за зростанням вашого бізнесу.