Курс з Візуалу та Естетики в Instagram для блогерів

Що ви зможете після курсу

• Формулювати позиціонування та відбудовуватися від конкурентів у своїй ніші
• Знімати контент на телефон і камеру: композиція, світло, позування
• Обробляти фото так, щоб ретуш лишалася непомітною
• Планувати стрічку за п’ятьма планами кадрів і збирати візуальну стратегію
• Просувати акаунт без накрутки й домовлятися про рекламу з блогерами
• Виходити на піар-агентів і бренди з медіакітом та діловим листом

Кому підійде курс

Курс не про налаштування таргетованої реклами і не про студійну зйомку зі світлом — для складних зйомок ви навчитеся шукати фотографа.

Як проходить навчання

• Шлях від самоаналізу до листа бренду — Уроки йдуть послідовно: кожне домашнє завдання лягає в загальну концепцію блогу, а не лишається розрізненою вправою
• Практика в кожному уроці — Розібраний прийом ви одразу пробуєте на своєму контенті — від тестів особистості до зйомки та обробки
• Зйомка на телефон і камеру — Налаштування, сітка, світло та позування розібрані на пристроях, які вже під рукою
• Референси та візуальний досвід — Розвиваєте візуальний смак і вчитеся черпати ідеї етично — без плагіату
• Розбір помилок і чек-листи — Типові промахи початківців — від накрутки до хайпу — відомі заздалегідь, а чек-лист готує акаунт до реклами

Що знадобиться

• Телефон або фотоапарат, бажано зі штативом — зйомка розібрана на них
• Мобільні застосунки для обробки: Lightroom, VSCO, Facetune, Snapseed та інші редактори з уроків
• Instagram і Pinterest для референсів, Canva та Google-документи для медіакіту

Чому самому зазвичай не виходить

Профіль рідко росте від одних гарних кадрів: без позиціонування та зрозумілої аудиторії навіть якісний візуал не складається в бренд. Новачки копіюють чужі стрічки й змінюють фільтри, але профіль перестає зчитуватися при першому заході, а підписка не росте.

Друга пастка — просування навмання: накрутка та хайп дають цифри, але шкодять акаунту та репутації, а чесні методи без плану не приносять результату. Курс розкладає шлях на керовані кроки: від цілей, нішеві та портрета аудиторії — до естетики, візуальної стратегії та плану просування, де кожне завдання спирається на попереднє.

Що зміниться

Як улаштований шлях

1. Фундамент бренду Самоаналіз, глобальна мета, ніша та портрет аудиторії; позиціонування і стратегія блогу за ролями
2. Естетика профілю Вибір напряму естетики, зйомка на телефон і камеру, обробка фото та візуальна стратегія стрічки
3. Контент і просування Види контенту, сторітелінг, органічне просування та робота з блогерами без накрутки
4. Знайомства і бренди Нетворкінг за воронкою знайомств, вихід на піар-агентів, медіакіт і перший лист бренду

Програма курсу

26 уроків · 4 модулі · 3 години 33 хвилини відео · Від особистого бренду до першого листа бренду — кожен блок завершується завданням, яке лягає в концепцію вашого блогу.

• Особистий бренд: фундамент, без якого блог не росте 9 уроків

  Від пояснення, з чого складається особистий бренд, — до ніші, портрета аудиторії, позиціонування та стратегії блогу за ролями. Домашні завдання блоку поступово збираються в концепцію вашого блогу.

  • Цілі блогу і три складові бренду 1 урок

    Розбираємо, навіщо блогу особистий бренд, з чого він складається і чому підписка вирішується в перші секунди знайомства з профілем. Результат — визначені комерційні цілі ведення блогу.

    • З чого складається особистий бренд6:03

      Особистий бренд — це поєднання особистих і ділових якостей, через які автора рекомендують навіть ті, хто не був його клієнтом. Він складається з індивідуальності з упізнаваними ритуалами, власної думки та експертності, підтвердженої роботами й відгуками. Розбирається, як бренд приносить рекламні пропозиції, продажі продуктів і послуг, і задається комерційна мета ведення блога.

  • Самоаналіз замість випадкових постів 1 урок

    Якості образу та типові помилки при побудові бренду; самоаналіз за питаннями, з відповідей на які складається стратегія блогу.

    • Самоаналіз і типові помилки у побудові бренду6:38

      Розбираються умови побудови бренду — чесність, публічне навчання, постійність і запам’ятовуваність через ритуали та деталі образу — і три типові помилки: відсутність чіткого повідомлення, незнання своєї аудиторії та власних цілей. Практична частина — відповіді на запитання самоаналізу, з яких складається тезовий опис блога.

  • Глобальна мета і точки росту 1 урок

    Формулюємо мету за вимогами конкретності, реалістичності та масштабності й робимо візуалізацію; точки росту допомагають блогу переживати кризи.

    • Формулювання глобальної цілі та візуалізація6:32

      Вчить формулювати глобальну ціль за вимогами конкретності, реалістичності та масштабності: така ціль структурує кроки та допомагає долати перешкоди й творчі кризи. Розбираються вправа-візуалізація й точки зростання — від гармонійної стрічки та якості фотографій до взаємного піару та реклами у блогерів.

  • Ніша, яка відбудовує від конкурентів 1 урок

    Основна ніша відповідає за професійне позиціонування, другорядна — за людські якості; вузька спеціалізація вирізняє блог серед конкурентів.

    • Основна та другорядна ніші блога5:10

      Пояснюється, як влаштована ніша блога: основна відповідає за місію та професійне позиціонування, а другорядна показує хобі, сім’ю та мрії. Нішу виводять із глобальної цілі з урахуванням навичок, пристрасті та сильних сторін, а вузька спеціалізація допомагає відрізнятися від конкурентів у сегментованій сфері.

  • Портрет підписника через тести особистості 1 урок

    Визначаємо, хто потенційний підписник і який контент йому ближчий: питання про повсякдення аудиторії, тест Голланда і тест DISC.

    • Портрет підписника та особистісні тести6:17

      Блог розглядається як товар, який простіше продавати конкретній групі людей, тому цільову аудиторію визначають заздалегідь. Розуміння починається з себе — через матеріали попередніх завдань і тести Голланда та DISC, — а тоді складається портрет підписника із запитань про місто, роботу, дохід, характер і страхи.

  • Позиціонування, яке запам’ятовується 1 урок

    Розбираємо, чому конкуренти в тій самій ніші не заважають, і збираємо керований образ з двох-трьох характеристик — правдивий і узгоджений з контентом.

    • Позиціонування: образ у свідомості аудиторії6:44

      Розбирається, чому конкуренти в тій самій ніші не заважають блогу: за різних особистих брендів аудиторії майже не перетинаються, а колеги можуть стати союзниками та партнерами в спільних проєктах. Позиціонування — формування виразного образу в свідомості аудиторії на основі двох-трьох характеристик, правдивого та узгодженого з контентом. У завданні — аналіз конкурентів і вибір власних рис, які запам’ятовуються.

  • Стратегія блогу за ролями 1 урок

    На розібраному прикладі складаємо загальну стратегію: теми, ролі зі враженнями та сенсами, завдання і методи трансляції для кожної ролі.

    • Загальна стратегія та ролі в блозі6:58

      Практичний урок: загальна стратегія задає вектор руху, а стратегія блога містить конкретні кроки розвитку акаунта. Для кожної ролі — від образу до друга чи творчої особистості — визначаються враження, смисли, цілі та користь для підписників, а тоді завдання та методи трансляції, щоб кожна публікація працювала на цілі.

  • Креативність як навичка 1 урок

    Звідки брати ідеї: суміжні сфери, джерела натхнення і звичка накопичувати ідеї щодня — застосовано до особистого бренду.

    • Креативність як навичка та джерела натхнення7:43

      Розбирається, що втримує глядача на сторінці: деталі знімків, колірна гама та тема профілю, тому вмінню знімати гарні кадри варто вчитися спеціально. Креативність подається як навичка, яку можна натренувати: ідеї шукають у суміжних сферах, виловлюють по одній на день і ведуть список джерел натхнення.

  • Персональний образ і мудборди 1 урок

    Як з деталей та усвідомленого вибору народжується образ, що збігається з тематикою блогу; збираємо два мудборди — поточний вигляд і бажана подача себе.

    • Персональний образ: деталі, гардероб і мудборди5:34

      Персональний образ збирають усвідомлено з дрібних деталей — аксесуара, відтінку помади, предметів декору, — з якими асоціюється автор, і він має збігатися з тематикою блога. Стиль розвивають через вивчення показів і стрит-стайлу, мудборди та експерименти: спочатку капсульна база, а тоді тренди під тематику.

• Естетика профілю: від кадру до цілісної стрічки 8 уроків

  Обираємо напрям естетики й доводимо його до практики: зйомка на телефон і камеру, обробка, візуальна стратегія стрічки, візуальний досвід і відеоконтент.

  • Напрям естетики для вашого профілю 1 урок

    Відрізняємо естетику від тематики блогу та розбираємо п’ять напрямів — від природної подачі до професійної зйомки; домашня робота — мудборд за обраним напрямом.

    • Естетика профілю та її основні напрями9:56

      Розбирається, чим естетика профілю відрізняється від тематики та як візуальний стиль акаунта впливає на підбір брендів і аудиторії. Показано п’ять готових напрямів — від природної подачі та мінімалізму до яскравої, вінтажної естетики й професійної зйомки — і з чого складається стиль: фон, одяг, колірна гама та локації. У домашньому завданні — обрати один-два напрями та зібрати мудборд за обраною естетикою.

  • Кадри, які тримають у стрічці 1 урок

    Зйомка на телефон і камеру: налаштування, сітка та композиція, світло і позування; вибір пристрою під мету — реклама брендів або активність аудиторії.

    • Зйомка контенту на телефон і камеру15:57

      Практичний урок про зйомку контенту на телефон і камеру: налаштування експозиції, спалаху та фокусу, робота з сіткою, зумом і серією кадрів. Розбираються позування, світло та вибір пристрою під ціль — камера приваблює бренди, телефон — активність аудиторії. У завданні — зняти кілька фотографій, протестувавши розібрані прийоми окремо та в поєднанні.

  • Обробка, якої не видно 1 урок

    Мінімалістична обробка: застосунки для ретуші та фільтрів, роль кольору в настрої профілю і правила корекції, яка лишається непомітною.

    • Мінімальна обробка та непомітна ретуш12:26

      Показано мінімальну обробку фотографій: застосунки для ретуші та фільтрів, вплив кольору на сприйняття й підбір палітри профілю під ідею акаунта. Окрема тема — правила непомітної ретуші: помірні повзунки, підбір відтінку піпеткою та корекція, що збігається з реальністю. У завданні — обробити одну фотографію в кількох стилях і обрати сподобаний результат.

  • Стрічка, яка зчитується з першого заходу 1 урок

    Збираємо візуальну стратегію: п’ять планів кадрів, тренди та філери чергуються так, щоб профіль був цілісним при першому заході.

    • Планування стрічки: п’ять планів і філери9:11

      Вчить складати візуальну стратегію стрічки: розібрано п’ять планів кадрів — від далекого до надкрупного — та їх поєднання по горизонталі й вертикалі. Показано відстеження трендів, підбір філерів і правило чергування планів, себе, деталей і повітря, щоб профіль цілісно зчитувався з першого візиту. У завданні — завантажити знімки в програму планування та зібрати з них розкладку стрічки.

  • Візуальний досвід і етичні референси 1 урок

    Натхнення з платформ, кіно та мистецтва розвиває візуальний смак; вчимося працювати з референсами без плагіату.

    • Натхнення та етична робота з референсами7:00

      Розкривається насмотренность як навичка, яку можна натренувати: джерела натхнення — від Pinterest, Tumblr і пабліків із підбірками до кіно, журналів і живопису — та практики розвитку візуального смаку. Розбирається етична робота з референсами: перейняти сенс чужої роботи та створити власне втілення замість прямого наслідування, збирати мудборди й зберігати референси у відсортованих папках. У завданні — знайти референси та зняти за ними власні фотографії.

  • Фотосесія під контролем 1 урок

    Готуємо зйомку від ідеї та референсів: пошук одягу — базовий гардероб, шоуруми, піар-розсилки — вибір фотографа та продуманий заздалегідь фон.

    • План фотосесії: ідея, гардероб і фотограф13:42

      Розбирається підготовка до фотосесії: від ідеї та мудборда через пошук одягу — базовий гардероб, шоуруми, платформи для блогерів і піар-розсилки — до вибору фотографа та умов роботи, зокрема зйомки на умовах TFP. Окрема тема — фон і локації, які підбирають під естетику профілю заздалегідь. У завданні — придумати ідею зйомки, скласти листи про колаборацію та знайти фотографів у своєму місті.

  • Відео в естетиці профілю 1 урок

    Ідеї для відео, вибір основного типу контенту — творчий, інформативний чи розважальний — та осмислене оформлення сторіс.

    • Відео та сторіс в естетиці профілю9:37

      Вчить створювати відео в естетиці профілю: черпати ідеї з акаунтів блогерів та мистецтва, заздалегідь обговорювати бачення з відеографом і самостійно займатися музикою та колірною корекцією під палітру акаунта. Розібрано три типи відеоконтенту — творчий, інформативний і розважальний — з однією основною категорією, а також оформлення сторіс: дублювання мовлення текстом, інтерактиви та чергування ракурсів. У завданні — зняти відео для профілю та оформити кілька сторіс.

  • Помилки, які зупиняють акаунт 1 урок

    Неякісний і вторинний контент, фальшива подача, хайп і компрометувальне минуле — розбираємо, як це зупиняє кар’єру і що робити натомість.

    • Фальшива подача, хайп і брудне минуле8:16

      Розбираються помилки, здатні зупинити розвиток акаунта: неякісний візуал, фальшива подача та розрив між картинкою і змістом, вторинний контент без опори на користь, історії чи натхнення. Окремо — хайп і скандали як короткочасна слава та компрометувальне минуле, про яке чесніше розповісти самому. У завданні — перевірити свої соціальні мережі на скандальний чи компрометувальний контент і видалити знайдене.

• Контент і просування без накрутки 5 уроків

  Розкладаємо контент акаунта на візуальний і текстовий, опановуємо сторітелінг та органічне просування — від співпраці з блогерами до чек-листа готовності до реклами.

  • Контент, який залучає і продає 1 урок

    Візуальний і текстовий контент працюють на особистий бренд; розбираємо види контенту та вирішуємо, який підносити своїй аудиторії.

    • Візуальний і текстовий контент: залучення та продажі4:11

      Контент акаунта поділяється на візуальний і текстовий, а його види групуються за завданнями: особистий бренд, залучення підписників, продажі. Показано, як фотографія передає зміст без підпису, як постійні візуальні фішки створюють впізнаваність і як працюють із текстами — від перших зачіпляючих рядків до відповідей підписникам. У завданні — знайти в блогерів приклади кожного виду контенту та вирішити, який контент подавати своїй аудиторії.

  • Історія замість продажу в лоб 1 урок

    Сторітелінг як маркетинговий прийом: історія веде підписника від його нинішньої ситуації до бажаної, а продукт пропонується як спосіб скоротити шлях.

    • Продажі через історію: від точки А до точки Б6:05

      Сторітелінг розглядається як маркетинговий прийом: історія веде підписника від його поточної ситуації — точки А — до бажаної точки Б, а продукт подається як спосіб скоротити цей шлях. Пояснюється, чому прямі продажі викликають відторгнення, як автор, який посідає в історії точку А, викликає довіру, і як історії з життя без прямого продажу підвищують лояльність та активність. Прийом застосовний не лише до текстів, а й до серій фотографій і сторіс, об’єднаних однією ідеєю.

  • Просування без накрутки 1 урок

    Чому накрутка шкодить, які органічні методи працюють і які вимоги висуваються до контенту; розраховуємо реалістичний бюджет — допустимий і нульовий.

    • Органічне просування акаунта без накрутки8:52

      Розглядаються способи просування акаунта: чому шкодить накрутка підписників і чому бренди цінують невеликі живі аудиторії. Перелічено чотири напрямки — реклама в ресурсах самої соцмережі, взаємодія з блогерами, трафік із додаткової платформи на кшталт TikTok чи YouTube і просування якісним контентом, плюс базові вимоги: пости через день, спілкування з підписниками та перевірена інформація. У завданні — розрахувати реалістичний бюджет на просування; підійде навіть нульовий, але зростання тоді займе більше часу.

  • Реклама у блогерів за схемою 1 урок

    Як обрати блогера та перевірити його аудиторію перед рекламою; формати просування: СФС, взаємний піар, колаборації та платна реклама.

    • Вибір блогера для реклами та формати співпраці8:06

      Показано, як підібрати блогера для реклами: профіль досліджується на ознаки ботів за підписниками, лайками та коментарями, в автора запитують статистику та оцінюють репутацію. Розглядаються формати співпраці — СФС, взаємний піар, колаборації та платна реклама, — а також де шукати кандидатів, зокрема в суміжних нішах. Результати співпраці пропонується фіксувати в таблиці.

  • План просування і порядок дій 1 урок

    Розбір помилок, що гальмували ріст, і порядок дій: тренди, відео, відомості про себе, колаборації та платна реклама; чек-лист готує акаунт до реклами.

    • Помилки в просуванні акаунта та порядок дій4:57

      Розглядається досвід просування акаунта та помилки, які гальмували зростання: нерегулярність, брак практики, довгі пошуки себе, перфекціонізм і економія на рекламі. Наводиться порядок дій: стежити за трендами, зокрема через TikTok чи YouTube, робити більше відео, заповнити відомості про себе та хайлайти, а тоді підключити колаборації та платну рекламу. У завданні — підготувати блог до реклами за чек-листом так, щоб акаунт був готовий до зовнішнього просування.

• Нетворкінг і перші бренди 4 уроки

  Перетворюємо знайомства на керований процес: воронка нетворкінгу, піар-агенти та івенти, медіакіт і діловий лист бренду — фінальна лінія курсу.

  • Знайомства, які рухають кар’єру 1 урок

    Нетворкінг як вибудовування взаємовигідних зв’язків: правило віддавати у відповідь, невимушений тон і способи шукати корисних людей онлайн та на заходах.

    • Нетворкінг і правило взаємної користі8:05

      Розглядається, що таке нетворкінг і як він спирається на теорію шести рукостискань. Головне правило — не лише брати, а й віддавати, зберігаючи діловий тон і невимушеність спілкування. Показано, де шукати корисні контакти: в інтернеті, на івентах і тренінгах, через консультації та суміжні сфери.

  • Піар-агенти та івенти індустрії 1 урок

    Як початківцю-блогеру знайомитися з піар-агентами та брендами, потрапляти на івенти і триматися там, щоб зв’язки працювали на кар’єру.

    • Знайомство з піар-агентами та івентами7:48

      Розглядається, як початківцю-блогеру вийти на рівень індустрії: зближатися з блогерами подібного рівня, потрапляти на івенти за запрошенням, через знайомство або листом піар-агенту. Окремо — поведінка на заходах: легкі нейтральні теми, без прохань про роботу й особистих подробиць. Лайки та коментарі під постами великих блогерів і брендів роблять перший лист у директ початком спілкування зі знайомим ім’ям.

  • Воронка знайомств 1 урок

    Вибір потрібних людей, алгоритм і темп нетворкінгу, правила спілкування та підключення агентів для фешн- і б’юті-блогерів.

    • Воронка знайомств: алгоритм і темп11:18

      Знайомства перетворюються на керований процес: спершу визначається, яких людей і компетенцій бракує в оточенні, далі вибудовується алгоритм від особистих і професійних цілей до сітки знайомств і підтримання зв’язків. Темп задається у два-чотири нові знайомства щомісяця, а спілкування будується на запитаннях, компліментах і вмінні слухати. Для фешн- та б’юті-блогерів додаються менеджер і піар-агент, які презентують автора у вищому середовищі, а базу клієнтів створюють пропозиції місцевим брендам із медіакітом.

  • Медіакіт і лист бренду 1 урок

    Обираємо бренди за збігом позиціонування та естетики, готуємо медіакіт і діловий лист; завершає курс план розвитку на рік.

    • Медіакіт і лист бренду9:37

      Бренди підбираються за збігом ніші, позиціонування та естетики; перед зверненням вивчаються сайт, інстаграм і місія компанії, а канал залежить від розміру бренду — місцевим пишуть у директ, великим на пошту піар-агента. Розглядається, що включати в медіакіт: нішу, теми, портрет аудиторії, статистику охоплень і попередні проєкти. Наприкінці розвиток розписується на дванадцять місяців із цілями за підписниками, кроками просування, мудбордом візуалу та списком людей для знайомства.

Часті запитання

Про цей курс

• Чи потрібен досвід ведення блогу?

  Ні. Курс починається з пояснення, що таке особистий бренд, а перші завдання — самоаналіз, цілі та вибір ніші — виконуються без досвіду.

• Чим знімати, якщо немає професійної камери?

  Зйомка розібрана і на телефоні, і на камері: налаштування, сітка, світло і позування. Урок про підготовку до фотосесії вчить і шукати фотографа для складних зйомок.

• Які застосунки для обробки знадобляться?

  В уроках розібрані мобільні редактори: Lightroom, VSCO, Facetune, Airbrush, Snapseed, PicsArt та інші; десктопні програми не потрібні.

• Чи підійде курс, якщо підписники вже є, але росту немає?

  Так: розбір помилок початківців, візуальна стратегія стрічки та план просування без накрутки допомагають знайти причину і перевести блог у керований режим.

• Курс вчить налаштовувати таргетовану рекламу?

  Ні: платні канали, включно з таргетом, розібрані в огляді просування, але налаштування реклами в курсі немає. Акцент — на органічних методах і роботі з блогерами.

• Що залишиться після курсу, крім знань?

  Готові матеріали: концепція блогу з домашніх завдань, візуальна стратегія стрічки, нетворкінг-план, медіакіт і лист бренду, акаунт, підготовлений до співпраці за чек-листом.

Доступ і матеріали

• Коли і як я отримаю доступ до курсу?

  Одразу після оплати, тієї ж секунди й автоматично. Чекати на підтвердження не потрібно. Доступ надходить двома шляхами водночас. Перший: на пошту, вказану при оформленні замовлення, приходить лист із посиланням на матеріали. Другий: те саме посилання з’являється у вашому акаунті на сайті, у розділі «Завантаження», і залишається там назавжди.

• Де зберігаються матеріали курсу?

  Усі відео та додаткові файли лежать у хмарному сховищі. Посилання на нього — у вашому акаунті на сайті, розділ «Завантаження», і в листі, який надійшов після оплати. Акаунт тут не формальність, а спосіб доставки: курс залишається в ньому назавжди. Навіть якщо лист загубився або ви згадали про купівлю через рік, посилання буде на місці.

• Чи можна завантажити матеріали, чи тільки дивитися онлайн?

  Завантажувати можна і варто. Радимо зберегти відео на комп’ютер і дивитися звідти. Причина проста: хмарне сховище не розраховане на перегляд відео. Іноді воно дозволяє увімкнути ролик просто у браузері, але якість при цьому помітно гірша за вихідну. На своєму комп’ютері ви побачите курс таким, яким його записували.

• Як довго діє доступ?

  Безстроково. Курс залишається вашим назавжди, повертатися до нього можна скільки завгодно разів. Якщо через рік чи два посилання раптом перестане відкриватися з технічних причин — напишіть на info@siluette.com.ua, ми його відновимо.

• Лист із доступом не надійшов — що робити?

  Насамперед: доступ у вас є в будь-якому разі. Увійдіть на сайт і відкрийте розділ «Завантаження» — посилання на курс уже там, незалежно від того, дійшов лист чи ні. Найчастіше лист губиться через одруківку в адресі під час оформлення замовлення. Ще варто заглянути до теки «Спам». Не виходить розібратися — не витрачайте час: напишіть на info@siluette.com.ua або в чат у правому нижньому куті сайту, ми допоможемо.

• На яких пристроях дивитися курс?

  Найкраще на комп’ютері або ноутбуці: завантажте відео й відкрийте будь-яким звичним плеєром. Знадобляться встановлені відеокодеки — на більшості комп’ютерів вони вже є. Завантажити курс можна на скільки завгодно пристроїв. А от телефон ми не радимо, і з двох причин. На маленькому екрані погано видно деталі, особливо якщо в уроці показують інтерфейс програми. І на телефонах часто немає кодеків для форматів, у яких записані відео.

Оплата та повернення

• Якими способами можна оплатити?

  Банківською карткою Visa, MasterCard або «Простір», через Google Pay, Apple Pay, Masterpass, Visa Checkout, платіжний QR-код, Botpay у Telegram чи Privat24. Є й оплата частинами: Монобанк (3 або 4 платежі), А-Банк (2, 3 або 4 платежі та розстрочка), Банк Глобус (8 платежів), «Скибочка» від OTP Bank (3 платежі), миттєва розстрочка та оплата частинами від ПриватБанку.

• Чи приймається картка, випущена не в Україні?

  Так. Платіжна система приймає картки з Євросоюзу та будь-яких інших країн. Одна деталь, про яку часто забувають: банк може попросити підтвердити платіж — у мобільному застосунку або кодом із СМС. Якщо оплата не проходить, перевірте застосунок банку та повідомлення.

• Як працює знижка 20% при купівлі кількох курсів?

  Додайте до кошика два курси або більше — знижка застосується автоматично до всіх товарів у кошику. Два курси: мінус 20% на обидва. П’ять курсів: мінус 20% на всі п’ять. Знижка поєднується з будь-якими акційними цінами й діє на весь каталог без винятків.

• Чи можна повернути курс або гроші?

  Цифрові товари поверненню та обміну не підлягають. Це загальне правило для всіх електронних товарів в Україні — постанова Кабінету Міністрів № 172 від 19 березня 1994 року. При цьому ми завжди на зв’язку. Якщо доступ не відкривається, посилання перестало працювати або файли пошкоджені — напишіть на info@siluette.com.ua, вкажіть дату та номер замовлення. Відновимо. Якщо щось незрозуміло в самому курсі, теж пишіть — підкажемо.

• Чи можна оплатити від організації за рахунком?

  Поки що ні. Ми працюємо лише з приватними покупцями — безготівкової оплати за рахунком від юридичних осіб зараз немає.

Як проходить навчання

• Чи є зворотний зв’язок із викладачем і перевірка завдань?

  Ні. Усі курси — це записи уроків для самостійного вивчення: викладач не відповідає на запитання і не перевіряє домашні завдання. Саме тому курси коштують значно дешевше за навчання з куратором. Ви отримуєте той самий матеріал, але займаєтеся самі та у своєму темпі.

• Чи видається сертифікат?

  Так, цифровий сертифікат — на запит і безкоштовно. Напишіть на info@siluette.com.ua, вкажіть ім’я та прізвище саме в тому вигляді, в якому хочете бачити їх у сертифікаті, і ми надішлемо його протягом доби.

• Чи потрібен досвід, щоб почати?

  Для більшості курсів — ні. Вони розраховані на початковий рівень і пояснюють з азів. Якщо курс потребує підготовки, це сказано в його описі.

• Чи є терміни проходження курсу?

  Ні. Ані дедлайнів, ані розкладу, ані доступу, що згорає. Завантажили — дивіться коли зручно, з будь-якими перервами.

• Чи можна поділитися курсом з іншою людиною?

  Курс купується для особистого використання, і ми просимо ставитися до цього по-людськи: за кожним уроком стоїть робота, а ціна й так суттєво знижена.

Підтримка

• Куди писати, якщо щось не працює?

  Найкраще на info@siluette.com.ua. Є й чат у правому нижньому куті сайту, але пошта надійніша: там можна все описати докладно та додати знімки екрана. Прохання: опишіть, що саме ви робили і що пішло не так, та додайте знімок екрана з помилкою. Так ми вирішимо питання одразу, а не з’ясовуватимемо півдня, що сталося.

• Як швидко відповідає підтримка?

  У робочий час, з 9:00 до 19:00, на пошту зазвичай відповідаємо протягом години, у чаті — за кілька хвилин. Після 19:00 теж буває, але час відповіді не обіцяємо.