Курс SMM-менеджер: От стратегии до первых клиентов

Что вы сможете после курса

• Анализировать нишу, целевую аудиторию, конкурентов и бренд перед работой с профилем
• Формулировать УТП, УЛП и позиционирование под конкретный тип аккаунта
• Упаковывать профиль: шапка, аватар, единый стиль ленты, фотоконтент, сайт или мультиссылка
• Строить контент-стратегию — рубрикатор, контент-план для ленты и сторис, тексты и заголовки
• Продвигать профиль бесплатными методами (UGC, взаимный пиар, реклама у блогеров, гивевеи) и таргетированной рекламой в Facebook Ads
• Искать клиентов или работу по профессии — составлять резюме, портфолио, вести переговоры о цене

Кому подойдёт курс

Курс не учит вёрстке и технической настройке сайтов, а TikTok и SEO даёт только на уровне общего знакомства, без отдельной проработки

Как устроено обучение

• Вторая часть курса построена на бытовых маркетинговых кейсах — визитка магазина, реклама на автомобиле, книжное издательство, зоомагазин — с заданием и отдельным разбором готового решения — Вы тренируетесь находить решение сами и сразу сверяете его с разбором, а не запоминаете готовые схемы
• В программу включены уроки о диагностике источников энергии, медитациях на восстановление сил и формировании привычек — Учитесь распределять силы и держать темп на протяжении всего обучения
• Отдельный блок разбирает работу с клиентом — границы в общении, психологию переговоров, систему ежедневного планирования — Меньше конфликтов и стресса при первых заказах
• Материал доведён до темы продаж и работы с клиентом, а не останавливается на упаковке профиля — Получаете путь от оформления аккаунта до первых заказчиков, а не только теорию визуала
• Курс разбирает работу в Instagram, Facebook Ads и Business Manager, а также инструменты для контента, аналитики и коммуникации — Осваиваете набор сервисов, которыми пользуется SMM-специалист в повседневной работе

Что понадобится

• Аккаунты в Instagram и Facebook, доступ к Business Manager и Facebook Ads
• Google Диск с Документами, Таблицами и Формами для работы с клиентом
• Сервисы для оформления профиля и контента — Canva, Taplink или TopLink, планировщик публикаций

Почему самостоятельно обычно не выходит

Без разграничения ролей SMM-специалиста, администратора соцсети и маркетолога легко взяться не за те задачи — вести переписку и публикации вместо продвижения бренда. Курс сразу очерчивает круг обязанностей и весь цикл работы с профилем: от анализа ниши, аудитории и конкурентов до упаковки и контент-стратегии.

Самостоятельное онлайн-обучение осложняет типичная трудность — перейти от знания к умению без практики. Курс построен на принципе «узнал — внедрил»: теория закрепляется быстрыми прототипами и гипотезами, а вторая часть курса — бытовыми кейсами с заданием и отдельным разбором готового решения.

Отдельная сложность — довести работу до продаж и первых клиентов, если материал останавливается на упаковке профиля. Здесь курс включает поиск клиентов, переговоры о цене и трудоустройство, а также организационные темы — границы в общении и систему ежедневного планирования.

Что изменится

Как устроен путь

1. Анализ Разбираете нишу, целевую аудиторию, конкурентов и бренд, формулируете УТП, УЛП, позиционирование и ставите цели и KPI
2. Упаковка профиля Оформляете шапку, аватар, единый стиль ленты, цветовую гамму, фотоконтент и подключаете сайт или мультиссылку
3. Контент и продвижение Строите контент-стратегию для ленты и сторис и продвигаете профиль бесплатными методами и таргетированной рекламой в Facebook Ads
4. Работа с клиентом Разбираете кейсы, готовите резюме и портфолио, ведёте переговоры и ищете клиентов или работу по профессии

Программа курса

161 урок · 2 модуля · 29 часов 5 минут видео · Курс 1 — упаковка и продвижение профиля в Instagram. Курс 2 — маркетинговые кейсы, дополнительные площадки, репутация и трудоустройство.

• Упаковка и продвижение профиля в Instagram 57 уроков

  Раздел проводит через полный цикл работы с профилем: анализ ниши, аудитории, конкурентов и бренда, упаковку профиля, контент-стратегию и продвижение — от бесплатных методов до таргетированной рекламы в Facebook Ads. Завершается блоком о работе с клиентом — поиске заказчиков, переговорах и трудоустройстве.

  • Кто такой SMM-специалист 3 урока

    Раздел разграничивает роли SMM-специалиста, администратора соцсети и маркетолога, даёт обзор популярных социальных сетей и мессенджера Telegram и систематизирует профили Instagram по категориям — коммерция, блогеры, эксперты, паблики.

    • Кто такой SMM-специалист7:09

      Урок разграничивает понятия SMM, администратора соцсети, маркетолога и диджитал-маркетинга и описывает круг задач SMM-специалиста в продвижении бренда.

    • Знакомство с популярными соц.сетями9:00

      Урок даёт обзор популярных социальных сетей и мессенджера Telegram — их историю, специфику контента и аудитории.

    • Категории профилей в Инстаграм13:54

      Урок систематизирует профили Instagram по четырём категориям — коммерция, блогеры, эксперты, паблики — и показывает, чем работа с каждой из них отличается для специалиста.

  • Базовый анализ 7 уроков

    Раздел разбирает постановку целей и KPI, определение ниши и подниши, формулировку УТП, УЛП и позиционирования, а также анализ целевой аудитории, конкурентов и бренда.

    • Постановка целей и KPI4:38

      Урок разбирает постановку KPI по трём целям клиента — снижению расходов на продвижение, повышению качества контента и росту продаж — и показывает, как эти показатели связаны между собой.

    • Ниша и подниша28:44

      Урок объясняет понятия ниши и подниши и даёт методику их определения отдельно для блогеров, экспертов и коммерческих профилей, включая критерии сужения темы и оценки её перспективности.

    • УТП и УЛП13:14

      Урок объясняет, как формировать УТП, УОП и ограниченный по времени оффер на основе болей, страхов и факторов принятия решения целевой аудитории.

    • Позиционирование11:53

      Урок объясняет разницу между позиционированием и УТП и показывает, как сформулировать позицию бренда или эксперта на основе целевой аудитории и конкурентов.

    • Целевая аудитория13:34

      Урок объясняет, как описывать сегменты целевой аудитории через её боли и мотивы, и как различать степени готовности аудитории к покупке — от случайных подписчиков до постоянных клиентов.

    • Анализ конкурентов13:34

      Урок определяет конкурента как любого, кто решает ту же проблему клиента, а не только участника той же ниши, и описывает, как отобрать значимых конкурентов и что анализировать в их профилях.

    • Анализ бренда25:01

      Урок разбирает элементы бренда — экосистему площадок, ассоциации, ценности и мотивы покупки — и показывает, как формировать в голове клиента устойчивый и узнаваемый образ бренда или эксперта.

  • Упаковка профиля 12 уроков

    Раздел разбирает элементы упаковки профиля Instagram — шапку, сайт или мультиссылку, верификацию, аватар, единый стиль ленты, цветовую гамму, фотоконтент, шаблоны и шрифты — а также сервисы и приложения для их создания.

    • Урок от коуча про планирование времени7:39

      Урок излагает систему планирования от долгосрочных целей через среднесрочные и годовые задачи к повседневным делам, а также структуру ежедневного планера для распределения дел и заботы о себе.

    • Шапка профиля1:12:14

      Урок разбирает структуру шапки профиля в Instagram — жирную строку, основной текст, адресную строку и хэштеги — отдельно для экспертов, блогеров и коммерческих аккаунтов.

    • Сайт и мультиссылка20:37

      Урок разбирает элементы шапки профиля: категории страницы, выбор между сайтом и мультиссылкой и принципы наполнения мультиссылки кнопками, повышающие конверсию.

    • Обзор и настройка TopLink26:31

      Урок представляет сервис TopLink как альтернативу сайту для шапки профиля и на примере готовой страницы и редактора блоков показывает, как собрать мини-лендинг с формами, оплатой и лид-магнитами.

    • Разбор ошибок сайта37:37

      Урок разбирает структуру продающего лендинга по формуле AIDA, частые ошибки, снижающие конверсию, и приёмы — мокапы, таймеры, живые фото, — которые её повышают.

    • Верификация5:16

      Урок объясняет, что даёт значок верификации профиля, как подать на неё заявку и какие факторы реально влияют на решение Instagram.

    • Аватарка14:15

      Урок разбирает, как аватар влияет на первое впечатление и доверие аудитории, и даёт правила подбора фото или логотипа отдельно для блогеров, экспертов и коммерческих профилей.

    • Единый стиль8:14

      Урок объясняет, что единый стиль ленты Instagram — это не подбор одного цвета, а согласованные эмоция, цветовая гамма, фотографии, шаблоны и шрифты профиля.

    • Цветовая гамма16:15

      Урок объясняет, как заранее продумать цветовую гамму профиля: почему однотонная лента быстро надоедает и как сочетать основной цвет с оттенками или вспомогательными цветами для расстановки акцентов.

    • Фотоконтент34:19

      Урок разбирает типы фотоконтента для экспертного, личного профиля и профиля-магазина, а также общие приёмы съёмки, обработки и подбора референсов для визуально цельной ленты.

    • Шаблоны и шрифты30:21

      Урок объясняет функции визуальных шаблонов в ленте, разбирает уместность «бесконечного дизайна» и даёт критерии актуального шрифта и текстовой композиции для постов.

    • Приложения и сервисы16:50

      Урок описывает набор сервисов и приложений для поиска вдохновения, планирования ленты, создания графики и обработки фото.

  • Контент-стратегия 12 уроков

    Раздел разбирает рассылки в Директ, безопасность профиля, алгоритм ранжирования ленты и статистику, а также построение контент-плана для ленты и сторис, написание текстов и заголовков и сторителлинг.

    • Рассылки в Директ21:17

      Урок разбирает рассылки в Директ как инструмент вовлечения и продаж: постановку цели, сервисы для отправки, лимиты соцсети и структуру сообщения под разные аудитории.

    • Безопасность профиля7:09

      Урок излагает последовательность действий для защиты профиля Instagram от взлома: настройка полей связи, безопасная почта и пароль, двухфакторная аутентификация и правила поведения с чужими сервисами и сетями.

    • Алгоритм ранжирования ленты9:45

      Урок объясняет принцип работы алгоритма Instagram: лента строится не хронологически, а по интересам пользователя на основе его активности, что определяет, какой контент и как долго показывается.

    • Статистика47:28

      Урок разбирает интерфейс встроенной статистики Instagram: как читать охваты, показы и вовлечённость по постам и сторис и на основе этих цифр делать выводы о качестве контента и активности аудитории.

    • Подробная инструкция пользования приложением Instagram42:55

      Урок проходит по разделам настроек приложения Instagram — от уведомлений и конфиденциальности до магазина, архива и статистики, — объясняя назначение основных кнопок.

    • Как писать тексты — 130:19

      Урок разбирает виды рубрик профиля в Instagram — от личных и вовлекающих до продающих и репутационных — и объясняет, как выбор рубрики определяется целью поста.

    • Как писать тексты — 244:41

      Урок разбирает структуру текста, типы кликабельных заголовков и психологические приёмы первого абзаца, а также объясняет, как выбирать и размещать целевое действие в зависимости от цели поста.

    • Как составлять контент-план для ленты10:50

      Урок описывает практический алгоритм составления контент-плана: постановку цели, подбор тем по рубрикатору, распределение постов и добавление призывов к действию, отдельно — подход для коммерческих профилей.

    • Контент для сторис-142:38

      Урок разбирает, как менялся формат контента в сторис, поясняет принципы построения рубрик и актуального, приёмы вовлечения аудитории и типичные ошибки, снижающие интерес зрителей к историям.

    • Контент для сторис-228:03

      Урок в практическом формате показывает функционал сторис: стикеры, рисование, отметки партнёров и сервисов доставки, а также действия с уже опубликованной историей.

    • Как составлять контент-план для сторис8:49

      Урок объясняет принципы построения контент-плана для сторис: распределение рубрик по частоте, роль хэштега-рубрикатора и различия подхода для экспертов и коммерческих профилей.

    • Сторителлинг в контенте13:32

      Урок разбирает механику сторителлинга: трёхчастную структуру истории, варианты её длительности и приёмы, которые удерживают внимание аудитории от завязки до кульминации.

  • Бесплатные методы продвижения 8 уроков

    Раздел разбирает продвижение через UGC и взаимный пиар, а также рекламу у блогеров — от выбора блогера и расчёта стоимости до подачи, макетов и анализа результатов.

    • Мотивационное видео7:38

      Урок учит опираться на внутреннюю самоподдержку вместо ожидания чужой похвалы через письменное упражнение о своих сильных сторонах и успехах.

    • Как подружить мозг с новым и внедрить привычки15:17

      Урок объясняет механизм формирования привычек через работу трёх отделов мозга и даёт практические приёмы, которые снижают сопротивление организма новому поведению.

    • Продвижение через UGC11:13

      Урок разбирает UGC — контент о бренде, который создают сами клиенты, — и перечисляет форматы и приёмы, которыми аудиторию мотивируют делиться отметками, отзывами и репостами.

    • Бесплатные методы продвижения. Взаимный пиар27:41

      Урок описывает взаимный пиар как бесплатный обмен аудиторией между профилями: форматы (сторис, посты, совместные эфиры, видео), правила прогрева аудитории и критерии выбора партнёра.

    • Реклама у блогеров: плюсы, минусы, типы10:12

      Урок разбирает, кому подходит реклама у блогеров, её преимущества и недостатки по сравнению с таргетированной рекламой, а также описывает категории блогеров по размеру аудитории.

    • Стоимость рекламы и выбор блогера16:05

      Урок разбирает, из чего складывается цена рекламы у блогера, как проверить охваты, вовлечённость и накрутку по статистике, и как написать блогеру заявку на сотрудничество.

    • Подача и макеты рекламы у блогера13:02

      Урок разбирает формулу успешной подачи рекламы у блогера — от подводки до макета — и принципы составления цепляющих тезисов для разных типов аудитории.

    • Подготовка и анализ рекламы у блогеров7:47

      Урок описывает порядок подготовки и запуска рекламной кампании у блогеров — от договорённостей и тестирования до расчёта метрик эффективности и разбора причин низких результатов.

  • Платная реклама в Facebook Ads 5 уроков

    Раздел разбирает настройку Business Manager, установку пикселя и настройку конверсий, типы аудиторий рекламного кабинета, требования к креативам и запуск рекламной кампании.

    • Настройка Business Manager10:13

      Урок показывает настройку Business Manager: выдачу доступов сотрудникам и партнёрам, привязку страниц, рекламных аккаунтов и Instagram, а также разницу между ролями администратора и сотрудника.

    • Пиксель и настройка конверсий9:41

      Урок объясняет создание и установку пикселя Facebook, проверку его работы и настройку событий и конверсий для отслеживания действий пользователей на сайте.

    • Аудитории21:02

      Урок разбирает типы аудиторий рекламного кабинета — индивидуализированные, look-alike и по детальному таргетингу — и правила их настройки по гео, возрасту, полу и интересам.

    • Креативы13:42

      Урок разбирает требования Facebook к тексту на баннерах, связку аудитория-оффер-креатив и анализ рекламных объявлений конкурентов через библиотеку рекламы.

    • Запуск рекламной кампании35:35

      Урок посвящён запуску рекламной кампании в Facebook Ads: планированию бюджета по целевому действию, выбору рекламной цели и настройке группы объявлений с аудиторией, плейсментами и UTM-метками.

  • Коммуникации и другие форматы продвижения 3 урока

    Раздел разбирает коммуникационную стратегию и рекламные воронки, механику конкурсов-гивов и продвижение через AR-маски в Instagram и Facebook.

    • Коммуникационная стратегия в рекламе16:46

      Урок объясняет, как формировать коммуникационные месседжи и выстраивать рекламные воронки по модели RACE — от холодного охвата до удержания клиента, а также разбирает привлечение подписчиков через таргетированную рекламу.

    • Механика конкурсов-гивов49:40

      Урок объясняет механику конкурсов-гивов в Instagram: роли автора аккаунта, спонсоров и организатора, способы проверки честности организатора и распространённые схемы обмана.

    • Платные методы продвижения. Маски10:31

      Урок разбирает виды AR-масок для историй в Instagram и Facebook и объясняет, как их использовать для роста подписчиков, вовлечённости аудитории и рекламы.

  • Работа с клиентом 7 уроков

    Раздел разбирает диагностику источников энергии и восстановление сил, психологию работы с клиентом и границы в общении, работу с Google Диском, переговоры, а также поиск работы и клиентов — резюме, портфолио и каналы поиска заказчиков.

    • Диагностика источников энергии5:50

      Урок вводит понятие ресурсных состояний и учит с помощью чек-листа определять источники, поглотители энергии и слабые места для постепенного восстановления сил.

    • Медитации на восстановление сил и энергии20:37

      Урок описывает пользу медитации для восстановления сил и даёт короткие практики — на внутренний поток энергии, на огонь, на воду и на единение с природой.

    • Психология работы с клиентом21:23

      Урок разбирает, как специалисту устанавливать границы в общении с клиентом, различать типы клиентов и разрешать типичные конфликтные ситуации в работе.

    • Знакомство с Google Диском и его функционалом37:54

      Урок показывает функционал Google Диска и его приложений — Документов, Таблиц и Форм — для хранения файлов, совместной работы с сотрудниками и клиентами и сбора данных через опросы.

    • Урок по переговорам23:55

      Урок разбирает, как строить коммуникацию с клиентом через инструмент вопросов, распознавать и решать эмоциональные конфликты и отстаивать личные границы в рабочих отношениях.

    • Поиск работы: резюме и кейс SMM-специалиста1:40:51

      Урок описывает поиск удалённой работы SMM-специалистом по этапам воронки найма: от каналов поиска вакансий и составления резюме, портфолио и мотивационного письма до прохождения интервью по модели STAR и переговоров о зарплате.

    • Где и как искать клиентов14:16

      Урок разбирает психологические барьеры поиска клиентов — приоритет денег над ценностью и синдром самозванца — и перечисляет каналы поиска заказчиков, от бирж фриланса до личного бренда, с советами по стартовой цене.

• Маркетинговые кейсы и дополнительные направления 104 урока

  Раздел построен на бытовых маркетинговых кейсах — визитка магазина, реклама на автомобиле, книжное издательство, зоомагазин, испытательный срок, спор об авторских правах — с заданием и отдельным разбором готового решения. Дополнительно разбираются продвижение на YouTube, TikTok и других площадках, репутация и отзывы, поиск клиентов и трудоустройство.

  • Как учиться на курсе 1 урок

    Раздел объясняет разницу между знанием и умением и практико-ориентированный метод преподавания курса — через быстрые прототипы, гипотезы и принцип «узнал — внедрил».

    • Как правильно учиться13:23

      Урок объясняет разницу между знанием и умением, разбирает психологические трудности самостоятельного онлайн-обучения и описывает практико-ориентированный метод преподавания курса через быстрые прототипы, гипотезы и принцип «узнал — внедрил».

  • Основы SMM и разбор рекламных кейсов 5 уроков

    Раздел разграничивает продажу и маркетинг и определяет SMM как продвижение при ограниченном бюджете с целью повторных покупок. На примерах автомобильных брендов и контрастных рекламных роликов разбирается тональность бренда.

    • Что такое SMM12:59

      Урок разграничивает продажу и маркетинг и определяет SMM как продвижение в социальных сетях при ограниченном бюджете, где цель — повторные покупки, а не разовая продажа.

    • Задание: концепция автомобиля1:38

      Урок ставит творческое задание — придумать концепцию автомобиля и сформулировать одну-две ценности, объясняющие, почему его будут покупать на российском рынке.

    • Оцениваем рекламу0:35

      Урок анонсирует переход к разбору двух автомобильных брендов — Mercedes и BMW — и просит посмотреть два рекламных ролика перед объяснением понятия тональности бренда.

    • Почему машины продаются16:42

      Урок на примерах автомобильных брендов разбирает, как одна и та же ценность подаётся по-разному и как модельный ряд, репутация и цена формируют решение о покупке.

    • Сравниваем видосы0:29

      Урок предлагает посмотреть и сравнить два контрастных ролика — рекламу Apple iPhone 11 и рекламу Hi-Screen — как материал для последующего разбора тональности бренда.

  • Аудитория, ценность и метрики 6 уроков

    Раздел разбирает целевую аудиторию, цену и ценность товара, касания — постепенный подогрев аудитории — и LTV, суммарную ценность клиента за всё время сотрудничества.

    • Тональность бренда4:07

      Урок раскрывает понятие тональности бренда как сочетания ценностей компании и характеристик аудитории, к которой она обращается, и показывает на примерах, как выбор манеры общения проверяется только результатом продаж.

    • Целевая аудитория7:36

      Урок разбирает понятие целевой аудитории через бытовые примеры: как статусные вещи и манера подачи рекламы формируют образ бренда и почему выбор аудитории может быть как узким, так и предельно широким.

    • Жадность и самая крутая реклама 90-х4:20

      Урок вводит тему цены и ценности через понятие человеческой жадности и разбирает рекламную кампанию МММ 90-х годов как пример обращения к аудитории через универсального персонажа.

    • Цена и ценность7:05

      Урок разбирает разницу между ценой и воспринимаемой ценностью товара и показывает, как уровень потребности клиента — желание, проблема или боль — определяет, насколько легко продать продукт.

    • Касания7:54

      Урок вводит понятие касаний в маркетинге — постепенного подогрева аудитории от холодной до горячей через повторные упоминания продукта — и объясняет, почему решение о покупке редко принимается с первого контакта.

    • LTV6:39

      Урок объясняет понятие Lifetime Value — суммарную ценность клиента за всё время сотрудничества — и показывает, что повторные покупки и лояльность аудитории дают более стабильный доход, чем разовые продажи.

  • Психология и креатив в рекламе 5 уроков

    Раздел разбирает базовые потребности аудитории по пирамиде Маслоу, принцип эмоционального маркетинга, тестирование гипотез через контентный и платный трафик и сплит-тестирование рекламных вариантов.

    • Чего хотят люди5:56

      Урок разбирает базовые потребности человека по пирамиде Маслоу — безопасность, поддержку, скорость, простоту, самореализацию, веселье — как основу для выбора того, на что опираться при продаже.

    • Эмоциональный маркетинг4:08

      Урок объясняет принцип эмоционального, или хук-маркетинга: чтобы пробиться сквозь рекламный шум, объявление должно вызывать сильную эмоцию и выделяться на фоне однообразной рекламы.

    • Креатив и труд всё перетрут7:29

      Урок формулирует работу интернет-маркетолога как постоянное тестирование гипотез и сравнивает два подхода к получению трафика — долгий контентный («земледелие») и быстрый платный («охота»).

    • Как продвигать музыкантов7:15

      Урок разбирает продвижение музыкантов на конкретных примерах и утверждает, что успех определяется интересом аудитории, а не личной оценкой продукта его автором или продвигающим специалистом.

    • Сплит-тест4:14

      Урок разбирает принцип сплит-тестирования на примерах цены, визуальных образов и форматов контента: работающий приём нельзя предсказать заранее, его можно только проверить сравнением вариантов на реальной аудитории.

  • Бытовые маркетинговые кейсы 10 уроков

    Раздел ставит практические задания на продвижение с ограниченным бюджетом — визитка магазина, пиар на конференции, книжное издательство, реклама на автомобиле, акция для зоомагазина — и разбирает готовое решение к каждому.

    • Утки и визитка2:04

      Урок ставит практическую творческую задачу: продумать содержание бумажной визитки, которую магазин с минимальным бюджетом даёт покупателю вместе с товаром, чтобы тот вернулся снова.

    • Готовое решение визитки2:36

      Урок излагает авторский вариант решения задания с визиткой: на карточке рисуется сетка отметок о покупках, а после шестой покупки клиент получает сюрприз, что использует тягу людей к коллекционированию.

    • Попиариться на тренинге1:17

      Урок ставит практическое задание на продвижение личного бренда во время бизнес-конференции при ограниченном бюджете и без доступа к сцене или микрофону.

    • Разбор кейса пиара на тренинге2:22

      Урок разбирает варианты продвижения на конференции из предыдущего задания и сравнивает раздачу тонкой промо-книжки с визитками и брошюрами.

    • Книжное издательство0:38

      Урок ставит практическое задание: придумать стратегию продаж и продвижения нового книжного издательства с нуля, обеспечивающую повторные покупки книг.

    • Книжное издательство решение1:55

      Разбирается приём издательства, повышающий продажи книг: покупатель получает схему-дерево связанных книг по теме и стремится собрать её полностью, а серию дополнительно подкрепляют нумерацией, общим дизайном обложек и мелкими бонусами.

    • Реклама на авто0:22

      Слушателю ставится практическое задание — придумать способ разместить на собственном простом автомобиле рекламу своего товара или услуги, не опираясь на конкретную марку машины.

    • Акция для зоомагазина решение3:27

      Разбирается решение зоомагазина, которое объединяет сдачу старой вещи питомца со скидкой на новую покупку и передачей сданных вещей в приют — в отличие от неизменной фиксированной скидки такой приём закрывает сразу проблему лишних вещей и желание помочь животным.

    • Автореклама: решение1:12

      Разбираются варианты рекламы на автомобиле — от дешёвой наклейки с цепляющим текстом до дорогой тематической обклейки машины — с выводом, что эффект даёт не сам факт рекламы, а запоминающаяся деталь.

    • Акция для зоомагазина0:56

      Урок разбирает пример продвижения зоомагазина с ограниченным бюджетом: решение строится на скидке и наглядной рекламе без затрат на профессиональный маркетинг.

  • Продвижение нового продукта 8 уроков

    Раздел разбирает, с чего начинать продвижение нового товара, понятие УТП, основы SEO, работу с отзовиками, бесплатное продвижение через Яндекс.Район и псевдо-SEO, а также практический анализ конкурентов.

    • С чего начать продвигать продукт, например, кофемашинку8:58

      Урок разбирает, с чего начинать продвижение нового товара на примере кофемашины: анализ отзывов и конкурентов на маркетплейсах, создание первых отзывов и использование трендов и новостей для узнаваемости.

    • Как сформулировать УТП6:21

      Урок разбирает понятие УТП: чем оно отличается от простого преимущества, почему должно быть выгодно и клиенту, и как отличить товар, который реально покупают, от того, что не находит спроса.

    • SEO простыми словами7:32

      Урок объясняет понятие SEO и разницу между органической и платной выдачей поиска, показывая, почему SMM-специалисту полезно ориентироваться в поисковом продвижении и присутствии бренда в интернете.

    • Аккаунты на отзовиках3:56

      Урок учит заводить аккаунты на сайтах отзывов и сначала публиковать обычные, неоплаченные отзывы, чтобы накопить доверие площадки перед будущей рекламной работой.

    • Яндекс.Район3:20

      Урок показывает, как бесплатно продвигать бренд через сервис Яндекс.Район с помощью постов, комментариев и публикации событий, оформленных так, чтобы не выглядеть прямой рекламой.

    • Псевдо SEO4:46

      Урок разбирает псевдо-SEO — продвижение товара через блогерские обзоры без прямой рекламной ссылки, которое повышает доверие аудитории и обходит сложность прямой конкуренции по популярным запросам.

    • Гипотезы2:38

      Урок объясняет, что выбор эффективной соцсети определяется тестированием, а не предположением заранее, и советует искать площадки и форматы с ещё низкой конкуренцией.

    • Как я анализирую конкурентов28:09

      На примере ниши «ораторское искусство» урок показывает способ анализа конкурентов: сбор данных по поисковым запросам, разбор сайтов и соцсетей, фиксация находок в таблице.

  • Продвижение на YouTube 5 уроков

    Раздел разбирает бюджетную стратегию продвижения на YouTube, показатели успешности видео — CTR, удержание, глубину просмотра, — способы заработка на канале и тактику массового производства видео под поисковые запросы.

    • YouTube: с чего начать10:12

      Урок описывает бюджетную стратегию продвижения через YouTube как вторую по величине поисковую систему: простой домашний контент без крупных вложений и регулярные ролики, отвечающие на вопросы аудитории.

    • Хочу миллион просмотров8:37

      Урок разбирает разрыв между желанием клиента получить миллион просмотров и реальной подготовкой, которая для этого нужна: сильный ведущий и рассчитанный бюджет на съёмку и рекламу.

    • Как продвигаться9:17

      Урок раскрывает три показателя успешности видео — CTR, удержание аудитории и глубину просмотра — и способы их улучшения через значки, теги, семантическое ядро и покупку рекламы у блогеров.

    • Как заработать4:17

      Урок объясняет, что заработок на YouTube-канале должен строиться на продаже собственного продукта, а не на партнёрской программе или мнении аудитории в комментариях, и разбирает модель бесплатной и платной школы.

    • Тактика выжженной земли3:56

      Урок излагает тактику массового производства видео под разные поисковые запросы и разбирает сервис VidIQ, который помогает выбрать запросы с высоким объёмом и низкой конкуренцией.

  • Продвижение в TikTok 3 урока

    Раздел разбирает механику роста в TikTok, перенос доверия из TikTok в продажи на других площадках и логику работы алгоритмов, продвигающих вовлекающий контент.

    • Всё про TikTok за 15 минут15:16

      Урок разбирает механику роста в TikTok на примере ленты рекомендаций и объясняет, какие два типа контента набирают охват, а также перечисляет способы монетизации площадки.

    • Как продавать через TikTok5:06

      Урок объясняет, как переносить доверие, набранное в TikTok, в продажи на других площадках — не продавая в лоб, а формируя узнаваемость через личный контент и мягкие переходы в Instagram.

    • Хорошо и плохо2:26

      Урок объясняет логику работы алгоритмов TikTok и других соцсетей: платформа продвигает контент, который цепляет аудиторию и вызывает активность (репосты, комментарии), потому что это удерживает пользователей внутри приложения.

  • Ведение и оформление Instagram 6 уроков

    Раздел разбирает причины вести личный аккаунт, элементы визуального оформления профиля, форматы постов, механики использования сторис, хэштеги и массовые способы продвижения.

    • Зачем вести Инстаграм2:12

      Урок объясняет три причины вести личный аккаунт в Instagram: рост статуса, возможность продавать на крупные суммы и укрепление доверия аудитории и клиентов к SMM-специалисту.

    • Визуальное оформление2:34

      Урок разбирает элементы визуального оформления Instagram-профиля — аватарку, имя, описание, актуальное и формат контента — и объясняет, как они должны соответствовать цели аккаунта.

    • Посты3:37

      Урок разбирает три формата постов в Instagram — видео с обложкой, карусель из нескольких слайдов и связку текст-фото — и объясняет их технические особенности, а также роль тегов и описания.

    • Как использовать сторис в работе7:45

      Урок показывает практические механики использования сторис в Instagram-аккаунте: вопросы и опросы, вовлекающие стикеры, личный контент, бесплатные материалы и прямые эфиры для роста охвата и удержания аудитории.

    • Что такое хештеги3:37

      Урок объясняет происхождение и механику хештегов в Instagram, их роль в органическом поиске контента и принцип деления тегов по частотности при подборе для продвижения.

    • Масс-варианты продвижения2:33

      Урок разбирает бесплатные массовые способы продвижения в Instagram — фолловинг, лайкинг, просмотр историй и комментирование — и показывает, что почти все они утратили эффективность и опасны блокировкой аккаунта.

  • Продвижение и монетизация 5 уроков

    Раздел сравнивает бизнес-аккаунт и личный профиль, разбирает giveaway, таргетированную рекламу и рекламу у блогеров, а также полезных ботов для работы с контентом в Telegram.

    • Бизнес или личный блог2:07

      Урок сравнивает бизнес-аккаунт и личный профиль в Instagram по доступу к статистике и рекламе против возможности закрыть профиль и повысить конверсию в подписку.

    • Giveaway3:49

      Урок разбирает giveaway как способ быстро нарастить первую аудиторию в Instagram через розыгрыш приза при поддержке аккаунтов-спонсоров, взвешивая приток случайных подписчиков против низкой цены охвата.

    • Таргетированная реклама5:18

      Урок оценивает таргетированную рекламу в Instagram и Facebook: рост стоимости показов и кликов, риск блокировки рекламного кабинета и конкуренция при статусе официального инструмента с гибкими форматами.

    • Реклама у блогеров4:21

      Разбираются плюсы и минусы продвижения через рекламу у блогеров: доверие аудитории и быстрый результат против риска обмана и непредсказуемости, в сравнении с гивевеями и таргетом.

    • Полезные боты в Телеграме2:12

      Урок знакомит с двумя Telegram-ботами, упрощающими работу с контентом: один сохраняет чужие посты в виде изображений с описанием и тегами, второй подготавливает текст для публикации в Instagram с учётом её ограничений.

  • Инструменты для контента и работы 6 уроков

    Раздел знакомит с сервисами для создания иконок и логотипов, связи телефона с компьютером, поиска бесплатных макетов, управления задачами и планирования публикаций.

    • Как создать иконку за 30 секунд1:30

      Урок показывает сервис AutoDraw, который по грубому наброску предлагает готовые варианты иконок и позволяет сохранить выбранный вариант в нужном формате и цвете.

    • Как создать логотип за 30 секунд2:03

      Урок демонстрирует создание логотипа в сервисе Logaster: ввод названия бренда и ключевых слов, выбор иконки и цвета, после чего сервис автоматически генерирует вариант логотипа.

    • ApowerMirror Ваш телефон на компьютере1:56

      Урок знакомит с приложением ApowerMirror для связи телефона с компьютером: экран телефона выводится на монитор, доступна и обратная передача экрана компьютера на телефон для показа контента в реальном времени.

    • Бесплатные макеты, иконки и другое1:42

      Урок знакомит с сайтом free-design-resources.net как источником бесплатных дизайнерских материалов — шрифтов, мокапов, шаблонов презентаций и логотипов — для оформления публикаций и лендингов.

    • Как не забывать важное2:12

      Урок рассказывает о бесплатном инструменте Trello для организации задач в команде: карточки, доски, чек-листы и делегирование помогают не терять важные дела среди второстепенных.

    • Планировщик публикаций2:32

      Урок знакомит с сервисом отложенного постинга SMM Planner: подключение соцсетей, ограничения работы с Instagram и планирование публикаций по датам и времени для нескольких проектов.

  • Трафик и партнёрства 5 уроков

    Раздел показывает, как скачать превью с ролика YouTube, где искать бесплатный трафик, анализировать блогеров через LiveDune, монтировать видео на телефоне и искать рекламодателей для своего блога.

    • Как скачать превью с ролика YouTube0:50

      Урок показывает, как по ссылке на YouTube-ролик получить изображение-превью через специальный сайт и использовать эту картинку вместо видео, например в письме или посте.

    • Где брать бесплатный трафик в 2020 году4:16

      Урок разбирает TikTok как основной бесплатный источник трафика в 2020 году: механику набора просмотров и переток аудитории в Instagram через полезные короткие ролики и бесплатные материалы.

    • Анализ блогеров2:04

      Урок описывает сервис LiveDune для анализа блогерских аккаунтов: проверку живости подписчиков, показатель вовлечённости и стоимость тарифов с автопостингом и аналитикой.

    • Монтаж на телефоне3:19

      Урок сравнивает два мобильных приложения для монтажа видео и фото — InShot и VivoVideo — их функции, форматы под соцсети и стоимость использования.

    • Где искать рекламодателей для вашего блога1:22

      Урок называет два инструмента для поиска рекламных площадок и рекламодателей блога — бот EasyPRBot и чат «Инсталогия», где проверяют статистику аккаунтов и отзывы перед сотрудничеством.

  • Источники идей для контента 4 урока

    Раздел разбирает Pinterest как источник визуального контента, способы поиска идей для постов и подход к контент-плану на основе семантического ядра — набора ключевых запросов.

    • Pinterest4:17

      Урок показывает Pinterest как источник визуального контента для SMM: поиск по темам и похожим картинкам, персональные рекомендации и лицензии Creative Commons для легального использования изображений.

    • Где искать идеи6:12

      Урок разбирает способ поиска идей для постов: просмотр популярных и нишевых сайтов, зарубежных источников, книг и TikTok с последующей переработкой найденного материала в собственный контент.

    • Контент план4:28

      Урок сравнивает типовые шаблонные чек-листы контент-плана с подходом на основе семантического ядра: набора ключевых запросов, который служит обязательной основой публикаций, а остальное добавляется по настроению.

    • Блокнот2:59

      Урок описывает личные привычки фиксации идей для контента: ведение бумажных блокнотов, фотографирование понравившегося материала и доска в кабинете для мыслей, которые ещё не готовы к реализации.

  • Сайты и площадки для бренда 5 уроков

    Раздел разбирает «Живой журнал» как инструмент SEO-продвижения, общее представление о WordPress, принципы простого продающего лендинга и сравнение форматов продажи — страницы в соцсети, интернет-магазина и маркетплейсов.

    • ЖЖ4:12

      Урок разбирает «Живой журнал» как инструмент SEO-продвижения бренда: как создать блог, использовать рейтинг пользователей для поиска аудитории и оценить смысл платного профиля.

    • WordPress4:01

      Урок объясняет, зачем маркетологу общее представление о WordPress и движках для сайтов: как работает хостинг и чем собственный сайт отличается по контролю и SEO-возможностям от блог-платформ.

    • Лендинг3:44

      Урок разбирает принципы простого продающего лендинга для курса: структуру блоков, роль видео и оффера, выбор числа пакетов и то, почему дизайн влияет на результат меньше, чем цена и ролик.

    • Интернет-магазин6:00

      Урок сравнивает форматы продажи — страницу в соцсети, собственный интернет-магазин и крупные маркетплейсы — и объясняет, когда какой формат оправдан.

    • Портал3:36

      Урок разбирает, стоит ли SMM-специалисту заниматься созданием собственного сайта-портала для клиента, и объясняет разницу между простым блогом, лендингом и полноценным порталом.

  • Сарафанное радио и личный бренд 3 урока

    Раздел разбирает механизм сарафанного маркетинга, преимущества личного бренда и наём стороннего представителя бренда как альтернативу.

    • Сарафанное радио9:36

      Урок разбирает механизм сарафанного маркетинга и вводит понятия адвоката бренда, эндорсера и амбассадора, показывая, почему продвижение через личный бренд человека работает иначе, чем прямая реклама.

    • Личный бренд5:25

      Урок объясняет, что такое личный бренд и какие преимущества он даёт — рост лояльности, упрощённые продажи, более высокий чек — а также описывает практические шаги по его выстраиванию.

    • А что если нанять человека5:48

      Урок разбирает наём стороннего представителя («ведущего») бренда как альтернативу личному бренду собственника и показывает риски такого решения на реальных примерах.

  • Email-маркетинг 4 урока

    Раздел объясняет, зачем нужен email-маркетинг и сбор собственной базы подписчиков, показывает практическую настройку рассылок и разбирает разницу между полезными и навязчивыми письмами.

    • Зачем нужны email-рассылки8:21

      Урок объясняет, зачем нужен email-маркетинг и почему собственная база подписчиков ценнее аудитории в соцсетях, а также разбирает типовую схему её сбора через вебинары.

    • Где и как делать рассылки5:28

      Урок на примере интерфейса сервиса рассылок показывает практическую сторону email-маркетинга: отправку писем по группам контактов, персонализацию через переменные и настройку автоматических цепочек по действиям подписчика.

    • Зачем они нужны2:31

      Урок объясняет, почему в маркетинге приходится постоянно пробовать новые форматы продвижения, и вводит email-рассылки как одну из таких гипотез для долгосрочной работы с аудиторией.

    • Хорошие и плохие письма2:59

      Урок разграничивает хорошие и плохие email-письма: полезность и человеческий тон против навязчивых продаж, и показывает эту разницу на примерах рассылок автора.

  • Работа с репутацией (SERM) 4 урока

    Раздел вводит понятие SERM — управление репутацией в поисковых системах — и разбирает алгоритм реакции на негативные отзывы и три способа работы с репутацией бренда.

    • SERM — что это такое15:31

      Урок вводит понятие SERM — управление репутацией в поисковых системах — и разбирает, почему онлайн-отзывы часто необъективны и как алгоритмы поощряют негативный контент.

    • Негатив: как реагировать8:19

      Урок объясняет, что негативные отзывы неизбежны при росте видимости бизнеса, и даёт алгоритм реакции: сначала оценивать обоснованность претензии, затем отрабатывать её компенсацией или фактами, а неисправимые отзывы на своей площадке удалять.

    • Сарказм для отработки негатива0:55

      Урок на примере сарказм-отзыва показывает, как маскировать похвалу под жалобу и использовать эту форму как приём работы с репутацией при потоке негатива в сети.

    • Три пути работы с репутацией6:57

      Урок сравнивает три способа реакции на негативные публикации — судебное преследование, игнорирование и системную работу с отзывами и репутацией — и обосновывает выбор последнего варианта.

  • Кейсы по работе с клиентом 8 уроков

    Раздел разбирает практические кейсы работы с клиентом и потребителем — потерю лояльности из-за баллов, продвижение недорогого товара, условия испытательного срока и использование чужих охраняемых персонажей — с заданием и разбором решения к каждому.

    • Баллы улетели в трубу1:35

      На примере личного случая с исчезновением бонусных баллов и проигнорированным обращением в поддержку разбирается, как потеря лояльности клиента связана с работой службы поддержки и системой начисления баллов.

    • Баллы решение3:10

      Разбирается верный ответ на кейс о клиенте, лишившемся баллов, и объясняется, почему бонусные и накопительные системы, а не разовые скидки, удерживают клиентов.

    • Пробковая доска0:35

      Практическое задание: предложить стратегию продвижения обычной настенной пробковой доски заданного размера и стоимости, отталкиваясь от этих параметров.

    • Доска — решение4:41

      Разбор задания на примере пробковой доски учит оценивать конкурентоспособность товара клиента по цене и отзывам аналогов, распознавать заведомо непродвигаемый продукт и объяснять клиенту, что решение — не в рекламе, а в цене или самом товаре.

    • Испытательный срок0:39

      Урок ставит кейс о работе без оплаты на пробной неделе и предлагает оценить, стоит ли соглашаться на такие условия найма.

    • Испытательный срок решение4:11

      Урок разбирает подход к испытательному сроку через необходимость чёткой измеримой задачи и бюджета, без которых требование результата считается необоснованным.

    • Маша и Медведь0:56

      Урок представляет кейс о YouTube-канале, получившем предупреждения о нарушении авторских прав за ролики с фигурками персонажей франшизы, и предлагает сформулировать рекомендацию клиенту.

    • Маша и медведь: решение3:08

      На примере персонажей «Маша и Медведь» разбирается, чем грозит использование чужих охраняемых объектов без разрешения, и почему при конфликте с правообладателем выгоднее договориться, а не отстаивать свою правоту.

  • Отбор клиентов и работа на себя 5 уроков

    Раздел разбирает признаки, по которым стоит отказаться от клиента ещё на переговорах, объём общения и договор с заказчиком, организацию удалённой работы из дома и сравнение дохода штатного маркетолога с доходом от личного бренда.

    • Чуйка при выборе клиентов7:18

      Урок описывает признаки, по которым специалист отказывается от клиента ещё на этапе переговоров: нереалистичные требования, критика прошлого исполнителя, задачи не по специальности и предложения работать по партнёрке без бюджета.

    • Общение с клиентами и договор6:03

      Урок объясняет, как объём общения с клиентом соотносится с ценовым сегментом услуги, и почему официальное оформление сотрудничества договором надёжнее устных договорённостей.

    • Как СММщику разбогатеть2:57

      Урок сравнивает доход штатного маркетолога с доходом от продвижения личного бренда через видео и книги, показывая, что публичность приносит клиентов напрямую и более высокий заработок.

    • Одно направление или много7:01

      Урок разбирает стратегию выбора числа каналов продвижения: сравниваются узкая специализация на одном-двух инструментах и распыление на множество сетей, с акцентом на поиск менее конкурентных площадок.

    • Честная правда о работе на себя13:26

      Урок разбирает организацию работы из дома: рабочее место, дисциплину по времени и требования к специалисту, за счёт которых удалённый труд становится источником стабильного дохода.

  • Поиск работы и первых клиентов 6 уроков

    Раздел разбирает сборку портфолио с нуля, поиск работы через подкасты и Telegram-каналы, структуру резюме, получение первых отзывов при их отсутствии и стратегию поиска рекламодателей.

    • Как создать своё портфолио, если ничего нет4:40

      Урок показывает, как собрать портфолио специалиста с нуля: через какой инструмент его оформлять и что обязательно включать — примеры проектов и отзывы.

    • Поиск работы через подкасты3:23

      Урок описывает поиск работы через подкасты: как находить в приложении ведущих с собственным делом по категориям и устанавливать с ними первый контакт через отметки в Instagram Stories.

    • Поиск работы в Telegram2:37

      Урок описывает поиск работы через тематические каналы Telegram: как находить такие каналы, отличать реальные вакансии от сомнительных и в каком темпе рассылать отклики.

    • Резюме на 100 баллов3:24

      Урок разбирает структуру базового резюме для поиска работы: фотографию, контактные данные, блок навыков и личностные качества, а также требования к формату файла.

    • Где брать отзывы, если ничего нет2:35

      Урок объясняет, как получить первые отзывы при их полном отсутствии — от просьбы друзьям и сбора откликов после эфиров до крайнего варианта написать отзыв самому себе с отдельного аккаунта.

    • Как найти рекламодателей4:45

      Урок разбирает, почему рекламодателей трудно найти при плохом качестве исполнения рекламы, и даёт стратегию поиска: понимание целевой аудитории, активная рассылка предложений и наглядное коммерческое предложение с данными об аудитории.

Частые вопросы

Об этом курсе

• Учит ли курс вёрстке и созданию сайта?

  Нет. Урок о разборе ошибок сайта разбирает готовые примеры, а не обучает вёрстке, а урок о WordPress даёт общее представление о работе хостинга и движков, без технической настройки.

• Разбирается ли продвижение в TikTok?

  TikTok разбирается одним коротким обзорным уроком, без отдельной проработки контент-стратегии и продвижения, которая дана для Instagram.

• Какая площадка основная в курсе?

  Основная площадка курса — Instagram. Другие соцсети — ВКонтакте, Одноклассники, Facebook как личная сеть — упоминаются в обзорном уроке о видах соцсетей, отдельных модулей по продвижению в них нет.

• Разбирается ли платная реклама?

  Да, отдельный блок посвящён таргетированной рекламе в Facebook Ads и Business Manager — настройке пикселя, аудиторий и креативов.

• Есть ли в курсе тема поиска клиентов и трудоустройства?

  Да, отдельный блок посвящён поиску клиентов и трудоустройству: резюме, портфолио, переговоры, работа с клиентом и границы в общении.

• Даётся ли SEO?

  Тема SEO подана как общее знакомство для ориентира SMM-специалиста, а не как отдельная специализация.

Доступ и материалы

• Когда и как я получу доступ к курсу?

  Сразу после оплаты, в ту же секунду и автоматически. Ждать подтверждения не нужно. Доступ приходит двумя путями сразу. Первый: на почту, указанную при оформлении заказа, приходит письмо со ссылкой на материалы. Второй: та же ссылка появляется в вашем аккаунте на сайте, в разделе «Загрузки», и остаётся там постоянно.

• Где хранятся материалы курса?

  Все видео и дополнительные файлы лежат в облачном хранилище. Ссылка на него — в вашем аккаунте на сайте, раздел «Загрузки», и в письме, которое пришло после оплаты. Аккаунт здесь — не формальность, а способ доставки: курс остаётся в нём навсегда. Даже если письмо потерялось или вы вспомнили о покупке через год, ссылка будет на месте.

• Можно ли скачать материалы или только смотреть онлайн?

  Скачивать можно и нужно. Мы рекомендуем сохранить видео на компьютер и смотреть оттуда. Причина простая: облачное хранилище не рассчитано на просмотр видео. Иногда оно позволяет включить ролик прямо в браузере, но качество при этом заметно хуже исходного. На своём компьютере вы увидите курс таким, каким его записывали.

• Как долго действует доступ?

  Бессрочно. Курс остаётся вашим навсегда, возвращаться к нему можно сколько угодно раз. Если через год или два ссылка вдруг перестанет открываться по техническим причинам — напишите на info@siluette.com.ua, мы её восстановим.

• Письмо с доступом не пришло — что делать?

  Прежде всего: доступ у вас есть в любом случае. Войдите на сайт и откройте раздел «Загрузки» — ссылка на курс уже там, независимо от того, дошло письмо или нет. Чаще всего письмо теряется из-за опечатки в адресе при оформлении заказа. Ещё стоит заглянуть в папку «Спам». Не разбирается — не тратьте время: напишите на info@siluette.com.ua или в чат в правом нижнем углу сайта, мы поможем.

• На каких устройствах смотреть курс?

  Лучше всего на компьютере или ноутбуке: скачайте видео и откройте любым привычным плеером. Понадобятся установленные видеокодеки — на большинстве компьютеров они уже есть. Скачать курс можно на сколько угодно устройств. А вот телефон мы не советуем, и по двум причинам. На маленьком экране плохо видно детали, особенно если в уроке показывают интерфейс программы. И на телефонах часто нет кодеков для форматов, в которых записаны видео.

Оплата и возврат

• Какими способами можно оплатить?

  Банковской картой Visa, MasterCard или Prostir, через Google Pay, Apple Pay, Masterpass, Visa Checkout, платёжный QR-код, Botpay в Telegram или Privat24. Есть и оплата частями: Монобанк (3 или 4 платежа), А-Банк (2, 3 или 4 платежа и рассрочка), Банк Глобус (8 платежей), «Скибочка» от OTP Bank (3 платежа), мгновенная рассрочка и оплата частями от ПриватБанка.

• Примут ли карту, выпущенную не в Украине?

  Да. Платёжная система принимает карты из Евросоюза и любых других стран. Одна деталь, о которой часто забывают: банк может попросить подтвердить платёж — в мобильном приложении или кодом из СМС. Если оплата не проходит, проверьте приложение банка и сообщения.

• Как работает скидка 20% при покупке нескольких курсов?

  Добавьте в корзину два курса или больше — скидка применится автоматически ко всем товарам в корзине. Два курса: минус 20% на оба. Пять курсов: минус 20% на все пять. Скидка сочетается с любыми акционными ценами и действует на весь каталог без исключений.

• Можно ли вернуть курс или деньги?

  Цифровые товары возврату и обмену не подлежат. Это общее правило для всех электронных товаров в Украине — постановление Кабинета Министров № 172 от 19 марта 1994 года. При этом мы всегда на связи. Если доступ не открывается, ссылка перестала работать или файлы повреждены — напишите на info@siluette.com.ua, укажите дату и номер заказа. Восстановим. Если что-то непонятно в самом курсе, тоже пишите — подскажем.

• Можно ли оплатить от организации по счёту?

  Пока нет. Мы работаем только с частными покупателями — безналичной оплаты по счёту от юридических лиц сейчас нет.

Как проходит обучение

• Есть ли обратная связь с преподавателем и проверка заданий?

  Нет. Все курсы — это записи уроков для самостоятельного изучения: преподаватель не отвечает на вопросы и не проверяет домашние задания. Именно поэтому курсы стоят намного дешевле обучения с куратором. Вы получаете тот же материал, но занимаетесь сами и в своём темпе.

• Выдаётся ли сертификат?

  Да, цифровой сертификат — по запросу и бесплатно. Напишите на info@siluette.com.ua, укажите имя и фамилию ровно в том виде, в каком хотите видеть их в сертификате, и мы пришлём его в течение суток.

• Нужен ли опыт, чтобы начать?

  Для большинства курсов — нет. Они рассчитаны на начальный уровень и объясняют с азов. Если курс требует подготовки, это сказано в его описании.

• Есть ли сроки прохождения курса?

  Нет. Ни дедлайнов, ни расписания, ни сгорающего доступа. Скачали — смотрите когда удобно, с любыми перерывами.

• Можно ли поделиться курсом с другим человеком?

  Курс покупается для личного использования, и мы просим относиться к этому по-человечески: за каждым уроком стоит работа, а цена и так сильно снижена.

Поддержка

• Куда писать, если что-то не работает?

  Лучше всего на info@siluette.com.ua. Есть и чат в правом нижнем углу сайта, но почта надёжнее: там можно всё описать подробно и приложить скриншоты. Просьба: опишите, что именно вы делали и что пошло не так, и приложите снимок экрана с ошибкой. Так мы решим вопрос сразу, а не будем полдня выяснять, что произошло.

• Как быстро отвечает поддержка?

  В рабочее время, с 9:00 до 19:00, на почту обычно отвечаем в течение часа, в чате — за пару минут. После 19:00 тоже случается, но время ответа не обещаем.