Курс Instagram-маркетолог: От контента до продаж

Что вы сможете после курса

• Анализировать продукт и аудиторию: составлять карту продукта с явной и скрытой ценностью, карты персонажей и гипотезы офферов
• Настраивать аккаунт по чек-листам: безопасность, аватар, логин, имя, описание, хайлайты, бизнес-профиль со статистикой
• Планировать контент: контент-план для ленты и сторис, посты по модели AIDA, серии связанных сторис и рубрики актуального
• Снимать и обрабатывать фотографии на смартфон: свет, фон, композиция, обработка в редакторах
• Настраивать таргетированную рекламу: пиксель Facebook, события и конверсии, кастомные и похожие аудитории, ретаргетинг, расчёт бюджета от воронки продаж
• Работать с блогерами и конкурсами: проверка на накрутку, ТЗ на интеграцию, замер окупаемости через промокоды и UTM-метки, концепция конкурса с публичным подведением итогов

Кому подойдёт курс

Курс не готовит таргетолога как отдельную профессию: реклама даётся как основа и направление для дальнейшего изучения. Накрутка подписчиков не разбирается — она приводит к падению охватов, а профессиональная съёмка не нужна: контент снимается на смартфон.

Как проходит обучение

• Практика на собственном проекте — Домашние задания выполняются на своём аккаунте и своём продукте — к концу курса у вас работающий проект, а не только конспекты
• Проверка домашних заданий кураторами — Каждая работа разбирается по пунктам, включая обратную связь по каждой фотографии
• Консультации «вопрос-ответ» по итогам модулей — Разбор ученических аккаунтов и бизнес-кейсов: можно задать вопрос по своему проекту и услышать разбор чужих решений
• Интерактивы и групповой штурм на занятиях — Вы формулируете бизнес-цели, заполняете карту персонажа и распределяете идеи сторис по типам контента вместе с группой
• Рабочие документы собираются по ходу курса — Шаблоны карты продукта и персонажа, таблицы конкурентов и аналитики, контент-план и ТЗ для блогеров остаются у вас для будущих проектов

Что понадобится для обучения

• Смартфон с камерой — основной инструмент съёмки контента
• Компьютер для работы с рекламным кабинетом Facebook и таблицами
• Бесплатные редакторы и сервисы: Snapseed, Canva, Google Таблицы

Почему самому обычно не выходит

Продвижение в Instagram кажется простым: заведи аккаунт и публикуй посты. Но маркетинг начинается не с регистрации, а с продукта и аудитории — без карты продукта и персонажей посты пишутся «для всех», охваты падают, подписчики не превращаются в покупателей.

Отдельные приёмы из статей не складываются в систему. Влияние хэштегов и геометок переоценено, накрутка подписчиков ломает охваты, а реклама без пикселя и расчёта бюджета от воронки продаж уходит впустую. Неэффективный запуск проверяется по четырём причинам — аудитория, креативы, сайт и оффер, — и без обратной связи со стороны найти свою ошибку трудно.

Что изменится после курса

Как устроен путь

1. Разбор продукта и аудитории Составляете карту продукта с явной и скрытой ценностью, карты персонажей и таблицу конкурентов — базу для всех решений по аккаунту
2. Настройка аккаунта и контент Приводите профиль в порядок по чек-листам, планируете ленту и сторис, снимаете и обрабатываете фотографии на смартфон
3. Продвижение Запускаете таргетированную рекламу от воронки продаж, проверяете блогеров, проводите конкурс и при необходимости подключаете сервисы продвижения с настройками безопасности
4. Работа специалиста Собираете портфолио по схеме «до-после», ищете заказчиков, договариваетесь о договоре и частичной предоплате и планируете рост до собственной команды

Программа курса

26 уроков · 17 модулей · 28 часов 10 минут видео · Занятия ведут от анализа продукта к рекламе, блогерам и работе с клиентами; практика на каждом шаге выполняется на собственном проекте

• База маркетинга: продукт, клиент, конкуренты 4 урока

  Курс начинается не с аккаунта, а с продукта: составляете карту явной и скрытой ценности, описываете персонажей покупателей и их боли, изучаете потребности аудитории через поисковые сервисы и опросы и анализируете конкурентов в таблице с показателями вовлечённости и идеями контента.

  • Введение в маркетинг17:11

    Маркетинг в Инстаграме начинается не с создания аккаунта, а с глубокого изучения продукта клиента. В уроке разбирается карта продукта: явная (эксплицитная) и скрытая (имплицитная) ценность, факторы принятия решения, эмоции покупателя — с примерами заполнения в X-Mind. Результат работы — карта своего продукта по шаблону, которая позже превращается в УТП и идеи контента.

  • Что нужно знать о клиенте22:47

    Аудитория — это конкретные люди, а не размытый диапазон возраста и пола, поэтому предложение разрабатывается от конкретного клиента. Урок разбирает метод персонажей: соцдем-характеристики, интересы по подпискам и лайкам, боль клиента, температуру аудитории, лестницу узнавания Бена Ханта и гипотезу оффера под каждого персонажа. В задании — составить карту минимум двух персонажей своего проекта.

  • Анализ потребностей11:04

    Урок показывает способы анализа потребностей аудитории: поиск по целевым ключевым словам в Wordstat и Serpstat, форумы и вопросники, входящие звонки и опрос клиентов. Формулировки запросов и обсуждений дают готовые боли и темы контента, а данные от отдела продаж и звонков клиентам дополняют картину. Найденное рекомендуется собирать в общую таблицу и постепенно пополнять.

  • Анализ конкурентов33:49

    Урок посвящён первичному анализу конкурентов в Инстаграме: сервис Popsters измеряет вовлечённость аккаунтов (engagement rate, love rate, talk rate), а из популярных постов берутся идеи контента. Данные — сильные и слабые стороны, активность, лучшие записи — сводятся в таблицу наблюдения минимум по трём конкурентам. Параллельно начинается еженедельный учёт статистики собственного профиля.

• Таргетированная реклама: основы 1 урок

  Разбираете, что относится к таргету Facebook и Instagram, какие форматы и виды таргетингов бывают, как считается бюджет от воронки продаж, что нужно подготовить до запуска и зачем сайту пиксель.

  • Основы таргетированной рекламы в Instagram52:26

    Введение в таргетированную рекламу Facebook и Instagram: что это за инструмент, где размещаются объявления и по каким социально-демографическим и поведенческим признакам выделяется аудитория. Разбираются оплата и НДС, «карма» рекламного аккаунта, KPI таргетолога от лидов до подписчиков, обязательные условия запуска (мобильный сайт, Метрика и Analytics, оффер, пиксель Facebook) и расчёт бюджета от воронки продаж. В задании — сформулировать оффер, завести бизнес-страницу и подготовить два креатива: для историй и для ленты.

• Таргетированная реклама: практика в кабинете 1 урок

  Работа в рекламном кабинете Facebook: установка пикселя, события и кастомные конверсии, аудитории из CRM, ретаргетинг и похожие аудитории, performance-показатели и форматы вроде кольцевой галереи.

  • Продвинутая таргетированная реклама в Instagram1:44:51

    Углублённая работа с таргетом в рекламном кабинете Facebook: пиксель, события и кастомные конверсии, аудитории из CRM-выгрузки и активности в Instagram, похожие аудитории и ретаргетинг, performance-экономика с LTV, форматы кольцевой галереи и динамических креативов. В задании — создать пиксель, бизнес-менеджер, аудиторию активности в Instagram и похожую аудиторию.

• Разбор рекламных кейсов 1 урок

  Консультация по итогам рекламного блока: разбор кейсов локальной ветклиники и магазина косметики, безопасный старт с малым бюджетом и четыре причины, по которым реклама не работает.

  • Консультация по итогам III модуля1:14:56

    Консультация по итогам модуля о таргетированной рекламе: разбор кейса ветклиники с локальным таргетом по радиусу и рекламой по базе клиентов и кейса магазина косметики, которому продажи дал анализ подписчиков через Target Hunter вместо неокупавшейся рекламы по интересам. В ответах на вопросы слушателей — безопасный старт с малым бюджетом через базу CRM и короткий ретаргетинг, расчёт бюджета от воронки продаж, лид-формы, диплинки и диагностика неэффективной рекламы по четырём причинам: аудитория, креативы, сайт, оффер.

• Сервисы продвижения как вспомогательный инструмент 1 урок

  Массфолловинг и масслайкинг при ограниченном бюджете: устройство сервисов, лимиты и настройки безопасности, фильтры аудитории, рассылки в директ — и почему накрутка подписчиков не рассматривается вовсе.

  • Занятие 13. Продвижение через сторонние сервисы2:06:46

    Массфоллинг и масслайкинг разбираются как вспомогательный способ продвижения при малом бюджете: термины, конверсия в подписчика, лимиты действий и типы заданий по конкурентам, хэштегам, геометкам и спискам. Отдельно — рассылки в директ, настройки безопасности, снижающие риск блокировок и верификаций, приватные прокси и плавное наращивание оборотов. Накрутка подписчиков не разбирается: она даёт падение охватов для живой аудитории.

• Реклама у блогеров: от поиска до замера 1 урок

  Полный цикл инфлюенс-маркетинга: где искать блогеров и читать отзывы рекламодателей, как по статистике распознать накрутку, что заложить в ТЗ на интеграцию и как замерить окупаемость промокодами и UTM-метками.

  • Занятие 14. Influence маркетинг: работа с блогерами2:03:21

    Полный цикл работы с блогерами: где искать кандидатов — от телеграм-чатов с отзывами рекламодателей до сервисов GetBlogger и EpicStars, как проверять статистику аудитории и распознавать накрутку. Форматы размещения — сториз, пост, комбо, видео — и замер окупаемости по подписчикам, промокоду и UTM-меткам. В задании — проверка аккаунтов на накрутку, выбор формата с ТЗ и таблица цен блогеров.

• Конкурсы и интерактивы с прозрачной механикой 1 урок

  Какую задачу решает розыгрыш, как выбрать приз и механику — от приза за действия до креативного конкурса, как продвигать конкурс и публично подводить итоги; отдельно — риски giveaway и отписок после него.

  • Занятие 15. Конкурсы и интерактивы в Instagram1:53:36

    Систематизация конкурсов в Instagram: какие задачи решает розыгрыш — новые подписчики, вовлечение, сбор UGC, трафик на сайт, — как выбрать приз и механику (приз за действия с рандомным отбором или приз за креатив по решению комиссии), как запустить конкурс по плану и публично подвести итоги, чтобы не получить блокировку за скрытый розыгрыш. Разбор giveaway: роль спонсоров, виды гивов, проверка организатора перед участием и риск массовой отписки нецелевой аудитории с падением показов. Отдельно — рабочие условия участия и учёт участников через хэштег и отметки.

• Товарные метки и ежедневная работа маркетолога 1 урок

  Консультация о покупках в Instagram и устройстве работы специалиста: как подключаются товарные метки, чем ведение аккаунта отличается от продвижения и что должно быть готово в профиле к финалу обучения.

  • Занятие 16. Консультация1:53:56

    Консультация в формате вопрос-ответ: как устроены покупки в Instagram через товарные метки, что должно быть готово в аккаунте к финалу обучения и как разделить ежедневную работу на ведение и продвижение. Во второй половине занятия — разбор ученических проектов с конкретными правками. В задании — сверить свой аккаунт с перечнем требований, заявить результаты для оформления кейса и проверить живость аудитории простым опросом.

• Профессия: первые клиенты и рост 1 урок

  Как получить сертификат и оформить кейс, где искать заказчиков, почему начинать стоит с договора и частичной предоплаты, что учесть при оформлении ИП и как вырасти от первого проекта до собственной команды.

  • Занятие 17. Итоговое занятие1:15:02

    Итоговая консультация о профессии: как получить сертификат после зачёта домашних заданий, получить запись мастер-класса за отзыв и оформить кейс по схеме «до-после». Разбираются поиск первых клиентов через окружение, вакансии и чаты, сбор портфолио, частичная предоплата, договор и переход от неофициальной работы к ИП с его обязательными взносами и налогами. Отдельно — четыре этапа роста: первый клиент и кейс, несколько клиентов, делегирование дизайна и комьюнити-менеджмента, собственная команда с проект- и аккаунт-менеджерами.

• Запуск аккаунта: защита и настройка профиля 3 урока

  Приводите аккаунт в рабочее состояние: чек-лист безопасности с двухфакторной аутентификацией, честный разбор хэштегов и геометок и настройка профиля по чек-листу — от аватара и имени до бизнес-профиля со статистикой.

  • Часть 1. Безопасность аккаунта16:30

    Разбирается чек-лист защиты аккаунта: привязка к актуальному номеру телефона, рабочей почте и личной странице Facebook, включение двухфакторной аутентификации, сужение круга людей с доступом, проверка приложений с доступом к профилю и лимиты массовых действий. Отдельно перечисляются типичные причины блокировок: чужие фотографии, снимки документов, спам-рассылки в директ, входы с посторонних устройств и другие всплески подозрительной активности. Домашнего задания по блоку нет — предлагается самостоятельно пройтись по всем пунктам защиты своего аккаунта.

  • Часть 2. Хэштеги и геометки30:29

    Разбирается влияние хэштегов и геометок на продвижение и даётся классификация тегов по частотности: высокочастотные, среднечастотные и низкочастотные — счётчик публикаций виден прямо в поиске приложения. Показываются рабочие сценарии применения тегов — брендовый хэштег, метки рубрик и конкурсов, поиск отзывов по названию бренда — и приёмы работы с геометками: создание метки через Facebook, отметка чужих мест с нужной аудиторией и продвижение своей метки для офлайн-точки. В задании составляется единый список хэштегов проекта для постов и первого комментария, проверяются упоминания компании и при наличии офлайн-точки создаётся геометка.

  • Часть 3. Чек-лист по настройке профиля1:00:00

    Урок проводит по чек-листу оформления профиля на примере реального аккаунта: аватар, логин на латинице без лишних подчёркиваний и точек, индексируемое поиском имя с ключевыми словами, описание с УТП и призывом к действию, хайлайты с тематическими обложками. Отдельно показывается подключение бизнес-аккаунта через страницу компании в Facebook и его главная ценность — статистика: прирост подписчиков, охваты, портрет аудитории и сохранения публикаций. В домашнем задании аккаунт настраивается по чек-листу, подключается бизнес-профиль и проверяются ссылки, телефон и почта; основное время отводится формулировкам имени и описания.

• Контент: алгоритмы, стратегия и типы публикаций 5 уроков

  Как умная лента решает, какие посты показывать, какой формат картинки выбрать под задачу, как ставить цели и выбирать между стратегией комьюнити и охватной, сколько публиковать и по каким типам распределять контент.

  • Факторы ранжирования контента в ленте Instagram7:10

    Как устроена умная лента Instagram: алгоритм отбирает посты по интересам пользователя, отношениям с аккаунтами и новизне публикации, дополнительно учитывая частоту заходов в приложение, состав подписок и манеру потребления. Разбирается, почему сохранения получили большой вес в ранжировании и как закладывать в контент-план материалы, которые аудитория захочет сохранить.

  • Типы изображений по формату публикаций7:06

    Форматы изображений для публикаций — квадрат, вертикаль и пейзаж: соотношения сторон, разрешения и требования к файлу, плюсы и минусы подачи текста и деталей. Отдельно — работа с галереями, загрузка со смартфона и сервисы автопостинга.

  • Цели и стратегия27:08

    Четыре уровня классических маркетинговых целей переносятся в Instagram: бизнес-цели про деньги, маркетинговые про аудиторию, коммуникационные про общение, медиа про охват. Разбираются две основные стратегии продвижения — построение комьюнити и охватная с трафиком на сайт — с советом на старте выбрать одну и не распыляться.

  • Контент22:17

    Ответ на главный вопрос о контенте — сколько публиковать: столько, сколько получается делать качественно, потому что качество определяет средний охват поста. Показывается, как оценивать качество через аналитику своих и чужих аккаунтов и собирать подборку источников для насмотренности.

  • Основные типы контента55:31

    Пять типов контента — развлекательный, образовательный, репутационный, коммуникационный и продающий — с примерами и примерными долями каждого в месячном плане публикаций. Затем ситуативный маркетинг: где искать инфоповоды, как встроить продукт в событие и какие темы трогать нельзя.

• Контент-план и посты по модели AIDA 1 урок

  Планируете посты, сторис и эфиры: рост вовлечённости как цель, пост по модели AIDA, серия сторис из связанных слайдов, работа с инфоповодами и пользовательским контентом.

  • О чем писать в Instagram1:56:36

    Как планировать контент Instagram ради роста вовлеченности: разбирается персональное ранжирование ленты, модель AIDA и своя интеракция для каждого поста, а накрутка подписчиков объясняется как путь к нецелевой аудитории. Составляется контент-план для постов, сторис, IGTV и прямых эфиров с опорой на инфоповоды, тренды и пользовательский контент. Результат урока — таблица показателей аккаунта, пост по модели AIDA и сценарий сторис из семи связанных слайдов.

• Мобильная съёмка: свет, фон, композиция 1 урок

  Почему новый посетитель решает за первые секунды знакомства с профилем и что он успевает увидеть; правила съёмки на смартфон — экспозиция, фокус, свет, фон, композиция и работа с объектом — с разбором фотографии по пунктам.

  • Визуальное оформление в Instagram1:40:12

    Как новый посетитель оценивает профиль в первые секунды знакомства и почему решают шапка, описание деятельности и первые публикации. Правила мобильной съёмки: чистый объектив, ручная экспозиция и фокус, HDR вместо цифрового зума, отказ от встроенных фильтров и вспышки, мягкий рассеянный свет, читаемый фон, композиция по правилу третей и разноплановые ракурсы. Домашнее задание — снять и опубликовать фотографию для своего проекта с учётом света, фона, композиции и цвета и получить разбор по каждому пункту.

• Обработка фото и оформление сторис 1 урок

  Практика обработки снимков: свет, цвет, кривые и выборочная коррекция в редакторе Instagram и Snapseed, плюс оформление сторис — шрифты, подложки под текст и рубрики актуального.

  • Основы фотографии1:47:00

    Урок разбирает оформление сторис: рубрики highlights с иконками и лаконичными подписями, выбор одного-двух шрифтов, кадрирование под 16:9, подложки под текст и схему анонса с заголовком, деталями и призывом к действию. Затем показана базовая обработка снимков: в редакторе Instagram — свет, контраст, резкость, в Snapseed — световой баланс, кривые, кисть и выборочная коррекция; фильтры и завышенная насыщенность не рекомендуются. По итогам публикуется история с фотографией продукта и подписью, а обработанный снимок вместе с оригиналом отправляется куратору на сравнение.

• Stories: функции, стикеры и контент-план 1 урок

  Разбор исчезающего формата: интерфейс и наклейки для вовлечения, распределение идей по типам контента в групповом штурме, табличный план сторис на неделю и оформление хайлайтов в едином стиле.

  • Instagram Stories: функции и контент2:27:50

    Урок разбирает Instagram Stories: историю формата, интерфейс создания и стикеры для вовлечения — опросы, викторины, ползунок, обратный отсчёт и свайп-ссылку. В групповом штурме идеи учеников распределяются по типам контента, после чего составляется табличный контент-план сторис по дням недели. Итог — проверка всех функций Stories на своём аккаунте и оформление раздела актуального (Highlights) с рубриками и обложками в едином стиле.

• Личный блог и монетизация аккаунта 1 урок

  Виды Instagram-блогов по авторству, цели и типу контента, источники идей и наблюдение за конкурентами через сервисы статистики; итог — подборка вдохновляющих аккаунтов и собственная фишка блога.

  • Как стать блогером и монетизировать Instagram аккаунт19:52

    Урок систематизирует виды Instagram-блогов: по авторству (авторские и корпоративные), цели создания (личный, тематический, сплог, имиджевый, бизнес-блог) и типу контента (текстовые, видео- и фотоблоги). Разбираются источники вдохновения — от собственных жизненных историй до конкурентов, за которыми следят через LiveDune, отслеживая активность их аудитории и реакцию на типы контента. В задании нужно найти пять вдохновляющих Instagram-аккаунтов и оформить подборку в Google-документе со ссылками или скриншотами и пояснением, чем интересен каждый.

• Разбор аккаунтов: сетки, стиль, позиционирование 1 урок

  Консультация в формате «вопрос-ответ» по итогам контентного блока: единая стилистика вместо жёсткой сетки, частота публикаций, позиционирование и подготовка к блоку рекламы.

  • Консультация по итогам II модуля1:42:24

    Консультация в формате вопрос-ответ закрывает накопившиеся темы: сетки и стилистика профиля, частота публикаций, позиционирование, повторы удачных постов и сервисы для работы с компьютера. На примере аккаунта школы маникюра разбирают шапку, позиционирование и подачу фотографий. Задание — применить разбор к своему аккаунту и подготовить список вопросов к следующим консультациям.

Частые вопросы

Об этом курсе

• Подойдёт ли курс, если раньше я не занимался маркетингом?

  Да. Программа начинается с введения в маркетинг и разбора продукта клиента — стартовых знаний тема не предполагает. Дальше домашние задания идут по порядку: карта продукта, персонажи, конкуренты, настройка аккаунта, контент, реклама.

• На каком проекте выполняется практика?

  На собственном. Домашние задания делаются на своём аккаунте — от карты продукта и настройки профиля до рекламного кабинета. Поэтому формат подходит и владельцу бизнеса, и эксперту с личным брендом, и тому, кто готовит себя к работе с чужими проектами.

• Смогу ли я после курса работать таргетологом?

  Таргетированная реклама — отдельная профессия, и коротким курсом она не осваивается; карточки курса говорят об этом прямо. Занятия дают основу: пиксель, события и конверсии, кастомные и похожие аудитории, ретаргетинг и расчёт бюджета от воронки продаж, а также направление, что изучать дальше.

• Правда ли, что хэштеги и накрутка подписчиков не работают?

  По программе влияние хэштегов и геометок переоценено, а накрутка приводит к падению охватов, поэтому она не разбирается. Основная ставка — на контент, таргетированную рекламу и блогеров; массфолловинг и масслайкинг рассматриваются как вспомогательный инструмент с рисками блокировок и настройками безопасности.

• Нужно ли уметь фотографировать и разбираться в дизайне?

  Нет. Контент снимается на смартфон: в программе есть занятия по свету, фону, композиции и обработке в бесплатных редакторах. Lightroom CC оставлен продвинутым, а дизайнер на старте не требуется.

• Как устроена обратная связь и что на выходе?

  Домашние задания проверяют кураторы с разбором по пунктам, включая обратную связь по каждой фотографии. Сертификат высылается после зачёта всех домашних заданий, а оформленный кейс по схеме «до-после» публикуется на отдельной странице кейсов с рекламным трафиком.

Доступ и материалы

• Когда и как я получу доступ к курсу?

  Сразу после оплаты, в ту же секунду и автоматически. Ждать подтверждения не нужно. Доступ приходит двумя путями сразу. Первый: на почту, указанную при оформлении заказа, приходит письмо со ссылкой на материалы. Второй: та же ссылка появляется в вашем аккаунте на сайте, в разделе «Загрузки», и остаётся там постоянно.

• Где хранятся материалы курса?

  Все видео и дополнительные файлы лежат в облачном хранилище. Ссылка на него — в вашем аккаунте на сайте, раздел «Загрузки», и в письме, которое пришло после оплаты. Аккаунт здесь — не формальность, а способ доставки: курс остаётся в нём навсегда. Даже если письмо потерялось или вы вспомнили о покупке через год, ссылка будет на месте.

• Можно ли скачать материалы или только смотреть онлайн?

  Скачивать можно и нужно. Мы рекомендуем сохранить видео на компьютер и смотреть оттуда. Причина простая: облачное хранилище не рассчитано на просмотр видео. Иногда оно позволяет включить ролик прямо в браузере, но качество при этом заметно хуже исходного. На своём компьютере вы увидите курс таким, каким его записывали.

• Как долго действует доступ?

  Бессрочно. Курс остаётся вашим навсегда, возвращаться к нему можно сколько угодно раз. Если через год или два ссылка вдруг перестанет открываться по техническим причинам — напишите на info@siluette.com.ua, мы её восстановим.

• Письмо с доступом не пришло — что делать?

  Прежде всего: доступ у вас есть в любом случае. Войдите на сайт и откройте раздел «Загрузки» — ссылка на курс уже там, независимо от того, дошло письмо или нет. Чаще всего письмо теряется из-за опечатки в адресе при оформлении заказа. Ещё стоит заглянуть в папку «Спам». Не разбирается — не тратьте время: напишите на info@siluette.com.ua или в чат в правом нижнем углу сайта, мы поможем.

• На каких устройствах смотреть курс?

  Лучше всего на компьютере или ноутбуке: скачайте видео и откройте любым привычным плеером. Понадобятся установленные видеокодеки — на большинстве компьютеров они уже есть. Скачать курс можно на сколько угодно устройств. А вот телефон мы не советуем, и по двум причинам. На маленьком экране плохо видно детали, особенно если в уроке показывают интерфейс программы. И на телефонах часто нет кодеков для форматов, в которых записаны видео.

Оплата и возврат

• Какими способами можно оплатить?

  Банковской картой Visa, MasterCard или Prostir, через Google Pay, Apple Pay, Masterpass, Visa Checkout, платёжный QR-код, Botpay в Telegram или Privat24. Есть и оплата частями: Монобанк (3 или 4 платежа), А-Банк (2, 3 или 4 платежа и рассрочка), Банк Глобус (8 платежей), «Скибочка» от OTP Bank (3 платежа), мгновенная рассрочка и оплата частями от ПриватБанка.

• Примут ли карту, выпущенную не в Украине?

  Да. Платёжная система принимает карты из Евросоюза и любых других стран. Одна деталь, о которой часто забывают: банк может попросить подтвердить платёж — в мобильном приложении или кодом из СМС. Если оплата не проходит, проверьте приложение банка и сообщения.

• Как работает скидка 20% при покупке нескольких курсов?

  Добавьте в корзину два курса или больше — скидка применится автоматически ко всем товарам в корзине. Два курса: минус 20% на оба. Пять курсов: минус 20% на все пять. Скидка сочетается с любыми акционными ценами и действует на весь каталог без исключений.

• Можно ли вернуть курс или деньги?

  Цифровые товары возврату и обмену не подлежат. Это общее правило для всех электронных товаров в Украине — постановление Кабинета Министров № 172 от 19 марта 1994 года. При этом мы всегда на связи. Если доступ не открывается, ссылка перестала работать или файлы повреждены — напишите на info@siluette.com.ua, укажите дату и номер заказа. Восстановим. Если что-то непонятно в самом курсе, тоже пишите — подскажем.

• Можно ли оплатить от организации по счёту?

  Пока нет. Мы работаем только с частными покупателями — безналичной оплаты по счёту от юридических лиц сейчас нет.

Как проходит обучение

• Есть ли обратная связь с преподавателем и проверка заданий?

  Нет. Все курсы — это записи уроков для самостоятельного изучения: преподаватель не отвечает на вопросы и не проверяет домашние задания. Именно поэтому курсы стоят намного дешевле обучения с куратором. Вы получаете тот же материал, но занимаетесь сами и в своём темпе.

• Выдаётся ли сертификат?

  Да, цифровой сертификат — по запросу и бесплатно. Напишите на info@siluette.com.ua, укажите имя и фамилию ровно в том виде, в каком хотите видеть их в сертификате, и мы пришлём его в течение суток.

• Нужен ли опыт, чтобы начать?

  Для большинства курсов — нет. Они рассчитаны на начальный уровень и объясняют с азов. Если курс требует подготовки, это сказано в его описании.

• Есть ли сроки прохождения курса?

  Нет. Ни дедлайнов, ни расписания, ни сгорающего доступа. Скачали — смотрите когда удобно, с любыми перерывами.

• Можно ли поделиться курсом с другим человеком?

  Курс покупается для личного использования, и мы просим относиться к этому по-человечески: за каждым уроком стоит работа, а цена и так сильно снижена.

Поддержка

• Куда писать, если что-то не работает?

  Лучше всего на info@siluette.com.ua. Есть и чат в правом нижнем углу сайта, но почта надёжнее: там можно всё описать подробно и приложить скриншоты. Просьба: опишите, что именно вы делали и что пошло не так, и приложите снимок экрана с ошибкой. Так мы решим вопрос сразу, а не будем полдня выяснять, что произошло.

• Как быстро отвечает поддержка?

  В рабочее время, с 9:00 до 19:00, на почту обычно отвечаем в течение часа, в чате — за пару минут. После 19:00 тоже случается, но время ответа не обещаем.