Курс SMM-менеджер: Від стратегії до перших клієнтів

Що ви зможете після курсу

• Аналізувати нішу, цільову аудиторію, конкурентів і бренд перед роботою з профілем
• Формулювати УТП, УЛП і позиціонування під конкретний тип акаунта
• Упаковувати профіль: шапка, аватар, єдиний стиль стрічки, фотоконтент, сайт або мультипосилання
• Будувати контент-стратегію — рубрикатор, контент-план для стрічки та сторіс, тексти й заголовки
• Просувати профіль безкоштовними методами (UGC, взаємний піар, реклама в блогерів, гівевеї) і таргетованою рекламою у Facebook Ads
• Шукати клієнтів або роботу за фахом — складати резюме, портфоліо, вести переговори про ціну

Кому підійде курс

Курс не вчить верстці та технічному налаштуванню сайтів, а TikTok і SEO дає лише на рівні загального ознайомлення, без окремого опрацювання

Як влаштоване навчання

• Друга частина курсу побудована на побутових маркетингових кейсах — візитка магазину, реклама на автомобілі, книжкове видавництво, зоомагазин — із завданням і окремим розбором готового рішення — Ви тренуєтеся знаходити рішення самі й одразу звіряєте його з розбором, а не запам’ятовуєте готові схеми
• До програми включені уроки про діагностику джерел енергії, медитації на відновлення сил і формування звичок — Вчитеся розподіляти сили та тримати темп упродовж усього навчання
• Окремий блок розглядає роботу з клієнтом — межі в спілкуванні, психологію переговорів, систему щоденного планування — Менше конфліктів і стресу при перших замовленнях
• Матеріал доведений до теми продажів і роботи з клієнтом, а не зупиняється на упаковці профілю — Отримуєте шлях від оформлення акаунта до перших замовників, а не лише теорію візуалу
• Курс розглядає роботу в Instagram, Facebook Ads і Business Manager, а також інструменти для контенту, аналітики та комунікації — Опановуєте набір сервісів, якими користується SMM-фахівець у повсякденній роботі

Що знадобиться

• Акаунти в Instagram і Facebook, доступ до Business Manager і Facebook Ads
• Google Диск із Документами, Таблицями та Формами для роботи з клієнтом
• Сервіси для оформлення профілю та контенту — Canva, Taplink або TopLink, планувальник публікацій

Чому самостійно зазвичай не виходить

Без розмежування ролей SMM-фахівця, адміністратора соцмережі та маркетолога легко взятися не за ті завдання — вести листування й публікації замість просування бренду. Курс одразу окреслює коло обов’язків і весь цикл роботи з профілем: від аналізу ніші, аудиторії та конкурентів до упаковки й контент-стратегії.

Самостійне онлайн-навчання ускладнює типова трудність — перейти від знання до вміння без практики. Курс побудований на принципі «дізнався — впровадив»: теорія закріплюється швидкими прототипами й гіпотезами, а друга частина курсу — побутовими кейсами із завданням і окремим розбором готового рішення.

Окрема складність — довести роботу до продажів і перших клієнтів, якщо матеріал зупиняється на упаковці профілю. Тут курс включає пошук клієнтів, переговори про ціну та працевлаштування, а також організаційні теми — межі в спілкуванні та систему щоденного планування.

Що зміниться

Як влаштований шлях

1. Аналіз Розбираєте нішу, цільову аудиторію, конкурентів і бренд, формулюєте УТП, УЛП, позиціонування та ставите цілі й KPI
2. Упаковка профілю Оформляєте шапку, аватар, єдиний стиль стрічки, кольорову гаму, фотоконтент і підключаєте сайт або мультипосилання
3. Контент і просування Будуєте контент-стратегію для стрічки та сторіс і просуваєте профіль безкоштовними методами і таргетованою рекламою у Facebook Ads
4. Робота з клієнтом Розбираєте кейси, готуєте резюме та портфоліо, ведете переговори і шукаєте клієнтів або роботу за фахом

Програма курсу

161 урок · 2 модулі · 29 годин 5 хвилин відео · Курс 1 — упаковка та просування профілю в Instagram. Курс 2 — маркетингові кейси, додаткові майданчики, репутація та працевлаштування.

• Упаковка та просування профілю в Instagram 57 уроків

  Розділ проводить через повний цикл роботи з профілем: аналіз ніші, аудиторії, конкурентів і бренду, упаковку профілю, контент-стратегію та просування — від безкоштовних методів до таргетованої реклами у Facebook Ads. Завершується блоком про роботу з клієнтом — пошук замовників, переговори та працевлаштування.

  • Хто такий SMM-фахівець 3 уроки

    Розділ розмежовує ролі SMM-фахівця, адміністратора соцмережі та маркетолога, дає огляд популярних соціальних мереж і месенджера Telegram і систематизує профілі Instagram за категоріями — комерція, блогери, експерти, паблики.

    • Хто такий SMM-спеціаліст7:09

      Урок розмежовує поняття SMM, адміністратора соцмережі, маркетолога і діджитал-маркетингу та описує коло завдань SMM-спеціаліста в просуванні бренду.

    • Знайомство з популярними соцмережами9:00

      Урок дає огляд популярних соціальних мереж і месенджера Telegram — їхню історію, специфіку контенту та аудиторії.

    • Категорії профілів в Instagram13:54

      Урок систематизує профілі Instagram за чотирма категоріями — комерція, блогери, експерти, паблики — і показує, чим робота з кожною з них відрізняється для спеціаліста.

  • Базовий аналіз 7 уроків

    Розділ розглядає постановку цілей і KPI, визначення ніші та підніші, формулювання УТП, УЛП і позиціонування, а також аналіз цільової аудиторії, конкурентів і бренду.

    • Постановка цілей і KPI4:38

      Урок розбирає постановку KPI за трьома цілями клієнта — зниженням витрат на просування, підвищенням якості контенту і зростанням продажів — і показує, як ці показники пов’язані між собою.

    • Ніша і підніша28:44

      Урок пояснює поняття ніші і підніші та дає методику їх визначення окремо для блогерів, експертів і комерційних профілів, включно з критеріями звуження теми та оцінки її перспективності.

    • УТП і УОП13:14

      Урок пояснює, як формувати УТП, УОП та обмежений у часі офер на основі болів, страхів і факторів прийняття рішення цільової аудиторії.

    • Позиціонування11:53

      Урок пояснює різницю між позиціонуванням і УТП та показує, як сформулювати позицію бренду або експерта на основі цільової аудиторії й конкурентів.

    • Цільова аудиторія13:34

      Урок пояснює, як описувати сегменти цільової аудиторії через її болі та мотиви, і як розрізняти ступені готовності аудиторії до купівлі — від випадкових підписників до постійних клієнтів.

    • Аналіз конкурентів13:34

      Урок визначає конкурента як будь-кого, хто вирішує ту саму проблему клієнта, а не лише учасника тієї самої ніші, і описує, як відібрати значущих конкурентів і що аналізувати в їхніх профілях.

    • Аналіз бренду25:01

      Урок розбирає елементи бренду — екосистему майданчиків, асоціації, цінності та мотиви купівлі — і показує, як формувати в голові клієнта стійкий і впізнаваний образ бренду або експерта.

  • Упаковка профілю 12 уроків

    Розділ розглядає елементи упаковки профілю Instagram — шапку, сайт або мультипосилання, верифікацію, аватар, єдиний стиль стрічки, кольорову гаму, фотоконтент, шаблони та шрифти — а також сервіси й застосунки для їх створення.

    • Урок від коуча про планування часу7:39

      Урок викладає систему планування від довгострокових цілей через середньострокові та річні завдання до повсякденних справ, а також структуру щоденного планера для розподілу справ і турботи про себе.

    • Шапка профілю1:12:14

      Урок розбирає структуру шапки профілю в Instagram — жирний рядок, основний текст, адресний рядок і хештеги — окремо для експертів, блогерів і комерційних акаунтів.

    • Сайт і мультипосилання20:37

      Урок розбирає елементи шапки профілю: категорії сторінки, вибір між сайтом і мультипосиланням та принципи наповнення мультипосилання кнопками, які підвищують конверсію.

    • Огляд і налаштування TopLink26:31

      Урок представляє сервіс TopLink як альтернативу сайту для шапки профілю і на прикладі готової сторінки та редактора блоків показує, як зібрати міні-лендинг із формами, оплатою і лід-магнітами.

    • Розбір помилок сайту37:37

      Урок розбирає структуру продавального лендингу за формулою AIDA, часті помилки, що знижують конверсію, і прийоми — мокапи, таймери, живі фото, — які її підвищують.

    • Верифікація5:16

      Урок пояснює, що дає значок верифікації профілю, як подати на неї заявку і які фактори реально впливають на рішення Instagram.

    • Аватарка14:15

      Урок розбирає, як аватар впливає на перше враження і довіру аудиторії, та дає правила підбору фото або логотипа окремо для блогерів, експертів і комерційних профілів.

    • Єдиний стиль8:14

      Урок пояснює, що єдиний стиль стрічки Instagram — це не підбір одного кольору, а узгоджені емоція, кольорова гама, фотографії, шаблони і шрифти профілю.

    • Кольорова гама16:15

      Урок пояснює, як заздалегідь продумати кольорову гаму профілю: чому однотонна стрічка швидко набридає і як поєднувати основний колір з відтінками або допоміжними кольорами для розстановки акцентів.

    • Фотоконтент34:19

      Урок розбирає типи фотоконтенту для експертного, особистого профілю та профілю-магазину, а також загальні прийоми зйомки, обробки і підбору референсів для візуально цільної стрічки.

    • Шаблони і шрифти30:21

      Урок пояснює функції візуальних шаблонів у стрічці, розбирає доречність «нескінченного дизайну» і дає критерії актуального шрифту та текстової композиції для постів.

    • Додатки і сервіси16:50

      Урок описує набір сервісів і додатків для пошуку натхнення, планування стрічки, створення графіки та обробки фото.

  • Контент-стратегія 12 уроків

    Розділ розглядає розсилки в Директ, безпеку профілю, алгоритм ранжування стрічки та статистику, а також побудову контент-плану для стрічки й сторіс, написання текстів і заголовків та сторітелінг.

    • Розсилки в Директ21:17

      Урок розбирає розсилки в Директ як інструмент залучення і продажів: постановку мети, сервіси для відправлення, ліміти соцмережі та структуру повідомлення під різні аудиторії.

    • Безпека профілю7:09

      Урок викладає послідовність дій для захисту профілю Instagram від злому: налаштування полів зв’язку, безпечна пошта і пароль, двофакторна автентифікація та правила поведінки з чужими сервісами і мережами.

    • Алгоритм ранжування стрічки9:45

      Урок пояснює принцип роботи алгоритму Instagram: стрічка будується не хронологічно, а за інтересами користувача на основі його активності, що визначає, який контент і як довго показується.

    • Статистика47:28

      Урок розбирає інтерфейс вбудованої статистики Instagram: як читати охоплення, покази і залученість за постами і сторіз та на основі цих цифр робити висновки про якість контенту й активність аудиторії.

    • Детальна інструкція користування додатком Instagram42:55

      Урок проходить по розділах налаштувань додатка Instagram — від сповіщень і конфіденційності до магазину, архіву та статистики, — пояснюючи призначення основних кнопок.

    • Як писати тексти — 130:19

      Урок розбирає види рубрик профілю в Instagram — від особистих і залучальних до продавальних і репутаційних — і пояснює, як вибір рубрики визначається метою поста.

    • Як писати тексти — 244:41

      Урок розбирає структуру тексту, типи клікабельних заголовків і психологічні прийоми першого абзацу, а також пояснює, як обирати і розміщувати цільову дію залежно від мети поста.

    • Як складати контент-план для стрічки10:50

      Урок описує практичний алгоритм складання контент-плану: постановку мети, підбір тем за рубрикатором, розподіл постів і додавання закликів до дії, окремо — підхід для комерційних профілів.

    • Контент для сторіз-142:38

      Урок розбирає, як змінювався формат контенту в сторіз, пояснює принципи побудови рубрик і актуального, прийоми залучення аудиторії та типові помилки, що знижують інтерес глядачів до історій.

    • Контент для сторіз-228:03

      Урок у практичному форматі показує функціонал сторіз: стікери, малювання, відмітки партнерів і сервісів доставки, а також дії з уже опублікованою історією.

    • Як складати контент-план для сторіз8:49

      Урок пояснює принципи побудови контент-плану для сторіз: розподіл рубрик за частотою, роль хештега-рубрикатора та відмінності підходу для експертів і комерційних профілів.

    • Сторітелінг у контенті13:32

      Урок розбирає механіку сторітелінгу: трьохчастинну структуру історії, варіанти її тривалості та прийоми, які утримують увагу аудиторії від зав’язки до кульмінації.

  • Безкоштовні методи просування 8 уроків

    Розділ розглядає просування через UGC і взаємний піар, а також рекламу в блогерів — від вибору блогера й розрахунку вартості до подачі, макетів і аналізу результатів.

    • Мотиваційне відео7:38

      Урок вчить спиратися на внутрішню самопідтримку замість очікування чужої похвали через письмову вправу про власні сильні сторони й успіхи.

    • Як подружити мозок із новим і впровадити звички15:17

      Урок пояснює механізм формування звичок через роботу трьох відділів мозку і дає практичні прийоми, які знижують опір організму новій поведінці.

    • Просування через UGC11:13

      Урок розбирає UGC — контент про бренд, який створюють самі клієнти, — і перелічує формати та прийоми, якими аудиторію мотивують ділитися відмітками, відгуками і репостами.

    • Безкоштовні методи просування. Взаємний піар27:41

      Урок описує взаємний піар як безкоштовний обмін аудиторією між профілями: формати (сторіз, пости, спільні ефіри, відео), правила прогріву аудиторії та критерії вибору партнера.

    • Реклама у блогерів: переваги, недоліки, типи10:12

      Урок розбирає, кому підходить реклама у блогерів, її переваги і недоліки порівняно з таргетованою рекламою, а також описує категорії блогерів за розміром аудиторії.

    • Вартість реклами і вибір блогера16:05

      Урок розбирає, з чого складається ціна реклами у блогера, як перевірити охоплення, залученість і накрутку за статистикою, та як написати блогеру заявку на співпрацю.

    • Подача і макети реклами у блогера13:02

      Урок розбирає формулу успішної подачі реклами у блогера — від підводки до макета — і принципи складання чіпких тез для різних типів аудиторії.

    • Підготовка і аналіз реклами у блогерів7:47

      Урок описує порядок підготовки і запуску рекламної кампанії у блогерів — від домовленостей і тестування до розрахунку метрик ефективності та розбору причин низьких результатів.

  • Платна реклама у Facebook Ads 5 уроків

    Розділ розглядає налаштування Business Manager, встановлення пікселя та налаштування конверсій, типи аудиторій рекламного кабінету, вимоги до креативів і запуск рекламної кампанії.

    • Налаштування Business Manager10:13

      Урок показує налаштування Business Manager: видачу доступів співробітникам і партнерам, прив’язку сторінок, рекламних акаунтів та Instagram, а також різницю між ролями адміністратора і співробітника.

    • Піксель і налаштування конверсій9:41

      Урок пояснює створення і встановлення пікселя Facebook, перевірку його роботи та налаштування подій і конверсій для відстеження дій користувачів на сайті.

    • Аудиторії21:02

      Урок розбирає типи аудиторій рекламного кабінету — індивідуалізовані, look-alike і за детальним таргетингом — та правила їх налаштування за гео, віком, статтю та інтересами.

    • Креативи13:42

      Урок розбирає вимоги Facebook до тексту на банерах, зв’язку аудиторія-офер-креатив та аналіз рекламних оголошень конкурентів через бібліотеку реклами.

    • Запуск рекламної кампанії35:35

      Урок присвячений запуску рекламної кампанії у Facebook Ads: плануванню бюджету за цільовою дією, вибору рекламної мети та налаштуванню групи оголошень з аудиторією, плейсментами й UTM-мітками.

  • Комунікації та інші формати просування 3 уроки

    Розділ розглядає комунікаційну стратегію та рекламні воронки, механіку конкурсів-гівів і просування через AR-маски в Instagram і Facebook.

    • Комунікаційна стратегія в рекламі16:46

      Урок пояснює, як формувати комунікаційні меседжі та вибудовувати рекламні воронки за моделлю RACE — від холодного охоплення до утримання клієнта, а також розбирає залучення підписників через таргетовану рекламу.

    • Механіка конкурсів-гівів49:40

      Урок пояснює механіку конкурсів-гівів в Instagram: ролі автора акаунта, спонсорів та організатора, способи перевірки чесності організатора і поширені схеми обману.

    • Платні методи просування. Маски10:31

      Урок розбирає види AR-масок для історій в Instagram і Facebook та пояснює, як їх використовувати для зростання підписників, залученості аудиторії та реклами.

  • Робота з клієнтом 7 уроків

    Розділ розглядає діагностику джерел енергії та відновлення сил, психологію роботи з клієнтом і межі в спілкуванні, роботу з Google Диском, переговори, а також пошук роботи та клієнтів — резюме, портфоліо й канали пошуку замовників.

    • Діагностика джерел енергії5:50

      Урок вводить поняття ресурсних станів і вчить за допомогою чек-листа визначати джерела, поглиначі енергії та слабкі місця для поступового відновлення сил.

    • Медитації на відновлення сил і енергії20:37

      Урок описує користь медитації для відновлення сил і дає короткі практики — на внутрішній потік енергії, на вогонь, на воду і на єднання з природою.

    • Психологія роботи з клієнтом21:23

      Урок розбирає, як спеціалісту встановлювати межі у спілкуванні з клієнтом, розрізняти типи клієнтів і розв’язувати типові конфліктні ситуації в роботі.

    • Знайомство з Google Диском і його функціоналом37:54

      Урок показує функціонал Google Диска та його застосунків — Документів, Таблиць і Форм — для зберігання файлів, спільної роботи із співробітниками та клієнтами і збору даних через опитування.

    • Урок з переговорів23:55

      Урок розбирає, як будувати комунікацію з клієнтом через інструмент запитань, розпізнавати і вирішувати емоційні конфлікти та відстоювати особисті межі в робочих відносинах.

    • Пошук роботи: резюме і кейс SMM-спеціаліста1:40:51

      Урок описує пошук віддаленої роботи SMM-спеціалістом за етапами воронки найму: від каналів пошуку вакансій і складання резюме, портфоліо та мотиваційного листа до проходження співбесіди за моделлю STAR і переговорів про зарплату.

    • Де і як шукати клієнтів14:16

      Урок розбирає психологічні бар’єри пошуку клієнтів — пріоритет грошей над цінністю і синдром самозванця — і перелічує канали пошуку замовників, від бірж фрілансу до особистого бренду, з порадами щодо стартової ціни.

• Маркетингові кейси та додаткові напрями 104 уроки

  Розділ побудований на побутових маркетингових кейсах — візитка магазину, реклама на автомобілі, книжкове видавництво, зоомагазин, випробувальний термін, суперечка про авторські права — із завданням і окремим розбором готового рішення. Додатково розглядаються просування на YouTube, TikTok та інших майданчиках, репутація й відгуки, пошук клієнтів і працевлаштування.

  • Як вчитися на курсі 1 урок

    Розділ пояснює різницю між знанням і вмінням та практико-орієнтований метод викладання курсу — через швидкі прототипи, гіпотези та принцип «дізнався — впровадив».

    • Як правильно вчитися13:23

      Урок пояснює різницю між знанням і вмінням, розбирає психологічні труднощі самостійного онлайн-навчання і описує практико-орієнтований метод викладання курсу через швидкі прототипи, гіпотези та принцип «дізнався — впровадив».

  • Основи SMM і розбір рекламних кейсів 5 уроків

    Розділ розмежовує продаж і маркетинг та визначає SMM як просування за обмеженого бюджету з метою повторних покупок. На прикладах автомобільних брендів і контрастних рекламних роликів розглядається тональність бренду.

    • Що таке SMM12:59

      Урок розмежовує продаж і маркетинг та визначає SMM як просування в соціальних мережах за обмеженого бюджету, де мета — повторні купівлі, а не разовий продаж.

    • Завдання: концепція автомобіля1:38

      Урок ставить творче завдання — придумати концепцію автомобіля і сформулювати одну-дві цінності, які пояснюють, чому його купуватимуть на російському ринку.

    • Оцінюємо рекламу0:35

      Урок анонсує перехід до розбору двох автомобільних брендів — Mercedes і BMW — і просить переглянути два рекламні ролики перед поясненням поняття тональності бренду.

    • Чому машини продаються16:42

      Урок на прикладах автомобільних брендів розбирає, як одна й та сама цінність подається по-різному і як модельний ряд, репутація та ціна формують рішення про купівлю.

    • Порівнюємо відео0:29

      Урок пропонує переглянути й порівняти два контрастні ролики — рекламу Apple iPhone 11 і рекламу Hi-Screen — як матеріал для подальшого розбору тональності бренду.

  • Аудиторія, цінність і метрики 6 уроків

    Розділ розглядає цільову аудиторію, ціну та цінність товару, дотики — поступовий підігрів аудиторії — і LTV, сумарну цінність клієнта за весь час співпраці.

    • Тональність бренду4:07

      Урок розкриває поняття тональності бренду як поєднання цінностей компанії та характеристик аудиторії, до якої вона звертається, і показує на прикладах, що вибір манери спілкування перевіряється лише результатом продажів.

    • Цільова аудиторія7:36

      Урок розбирає поняття цільової аудиторії через побутові приклади: як статусні речі та манера подачі реклами формують образ бренду і чому вибір аудиторії може бути як вузьким, так і гранично широким.

    • Жадібність і найкрутіша реклама 90-х4:20

      Урок вводить тему ціни й цінності через поняття людської жадібності та розбирає рекламну кампанію МММ 90-х років як приклад звернення до аудиторії через універсального персонажа.

    • Ціна і цінність7:05

      Урок розбирає різницю між ціною і сприйнятою цінністю товару та показує, як рівень потреби клієнта — бажання, проблема чи біль — визначає, наскільки легко продати продукт.

    • Дотики7:54

      Урок вводить поняття дотиків у маркетингу — поступового підігріву аудиторії від холодної до гарячої через повторні згадки продукту — і пояснює, чому рішення про купівлю рідко ухвалюється з першого контакту.

    • LTV6:39

      Урок пояснює поняття Lifetime Value — сукупну цінність клієнта за весь час співпраці — і показує, що повторні купівлі та лояльність аудиторії дають стабільніший дохід, ніж разові продажі.

  • Психологія та креатив у рекламі 5 уроків

    Розділ розглядає базові потреби аудиторії за пірамідою Маслоу, принцип емоційного маркетингу, тестування гіпотез через контентний і платний трафік та спліт-тестування рекламних варіантів.

    • Чого хочуть люди5:56

      Урок розбирає базові потреби людини за пірамідою Маслоу — безпеку, підтримку, швидкість, простоту, самореалізацію, розваги — як основу для вибору того, на що спиратися під час продажу.

    • Емоційний маркетинг4:08

      Урок пояснює принцип емоційного, або хук-маркетингу: щоб пробитися крізь рекламний шум, оголошення має викликати сильну емоцію і вирізнятися на тлі одноманітної реклами.

    • Креатив і праця все перетруть7:29

      Урок формулює роботу інтернет-маркетолога як постійне тестування гіпотез і порівнює два підходи до отримання трафіку — довгий контентний («землеробство») та швидкий платний («полювання»).

    • Як просувати музикантів7:15

      Урок розбирає просування музикантів на конкретних прикладах і стверджує, що успіх визначається інтересом аудиторії, а не особистою оцінкою продукту його автором чи фахівцем, який його просуває.

    • Спліт-тест4:14

      Урок розбирає принцип спліт-тестування на прикладах ціни, візуальних образів і форматів контенту: робочий прийом неможливо передбачити заздалегідь, його можна лише перевірити порівнянням варіантів на реальній аудиторії.

  • Побутові маркетингові кейси 10 уроків

    Розділ ставить практичні завдання на просування з обмеженим бюджетом — візитка магазину, піар на конференції, книжкове видавництво, реклама на автомобілі, акція для зоомагазину — і розглядає готове рішення до кожного.

    • Качки і візитівка2:04

      Урок ставить практичне творче завдання: продумати зміст паперової візитівки, яку магазин з мінімальним бюджетом дає покупцеві разом із товаром, щоб той повернувся знову.

    • Готове рішення візитівки2:36

      Урок викладає авторський варіант рішення завдання з візитівкою: на картці малюється сітка відміток про купівлі, а після шостої купівлі клієнт отримує сюрприз, що використовує потяг людей до колекціонування.

    • Попіаритися на тренінгу1:17

      Урок ставить практичне завдання на просування особистого бренду під час бізнес-конференції за обмеженого бюджету і без доступу до сцени чи мікрофона.

    • Розбір кейсу піару на тренінгу2:22

      Урок розбирає варіанти просування на конференції з попереднього завдання і порівнює роздачу тонкої промо-книжки з візитівками та брошурами.

    • Книжкове видавництво0:38

      Урок ставить практичне завдання: придумати стратегію продажів і просування нового книжкового видавництва з нуля, яка забезпечує повторні купівлі книжок.

    • Книжкове видавництво: рішення1:55

      Розбирається прийом видавництва, що підвищує продажі книжок: покупець отримує схему-дерево пов’язаних книжок за темою і прагне зібрати її повністю, а серію додатково підкріплюють нумерацією, спільним дизайном обкладинок і дрібними бонусами.

    • Реклама на авто0:22

      Слухачеві ставиться практичне завдання — придумати спосіб розмістити на власному простому автомобілі рекламу свого товару чи послуги, не спираючись на конкретну марку машини.

    • Акція для зоомагазину: рішення3:27

      Розбирається рішення зоомагазину, яке поєднує здавання старої речі улюбленця зі знижкою на нову купівлю і передаванням зданих речей у притулок — на відміну від незмінної фіксованої знижки такий прийом одразу закриває і проблему зайвих речей, і бажання допомогти тваринам.

    • Автореклама: рішення1:12

      Розбираються варіанти реклами на автомобілі — від дешевої наліпки з чіпким текстом до дорогого тематичного обклеювання машини — з висновком, що ефект дає не сам факт реклами, а деталь, яка запам’ятовується.

    • Акція для зоомагазину0:56

      Урок розбирає приклад просування зоомагазину з обмеженим бюджетом: рішення будується на знижці й наочній рекламі без витрат на професійний маркетинг.

  • Просування нового продукту 8 уроків

    Розділ розглядає, з чого починати просування нового товару, поняття УТП, основи SEO, роботу з сайтами відгуків, безкоштовне просування через Яндекс.Район і псевдо-SEO, а також практичний аналіз конкурентів.

    • З чого почати просування продукту, наприклад, кавомашинки8:58

      Урок розбирає, з чого починати просування нового товару на прикладі кавомашини: аналіз відгуків і конкурентів на маркетплейсах, створення перших відгуків і використання трендів та новин для впізнаваності.

    • Як сформулювати УТП6:21

      Урок розбирає поняття УТП: чим воно відрізняється від простої переваги, чому має бути вигідним і клієнту, і як відрізнити товар, який реально купують, від того, що не знаходить попиту.

    • SEO простими словами7:32

      Урок пояснює поняття SEO і різницю між органічною та платною видачею пошуку, показуючи, чому SMM-фахівцю корисно орієнтуватися в пошуковому просуванні та присутності бренду в інтернеті.

    • Акаунти на сайтах відгуків3:56

      Урок вчить заводити акаунти на сайтах відгуків і спершу публікувати звичайні, неоплачені відгуки, щоб накопичити довіру майданчика перед майбутньою рекламною роботою.

    • Яндекс.Район3:20

      Урок показує, як безкоштовно просувати бренд через сервіс Яндекс.Район за допомогою постів, коментарів і публікації подій, оформлених так, щоб не виглядати прямою рекламою.

    • Псевдо SEO4:46

      Урок розбирає псевдо-SEO — просування товару через блогерські огляди без прямого рекламного посилання, яке підвищує довіру аудиторії й обходить складність прямої конкуренції за популярними запитами.

    • Гіпотези2:38

      Урок пояснює, що вибір ефективної соцмережі визначається тестуванням, а не припущенням заздалегідь, і радить шукати майданчики та формати з ще низькою конкуренцією.

    • Як я аналізую конкурентів28:09

      На прикладі ніші «ораторське мистецтво» урок показує спосіб аналізу конкурентів: збір даних за пошуковими запитами, розбір сайтів і соцмереж, фіксація знахідок у таблиці.

  • Просування на YouTube 5 уроків

    Розділ розглядає бюджетну стратегію просування на YouTube, показники успішності відео — CTR, утримання, глибину перегляду, — способи заробітку на каналі та тактику масового виробництва відео під пошукові запити.

    • YouTube: з чого почати10:12

      Урок описує бюджетну стратегію просування через YouTube як другу за величиною пошукову систему: простий домашній контент без великих вкладень і регулярні ролики, що відповідають на запитання аудиторії.

    • Хочу мільйон переглядів8:37

      Урок розбирає розрив між бажанням клієнта отримати мільйон переглядів і реальною підготовкою, яка для цього потрібна: сильний ведучий і розрахований бюджет на зйомку та рекламу.

    • Як просуватися9:17

      Урок розкриває три показники успішності відео — CTR, утримання аудиторії та глибину перегляду — і способи їх покращення через значки, теги, семантичне ядро та купівлю реклами у блогерів.

    • Як заробити4:17

      Урок пояснює, що заробіток на YouTube-каналі має будуватися на продажу власного продукту, а не на партнерській програмі чи думці аудиторії в коментарях, і розбирає модель безкоштовної та платної школи.

    • Тактика випаленої землі3:56

      Урок викладає тактику масового виробництва відео під різні пошукові запити і розбирає сервіс VidIQ, який допомагає вибрати запити з високим обсягом і низькою конкуренцією.

  • Просування в TikTok 3 уроки

    Розділ розглядає механіку зростання в TikTok, перенесення довіри з TikTok у продажі на інших майданчиках і логіку роботи алгоритмів, що просувають залучаючий контент.

    • Все про TikTok за 15 хвилин15:16

      Урок розбирає механіку зростання в TikTok на прикладі стрічки рекомендацій і пояснює, які два типи контенту набирають охоплення, а також перелічує способи монетизації майданчика.

    • Як продавати через TikTok5:06

      Урок пояснює, як переносити довіру, набрану в TikTok, у продажі на інших майданчиках — не продаючи в лоб, а формуючи впізнаваність через особистий контент і м’які переходи в Instagram.

    • Добре і погано2:26

      Урок пояснює логіку роботи алгоритмів TikTok та інших соцмереж: платформа просуває контент, який чіпляє аудиторію і викликає активність (репости, коментарі), бо це утримує користувачів усередині застосунку.

  • Ведення та оформлення Instagram 6 уроків

    Розділ розглядає причини вести особистий акаунт, елементи візуального оформлення профілю, формати постів, механіки використання сторіс, хештеги та масові способи просування.

    • Навіщо вести Instagram2:12

      Урок пояснює три причини вести особистий акаунт в Instagram: зростання статусу, можливість продавати на великі суми і зміцнення довіри аудиторії та клієнтів до SMM-фахівця.

    • Візуальне оформлення2:34

      Урок розбирає елементи візуального оформлення Instagram-профілю — аватарку, ім’я, опис, актуальне та формат контенту — і пояснює, як вони мають відповідати меті акаунта.

    • Пости3:37

      Урок розбирає три формати постів в Instagram — відео з обкладинкою, карусель із кількох слайдів і зв’язку текст-фото — і пояснює їхні технічні особливості, а також роль тегів і опису.

    • Як використовувати сторіс у роботі7:45

      Урок показує практичні механіки використання сторіс в Instagram-акаунті: запитання й опитування, залучальні стікери, особистий контент, безкоштовні матеріали та прямі ефіри для зростання охоплення й утримання аудиторії.

    • Що таке хештеги3:37

      Урок пояснює походження та механіку хештегів в Instagram, їхню роль в органічному пошуку контенту і принцип поділу тегів за частотністю під час підбору для просування.

    • Масові варіанти просування2:33

      Урок розбирає безкоштовні масові способи просування в Instagram — фолловінг, лайкінг, перегляд історій і коментування — і показує, що майже всі вони втратили ефективність і небезпечні блокуванням акаунта.

  • Просування та монетизація 5 уроків

    Розділ порівнює бізнес-акаунт і особистий профіль, розглядає giveaway, таргетовану рекламу та рекламу в блогерів, а також корисних ботів для роботи з контентом у Telegram.

    • Бізнес чи особистий блог2:07

      Урок порівнює бізнес-акаунт і особистий профіль в Instagram за доступом до статистики й реклами проти можливості закрити профіль і підвищити конверсію в підписку.

    • Giveaway3:49

      Урок розбирає giveaway як спосіб швидко наростити першу аудиторію в Instagram через розіграш призу за підтримки акаунтів-спонсорів, зважуючи приплив випадкових підписників проти низької ціни охоплення.

    • Таргетована реклама5:18

      Урок оцінює таргетовану рекламу в Instagram і Facebook: зростання вартості показів і кліків, ризик блокування рекламного кабінету і конкуренцію за статусу офіційного інструменту з гнучкими форматами.

    • Реклама в блогерів4:21

      Розбираються плюси й мінуси просування через рекламу в блогерів: довіра аудиторії та швидкий результат проти ризику обману й непередбачуваності, у порівнянні з гівевеями і таргетом.

    • Корисні боти в Telegram2:12

      Урок знайомить із двома Telegram-ботами, що спрощують роботу з контентом: один зберігає чужі пости у вигляді зображень з описом і тегами, другий готує текст для публікації в Instagram з урахуванням її обмежень.

  • Інструменти для контенту та роботи 6 уроків

    Розділ знайомить із сервісами для створення іконок і логотипів, зв’язку телефону з комп’ютером, пошуку безкоштовних макетів, управління завданнями та планування публікацій.

    • Як створити іконку за 30 секунд1:30

      Урок показує сервіс AutoDraw, який за грубим наброском пропонує готові варіанти іконок і дозволяє зберегти обраний варіант у потрібному форматі та кольорі.

    • Як створити логотип за 30 секунд2:03

      Урок демонструє створення логотипа в сервісі Logaster: введення назви бренду та ключових слів, вибір іконки й кольору, після чого сервіс автоматично генерує варіант логотипа.

    • ApowerMirror: ваш телефон на комп’ютері1:56

      Урок знайомить із застосунком ApowerMirror для зв’язку телефона з комп’ютером: екран телефона виводиться на монітор, доступна і зворотна передача екрана комп’ютера на телефон для показу контенту в реальному часі.

    • Безкоштовні макети, іконки та інше1:42

      Урок знайомить із сайтом free-design-resources.net як джерелом безкоштовних дизайнерських матеріалів — шрифтів, мокапів, шаблонів презентацій і логотипів — для оформлення публікацій і лендингів.

    • Як не забувати важливе2:12

      Урок розповідає про безкоштовний інструмент Trello для організації завдань у команді: картки, дошки, чек-листи та делегування допомагають не втрачати важливі справи серед другорядних.

    • Планувальник публікацій2:32

      Урок знайомить із сервісом відкладеного постингу SMM Planner: підключення соцмереж, обмеження роботи з Instagram і планування публікацій за датами й часом для кількох проєктів.

  • Трафік і партнерства 5 уроків

    Розділ показує, як завантажити прев’ю з ролика YouTube, де шукати безкоштовний трафік, аналізувати блогерів через LiveDune, монтувати відео на телефоні та шукати рекламодавців для свого блогу.

    • Як завантажити прев’ю з ролика YouTube0:50

      Урок показує, як за посиланням на YouTube-ролик отримати зображення-прев’ю через спеціальний сайт і використати цю картинку замість відео, наприклад у листі чи пості.

    • Де брати безкоштовний трафік у 2020 році4:16

      Урок розбирає TikTok як основне безкоштовне джерело трафіку у 2020 році: механіку набору переглядів і перетікання аудиторії в Instagram через корисні короткі ролики та безкоштовні матеріали.

    • Аналіз блогерів2:04

      Урок описує сервіс LiveDune для аналізу блогерських акаунтів: перевірку живості підписників, показник залученості та вартість тарифів з автопостингом і аналітикою.

    • Монтаж на телефоні3:19

      Урок порівнює два мобільні застосунки для монтажу відео і фото — InShot і VivoVideo — їхні функції, формати під соцмережі та вартість використання.

    • Де шукати рекламодавців для вашого блогу1:22

      Урок називає два інструменти для пошуку рекламних майданчиків і рекламодавців блогу — бот EasyPRBot і чат «Інстологія», де перевіряють статистику акаунтів і відгуки перед співпрацею.

  • Джерела ідей для контенту 4 уроки

    Розділ розглядає Pinterest як джерело візуального контенту, способи пошуку ідей для постів і підхід до контент-плану на основі семантичного ядра — набору ключових запитів.

    • Pinterest4:17

      Урок показує Pinterest як джерело візуального контенту для SMM: пошук за темами і схожими картинками, персональні рекомендації та ліцензії Creative Commons для легального використання зображень.

    • Де шукати ідеї6:12

      Урок розбирає спосіб пошуку ідей для постів: перегляд популярних і нішевих сайтів, закордонних джерел, книжок і TikTok з подальшою переробкою знайденого матеріалу у власний контент.

    • Контент-план4:28

      Урок порівнює типові шаблонні чек-листи контент-плану з підходом на основі семантичного ядра: набору ключових запитів, який слугує обов’язковою основою публікацій, а решта додається за настроєм.

    • Блокнот2:59

      Урок описує особисті звички фіксації ідей для контенту: ведення паперових блокнотів, фотографування матеріалу, що сподобався, і дошка в кабінеті для думок, які ще не готові до реалізації.

  • Сайти та майданчики для бренду 5 уроків

    Розділ розглядає «Живий журнал» як інструмент SEO-просування, загальне уявлення про WordPress, принципи простого продавального лендингу та порівняння форматів продажу — сторінки в соцмережі, інтернет-магазину й маркетплейсів.

    • ЖЖ4:12

      Урок розбирає «Живий журнал» як інструмент SEO-просування бренду: як створити блог, використовувати рейтинг користувачів для пошуку аудиторії та оцінити сенс платного профілю.

    • WordPress4:01

      Урок пояснює, навіщо маркетологу загальне уявлення про WordPress і рушії для сайтів: як працює хостинг і чим власний сайт відрізняється за контролем та SEO-можливостями від блог-платформ.

    • Лендинг3:44

      Урок розбирає принципи простого продавального лендингу для курсу: структуру блоків, роль відео й офера, вибір кількості пакетів і те, чому дизайн впливає на результат менше, ніж ціна та ролик.

    • Інтернет-магазин6:00

      Урок порівнює формати продажу — сторінку в соцмережі, власний інтернет-магазин і великі маркетплейси — і пояснює, коли який формат виправданий.

    • Портал3:36

      Урок розбирає, чи варто SMM-фахівцю займатися створенням власного сайту-порталу для клієнта, і пояснює різницю між простим блогом, лендингом і повноцінним порталом.

  • Сарафанне радіо та особистий бренд 3 уроки

    Розділ розглядає механізм сарафанного маркетингу, переваги особистого бренду та найм стороннього представника бренду як альтернативу.

    • Сарафанне радіо9:36

      Урок розбирає механізм сарафанного маркетингу і вводить поняття адвоката бренду, ендорсера й амбасадора, показуючи, чому просування через особистий бренд людини працює інакше, ніж пряма реклама.

    • Особистий бренд5:25

      Урок пояснює, що таке особистий бренд і які переваги він дає — зростання лояльності, спрощені продажі, вищий чек — а також описує практичні кроки з його вибудовування.

    • А що якщо найняти людину5:48

      Урок розбирає наймання стороннього представника («ведучого») бренду як альтернативу особистому бренду власника і показує ризики такого рішення на реальних прикладах.

  • Email-маркетинг 4 уроки

    Розділ пояснює, навіщо потрібен email-маркетинг і збір власної бази підписників, показує практичне налаштування розсилок і розглядає різницю між корисними та нав’язливими листами.

    • Навіщо потрібні email-розсилки8:21

      Урок пояснює, навіщо потрібен email-маркетинг і чому власна база підписників цінніша за аудиторію в соцмережах, а також розбирає типову схему її збору через вебінари.

    • Де і як робити розсилки5:28

      Урок на прикладі інтерфейсу сервісу розсилок показує практичний бік email-маркетингу: надсилання листів за групами контактів, персоналізацію через змінні та налаштування автоматичних ланцюжків за діями підписника.

    • Навіщо вони потрібні2:31

      Урок пояснює, чому в маркетингу доводиться постійно пробувати нові формати просування, і вводить email-розсилки як одну з таких гіпотез для довгострокової роботи з аудиторією.

    • Хороші й погані листи2:59

      Урок розмежовує хороші й погані email-листи: користь і людський тон проти нав’язливих продажів, і показує цю різницю на прикладах розсилок автора.

  • Робота з репутацією (SERM) 4 уроки

    Розділ вводить поняття SERM — управління репутацією в пошукових системах — і розглядає алгоритм реакції на негативні відгуки та три способи роботи з репутацією бренду.

    • SERM — що це таке15:31

      Урок вводить поняття SERM — управління репутацією в пошукових системах — і розбирає, чому онлайн-відгуки часто необ’єктивні та як алгоритми заохочують негативний контент.

    • Негатив: як реагувати8:19

      Урок пояснює, що негативні відгуки неминучі за зростання видимості бізнесу, і дає алгоритм реакції: спершу оцінювати обґрунтованість претензії, потім відпрацьовувати її компенсацією або фактами, а невиправні відгуки на своєму майданчику видаляти.

    • Сарказм для відпрацювання негативу0:55

      Урок на прикладі сарказм-відгуку показує, як маскувати похвалу під скаргу і використовувати цю форму як прийом роботи з репутацією за потоку негативу в мережі.

    • Три шляхи роботи з репутацією6:57

      Урок порівнює три способи реакції на негативні публікації — судове переслідування, ігнорування і системну роботу з відгуками та репутацією — і обґрунтовує вибір останнього варіанта.

  • Кейси з роботи з клієнтом 8 уроків

    Розділ розглядає практичні кейси роботи з клієнтом і споживачем — втрату лояльності через бали, просування недорогого товару, умови випробувального терміну та використання чужих охоронюваних персонажів — із завданням і розбором рішення до кожного.

    • Бали вилетіли в трубу1:35

      На прикладі особистого випадку зі зникненням бонусних балів і проігнорованим зверненням до підтримки розбирається, як втрата лояльності клієнта пов’язана з роботою служби підтримки і системою нарахування балів.

    • Бали: рішення3:10

      Розбирається правильна відповідь на кейс про клієнта, який втратив бали, і пояснюється, чому бонусні та накопичувальні системи, а не разові знижки, утримують клієнтів.

    • Коркова дошка0:35

      Практичне завдання: запропонувати стратегію просування звичайної настінної коркової дошки заданого розміру та вартості, відштовхуючись від цих параметрів.

    • Дошка — рішення4:41

      Розбір завдання на прикладі коркової дошки вчить оцінювати конкурентоспроможність товару клієнта за ціною і відгуками аналогів, розпізнавати завідомо непросувний продукт і пояснювати клієнту, що рішення — не в рекламі, а в ціні або самому товарі.

    • Випробувальний термін0:39

      Урок ставить кейс про роботу без оплати на пробному тижні і пропонує оцінити, чи варто погоджуватися на такі умови найму.

    • Випробувальний термін: рішення4:11

      Урок розбирає підхід до випробувального терміну через необхідність чіткого вимірюваного завдання і бюджету, без яких вимога результату вважається необґрунтованою.

    • Маша і Ведмідь0:56

      Урок представляє кейс про YouTube-канал, який отримав попередження про порушення авторських прав за ролики з фігурками персонажів франшизи, і пропонує сформулювати рекомендацію клієнту.

    • Маша і Ведмідь: рішення3:08

      На прикладі персонажів «Маша і Ведмідь» розбирається, чим загрожує використання чужих охоронюваних об’єктів без дозволу, і чому в конфлікті з правовласником вигідніше домовитися, а не відстоювати свою правоту.

  • Відбір клієнтів і робота на себе 5 уроків

    Розділ розглядає ознаки, за якими варто відмовитися від клієнта ще на переговорах, обсяг спілкування та договір із замовником, організацію віддаленої роботи з дому та порівняння доходу штатного маркетолога з доходом від особистого бренду.

    • Чуття при виборі клієнтів7:18

      Урок описує ознаки, за якими фахівець відмовляється від клієнта ще на етапі перемовин: нереалістичні вимоги, критика попереднього виконавця, завдання не за фахом і пропозиції працювати за партнеркою без бюджету.

    • Спілкування з клієнтами і договір6:03

      Урок пояснює, як обсяг спілкування з клієнтом співвідноситься з ціновим сегментом послуги, і чому офіційне оформлення співпраці договором надійніше за усні домовленості.

    • Як СММ-щику розбагатіти2:57

      Урок порівнює дохід штатного маркетолога з доходом від просування особистого бренду через відео і книжки, показуючи, що публічність приносить клієнтів напряму і вищий заробіток.

    • Один напрямок чи багато7:01

      Урок розбирає стратегію вибору кількості каналів просування: порівнюються вузька спеціалізація на одному-двох інструментах і розпорошення на безліч мереж, з акцентом на пошук менш конкурентних майданчиків.

    • Чесна правда про роботу на себе13:26

      Урок розбирає організацію роботи з дому: робоче місце, дисципліну щодо часу і вимоги до фахівця, завдяки яким віддалена праця стає джерелом стабільного доходу.

  • Пошук роботи та перших клієнтів 6 уроків

    Розділ розглядає збірку портфоліо з нуля, пошук роботи через подкасти та Telegram-канали, структуру резюме, отримання перших відгуків за їх відсутності та стратегію пошуку рекламодавців.

    • Як створити своє портфоліо, якщо нічого немає4:40

      Урок показує, як зібрати портфоліо фахівця з нуля: через який інструмент його оформлювати і що обов’язково включати — приклади проєктів і відгуки.

    • Пошук роботи через подкасти3:23

      Урок описує пошук роботи через подкасти: як знаходити в застосунку ведучих із власною справою за категоріями і встановлювати з ними перший контакт через відмітки в Instagram Stories.

    • Пошук роботи в Telegram2:37

      Урок описує пошук роботи через тематичні канали Telegram: як знаходити такі канали, відрізняти реальні вакансії від сумнівних і в якому темпі розсилати відгуки.

    • Резюме на 100 балів3:24

      Урок розбирає структуру базового резюме для пошуку роботи: фотографію, контактні дані, блок навичок і особистісні якості, а також вимоги до формату файлу.

    • Де брати відгуки, якщо нічого немає2:35

      Урок пояснює, як отримати перші відгуки за їх повної відсутності — від прохання до друзів і збору відгуків після ефірів до крайнього варіанта написати відгук самому собі з окремого акаунта.

    • Як знайти рекламодавців4:45

      Урок розбирає, чому рекламодавців важко знайти за поганої якості виконання реклами, і дає стратегію пошуку: розуміння цільової аудиторії, активну розсилку пропозицій і наочну комерційну пропозицію з даними про аудиторію.

Часті запитання

Про цей курс

• Чи вчить курс верстці та створенню сайту?

  Ні. Урок про розбір помилок сайту розглядає готові приклади, а не навчає верстці, а урок про WordPress дає загальне уявлення про роботу хостингу та рушіїв, без технічного налаштування.

• Чи розглядається просування в TikTok?

  TikTok розглядається одним коротким оглядовим уроком, без окремого опрацювання контент-стратегії та просування, яке дане для Instagram.

• Який майданчик основний у курсі?

  Основний майданчик курсу — Instagram. Інші соцмережі — ВКонтакте, Однокласники, Facebook як особиста мережа — згадуються в оглядовому уроці про види соцмереж, окремих модулів із просування в них немає.

• Чи розглядається платна реклама?

  Так, окремий блок присвячений таргетованій рекламі у Facebook Ads і Business Manager — налаштуванню пікселя, аудиторій і креативів.

• Чи є в курсі тема пошуку клієнтів і працевлаштування?

  Так, окремий блок присвячений пошуку клієнтів і працевлаштуванню: резюме, портфоліо, переговори, робота з клієнтом і межі в спілкуванні.

• Чи дається SEO?

  Тема SEO подана як загальне ознайомлення для орієнтира SMM-фахівця, а не як окрема спеціалізація.

Доступ і матеріали

• Коли і як я отримаю доступ до курсу?

  Одразу після оплати, тієї ж секунди й автоматично. Чекати на підтвердження не потрібно. Доступ надходить двома шляхами водночас. Перший: на пошту, вказану при оформленні замовлення, приходить лист із посиланням на матеріали. Другий: те саме посилання з’являється у вашому акаунті на сайті, у розділі «Завантаження», і залишається там назавжди.

• Де зберігаються матеріали курсу?

  Усі відео та додаткові файли лежать у хмарному сховищі. Посилання на нього — у вашому акаунті на сайті, розділ «Завантаження», і в листі, який надійшов після оплати. Акаунт тут не формальність, а спосіб доставки: курс залишається в ньому назавжди. Навіть якщо лист загубився або ви згадали про купівлю через рік, посилання буде на місці.

• Чи можна завантажити матеріали, чи тільки дивитися онлайн?

  Завантажувати можна і варто. Радимо зберегти відео на комп’ютер і дивитися звідти. Причина проста: хмарне сховище не розраховане на перегляд відео. Іноді воно дозволяє увімкнути ролик просто у браузері, але якість при цьому помітно гірша за вихідну. На своєму комп’ютері ви побачите курс таким, яким його записували.

• Як довго діє доступ?

  Безстроково. Курс залишається вашим назавжди, повертатися до нього можна скільки завгодно разів. Якщо через рік чи два посилання раптом перестане відкриватися з технічних причин — напишіть на info@siluette.com.ua, ми його відновимо.

• Лист із доступом не надійшов — що робити?

  Насамперед: доступ у вас є в будь-якому разі. Увійдіть на сайт і відкрийте розділ «Завантаження» — посилання на курс уже там, незалежно від того, дійшов лист чи ні. Найчастіше лист губиться через одруківку в адресі під час оформлення замовлення. Ще варто заглянути до теки «Спам». Не виходить розібратися — не витрачайте час: напишіть на info@siluette.com.ua або в чат у правому нижньому куті сайту, ми допоможемо.

• На яких пристроях дивитися курс?

  Найкраще на комп’ютері або ноутбуці: завантажте відео й відкрийте будь-яким звичним плеєром. Знадобляться встановлені відеокодеки — на більшості комп’ютерів вони вже є. Завантажити курс можна на скільки завгодно пристроїв. А от телефон ми не радимо, і з двох причин. На маленькому екрані погано видно деталі, особливо якщо в уроці показують інтерфейс програми. І на телефонах часто немає кодеків для форматів, у яких записані відео.

Оплата та повернення

• Якими способами можна оплатити?

  Банківською карткою Visa, MasterCard або «Простір», через Google Pay, Apple Pay, Masterpass, Visa Checkout, платіжний QR-код, Botpay у Telegram чи Privat24. Є й оплата частинами: Монобанк (3 або 4 платежі), А-Банк (2, 3 або 4 платежі та розстрочка), Банк Глобус (8 платежів), «Скибочка» від OTP Bank (3 платежі), миттєва розстрочка та оплата частинами від ПриватБанку.

• Чи приймається картка, випущена не в Україні?

  Так. Платіжна система приймає картки з Євросоюзу та будь-яких інших країн. Одна деталь, про яку часто забувають: банк може попросити підтвердити платіж — у мобільному застосунку або кодом із СМС. Якщо оплата не проходить, перевірте застосунок банку та повідомлення.

• Як працює знижка 20% при купівлі кількох курсів?

  Додайте до кошика два курси або більше — знижка застосується автоматично до всіх товарів у кошику. Два курси: мінус 20% на обидва. П’ять курсів: мінус 20% на всі п’ять. Знижка поєднується з будь-якими акційними цінами й діє на весь каталог без винятків.

• Чи можна повернути курс або гроші?

  Цифрові товари поверненню та обміну не підлягають. Це загальне правило для всіх електронних товарів в Україні — постанова Кабінету Міністрів № 172 від 19 березня 1994 року. При цьому ми завжди на зв’язку. Якщо доступ не відкривається, посилання перестало працювати або файли пошкоджені — напишіть на info@siluette.com.ua, вкажіть дату та номер замовлення. Відновимо. Якщо щось незрозуміло в самому курсі, теж пишіть — підкажемо.

• Чи можна оплатити від організації за рахунком?

  Поки що ні. Ми працюємо лише з приватними покупцями — безготівкової оплати за рахунком від юридичних осіб зараз немає.

Як проходить навчання

• Чи є зворотний зв’язок із викладачем і перевірка завдань?

  Ні. Усі курси — це записи уроків для самостійного вивчення: викладач не відповідає на запитання і не перевіряє домашні завдання. Саме тому курси коштують значно дешевше за навчання з куратором. Ви отримуєте той самий матеріал, але займаєтеся самі та у своєму темпі.

• Чи видається сертифікат?

  Так, цифровий сертифікат — на запит і безкоштовно. Напишіть на info@siluette.com.ua, вкажіть ім’я та прізвище саме в тому вигляді, в якому хочете бачити їх у сертифікаті, і ми надішлемо його протягом доби.

• Чи потрібен досвід, щоб почати?

  Для більшості курсів — ні. Вони розраховані на початковий рівень і пояснюють з азів. Якщо курс потребує підготовки, це сказано в його описі.

• Чи є терміни проходження курсу?

  Ні. Ані дедлайнів, ані розкладу, ані доступу, що згорає. Завантажили — дивіться коли зручно, з будь-якими перервами.

• Чи можна поділитися курсом з іншою людиною?

  Курс купується для особистого використання, і ми просимо ставитися до цього по-людськи: за кожним уроком стоїть робота, а ціна й так суттєво знижена.

Підтримка

• Куди писати, якщо щось не працює?

  Найкраще на info@siluette.com.ua. Є й чат у правому нижньому куті сайту, але пошта надійніша: там можна все описати докладно та додати знімки екрана. Прохання: опишіть, що саме ви робили і що пішло не так, та додайте знімок екрана з помилкою. Так ми вирішимо питання одразу, а не з’ясовуватимемо півдня, що сталося.

• Як швидко відповідає підтримка?

  У робочий час, з 9:00 до 19:00, на пошту зазвичай відповідаємо протягом години, у чаті — за кілька хвилин. Після 19:00 теж буває, але час відповіді не обіцяємо.