Курс удаленный отдел продаж

Язык преподавания в курсе – русский. Вскоре будет доступна украинская версия этого курса.

Видеозаписи лекций без обратной связи и участия преподавателя. Вы получите доступ к материалам сразу после оплаты.

Удаленный отдел продаж – идеальный способ увеличить продажи с минимальными издержками

И вот почему:

Жители больших городов «зажрались» – требуют больших зарплат. При этом они не держатся за работу. Предложений на рынке труда много: сегодня работают у вас, завтра у конкурентов.

Существующие сотрудники стараются избегать самой стрессовой части работы – «холодные» звонки и поиск новых клиентов. А именно эта работа необходима для роста бизнеса.

В мире назревает новый кризис. Экономисты предсказывали обострение в 2019-ом. Ошиблись, обострение сейчас, в 2020, еще хуже будет в 2021. Содержать штатных сотрудников становится все накладнее.

Посчитаем рентабельность:

Вы планируете взять нового сотрудника для телефонных продаж. Его средняя з/п составляет 80.000 рублей в месяц (40.000 оклад 40.000 премия за выполнение плана). Еще 60.000 рублей Вы потратите на налоги и содержание рабочего места.

Если в ходе создания удаленного отдела продаж заработная плата одного сотрудника с налогами составит 30.000-55.000 рублей, то Вы сократите затраты на 50% (минимум на 35.000 рублей в месяц).

Бизнесу выгоден удаленный отдел продаж

Осталось узнать:

1) Как и кого нанимать в удаленные сотрудники, чтобы не нарваться на лентяев и халявщиков
2) Как замотивировать удаленных сотрудников продавать на всю катушку
3) Чем заменить личный контакт при управлении удаленными сотрудниками
4) Как эффективно и недорого обучать удаленных сотрудников
5) Как и за что платить удаленным сотрудникам, чтобы они не сбежали к конкурентам и не расслаблялись

Содержание программы:

1 занятие

Как выстроить бизнес-процессы с удаленным отделом продаж
• Какие особенности продукта, рынка и процесса продаж необходимо учитывать при формировании удаленного отдела продаж
• Формы организации удаленных отделов продаж существуют
• Какие функции продаж необходимо отдать в удаленный отдел, а какие ни в коем случае нельзя
• С чего начать организацию удаленного отдела продаж

2 занятие

Как привлечь лучших кандидатов в удаленный отдел продаж
• Какие сотрудники Вам нужны: портрет удаленного менеджера по продажам
• Портрет удаленного менеджера по продажам
• На каких площадках размещать объявления о найме удаленных менеджеров
• Что необходимо обязательно указать в объявлении, чтобы увеличить количество обращений
• Как обрабатывать входящие обращения от кандидатов

3 занятие

Как провести собеседования и отобрать менеджеров в удаленный отдел продаж
• Технология дистанционного отбора: как нанять продавцов на расстоянии
• Какие способы оценки использовать в ходе дистанционного собеседования кандидатов
• Формализованная методика оценки кандидатов, позволяющая без профессионального менеджера по персоналу отсеивать непроходных кандидатов

4 занятие

Показатели эффективности и система оплаты труда удаленных сотрудников
• Какие показатели активности и результативности использовать для оценки удаленных менеджеров по продажам
• Как определить неэффективных менеджеров по продажам в течение 1-2 недель, а не 3-х месяцев
• Система оплаты труда удаленных менеджеров по продажам: с какой стороны подойти
• Какие схемы оплаты труда можно использовать для удаленных менеджеров по продажам

5 занятие

Как разработать сценарии (скрипты) звонков
• Какие особенности процесса продаж необходимо учитывать при создании сценариев (скриптов) звонков
• Какие изменения необходимо внести в шаблоны сценариев звонков, чтобы они стали давать результат

6 занятие

Как обучать и контролировать удаленных менеджеров
• Как «ввести в эксплуатацию» удаленных менеджеров за 3 дня
• Каким образом обучить менеджеров продукту и технике продаж
• Как контролировать дисциплину в удаленном отделе продаж
• Каким образом проводить собрания с удаленными сотрудниками
• Особенности планирования и контроля работы удаленных менеджеров по продажам
• Какая отчетность нужна для контроля удаленных менеджеров по продажам

7 занятие

Техническая инфраструктура УОП
(CRM, телефония)
• Как выбрать ip-телефоны для работы удаленных менеджеров
• Какие CRM-системы использовать для удаленного отдела продаж

8 занятие

Внедрение удаленных менеджеров в существующий отдел продаж.
Подведение итогов
• Каким образом синхронизировать работу удаленных менеджеров с центральным офисом
• Каким образом создать из удаленных менеджеров и менеджеров в офисе команду, ориентированную на увеличение продаж