Курс віддалений відділ продажів

Мова викладання в курсі — російська. Незабаром буде доступна українська версія цього курсу.

Відеозаписи лекцій без зворотного зв'язку та участі викладача. Ви отримаєте доступ до матеріалів одразу після оплати.

Віддалений відділ продажів - ідеальний спосіб збільшити продажі з мінімальними витратами

І ось чому:

Жителі великих міст "зажерлися" - вимагають великих зарплат. При цьому вони не тримаються за роботу. Пропозицій на ринку праці багато: сьогодні працюють у вас, завтра у конкурентів.

Наявні співробітники намагаються уникати найстресовішої частини роботи - "холодні" дзвінки та пошук нових клієнтів. А саме ця робота необхідна для зростання бізнесу.

У світі назріває нова криза. Економісти передбачали загострення у 2019-му. Помилилися, загострення зараз, у 2020, ще гірше буде у 2021. Утримувати штатних співробітників стає дедалі накладніше.

Порахуємо рентабельність:

Ви плануєте взяти нового співробітника для телефонних продажів. Його середня з/п становить 80.000 рублів на місяць (40.000 оклад 40.000 премія за виконання плану). Ще 60.000 рублів Ви витратите на податки та утримання робочого місця.

Якщо під час створення віддаленого відділу продажів заробітна плата одного співробітника з податками становитиме 30.000-55.000 рублів, то Ви скоротите витрати на 50% (мінімум на 35.000 рублів на місяць).

Бізнесу вигідний віддалений відділ продажів

Залишилося дізнатися:

1) Як і кого наймати у віддалені співробітники, щоб не нарватися на ледарів і халявщиків
2) Як мотивувати віддалених співробітників продавати на всю котушку
3) Чим замінити особистий контакт при управлінні віддаленими співробітниками
4) Як ефективно і недорого навчати віддалених співробітників
5) Як і за що платити віддаленим співробітникам, щоб вони не втекли до конкурентів і не розслаблялися

Зміст програми:

1 заняття

Як вибудувати бізнес-процеси з віддаленим відділом продажів
- Які особливості продукту, ринку та процесу продажів необхідно враховувати під час формування віддаленого відділу продажів
- Форми організації віддалених відділів продажів існують
- Які функції продажів необхідно віддати у віддалений відділ, а які в жодному разі не можна
- З чого почати організацію віддаленого відділу продажів

2 заняття

Як залучити найкращих кандидатів у віддалений відділ продажів
- Які співробітники Вам потрібні: портрет віддаленого менеджера з продажу
- Портрет віддаленого менеджера з продажу
- На яких майданчиках розміщувати оголошення про найм віддалених менеджерів
- Що необхідно обов'язково вказати в оголошенні, щоб збільшити кількість звернень
- Як обробляти вхідні звернення від кандидатів

3 заняття

Як провести співбесіди та відібрати менеджерів у віддалений відділ продажів
- Технологія дистанційного відбору: як найняти продавців на відстані
- Які способи оцінки використовувати під час дистанційної співбесіди кандидатів
- Формалізована методика оцінювання кандидатів, що дає змогу без професійного менеджера з персоналу відсіювати непрохідних кандидатів

4 заняття

Показники ефективності та система оплати праці віддалених співробітників
- Які показники активності та результативності використовувати для оцінювання віддалених менеджерів з продажу
- Як визначити неефективних менеджерів з продажу протягом 1-2 тижнів, а не 3-х місяців
- Система оплати праці віддалених менеджерів з продажу: з якого боку підійти
- Які схеми оплати праці можна використовувати для віддалених менеджерів з продажу

5 заняття

Як розробити сценарії (скрипти) дзвінків
- Які особливості процесу продажів необхідно враховувати під час створення сценаріїв (скриптів) дзвінків
- Які зміни необхідно внести в шаблони сценаріїв дзвінків, щоб вони почали давати результат

6 заняття

Як навчати і контролювати віддалених менеджерів
- Як "ввести в експлуатацію" віддалених менеджерів за 3 дні
- Яким чином навчити менеджерів продукту і техніки продажів
- Як контролювати дисципліну у віддаленому відділі продажів
- Яким чином проводити збори з віддаленими співробітниками
- Особливості планування та контролю роботи віддалених менеджерів з продажу
- Яка звітність потрібна для контролю віддалених менеджерів з продажу

7 заняття

Технічна інфраструктура УОП
(CRM, телефонія)
- Як вибрати ip-телефони для роботи віддалених менеджерів
- Які CRM-системи використовувати для віддаленого відділу продажів

8 заняття

Впровадження віддалених менеджерів у наявний відділ продажів.
Підбиття підсумків
- Яким чином синхронізувати роботу віддалених менеджерів із центральним офісом
- Яким чином створити з віддалених менеджерів і менеджерів в офісі команду, орієнтовану на збільшення продажів