Курс продюсера Instagram сторіз

Що ви зможете після курсу

• Збирати контент-план із банком ідей і розтягувати один інфопривід на серію публікацій у стрічці, сторіз та ефірах
• Оформляти сторіз за правилами дизайну: кольорова палітра під задачу, шрифтові пари, композиція та формула AIDA
• Знімати сторіз на смартфон: налаштування камери, ракурси, світло та монтаж у мобільних редакторах
• Прогрівати аудиторію та продавати через сторіз: воронка, болючі точки, ігрові формати та відгуки клієнтів
• Запускати рекламу з кабінету Facebook: цілі, аудиторії, плейсменти, піксель — і збирати рекламні макети
• Пакувати профіль і портфоліо, шукати замовників, делегувати та збирати команду

Кому підійде курс

Не підійде, якщо потрібне просування в TikTok, Telegram чи інших мережах за межами Instagram і Facebook або зйомка на студійну техніку — курс про смартфон і ці дві рекламні системи.

Як проходить навчання

• Практика з перших уроків: домашні завдання та гайди з ідеями — Застосовуєте прийоми у власному акаунті під час курсу, а не після нього
• Огляди застосунків із показом на телефоні — Повторюєте кроки на власному екрані: від прозорих PNG-елементів до монтажу ролика
• Перевірка домашніх завдань зі зворотним зв’язком — Бачите помилки збоку і правите контент за розбором, а не на око
• Уроки експертів-практиків: зйомка, сторітелінг, реклама — Берете прийоми з реальної роботи, а не переказ теорії
• Розбір типових помилок у кожному блоці — Перевіряєте за ними свої сторіз і одразу прибираєте те, що знижує охоплення та продажі

Що знадобиться

• Смартфон із камерою — вся зйомка та монтаж курсу йдуть на телефоні
• Акаунт Instagram, а для блоку реклами — рекламний кабінет Facebook
• Мобільні застосунки з оглядів: InShot, Canva, Over, PixelLab, 500 Stories та інші

Чому самостійно зазвичай не виходить

Сторіз пробують вести на око: ідеї народжуються від випадку, оформлення збирається без правил, шрифти та кольори беруться які попало. Результат передбачуваний — полотна тексту, нескінченна говоряча голова та візуальний хаос, через які глядач іде геть, а охоплення падають.

Продажі ламаються на іншому рівні: без воронки та прогрівання сторіз дивляться, але не купують, а реклама через кнопку просування з’їдає бюджет дорожче, ніж кампанія з рекламного кабінету. Портфоліо не збирається, і перші замовники проходять повз.

На курсі кожна з цих точок розібрана окремо: від семіотики кольору та правил композиції до воронки, UGC і налаштувань кампанії, — з домашніми завданнями та перевіркою за типовими помилками.

Що зміниться

Як улаштований шлях

1. Фундамент Чому сторіз працюють: як покоління споживають контент, як улаштовані охоплення та воронка продажів, які механіки прогрівання та сторітелінгу ведуть до купівлі
2. Оформлення та контент Дизайн за правилами — колір, шрифти, композиція, AIDA, — інтеракції та ігрові формати, контент-план із банком ідей і серійність
3. Продажі та зйомка Стратегія та воронка продажів, прогрівання, UGC, точки продажів за межами сторіз — плюс зйомка й монтаж на смартфон і реклама Facebook та Instagram
4. Клієнти та масштаб Пакування профілю та портфоліо, пошук замовників, делегування, збір команди та планування доходу через вартість години

Програма курсу

55 уроків · 9 модулів · 14 годин 30 хвилин відео · Шлях від механік уваги до реклами та команди: кожен блок закінчується застосуванням у власному акаунті чи роботою під замовника.

• Чому сторіз приводять клієнтів 1 урок

  Урок-основа: як різні покоління споживають контент і чому зникаючий формат збирає увагу. Розбираються механіки прогрівання, сторітелінгу та гейміфікації, сервіси для роботи та типові помилки.

  • Воронка продажів у сторіз1:16:57

    Відкритий урок про воронку продажів у сторіз: як покоління аудиторії споживають контент і чому зникаючий формат тримає увагу. Розбираються механіки прогрівання, сторітелінгу та гейміфікації, огляд сервісів для роботи та типові помилки, через які глядач не доглядає.

• Дизайн сторіз: від палітри до шрифтів 5 уроків

  Тренди оформлення та семіотика кольору, шрифтові пари та правила композиції, формула AIDA і впізнаваний стиль бренду. Після блоку сторіз читаються з першого погляду та збираються в єдину картинку.

  • Дизайн сторіз: тренди та принципи14:56

    Тренди контенту та оформлення: ностальгія та футуризм, зникаючий формат і перше враження, джерела актуальних палітр. Показано, як вбудувати модні кольори в текст, плашки та фони, не ламаючи фірмові відтінки.

  • Психологія сприйняття та статистика сторіз11:20

    Як аудиторія сприймає сторіз: коротке зрозуміле повідомлення замість довгої промови, перевантажений дизайн проти читабельного. Метрики — охоплення, інтеракції, репости — показують, що в оформленні працює.

  • Формула AIDA, брендинг і кольорова палітра17:47

    Сторіз розкладаються за формулою AIDA: увага, інтерес, бажання, дія. Впізнаваний стиль збирається з повторюваних фішок та узгодженої палітри; практичний вихід — прогрівання з чотирьох фреймів.

  • Семіотика кольору в рекламі15:18

    Семіотика кольору: які асоціації викликають основні кольори реклами та як обрати відтінок під задачу — кнопка дії, акцент, фон. Колір підбирається під продукт і настрій одним-двома елементами.

  • Шрифти та візуальний контент сторіз20:23

    База оформлення: вибір шрифтів, вимоги до фото, відео, анімації, гіфок та масок, типові помилки та застосунки для збирання макетів. Підсумок — шрифтова пара та перевірка своїх сторіз за вимогами до якості та читабельності.

• Вовлечення та ігри в сторіз 4 уроки

  Що вбиває та підіймає охоплення, як працюють інтеракції — опитування, тести, бігунки, квізи, — і покрокова схема продажів через ігрові формати.

  • Що вбиває та підіймає охоплення сторіз21:01

    Які звички в оформленні знижують охоплення та які прийоми повертають аудиторію: регулярність, гейміфікація, серійність, планування. Практичний вихід — аудит своїх сторіз і система з банку ідей та чергування форматів.

  • Інтеракції та ігрові формати в сторіз11:43

    Дії підписників, які варто провокувати: відповіді, емодзі, репости, стікери опитувань і тестів. Каталог ігрових форматів — від голосувань до вгадування за звуком — з вибором під свою аудиторію.

  • Продаж через ігри та типові помилки9:25

    Покрокова схема продажу через ігрові сторіз: залучення, вбудована розповідь про продукт, заклик і повтор. Розібрані типові помилки: гра повз аудиторію, відрив від продукту, обман з інтерфейсом.

  • Як улаштовані охоплення сторіз10:23

    Як улаштоване охоплення сторіз: стрічка будується на аналізі поведінки кожного користувача, тому обіцянки вивести акаунт у топи нереальні. Інтеракції та цільові підписники збільшують покази та продажі.

• Продажі та прогрівання в сторіз 6 уроків

  Стратегія та воронка продажів, прогрівання через болючі точки та експертність, продажі через відгуки клієнтів та ігри. Окремо — точки продажів за межами сторіз: інсталендинг, таплінк, хайлайтс і директ.

  • Стратегія продажів у сторіз14:21

    Стратегія продажів по пунктах: цілі та критерії оцінки, сегментація аудиторії, SWOT-аналіз, УТП, план дій і KPI. Маркетинг подається як частина бізнесу, що працює на продажі.

  • Воронка продажів у сторіз2:40

    Що таке воронка продажів і як її впровадити в CRM та аналізувати за етапами, щоб знаходити вузькі місця та збільшувати прибуток. Схема пояснюється на офлайн- та онлайн-прикладах.

  • Сторіз як інструмент прогрівання5:43

    Як сторіз працює на прогрівання: контент підсилює болючі точки аудиторії та перетворює підписника на клієнта, а лайфстайл, розбори та ігри транслюють експертність і просувають продукт.

  • Продажі через UGC та ігри6:00

    Три прийоми продажів: репости користувацького контенту з відгуками, ігрові тести-підбори та запитання, що виводять аудиторію на болючі точки та продукт.

  • Куди ведемо клієнта зі сторіз11:52

    Куди вести клієнта після сторіз: інсталендинг або таплінк, продажні хайлайтс і швидкі відповіді в директі. Розбір типових помилок, через які втрачаються продажі.

  • Стратегія та воронка продажів у сторіз4:46

    Вступний урок блоку продажів: навіщо сторімейкеру воронка та прогрівання, перелік прийомів — від розборів і відгуків користувачів до хайлайтс і директа.

• Контент-план, який тримає увагу 8 уроків

  Структура плану та банк ідей, контент 360 і типи контенту, ефект серіальності, інфоприводи та хайп без шкоди репутації, каталог ідей для зйомок.

  • Контент-план: структура та банк ідей8:57

    Контент-план як основа системної роботи: співвідношення тематик, банк ідей, структура з датами, рубриками, форматами та візуалом. Перший план збирається на власний профіль.

  • Контент 360 та календарне планування5:03

    Планування в календарі та контент 360: одна тема розкривається в постах, сторіз, прямих ефірах і рілз, формати підтримують одне одного.

  • Типи контенту в сторіз5:22

    П’ять типів контенту в сторіз — від розважального до експертного — із задачею кожного та правилом балансу. Контент-план показаний як управління репутацією та реакціями аудиторії.

  • Ефект серіальності в сторіз3:27

    Ефект серіальності: серія публікацій зі спільним сюжетом утримує підписників в очікуванні продовження. Інтрига подається природно, без дешевих переносів.

  • Інфоприводи в сторіз3:00

    Що таке інфопривід і як публічні люди створюють приводи про себе. Розбір прикладів відомих блогерів та ризик втратити репутацію заради відомості.

  • Хайп та унітазний контент в сторіз10:36

    Хайп як дозована приправа до контенту: актуальний привід береться з новин та адаптується під тематику акаунта. Розділені особистий експертний контент і «унітазний», шкідливий для репутації.

  • Де брати ідеї для сторіз10:20

    Каталог ідей для сторіз: від «дня за п’ятнадцять секунд» і «до-після» до інтерактивних стікерів, челенджів та прийомів комерційного акаунта. Окрема думка — створювати власні прийоми.

  • Вступ до контент-плану для сторіз2:39

    Вступ до контент-плану: планування та синхронізація стрічки, сторіс та ефірів спрощують довгострокову роботу з замовником. Позначена програма блоку та додаткові матеріали.

• Перші клієнти для сторімейкера 6 уроків

  Помилки пошуку замовників і механіка сарафанного радіо, портфоліо та ліфтова презентація, АБ-тести та дисципліна віддаленої роботи, пакування профілю з УТП.

  • Типові помилки під час пошуку клієнтів7:02

    Типові помилки, через які у виконавця немає замовлень: слабкі роботи, відсутність системи залучення, незнання аудиторії, розмите позиціонування. Вчить збирати портфоліо під нішу замовника та відбудовуватися сильними сторонами.

  • Сарафанне радіо та очікування замовника2:25

    Механіка сарафанного радіо: рекомендують того, хто перевершив очікування, а пряму рекламу глядачі гортають. Очікування клієнта з’ясовуються запитаннями та зворотним зв’язком.

  • Портфоліо та ліфтова презентація4:00

    Як зібрати портфоліо з навчальних робіт різних сфер та оформити його в Інстаграмі, топ-лінку чи інсталендингу. Ліфтова презентація — самопрезентація завдовжки в одну сторіз.

  • Професійність, тестування та дисципліна8:20

    Чим фахівець відрізняється від самовпевненого дилетанта: кваліфікація, результати, відгуки, розвиток через практику та перевірку гіпотез. Окремі теми — АБ-тести з аналітикою та дисципліна віддаленої роботи.

  • Наглядовість, лояльність та формати сторіз11:02

    Наглядовість: розбір чужих сторіз, рекламних макетів та конкурентів замовника з аналітичної точки зору. Плюс технічні параметри формату: співвідношення сторін кадру, тривалість, формати файлів та умови активних посилань.

  • Як упакувати себе та знайти клієнтів8:21

    Пакування себе: прозорий профіль з УТП, портфоліо навіть без досвіду та перші замовлення — від власних сторіз до студій, конкурсів і партнерського маркетингу.

• Від фахівця до керівника 5 уроків

  Делегування за правилами: які завдання віддавати команді, як ставити завдання через ТЗ і контролювати результат, де шукати виконавців і як планувати дохід через вартість години.

  • Делегування як спосіб масштабування5:55

    Делегування як спосіб масштабування: які завдання — рутинні, стандартизовані, енерговитратні — передавати співробітникам, а які — стратегію, фінанси, ризики — залишати собі.

  • Вісім золотих правил делегування12:40

    Вісім правил делегування: розбиратися в задачі самому, брати сильних виконавців, ставити завдання через ТЗ із дедлайном та референсами, контролювати проміжні точки та оформлювати співробітників легально.

  • Делегування творчої роботи4:35

    Як делегувати творчу роботу: забезпечувати виконавця референсами та конкретними побажаннями, давати конструктивний зворотний зв’язок, підбирати людей зі спільними візуальними смаками.

  • Збір команди та проєктне управління14:43

    Де постійно шукати виконавців, як тестувати та оплачувати їх, тримати резерви та працювати в білу. Принципи проєктного управління — від економічної доцільності до розподілу повноважень.

  • Масштабування доходів сторімейкера12:54

    Як нарости дохід без роботи цілодобово: перейти від ролі фахівця до керівника, організувати процеси та команду, розкласти цільовий дохід на ціну послуги та кількість продажів.

• Бонус: пошук клієнтів у листуванні 1 урок

  Проактивний пошук замовлень: пакування портфоліо, бенчмаркінг, персональні пропозиції послуг та правила спілкування, які перетворюють разові замовлення на постійних клієнтів.

  • Пошук клієнтів та комунікація33:17

    Проактивний пошук клієнтів та вибудовування комунікації: пакування портфоліо, бенчмаркінг, персональні пропозиції послуг. Правила спілкування, які перетворюють разові замовлення на постійних клієнтів.

• Уроки експертів 19 уроків

  Практики показують своє: зйомка та мобільна фотографія, сторітелінг і заклики до дії, дизайн у мобільних редакторах, таргетована реклама та рекламні макети.

  • Мобільна фотографія52:59

    Продажна фотографія на телефоні: єдиний стиль стрічки, правила композиції — читання зліва направо, правило третин, місце для дії, три плани, повітря — та подача товару через образ та історію.

  • Як знімати сторіз40:56

    Як знімати сторіз з кінематографічною картинкою: налаштування камери та експозиції, вибір ракурсу та планів, направлені рухи камери, бокова світлова схема. Наприкінці — огляд мобільних застосунків для монтажу.

  • Секрети зйомок для сторіз28:02

    Як вписати зйомку сторіз у звичайний день: план публікацій із форматами та часом, чіпляюча ранкова історія, світло, композиція та фон, незвичні ракурси та швидкий монтаж готових роликів.

  • Заклики до дії в сторіз24:25

    Устрій рекламних сторіз: схема «легка користь плюс проста дія», утримання уваги без звуку та заклики, що підвищують конверсію. Підсумок — перевірка своїх рекламних сторіз за чек-листом та варіанти з різними закликами.

  • 10 елементів сторітелінгу26:13

    Десять прийомів оповідача з книжкової практики: зачіпка з перших рядків, серце історії, герой і злодій, руйнування шаблонних очікувань, живі деталі та задіяння всіх почуттів аудиторії.

  • Сторітелінг і сценарій запуску 1 урок

    Цінності та конфлікти героя, робота з емоціями та довгостроковим образом, сценарна схема запуску: від синопсису та розкадровки до серії сторіз і дня продажу.

    • Сторітелінг у сторіз54:05

      Сторітелінг як інструмент прогрівання: цінності, конфлікти героя, робота з емоціями та довгостроковим образом оповідача. Сценарна схема запуску веде від синопсису та розкадровки до серії сторіз і дня продажу.

  • Дизайн у мобільних редакторах 5 уроків

    Практика в Over, 500 Stories, InShot та PixelLab: прозорі PNG-елементи, шаблони з анімацією, монтаж роликів та єдиний шаблон подачі для постійних рубрик.

    • Дизайн у сторіз6:50

      Практика в Over: прозоре полотно, напис із відповідним шрифтом, робота зі шарами та кольором, експорт у PNG та вставка елемента поверх фотографії в сторіз.

    • Огляд застосунку 500 Stories4:40

      Огляд застосунку 500 Stories: підбір шаблону з анімацією, додавання своїх фото та відео, правка тексту, шрифту та кольору з перевіркою контрасту, збереження готової сторіз у галерею.

    • Огляд InShot: дизайн у сторіз7:23

      Як користуватися мобільним редактором InShot: збірка ролика з кліпів та фотографій, звук і музика, стікери та текст з підкладкою, фільтри, швидкість, зворотне відтворення та налаштування збереження.

    • Дизайн у сторіз48:53

      Оформлення сторіз під свій бренд: огляд мобільних редакторів та готових шаблонів плюс принципи дизайну — контраст, акценти, повітря, вирівнювання, баланс та єдність. Підсумок — єдиний шаблон подачі для рубрик, які збираються в Highlights.

    • PixelLab: дизайн у сторіз8:51

      Збірка напису будь-яким шрифтом на графічній підкладці в редакторі для Android та вставка готової картинки в сторіз через клавіатуру зі стікерами.

  • Таргетована реклама Facebook та Instagram 6 уроків

    Від підготовки профілю та вибору цілі кампанії до аудиторій, плейсментів, пікселя та просування з телефону: збірка та розбір кампаній у рекламному кабінеті.

    • Збірка рекламної кампанії у Facebook14:58

      Збірка рекламної кампанії в кабінеті Facebook: закупівельний тип, рівні від кампанії до окремого оголошення, бюджет, ставки та запуск. Підсумок — власна кампанія зі зрозумілими іменами та призначеним бюджетом.

    • Аудиторія та плейсменти оголошення21:02

      Аудиторія та місця розміщення реклами: сегменти за географією, віком та інтересами, окремі креативи під історії та стрічку, публікація оголошення із заголовком, посиланням та UTM-мітками.

    • Просування постів із телефону17:31

      Просування постів та історій прямо з телефону, без рекламного кабінету: налаштування аудиторії та бюджету за пару кроків, доопрацювання старих публікацій. Окремий прийом — пошук замовників через слабкі оголошення вузьких послуг.

    • Підготовка профілю до реклами9:41

      Підготовка Instagram-профілю до реклами: тип акаунта, прив’язка до сторінки Facebook, відмінності особистого кабінету та бізнес-менеджера. Показано, чому оголошення з кабінету виходять дешевшими за просування з телефону.

    • Цілі реклами та піксель Facebook10:30

      Рекламні цілі Facebook та Instagram: охоплення, трафік, перегляди відео, ліди, повідомлення та конверсії — коли яка працює. Як піксель пов’язує сайт із рекламним кабінетом.

    • Таргетинг у сторіз5:04

      Навіщо запускати рекламу через кабінет, а не кнопку просування в телефоні: за правильних налаштувань кампанія стає джерелом прибутку, який нарощують. Розібрані вибір цілі, аудиторії, бюджету та базова воронка продажів.

  • Рекламні макети для сторіз 2 уроки

    Статичний фотомакет у Canva та клікабельні макети під майданчик: від портрета аудиторії та тезисів до збірки та перевірки за клікабельністю та ціною підписника.

    • Макети в сторіз9:29

      Статичний рекламний фотомакет у Canva на смартфоні: від аналізу аудиторії та ідеї до вибору шаблону, фірмових кольорів і читабельного тексту з урахуванням обмежень таргета.

    • Макети в сторіз49:24

      Клікабельні рекламні макети для сторіз: від опрацювання аудиторії та тезисів до вибору майданчика, формату та шрифтів. Результат судиться за клікабельністю та ціною підписника, а не за красою.

Часті запитання

Про цей курс

• Чи підійде курс, якщо я ніколи не вів сторіз?

  Так. Програма починається з устрою сторіз і механік уваги, а пакування профілю та портфоліо розібрані так, що перші роботи збираються ще до перших замовників — за програмою курсу перший замовник це ваш власний акаунт.

• На чому знімають і монтують?

  На смартфоні: зйомка розібрана від налаштувань камери та світла до ракурсів, монтаж — у мобільних редакторах InShot, Movavi, CapCut та інших. Оформлення збирається в Canva, Over, PixelLab і 500 Stories.

• Чому вчить блок про рекламу?

  Запуску таргетованої реклами Facebook та Instagram із рекламного кабінету: цілі кампанії, аудиторії, плейсменти, піксель та бюджет. Окремо — збірка рекламних макетів та оцінка результату за клікабельністю та ціною підписника.

• Курс про оформлення чи про продажі?

  Про обидва шари та їхній зв’язок: дизайн, семіотика кольору та психологія сприйняття відповідають за увагу, а воронка, прогрівання, формула AIDA, ігри та відгуки клієнтів — за продаж. Блоки йдуть від оформлення до стратегії та реклами.

• Що дають уроки експертів?

  Практики показують свою роботу: зйомка та мобільна фотографія, сторітелінг зі сценарною схемою запуску, таргетинг із розбором кабінету та рекламні макети — кожен зі своїми застосунками та прийомами.

• Що з клієнтами після курсу?

  Окремий блок про замовлення: типові помилки пошуку, пакування профілю з УТП, портфоліо та ліфтова презентація, сарафанне радіо та персональні пропозиції. Далі — делегування та збір команди, щоб взяти більше замовлень без цілодобової роботи.

Доступ і матеріали

• Коли і як я отримаю доступ до курсу?

  Одразу після оплати, тієї ж секунди й автоматично. Чекати на підтвердження не потрібно. Доступ надходить двома шляхами водночас. Перший: на пошту, вказану при оформленні замовлення, приходить лист із посиланням на матеріали. Другий: те саме посилання з’являється у вашому акаунті на сайті, у розділі «Завантаження», і залишається там назавжди.

• Де зберігаються матеріали курсу?

  Усі відео та додаткові файли лежать у хмарному сховищі. Посилання на нього — у вашому акаунті на сайті, розділ «Завантаження», і в листі, який надійшов після оплати. Акаунт тут не формальність, а спосіб доставки: курс залишається в ньому назавжди. Навіть якщо лист загубився або ви згадали про купівлю через рік, посилання буде на місці.

• Чи можна завантажити матеріали, чи тільки дивитися онлайн?

  Завантажувати можна і варто. Радимо зберегти відео на комп’ютер і дивитися звідти. Причина проста: хмарне сховище не розраховане на перегляд відео. Іноді воно дозволяє увімкнути ролик просто у браузері, але якість при цьому помітно гірша за вихідну. На своєму комп’ютері ви побачите курс таким, яким його записували.

• Як довго діє доступ?

  Безстроково. Курс залишається вашим назавжди, повертатися до нього можна скільки завгодно разів. Якщо через рік чи два посилання раптом перестане відкриватися з технічних причин — напишіть на info@siluette.com.ua, ми його відновимо.

• Лист із доступом не надійшов — що робити?

  Насамперед: доступ у вас є в будь-якому разі. Увійдіть на сайт і відкрийте розділ «Завантаження» — посилання на курс уже там, незалежно від того, дійшов лист чи ні. Найчастіше лист губиться через одруківку в адресі під час оформлення замовлення. Ще варто заглянути до теки «Спам». Не виходить розібратися — не витрачайте час: напишіть на info@siluette.com.ua або в чат у правому нижньому куті сайту, ми допоможемо.

• На яких пристроях дивитися курс?

  Найкраще на комп’ютері або ноутбуці: завантажте відео й відкрийте будь-яким звичним плеєром. Знадобляться встановлені відеокодеки — на більшості комп’ютерів вони вже є. Завантажити курс можна на скільки завгодно пристроїв. А от телефон ми не радимо, і з двох причин. На маленькому екрані погано видно деталі, особливо якщо в уроці показують інтерфейс програми. І на телефонах часто немає кодеків для форматів, у яких записані відео.

Оплата та повернення

• Якими способами можна оплатити?

  Банківською карткою Visa, MasterCard або «Простір», через Google Pay, Apple Pay, Masterpass, Visa Checkout, платіжний QR-код, Botpay у Telegram чи Privat24. Є й оплата частинами: Монобанк (3 або 4 платежі), А-Банк (2, 3 або 4 платежі та розстрочка), Банк Глобус (8 платежів), «Скибочка» від OTP Bank (3 платежі), миттєва розстрочка та оплата частинами від ПриватБанку.

• Чи приймається картка, випущена не в Україні?

  Так. Платіжна система приймає картки з Євросоюзу та будь-яких інших країн. Одна деталь, про яку часто забувають: банк може попросити підтвердити платіж — у мобільному застосунку або кодом із СМС. Якщо оплата не проходить, перевірте застосунок банку та повідомлення.

• Як працює знижка 20% при купівлі кількох курсів?

  Додайте до кошика два курси або більше — знижка застосується автоматично до всіх товарів у кошику. Два курси: мінус 20% на обидва. П’ять курсів: мінус 20% на всі п’ять. Знижка поєднується з будь-якими акційними цінами й діє на весь каталог без винятків.

• Чи можна повернути курс або гроші?

  Цифрові товари поверненню та обміну не підлягають. Це загальне правило для всіх електронних товарів в Україні — постанова Кабінету Міністрів № 172 від 19 березня 1994 року. При цьому ми завжди на зв’язку. Якщо доступ не відкривається, посилання перестало працювати або файли пошкоджені — напишіть на info@siluette.com.ua, вкажіть дату та номер замовлення. Відновимо. Якщо щось незрозуміло в самому курсі, теж пишіть — підкажемо.

• Чи можна оплатити від організації за рахунком?

  Поки що ні. Ми працюємо лише з приватними покупцями — безготівкової оплати за рахунком від юридичних осіб зараз немає.

Як проходить навчання

• Чи є зворотний зв’язок із викладачем і перевірка завдань?

  Ні. Усі курси — це записи уроків для самостійного вивчення: викладач не відповідає на запитання і не перевіряє домашні завдання. Саме тому курси коштують значно дешевше за навчання з куратором. Ви отримуєте той самий матеріал, але займаєтеся самі та у своєму темпі.

• Чи видається сертифікат?

  Так, цифровий сертифікат — на запит і безкоштовно. Напишіть на info@siluette.com.ua, вкажіть ім’я та прізвище саме в тому вигляді, в якому хочете бачити їх у сертифікаті, і ми надішлемо його протягом доби.

• Чи потрібен досвід, щоб почати?

  Для більшості курсів — ні. Вони розраховані на початковий рівень і пояснюють з азів. Якщо курс потребує підготовки, це сказано в його описі.

• Чи є терміни проходження курсу?

  Ні. Ані дедлайнів, ані розкладу, ані доступу, що згорає. Завантажили — дивіться коли зручно, з будь-якими перервами.

• Чи можна поділитися курсом з іншою людиною?

  Курс купується для особистого використання, і ми просимо ставитися до цього по-людськи: за кожним уроком стоїть робота, а ціна й так суттєво знижена.

Підтримка

• Куди писати, якщо щось не працює?

  Найкраще на info@siluette.com.ua. Є й чат у правому нижньому куті сайту, але пошта надійніша: там можна все описати докладно та додати знімки екрана. Прохання: опишіть, що саме ви робили і що пішло не так, та додайте знімок екрана з помилкою. Так ми вирішимо питання одразу, а не з’ясовуватимемо півдня, що сталося.

• Як швидко відповідає підтримка?

  У робочий час, з 9:00 до 19:00, на пошту зазвичай відповідаємо протягом години, у чаті — за кілька хвилин. Після 19:00 теж буває, але час відповіді не обіцяємо.