Мова викладання в курсі — російська. Незабаром буде доступна українська версія цього курсу.
Відеозаписи лекцій без зворотного зв'язку та участі викладача. Ви отримаєте доступ до матеріалів одразу після оплати.
]Опис:
Чого ви навчитеся протягом курсу:
СRM-маркетинг: терміни, метрики та підходи
6 годин практики 6 годин теорії
CRM-стратегия и программа лояльности: компоненты и метрики. Стратегия сбора и обработки данных. Построение цикла Acquisition — Retention — Growth. Сбор и обработка данных пользователей. Этапы запуска системы персональных коммуникаций.
Сегментація і робота з клієнтською базою
12 годин практики 12 годин теорії
Ключові метрики клієнтів Розрахунок CLV: моделі, підходи та особливості в різних сферах. Створення профілів клієнтів на основі метрик. Побудова поглибленої Customer Journey Map. Управління базою клієнтів: онлайн і офлайн. Механіки нарощування бази підписників.
Персоналізація креативних кампаній
2 години практики 2 години теорії
Вибір ефективних механік для акцій. Створення та тестування креативних кампаній. Персоналізація креативу в рекламних кампаніях.
Проектування кампаній директ-маркетингу
6 годин практики 6 годин теорії
Автоматизація email-маркетингу: тригерні листи. Комунікації в sms, месенджерах, push-повідомленнях. Мультиканальна підтримка промоакцій. Автоматизація комунікацій. CRM-платформа: вибір, постановка ТЗ.
Оцінка результативності CRM-стратегії
6 годин практики 6 годин теорії
Аналітика результатів: ROI та ефективність. Експерименти: методики проведення. Проведення А/B тестувань. Оцінка ефективності CRM-стратегії.
Відгуки
Відгуків немає, поки що.