Этичный дизайн: Как создавать успешные и человечные UX/UI проекты

Что вы сможете после курса

• Проектировать интерфейсы для реальных условий: спешки, усталости, медленной связи и ограничений пользователей
• Проводить аудит доступности сайта: контраст, альт-тексты, клавиатурное управление, уровни A, AA и AAA стандарта W3C
• Строить персоны и карты пути по опросам, интервью и наблюдениям
• Распознавать манипулятивные приёмы — от замаскированной рекламы до спама друзей — и подбирать к ним этичные альтернативы
• Внедрять этичные принципы на каждой стадии проекта: брендинг, дизайн-система, исследования, прототип, разработка
• Защищать этичные решения перед командой и заказчиком через воркшопы, статистику и истории успеха

Кому подойдёт курс

Курс не заменяет обучение рисованию интерфейсов и вёрстке: графические редакторы и программирование здесь не разбираются — фокус на принципах, исследованиях и приёмах доступности.

Как проходит обучение

• Разбор реальных кейсов в каждом уроке — Приёмы видно на живых примерах: от поисковых подсказок, выросших из исследований, до штрафов за спам друзей
• Задание на собственный проект после каждого урока — Знания сразу применяются к вашему текущему продукту, а не остаются теорией
• Практические приёмы доступности — Контраст, альт-тексты и клавиатурное управление можно проверить на своём сайте сразу после урока
• Каталог dark patterns с этичными альтернативами — Манипулятивный приём можно не просто распознать, а сразу заменить этичным решением
• Материалы для самостоятельного аудита — Методичка, плагины контрастности и каталог darkpatterns.org остаются под рукой после курса

Что понадобится

• Методичка курса — входит в материалы
• Плагины контрастности для проверки цветовых сочетаний
• Каталог приёмов darkpatterns.org для поиска примеров

Почему самому обычно не выходит

Доступность и этику в проектах обычно откладывают на последний момент: забота о пользователях с ограничениями выглядит лишней работой, когда надо запускать функцию. Так теряют и аудиторию, и прибыль: большинство сайтов не дотягивает даже до низшего уровня стандарта W3C, а в ряде стран несоблюдение грозит ответственностью за дискриминацию.

Манипулятивные приёмы дают короткий рост метрик, но работают против бренда: доверие выстраивается годами, и истории утечек данных показывают, сколько стоит его потеря. При этом коллеги из бизнеса и разработки заняты аналитическими задачами, и без конкретных приёмов разговор об этике в команде остаётся абстракцией.

Что изменится

Как устроен путь

1. Смотрите на продукт глазами пользователя Вводные уроки про этику и эмпатию: чем реальные условия использования отличаются от лаборатории тестирования и почему за труднопроходимый маршрут отвечает дизайн, а не человек.
2. Разбираетесь в доступности и запретных приёмах Стандарты W3C, спектр персон и практические приёмы доступности, затем каталог dark patterns с этичной альтернативой к каждому приёму.
3. Внедряете принципы в свой проект От брендинга и дизайн-системы до исследований, прототипа низкой точности и постановки задач разработчикам — с заданием на собственный продукт после каждого урока.
4. Собираете памятку и убеждаете команду Личный список нестандартных сценариев как проверочный список проекта, воркшопы для команды и аргументы для заказчика — от статистики до историй успеха.

Программа курса

7 уроков · 1 час 34 минуты видео · Теория с заданием на собственный проект после каждого урока

• От эмпатии к пользователю до памятки этичного дизайнера 7 уроков

  Путь от вводных понятий этики и эмпатии до практических приёмов: аудит доступности по стандарту W3C, каталог dark patterns с этичными альтернативами, внедрение принципов в проект и памятка для дальнейшей практики.

  • Введение в этику цифрового дизайна10:52

    Почему интерфейсы нужно проектировать этично и инклюзивно: разрыв между тестированием в тихой комнате и реальными сценариями использования, метафора маршрута с тяжёлым чемоданом и случаи, когда некорректный интерфейс приводил к гибели пациентов. Доступность разбирается как закреплённая законом обязанность и коммерческая стратегия, а не благотворительность.

  • Эмпатия в UX-дизайне20:21

    Эмпатия как рабочая основа UX: как переключаться между аналитическим и эмпатийным мышлением, строить персоны по опросам, интервью и наблюдениям и доводить полевые исследования до изменений в продукте. Примеры: подсказка исправления запросов в поиске и офлайн-карты, выросшие из исследования условий пользователей.

  • Доступность цифровых продуктов17:56

    Различие между доступностью как свойством продукта и инклюзивным дизайном как методом: уровни A, AA и AAA стандарта W3C и спектр персон с постоянными, временными и ситуационными ограничениями. Практические приёмы: контраст и дублирование цвета текстом, альт-тексты, клавиатурное управление, работа при медленной связи.

  • Dark patterns: запрещённые приёмы UX14:43

    Каталог манипулятивных приёмов интерфейсов: «наживка и подмена», замаскированная реклама, принудительное продолжение подписки, спам друзей, отвлечение внимания и вопрос с подвохом — к каждому приёму разбирается этичная альтернатива. Отдельно — цена таких решений для доверия и репутации: истории лояльных покупателей, штрафы и падение стоимости компании.

  • Внедрение этичных принципов в проект15:04

    Как провести этичные принципы через все стадии проекта: брендинг с контрастом по тону, дизайн-система с читаемым основным текстом, исследования аудитории с персонами и картой пути в логике сервис-дизайна, прототип низкой точности и постановка задач разработчикам. Отдельно — скорость загрузки и прозрачные предложения, которые экономят время пользователя.

  • Этичная стратегия: команда и заказчик7:53

    Продвижение этичной стратегии внутри команды: совместные воркшопы по персонам и картам пути создают общую эмпатию, а презентации результатов тестирования с цитатами и видео пользователей поддерживают её в работе. Как отвечать на неэтичные предложения заказчика: предупреждать о репутационных рисках, приводить истории успеха и данные о коэффициентах конверсии и удержания.

  • Выводы и памятка этичного дизайнера7:31

    Опыт курса сводится в памятку этичного дизайнера: личный список нестандартных сценариев как проверочный список проекта, общий ресурс команды с отзывами пользователей, роль дизайнера-переводчика и коллекционера историй успеха. В финале — примеры дизайна, решающего социальные задачи: хакатоны, сайт со стабильными адресами для людей без жилья и движение за бережное отношение ко времени пользователя.

Частые вопросы

Об этом курсе

• Для кого этот курс — для новичков или для работающих дизайнеров?

  Для UX- и продуктовых дизайнеров, которые хотят добавить в проект этичные и инклюзивные приёмы, и для тех, кто впервые разбирается в теме: курс начинается с вводных понятий — этики, эмпатии, инклюзивности и доступности — и дальше опирается только на них.

• Нужны ли навыки программирования или вёрстки?

  Нет. Вклад разработки разбирается на уровне постановки задач: чистый код для экранных считывателей, клавиатурное управление и альт-теги. Программировать и верстать на курсе не учат.

• Какие инструменты и материалы понадобятся?

  Методичка курса, плагины контрастности для проверки цветовых сочетаний и каталог darkpatterns.org. Задания выполняются на вашем текущем проекте или на знакомых сайтах.

• Что такое dark patterns и зачем их разбирать?

  Это интерфейсы, намеренно спроектированные с учётом психологии человека, чтобы подтолкнуть его к незапланированным покупкам и подпискам. Курс разбирает основные приёмы каталога — от «наживки и подмены» до спама друзей — и показывает этичную альтернативу каждому.

• Курс теоретический или есть практика?

  Уроки построены как лекции, но каждая заканчивается заданием на собственный проект: аудит доступности знакомых сайтов, наблюдение за пользователями в разных состояниях, воркшоп по персонам, подбор историй успеха этичных компаний.

• Поможет ли курс убедить команду и заказчика в этичных решениях?

  Да, этому посвящён отдельный урок: совместные воркшопы по персонам и картам пути для коллег, презентации результатов тестирования с цитатами пользователей, аргументация через репутационные риски, коэффициенты конверсии и удержания и истории успеха этичных компаний.

Доступ и материалы

• Когда и как я получу доступ к курсу?

  Сразу после оплаты, в ту же секунду и автоматически. Ждать подтверждения не нужно. Доступ приходит двумя путями сразу. Первый: на почту, указанную при оформлении заказа, приходит письмо со ссылкой на материалы. Второй: та же ссылка появляется в вашем аккаунте на сайте, в разделе «Загрузки», и остаётся там постоянно.

• Где хранятся материалы курса?

  Все видео и дополнительные файлы лежат в облачном хранилище. Ссылка на него — в вашем аккаунте на сайте, раздел «Загрузки», и в письме, которое пришло после оплаты. Аккаунт здесь — не формальность, а способ доставки: курс остаётся в нём навсегда. Даже если письмо потерялось или вы вспомнили о покупке через год, ссылка будет на месте.

• Можно ли скачать материалы или только смотреть онлайн?

  Скачивать можно и нужно. Мы рекомендуем сохранить видео на компьютер и смотреть оттуда. Причина простая: облачное хранилище не рассчитано на просмотр видео. Иногда оно позволяет включить ролик прямо в браузере, но качество при этом заметно хуже исходного. На своём компьютере вы увидите курс таким, каким его записывали.

• Как долго действует доступ?

  Бессрочно. Курс остаётся вашим навсегда, возвращаться к нему можно сколько угодно раз. Если через год или два ссылка вдруг перестанет открываться по техническим причинам — напишите на info@siluette.com.ua, мы её восстановим.

• Письмо с доступом не пришло — что делать?

  Прежде всего: доступ у вас есть в любом случае. Войдите на сайт и откройте раздел «Загрузки» — ссылка на курс уже там, независимо от того, дошло письмо или нет. Чаще всего письмо теряется из-за опечатки в адресе при оформлении заказа. Ещё стоит заглянуть в папку «Спам». Не разбирается — не тратьте время: напишите на info@siluette.com.ua или в чат в правом нижнем углу сайта, мы поможем.

• На каких устройствах смотреть курс?

  Лучше всего на компьютере или ноутбуке: скачайте видео и откройте любым привычным плеером. Понадобятся установленные видеокодеки — на большинстве компьютеров они уже есть. Скачать курс можно на сколько угодно устройств. А вот телефон мы не советуем, и по двум причинам. На маленьком экране плохо видно детали, особенно если в уроке показывают интерфейс программы. И на телефонах часто нет кодеков для форматов, в которых записаны видео.

Оплата и возврат

• Какими способами можно оплатить?

  Банковской картой Visa, MasterCard или Prostir, через Google Pay, Apple Pay, Masterpass, Visa Checkout, платёжный QR-код, Botpay в Telegram или Privat24. Есть и оплата частями: Монобанк (3 или 4 платежа), А-Банк (2, 3 или 4 платежа и рассрочка), Банк Глобус (8 платежей), «Скибочка» от OTP Bank (3 платежа), мгновенная рассрочка и оплата частями от ПриватБанка.

• Примут ли карту, выпущенную не в Украине?

  Да. Платёжная система принимает карты из Евросоюза и любых других стран. Одна деталь, о которой часто забывают: банк может попросить подтвердить платёж — в мобильном приложении или кодом из СМС. Если оплата не проходит, проверьте приложение банка и сообщения.

• Как работает скидка 20% при покупке нескольких курсов?

  Добавьте в корзину два курса или больше — скидка применится автоматически ко всем товарам в корзине. Два курса: минус 20% на оба. Пять курсов: минус 20% на все пять. Скидка сочетается с любыми акционными ценами и действует на весь каталог без исключений.

• Можно ли вернуть курс или деньги?

  Цифровые товары возврату и обмену не подлежат. Это общее правило для всех электронных товаров в Украине — постановление Кабинета Министров № 172 от 19 марта 1994 года. При этом мы всегда на связи. Если доступ не открывается, ссылка перестала работать или файлы повреждены — напишите на info@siluette.com.ua, укажите дату и номер заказа. Восстановим. Если что-то непонятно в самом курсе, тоже пишите — подскажем.

• Можно ли оплатить от организации по счёту?

  Пока нет. Мы работаем только с частными покупателями — безналичной оплаты по счёту от юридических лиц сейчас нет.

Как проходит обучение

• Есть ли обратная связь с преподавателем и проверка заданий?

  Нет. Все курсы — это записи уроков для самостоятельного изучения: преподаватель не отвечает на вопросы и не проверяет домашние задания. Именно поэтому курсы стоят намного дешевле обучения с куратором. Вы получаете тот же материал, но занимаетесь сами и в своём темпе.

• Выдаётся ли сертификат?

  Да, цифровой сертификат — по запросу и бесплатно. Напишите на info@siluette.com.ua, укажите имя и фамилию ровно в том виде, в каком хотите видеть их в сертификате, и мы пришлём его в течение суток.

• Нужен ли опыт, чтобы начать?

  Для большинства курсов — нет. Они рассчитаны на начальный уровень и объясняют с азов. Если курс требует подготовки, это сказано в его описании.

• Есть ли сроки прохождения курса?

  Нет. Ни дедлайнов, ни расписания, ни сгорающего доступа. Скачали — смотрите когда удобно, с любыми перерывами.

• Можно ли поделиться курсом с другим человеком?

  Курс покупается для личного использования, и мы просим относиться к этому по-человечески: за каждым уроком стоит работа, а цена и так сильно снижена.

Поддержка

• Куда писать, если что-то не работает?

  Лучше всего на info@siluette.com.ua. Есть и чат в правом нижнем углу сайта, но почта надёжнее: там можно всё описать подробно и приложить скриншоты. Просьба: опишите, что именно вы делали и что пошло не так, и приложите снимок экрана с ошибкой. Так мы решим вопрос сразу, а не будем полдня выяснять, что произошло.

• Как быстро отвечает поддержка?

  В рабочее время, с 9:00 до 19:00, на почту обычно отвечаем в течение часа, в чате — за пару минут. После 19:00 тоже случается, но время ответа не обещаем.