Курс по UI/UX дизайну: Проектирование мобильных приложений

Что вы сможете после курса

• Формулировать цель продукта и задачи и связывать их с KPI со сроком и значением
• Проводить анализ рынка и конкурентов: спрос, целевая аудитория, прямые и косвенные конкуренты
• Строить дизайн-процесс от вайрфреймов до прототипа и визуальной концепции: сетка на микромодуле 4 пикселя, шрифт, цвет, иконки
• Проектировать мобильный интерфейс под iOS и Android, учитывая поинты, DP и гайдлайны, и переносить дизайн между платформами
• Проверять макеты на людях: коридорное тестирование, интервью по списку вопросов, разбор результатов по успешности и эффективности
• Подготовить макеты к разработке, презентовать дизайн заказчику и оформить кейс для портфолио на Behance или в ReadyMag

Кому подойдёт курс

Курс не учит разработке полноценного приложения: программирование в нём учебное, на одном экране авторизации и переходах между экранами. Серверная часть и базы данных не рассматриваются.

Как проходит обучение

• Теоретические уроки чередуются с практическими — Знания применяются по ходу курса: домашние задания ведут к итоговому дизайну.
• Собственный проект, тему которого слушатель выбирает в начале — Итог — готовый дизайн мобильного приложения на эту тему и кейс для портфолио.
• Разбираются обе платформы: iOS и Android — Понимание, как перенести дизайн с одной платформы на другую и какие гайдлайны учитывать.
• Курс проходит весь путь проекта: от старта и целей до передачи в разработку — Видно полный цикл работы: как решения на старте влияют на макеты, которые получает разработчик.
• Вводные уроки по программированию в Android Studio и Xcode — Общее представление о том, как дизайн превращается в экран приложения.

Что понадобится

• Редакторы макетов и прототипов: Sketch, Figma, Photoshop, Principle, Framer, Marvel, Flint
• Среды для вводных уроков по программированию: Android Studio с Kotlin, Xcode с Swift, эмулятор Android и симулятор iPhone 8
• Бумага, блокнот и ручка для эскизов; Google Таблицы для сведений о рынке и конкурентах

Почему самому обычно не выходит

Ошибка на старте портит весь результат: если неверно понят продукт, все следующие решения строятся на ней. Поэтому цели, аудитория и функции фиксируются до того, как придумываются экраны.

Показ готового результата в самом конце часто расходится с ожиданиями заказчика, а ошибки в постановке задачи обнаруживаются поздно. Презентации проводятся по этапам: первая, с концепцией, нужна для сверки понимания задачи.

Интерфейс проверяется на людях до разработки: коридорное тестирование, интервью и юзабилити-тест показывают, где пользователь растерян. Поздние изменения дороги, поэтому промежуточные проверки проводятся на этапе детализации.

Что изменится

Как устроен путь

1. Старт Цели и задачи продукта, исследование рынка и конкурентов, фич-лист и KPI со сроком и значением.
2. Проектирование Дизайн-процесс от вайрфреймов и прототипов до визуальной концепции: сетка, типографика, цвет, иконки и анимация.
3. Проверка и адаптация Тестирование на людях: коридорный тест, интервью и юзабилити-тест. Дизайн сверяется с гайдлайнами iOS и Android.
4. Передача и презентация Подготовка макетов к разработке в Zeplin и презентация заказчику по этапам. Кейс для портфолио завершает путь.

Программа курса

50 уроков · 13 модулей · 16 часов 7 минут видео · Разделы идут по этапам работы над мобильным приложением: от знакомства с платформами до презентации и кейса.

• Как учитывать особенности мобильной среды в дизайне интерфейса 4 урока

  Вводные уроки о задачах курса и особенностях мобильного интерфейса: компактный экран, сенсорное управление, короткие сессии. Затем платформы iOS и Android: размеры экранов, поинты и DP, Material Design и Human Interface Guidelines.

  • Особенности мобильных интерфейсов9:56

    В уроке вводится понятие интерфейса и разбирается, чем мобильный интерфейс отличается от десктопного: компактный экран, сенсорное управление, короткие сессии на ходу и привязка к гайдлайнам платформ.

  • Основы платформы iOS7:47

    Разбирается платформа iOS: история App Store, смена визуального стиля от скевоморфизма к абстрактному интерфейсу, стандарты экранов Apple и единица измерения поинт. Показывается, на какие источники опираться при проектировании: гайды Apple и системные приложения.

  • Основы платформы Android6:32

    Знакомство с платформой Android: её устройства и разнообразие размеров экранов, единица DP, система Material Design и рекомендуемый масштаб для проектирования.

  • Рост дизайнера и источники идей9:49

    Разговор о росте дизайнера: какие знания и качества нужны современному специалисту и какие ресурсы, студии и награды помогают следить за трендами и формировать визуальную насмотренность.

• Как проходит работа над цифровым продуктом: от MVP до передачи макетов 4 урока

  Этапы создания продукта: MVP, спринты и ретроспективы, дизайн-процесс от аналитики до контроля реализации. Инструменты дизайнера на каждом этапе и управление проектом: цель, запасной план, ожидания и риски.

  • Этапы создания цифрового продукта13:21

    Показывается общий путь создания цифрового продукта: от идеи и гипотез до MVP, затем проектирование и разработка, планирование спринтов и ретроспектива как инструмент улучшения работы команды.

  • Этапы дизайн-процесса12:33

    Разбирается дизайн-процесс от аналитики до передачи в разработку: карта функционала, скетчи, вайрфреймы и карта экранов, прототипы для коридорного тестирования, визуальный дизайн и материалы для разработчика.

  • Инструменты дизайнера интерфейсов19:43

    Разбираются инструменты дизайнера интерфейсов по этапам работы: бумажные эскизы, вайрфреймы и прототипы, редакторы макетов, инструменты анимации и передачи макетов разработчику, хранение исходников.

  • Проектный менеджмент в дизайне24:15

    Разговор о проектном менеджменте в дизайне: метафора восхождения на гору, точки цели и запасного плана, роли в команде, управление ожиданиями и рисками, ретроспективы и празднование результатов.

• Какие инструменты выбрать для макетов, анимации и прототипов 5 уроков

  Sketch, Figma и Photoshop для экранов; Principle, After Effects и Framer для анимации и интерактивных прототипов. Marvel и Flint для кликабельных прототипов, Zeplin для передачи макетов в разработку.

  • Графические редакторы для интерфейсов41:24

    Сравниваются графические редакторы Sketch, Figma и Photoshop для мобильных интерфейсов. Показывается сборка базового экрана iOS в Sketch и Figma с переиспользованием готовых элементов.

  • Principle и After Effects для анимации интерфейсов40:32

    Показываются базовые приёмы Principle для интерактивного прототипа (артборды, переходы, скролл, компоненты, драйверы) и After Effects для векторной анимации, которую передают разработчикам через плагин Bodymovin.

  • Фреймер для интерактивных прототипов20:07

    Разбирается Framer для интерактивных прототипов: режим дизайна, переходы и анимация, которые задаются кодом, автолайаут для адаптивного растягивания и слайдеры для смены цвета фона.

  • Прототипы в Marvel и Flint11:50

    Показывается, как в сервисах Marvel и Flint связать экраны переходами в кликабельный прототип, зафиксировать навбар и таббар и проверить прототип на устройстве.

  • Zeplin: передача макетов в разработку5:36

    Разбирается Zeplin для передачи дизайна в разработку: подготовка и нарезка иконок в Sketch, экспорт экранов, теги, стайл-гид и спецификации текстовых стилей, включая обозначение выключки.

• Как проверить, что продукту нужны цель и спрос, до проектирования 4 урока

  Цели и задачи продукта, роль аналитика и фиксация требований: фич-лист, модель данных, бизнес-процессы. Исследование рынка: спрос, аудитория, интервью и конкуренты; KPI, метрики и инструменты аналитики.

  • Старт проекта: цели и задачи13:25

    Разбирается, как сформулировать цели и задачи мобильного продукта на старте проекта: цель описывает бизнес-эффект, задача — шаги к нему, а продукт удачен там, где сходятся интересы бизнеса и пользователей.

  • Роль аналитика на старте проекта21:56

    Описывается роль аналитика на старте проекта и четыре артефакта, которые фиксируют требования: цели и задачи в документе «Концепция и границы», фич-лист, модель данных и описание бизнес-процессов.

  • Исследование рынка для мобильного приложения45:25

    Показывается исследование рынка до проектирования: вебсерфинг и сервисы статистики, полевые исследования, интервью с будущими пользователями и экспертами, анализ прямых и косвенных конкурентов.

  • Критерии успешности продукта и KPI10:19

    Разбирается, как задать KPI с конкретным значением и сроком, выбрать небольшой набор метрик (ARPU, LTV, retention) и сравнить инструменты аналитики по стоимости, скорости данных и возможностям.

• Как спроектировать экраны от функций до прототипа 3 урока

  Урок о структуре курса и домашних заданиях: выбор темы проекта и путь к итоговому дизайну. Различия UI, UX и клиентского опыта; дизайн как цепочка решений, приоритеты функций Must have и Should have, карта экранов. Бумажный, интерактивный и анимированный прототипы и выбор типа под задачу.

  • UI, UX и клиентский опыт14:58

    Разбираются различия UI, UX и клиентского опыта на примере упрощения авторизации, а также этапы взаимодействия пользователя с сервисом, на которых формируется впечатление от продукта.

  • Процесс проектирования: этапы дизайна17:44

    Разбирается процесс проектирования как цепочка решений, которая снимает неопределённость: от постановки задачи и информационного этапа (feature list, майнмэп) до структуры, карты экранов и вайрфреймов.

  • Типы прототипов в проектировании интерфейса9:23

    Разбираются три типа прототипов: бумажный, интерактивный и анимированный, их детализация и реалистичность, а также то, какой тип подходит для проверки концепции, сценария или отклика интерфейса на конкретном этапе.

• Как собрать визуальную концепцию: сетка, типографика, цвет и иконки 6 уроков

  Сетка на микромодуле 4 пикселя, системные шрифты San Francisco и Roboto, палитра и иконки в двух состояниях. Уместность UI-анимаций и методология визуальной концепции: мудборд, референсы, большая идея.

  • Необходимость визуальной составляющей19:35

    Урок разграничивает UI (видимая оболочка интерфейса) и UX (опыт, который получает пользователь от продукта). Показано, как контраст и акценты задают, куда направлено внимание, и почему продукт должен сочетать понятную логику с гармоничной визуальной частью.

  • Сетка и микромодуль в мобильном интерфейсе7:32

    Урок показывает, как строить сетку мобильного интерфейса на микромодуле 4 пикселя и настраивать layout с направляющими. Элементы, выровненные по сетке, создают ритм и консистентность, а разработчикам проще работать с таким макетом.

  • Типографика и цвет в интерфейсе15:23

    Урок разбирает типографику и цвет в мобильном интерфейсе: читаемость шрифта при разных размерах, системные шрифты San Francisco и Roboto, Dynamic Type, приоритеты начертаний и выбор цветовой палитры. Палитра проверяется на читаемость при разном освещении и минимальной яркости экрана.

  • Иконографика и изображения в интерфейсе20:49

    Урок разбирает иконографику и работу с изображениями: понятную метафору, однородность набора с учётом оптического веса, два состояния иконки (контурное и залитое) и пиксель-перфектность при экспорте. Для фото и иллюстраций показано, как подбирать контекстные решения вместо стоковых.

  • Уместность и контексты UI-анимаций11:05

    Урок объясняет, зачем нужны UI-анимации, и предлагает фильтры смысла для их отбора: рациональность, уместность, реализуемость и сроки. Рассматриваются контексты применения, например прокрутка, уведомления, переходы между экранами и загрузка, а также влияние анимации на батарею и скорость действий.

  • Методология создания визуальной концепции22:48

    Урок описывает создание визуальной концепции с нуля: анализ бренда, мудборд, референсы, большую идею, порядок работы «сначала композиция, затем сетка» и типичные ошибки. Показано, как проверить концепцию с командой до отрисовки экранов.

• Как проверить интерфейс и убрать трудности для пользователя 3 урока

  Методики оценки: экспертная, коридорная, полевая, лабораторное юзабилити-тестирование и A/B-тест. Подводные камни реализации: скрытые функции за жестами, запросы доступа без объяснения, ошибки в формах. Принцип бесшовного перехода между приложениями.

  • Методики оценки интерфейса21:37

    Урок сравнивает методики оценки интерфейса: экспертную оценку, коридорное, полевое и лабораторное юзабилити-тестирование, а также АБ-тестирование. Показано, как сочетать количественные данные аналитики с качественными интервью и какую методику выбирать под задачу.

  • Подводные камни реализации интерфейса24:23

    Урок разбирает факторы реализации интерфейса, связанные с пользователем, бизнесом и системой: понятность для новичков, мягкие сообщения об ошибках, объяснение запросов доступа, автокомплит в формах, уместные уведомления и пробный период. Разобраны примеры решений, которые учитывают эти ограничения.

  • Принцип бесшовного перехода6:08

    Урок объясняет принцип бесшовного перехода: приложение воспринимается как часть экосистемы смартфона, переходы между приложениями плавные и опираются на гайдлайны платформы и привычные паттерны. Разбираются различия отклика и жестов на Android и iOS и примеры устоявшихся паттернов.

• Как проектировать под iOS и Android и переносить дизайн между ними 4 урока

  Правила iOS: контент в центре, кнопки «назад» и системные жесты, поинты, панели и вьюшки. Android: DP и SP, сетка 8 dp, табы, снакбары, FAB и Material Design. Перенос с iOS на Android: навигация, нативные элементы, AppBar и адаптивная иконка.

  • Основы дизайна под iOS17:31

    Урок разбирает принципы дизайна под iOS: приоритет контента, отзывчивость и контроль пользователя, системные жесты, панели и вьюшки (StatusBar, NavBar, таббар, экшеншит) и адаптацию к экранам iPhone X.

  • Основы платформы Android13:11

    Урок разбирает особенности платформы Android: единицы dp и sp, сетку на базе 8 dp, системные кнопки Back и Up, табы, bottom navigation, снакбары и плавающую кнопку FAB, а также жесты и подготовку макетов под плотности экранов.

  • Гайдлайны Material Design14:37

    Урок знакомит с основами Material Design: гайдлайны задают рамки, а не жёсткие правила, и опираются на принципы тактильных поверхностей, полиграфики, осмысленной анимации и адаптивности. Разбираются палитры с проверкой контрастности и тайминги анимации.

  • Адаптация дизайна с iOS на Android13:32

    Урок описывает перенос дизайна с iOS на Android: проверку навигации, замену нативных элементов, изменение подписей и шрифтов, высоту AppBar 56 dp и адаптивную иконку с безопасной зоной и слоями.

• Как проверить макет на людях до разработки 4 урока

  Коридорное тестирование: короткий сценарий и три вопроса об ожиданиях, навигации и подписях. Список вопросов для интервью по сценариям без наводящих вопросов. Виды тестирования, роль исследователя и анализ данных: успешность, эффективность, опросник.

  • Коридорное тестирование6:38

    Урок объясняет коридорное тестирование: быструю проверку макетов на людях, далёких от проектирования. Разбираются подбор участников, сценарии из реальных задач и три базовых вопроса о ожиданиях, навигации и понимании подписей.

  • Список вопросов для тестирования4:57

    Урок показывает, как составить список вопросов для пользовательского тестирования и вести интервью: опираться на сценарии, задавать открытые вопросы о прошлых событиях и избегать наводящих. Рассматриваются метод «пяти почему» и типичные ошибки интервьюера.

  • Виды тестирования и роль исследователя5:39

    Урок сравнивает полное и промежуточное тестирование, объясняет подбор испытуемых и распределение ролей исследователя во время сессии. Главная задача сессии — понять ожидания пользователя на каждом шаге и собрать общее впечатление.

  • Анализ данных тестирования7:10

    Урок показывает, как фиксировать наблюдения и анализировать результаты юзабилити-тестов: метрики успешности и эффективности, опросники удовлетворённости и порядок описания найденных проблем от самых важных, со скриншотами и рекомендациями.

• Как подготовить макет к передаче в разработку без путаницы в стилях и элементах 2 урока

  Порядок артбордов и слоёв, группировка и нейминг символов, ресайзинг под разные устройства. Передача цветов, стилей текста и нарезки иконок через Zeplin с понятными именами.

  • Порядок в макете и символы6:12

    Урок о подготовке макета к передаче в разработку: порядок артбордов и слоёв, группировка и нейминг символов, ресайзинг под разные устройства. Показано, как символы снижают риск случайных сдвигов элементов при изменениях.

  • Подготовка материалов для разработки15:55

    Урок показывает, какие материалы передаются в разработку: стили текста, палитра цветов, нарезка иконок и символы. Разбирается, как называть элементы по функции и роли, чтобы разработчики не путались в них, и экспорт экранов в Zeplin.

• Как собрать экран авторизации в Android Studio и Xcode 7 уроков

  Вводные уроки по программированию для дизайнера: Android Studio с Kotlin, Xcode со Swift, экран авторизации и переходы между экранами. Программирование дано в учебном объёме, как общее представление о разработке.

  • Как собрать экран авторизации в Android Studio 3 урока

    Знакомство с Material Design и Android Studio: дизайн, код и запуск приложения в одной среде. Экран с двумя полями, кнопкой и контейнерами разметки; в блок входит урок о презентации результатов заказчику.

    • Material Design и основы Android Studio13:48

      Урок вводит в дизайн под Android: правила Material Design, единицы dp вместо пикселей и Android Studio, где дизайн и код делаются в одной среде. Проект создаётся с поддержкой Kotlin и запускается на эмуляторе, а в уроке рекомендуется проверять приложение и на реальном устройстве, так как эмулятор воспроизводит не все ошибки.

    • Презентация результатов дизайна заказчику17:28

      Урок объясняет, почему показ только готового результата в конце проекта опасен, и как строить первую презентацию-концепцию: логика сценария во вайфреймах, ключевые экраны и обоснование решения. Отдельно разобраны правила оформления слайдов и фильтрация замечаний заказчика на справедливые, существенные и соответствующие постановке.

    • Простой экран авторизации в Android Studio9:44

      Урок показывает, как собрать экран авторизации в визуальном редакторе Android Studio: расставить два поля с подсказками и кнопку, задать ограничения и контейнер разметки, а также сделать скрытие символов в поле пароля. Ресурсы проекта, в том числе импорт изображения, и итоговая форма проверяются на эмуляторе.

  • Как оформить кейс на Behance и связать экраны переходами 2 урока

    Кейс на Behance как рассказ: обложка, кульминация, финал, размеры полотна и формат анимации. Навигация в Android через интенты: переход на другой экран по нажатию кнопки.

    • Оформление кейса на Behance20:03

      Урок объясняет три цели кейса на Behance: показать навыки и проект, получить обращения клиентов и поддержать обсуждение в соцсетях, а также чем различаются аудитории дизайнеров и клиентов. Здесь же названы технические параметры полотна: ширина не меньше 1440 пикселей, блоки шириной 700–900 пикселей и GIF как основной формат анимации.

    • Навигация между экранами в Android5:35

      Урок объясняет навигацию между экранами Android через интенты: из действия и данных они состоят, и переход на целевой экран запускается по нажатию кнопки «Войти» через обработчик OnClick. Проверки полей в этом уроке ещё нет, поэтому любое нажатие кнопки открывает следующий экран.

  • Как добавить экрану логику на Kotlin и собрать iOS-экран в Xcode 2 урока

    Логика формы на Kotlin: кнопка блокируется при пустых полях, проверяются логин и пароль, выводится ошибка, передаётся имя и роль пользователя. В Xcode: элементы интерфейса, Auto Layout, связь через Outlet и Action.

    • Логика формы авторизации на Kotlin10:36

      Урок переводит экран авторизации в код на Kotlin: кнопка отключается при пустых полях и включается, когда оба заполнены, а переход выполняется только при вводе admin в обоих полях. Неверные данные выводят сообщение-тост, имя пользователя передаётся на следующий экран, а при входе гостем кнопка с критическим функционалом остаётся неактивной.

    • Основы iOS-интерфейса в Xcode1:15:40

      Урок показывает сборку экрана авторизации в Xcode: проект по шаблону SingleViewApp на Swift, поля ввода и кнопка Sign In с AutoLayout, стек-вью, а также модальный и push-переходы. Отдельно разобрана связь элементов с кодом через Outlet и Action и скрытие клавиатуры тапом по пустой области экрана.

• Как презентовать дизайн заказчику и выстроить кейс как рассказ 3 урока

  Раздел объединяет презентацию дизайна, коммуникацию с клиентом и командой и структуру кейса на Behance.

  • Как проводить презентацию и вести разговор с клиентом 2 урока

    Первая презентация с концепцией: сценарий во вайфреймах, визуал на ключевых экранах и обоснование решения. Три стороны проекта — клиент, дизайнер и менеджер; замечания проверяются вопросами: справедливо ли, существенно ли, соответствует ли постановке.

    • Презентация дизайна заказчику17:28

      Урок трактует презентацию как способ защитить видение решения и объяснить его ценность, а не как отчёт о работе. Заочная презентация должна содержать хотя бы минимум пояснений к каждому тезису, а итогом урока становится понимание, какие материалы готовить к первой встрече с заказчиком.

    • Коммуникация с клиентом и командой35:51

      Урок о коммуникации с клиентом и командой: три стороны проекта с разными желаниями, три уровня общения (с клиентом, с командой и с собой) и три базовых принципа — умение сказать «нет», честность и умение держать слово. Разобран цикл навыков, от эмпатии до аргумента, и фильтры обратной связи, которые отделяют вкусовщину от логики и гипотез.

  • Как построить кейс на Behance: обложка, кульминация и финал 1 урок

    Кейс ставит три цели: показать навыки, привлечь клиентов и поддержать обсуждение в соцсетях. Структура рассказа, чередование цветов фона, технические параметры полотна и формат GIF.

    • Структура кейса на Behance20:03

      Урок показывает структуру кейса на Behance как рассказа: яркая обложка в начале, кульминация-отличительная черта продукта в середине и весёлая развязка в конце. Ритм держится на чередовании цвета фона и экранов, а в примерах обложек встречаются телефон и отрывная часть авиабилета.

• Как оформить кейс для портфолио и собрать его в ReadyMag 1 урок

  Из чего состоит кейс: вступление, описание клиента, главный визуал, роли участников и оффер в конце. Сборка анимированной страницы в ReadyMag без верстки: виджеты, триггеры анимации и параллакс.

  • Kak oformit’ portfolio web-dizainera2:09:34

    Урок о том, как оформить кейс для портфолио веб-дизайнера: вступление, описание клиента, главный визуал, роли участников и оффер в конце, а также пояснения к решениям, чтобы заказчик понимал ход мыслей. Дальше показано, как собрать анимированную страницу в конструкторе ReadyMag: виджеты, триггеры анимации, параллакс и отдельная мобильная версия.

Частые вопросы

Об этом курсе

• Чему учат уроки по программированию?

  Вводные уроки описаны как общее представление о разработке. В Android Studio на Kotlin и в Xcode на Swift собирается один экран авторизации с переходом на следующий экран. Разработка полноценного приложения в курсе не рассматривается.

• Какие платформы разбираются в курсе?

  Обе: iOS и Android. Разбираются размеры экранов и единицы измерения (поинты в iOS, DP в Android), гайдлайны Human Interface Guidelines и Material Design, а также перенос дизайна с iOS на Android.

• Что получает слушатель в итоге?

  Готовый дизайн мобильного приложения на тему, которую слушатель выбирает в начале курса, и кейс на Behance. Кейс можно оформить как страницу в ReadyMag и отправить ссылку.

• Какие инструменты используются?

  Для экранов: Sketch, Figma и Photoshop; Sketch работает только на Mac, Figma в браузере. Для анимации: Principle, After Effects и Framer. Для прототипов: Marvel и Flint. Для передачи в разработку: Zeplin.

• Как проверяются макеты на людях?

  Коридорным тестированием: участнику из другой сферы предлагают короткий сценарий и задают три вопроса — что будет при нажатии, где искать нужное и как понимается подпись. Вопросы для интервью строятся открыто, без ответа «да» или «нет».

• Можно ли показать чужую работу в кейсе?

  Кейс строится на готовой работе. Если её нет, придумывается воображаемый клиент с заказом нужного типа. Чужие работы лучше не выдавать за свои.

Доступ и материалы

• Когда и как я получу доступ к курсу?

  Сразу после оплаты, в ту же секунду и автоматически. Ждать подтверждения не нужно. Доступ приходит двумя путями сразу. Первый: на почту, указанную при оформлении заказа, приходит письмо со ссылкой на материалы. Второй: та же ссылка появляется в вашем аккаунте на сайте, в разделе «Загрузки», и остаётся там постоянно.

• Где хранятся материалы курса?

  Все видео и дополнительные файлы лежат в облачном хранилище. Ссылка на него — в вашем аккаунте на сайте, раздел «Загрузки», и в письме, которое пришло после оплаты. Аккаунт здесь — не формальность, а способ доставки: курс остаётся в нём навсегда. Даже если письмо потерялось или вы вспомнили о покупке через год, ссылка будет на месте.

• Можно ли скачать материалы или только смотреть онлайн?

  Скачивать можно и нужно. Мы рекомендуем сохранить видео на компьютер и смотреть оттуда. Причина простая: облачное хранилище не рассчитано на просмотр видео. Иногда оно позволяет включить ролик прямо в браузере, но качество при этом заметно хуже исходного. На своём компьютере вы увидите курс таким, каким его записывали.

• Как долго действует доступ?

  Бессрочно. Курс остаётся вашим навсегда, возвращаться к нему можно сколько угодно раз. Если через год или два ссылка вдруг перестанет открываться по техническим причинам — напишите на info@siluette.com.ua, мы её восстановим.

• Письмо с доступом не пришло — что делать?

  Прежде всего: доступ у вас есть в любом случае. Войдите на сайт и откройте раздел «Загрузки» — ссылка на курс уже там, независимо от того, дошло письмо или нет. Чаще всего письмо теряется из-за опечатки в адресе при оформлении заказа. Ещё стоит заглянуть в папку «Спам». Не разбирается — не тратьте время: напишите на info@siluette.com.ua или в чат в правом нижнем углу сайта, мы поможем.

• На каких устройствах смотреть курс?

  Лучше всего на компьютере или ноутбуке: скачайте видео и откройте любым привычным плеером. Понадобятся установленные видеокодеки — на большинстве компьютеров они уже есть. Скачать курс можно на сколько угодно устройств. А вот телефон мы не советуем, и по двум причинам. На маленьком экране плохо видно детали, особенно если в уроке показывают интерфейс программы. И на телефонах часто нет кодеков для форматов, в которых записаны видео.

Оплата и возврат

• Какими способами можно оплатить?

  Банковской картой Visa, MasterCard или Prostir, через Google Pay, Apple Pay, Masterpass, Visa Checkout, платёжный QR-код, Botpay в Telegram или Privat24. Есть и оплата частями: Монобанк (3 или 4 платежа), А-Банк (2, 3 или 4 платежа и рассрочка), Банк Глобус (8 платежей), «Скибочка» от OTP Bank (3 платежа), мгновенная рассрочка и оплата частями от ПриватБанка.

• Примут ли карту, выпущенную не в Украине?

  Да. Платёжная система принимает карты из Евросоюза и любых других стран. Одна деталь, о которой часто забывают: банк может попросить подтвердить платёж — в мобильном приложении или кодом из СМС. Если оплата не проходит, проверьте приложение банка и сообщения.

• Как работает скидка 20% при покупке нескольких курсов?

  Добавьте в корзину два курса или больше — скидка применится автоматически ко всем товарам в корзине. Два курса: минус 20% на оба. Пять курсов: минус 20% на все пять. Скидка сочетается с любыми акционными ценами и действует на весь каталог без исключений.

• Можно ли вернуть курс или деньги?

  Цифровые товары возврату и обмену не подлежат. Это общее правило для всех электронных товаров в Украине — постановление Кабинета Министров № 172 от 19 марта 1994 года. При этом мы всегда на связи. Если доступ не открывается, ссылка перестала работать или файлы повреждены — напишите на info@siluette.com.ua, укажите дату и номер заказа. Восстановим. Если что-то непонятно в самом курсе, тоже пишите — подскажем.

• Можно ли оплатить от организации по счёту?

  Пока нет. Мы работаем только с частными покупателями — безналичной оплаты по счёту от юридических лиц сейчас нет.

Как проходит обучение

• Есть ли обратная связь с преподавателем и проверка заданий?

  Нет. Все курсы — это записи уроков для самостоятельного изучения: преподаватель не отвечает на вопросы и не проверяет домашние задания. Именно поэтому курсы стоят намного дешевле обучения с куратором. Вы получаете тот же материал, но занимаетесь сами и в своём темпе.

• Выдаётся ли сертификат?

  Да, цифровой сертификат — по запросу и бесплатно. Напишите на info@siluette.com.ua, укажите имя и фамилию ровно в том виде, в каком хотите видеть их в сертификате, и мы пришлём его в течение суток.

• Нужен ли опыт, чтобы начать?

  Для большинства курсов — нет. Они рассчитаны на начальный уровень и объясняют с азов. Если курс требует подготовки, это сказано в его описании.

• Есть ли сроки прохождения курса?

  Нет. Ни дедлайнов, ни расписания, ни сгорающего доступа. Скачали — смотрите когда удобно, с любыми перерывами.

• Можно ли поделиться курсом с другим человеком?

  Курс покупается для личного использования, и мы просим относиться к этому по-человечески: за каждым уроком стоит работа, а цена и так сильно снижена.

Поддержка

• Куда писать, если что-то не работает?

  Лучше всего на info@siluette.com.ua. Есть и чат в правом нижнем углу сайта, но почта надёжнее: там можно всё описать подробно и приложить скриншоты. Просьба: опишите, что именно вы делали и что пошло не так, и приложите снимок экрана с ошибкой. Так мы решим вопрос сразу, а не будем полдня выяснять, что произошло.

• Как быстро отвечает поддержка?

  В рабочее время, с 9:00 до 19:00, на почту обычно отвечаем в течение часа, в чате — за пару минут. После 19:00 тоже случается, но время ответа не обещаем.