Курс ZBrush: Від новачка до профі у 3D-скульптингу

Що ви зможете після курсу

• Орієнтуватися в інтерфейсі ZBrush і налаштовувати його під себе — кастомні меню і хоткеї
• Скульптувати органічну модель з нуля з примітивів, від загальної форми до деталізації шкіри
• Будувати твердотільні об’єкти і hardsurface-деталі Z-Modeler, деформерами Gizmo і булевими операціями (Live Boolean)
• Проводити ретопологію — автоматичну через ZRemesher і вручну пензлем Topology
• Робити UV-розгортку плагіном UV Master і генерувати карти нормалей, displacement, текстури, ambient occlusion і cavity
• Налаштовувати матеріали й HDR-освітлення і отримувати рендер усередині ZBrush або через зв’язку з KeyShot

Кому підійде курс

Курс не розбирає риггінг і анімацію персонажа в спеціалізованому софті, симуляцію тканини та іншу фізику, експорт моделей під ігрові рушії і рендер у сторонніх рушіях, окрім KeyShot і внутрішнього BPR ZBrush.

Як влаштований курс

• Курс побудований на наскрізному практичному прикладі — моделі фантазійної істоти — Майже всі інструменти курсу показані послідовно на одній роботі, від примітива до фінального рендеру, а не розрізненими демонстраціями
• Органічний скульптинг і твердотільне моделювання розбираються в одній програмі — Є окремі заняття і на бюст істоти, і на зброю, броню та маску персонажа — не потрібно перемикатися між різними інструментами
• Автоматична ретопологія ZRemesher і ручна ретопологія пензлем Topology показані як два окремі методи — Можна обирати відповідний спосіб під конкретне завдання, а не покладатися лише на один варіант
• Крім готових пензлів і альф показано створення власних — Insert Mesh, VDM, NanoMesh, Extractor, DecoBrush — З’являється можливість збирати інструменти під свої завдання, а не обмежуватися готовим набором
• Розібрана зв’язка ZBrush із Maya, 3ds Max, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator і KeyShot — Модель, створена в курсі, доводиться до фінального рендеру і може передаватися далі по пайплайну в інші програми

Що знадобиться

• ZBrush 2020 — основна програма курсу
• Графічний планшет для скульптингу
• За бажанням — Maya, 3ds Max, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator і KeyShot для занять зі зв’язкою програм

Чому самостійно розібратися складно

У ZBrush немає єдиного стандартного пайплайна: інтерфейс зібраний з десятків панелей, палітр і меню, а один і той самий результат — наприклад, ретопологію або позинг — можна отримати різними шляхами, кожен зі своїми обмеженнями. Модель на Dynamesh не підтримує рівні SubDiv і позинг маскою, тому для подальшої роботи її доводиться переводити в іншу топологію — і якщо зробити це невчасно, частина виконаної роботи втрачається.

Окрема складність — тонке налаштування кожного інструмента: у ZRemesher, Decimation Master, UV Master і Multimap Exporter десятки параметрів, а неправильний порядок дій, наприклад застосування Smart Resim без урахування рівня сабдиву, стирає вже зроблену деталізацію або асиметрію, яку потім важко відновити.

Що зміниться

Як влаштований шлях

1. Інтерфейс і базові пензлі Заняття відкривають структуру ZBrush, панелі та меню, кастомізацію хоткеїв і роботу з камерою на прикладі побудови бюста істоти з полісфери.
2. Скульптинг і hardsurface Модель допрацьовується наскрізним прикладом: органічний скульптинг істоти поєднується з твердотільним моделюванням зброї, броні та механічних деталей через Z-Modeler, деформери і булеві операції.
3. Деталізація, ретопологія і текстури Форма проходить ретопологію ZRemesher або пензлем Topology, отримує UV-розгортку UV Master, поліпейнтинг і карти нормалей, displacement, ambient occlusion і cavity.
4. Рендер і підготовка до виробництва Модель налаштовується за матеріалами і HDR-освітленням, рендериться всередині ZBrush або через KeyShot і за потреби готується до 3D-друку — децимація, перевірка товщини стінок, експорт у STL.

Програма курсу

53 уроки · 21 година 28 хвилин відео · Від основ інтерфейсу до підготовки моделі до друку

• Від інтерфейсу ZBrush до готової моделі 53 уроки

  Програма проходить шлях від базового знайомства з інтерфейсом і пензлями до скульптингу органічних форм, твердотільного моделювання, текстурування і підготовки моделі до рендеру та 3D-друку.

  • Перші кроки в ZBrush 5 уроків

    Розбираються навігація, палітри, панелі та меню інтерфейсу, налаштування камери, організація сабтулів у папки і призначення гарячих клавіш пензлям, що часто використовуються.

    • Швидкий старт1:11:30

      На сфері будується базова форма голови і торсу істоти; розглядаються навігація, основні кисті, маскування, subdivision та Dynamesh.

    • Панелі та меню інтерфейсу ZBrush35:26

      Розглядаються елементи інтерфейсу ZBrush — палітри, панелі кнопок, доки та меню верхнього рядка — і логіка їх організації для налаштування робочого процесу.

    • Камери8:54

      Розглядаються налаштування камери ZBrush — перспектива, фокусна відстань, збереження користувацьких ракурсів — та експорт-імпорт камер між ZBrush і Maya через формат FBX.

    • Папки8:26

      Показано об’єднання сабтулів моделі в папки для організації стека та групові операції з папками — переміщення, дублювання, видалення, об’єднання і конвертацію булевих віднімань у геометрію.

    • Гарячі клавіші5:42

      Пояснюється призначення гарячих клавіш окремим кистям і елементам інтерфейсу через Ctrl-Alt-Click та їх збереження для використання під час кожного запуску програми.

  • Трансформація і перші форми 8 уроків

    Освоюються Gizmo і лінія Transpose для позингу моделі, деформери для твердотільних форм, пензлі Insert Mesh, автоматична ретопологія ZRemesher, імпорт готових мешів і відновлення симетрії.

    • Transpose, позування та Gizmo38:12

      Розглядаються інструменти трансформації сабтулів Gizmo та лінія Transpose, а також позування моделі через маскування, плагін Transpose Master і побудову скелета із Z-сфер.

    • Деформери Gizmo19:11

      Розглядаються деформери меню Gizmo — як їхні конуси-віджети змінюють примітиви і як результат деформації перетворюється на реальну геометрію моделі.

    • Кисті Insert Mesh1:08:42

      Показано побудову персонажа методом кітбешингу: готові елементи Insert Multimesh з’єднуються через Dynamesh, форма доопрацьовується скульптинговими кистями.

    • Ретопологія ZRemesher17:18

      Показано роботу автоматичної ретопології ZRemesher — побудову квадової топології за заданим полікаунтом, напрямними кривими і картами щільності з перенесенням деталізації проєкцією.

    • Dynamesh та ZRemesher17:59

      Показано конвертацію Dynamesh-полісітки в SubDiv через ретопологію ZRemesher і проєкцію деталізації, а також зворотний перехід із SubDiv у Dynamesh для великих змін форми.

    • Імпорт мешів1:21:51

      Показано імпорт готового меша в ZBrush та його доопрацювання без зміни топології — організацію полігруп, точковий скульптинг з масками і Move Topological, прийоми Morph Target та UV-груп.

    • Симетрія10:12

      Розглядаються два способи відновлення симетрії моделі — Smart Resim з масками і Morph Target для сабдив-полісітки та Mirror and Weld для Dynamesh-меша за обраною віссю.

    • Користувацькі кисті IMM20:35

      Пояснюється створення користувацьких кистей Insert Multimesh — підготовка вихідного меша, вставка через Proxy Mesh, режим Curve Mode для рядів інсертів і збірка складених кистей з кількох частин.

  • Власні пензлі і hardsurface 6 уроків

    Показано створення власних пензлів VDM і 3D-альф, ручна ретопологія пензлем Topology, кастомізація інтерфейсу, робота з NanoMesh-інстансами і твердотільне моделювання поверхонь.

    • Створення і застосування кистей VDM17:10

      Розглядається створення і застосування векторних дисплейсмент-кистей — готові набори альф, побудова форми на шаблонній площині та конвертація скульптури в кисть через From Mesh.

    • 3D-альфи7:36

      Розглядається створення тривимірних альф із мешів і зворотне перетворення альф на геометрію — отримання карти висоти із заданого ракурсу та побудову об’єму функціями To Mesh і Make3D.

    • Кисть Topology18:47

      Показано ручну ретопологію кистю Topology на прикладі створення кіраси для персонажа — побудову контурів нової полісітки, надання їй товщини та деталізацію форми.

    • Налаштування інтерфейсу11:03

      Показано кастомізацію інтерфейсу ZBrush — створення власних меню і підменю з потрібними слайдерами та кнопками і призначення їм гарячих клавіш.

    • NanoMesh40:51

      Розглядається створення і налаштування NanoMesh-інстансів на основі кистей Insert Multimesh — розміщення безлічі копій елемента на полігонах моделі, керування їхньою формою та перетворення на реальну геометрію.

    • Hardsurface1:08:00

      Заняття про твердотільне моделювання в ZBrush кистями Planar, Trim, Clip і Polish, панелями через Panel Loops, ретопологією ZRemesher і відніманням Live Boolean на прикладі деталізації маски персонажа. Показано створення об’ємних панелей за маскою, додавання insert-деталей і NanoMesh-інстансів з об’єднанням їх із базовим мешем.

  • Рельєф поверхні та генерація форм 7 уроків

    Розбираються альфи для деталізації шкіри, налаштування меню Stroke, HD-сабдиви для надвисокої роздільної здатності, шари деформації для міміки й анімації, процедурний шум Noise Maker, екстракція мешів через Shadowbox і створення 3D-тексту.

    • Альфи для деталізації поверхні24:34

      Урок про нанесення альф для рельєфної деталізації поверхні в ZBrush: згладжування наявної фактури, додавання нової різними режимами кисті та створення власних альф з довільних зображень. Окремо розглядається регулювання інтенсивності рельєфу через Morph Target.

    • Меню Stroke14:53

      Урок розглядає налаштування меню Stroke, які визначають форму і розподіл мазка кисті по поверхні: типи відбитків, напрямні лінії Lazy Mouse, повтор мазка кнопкою Replay Last та побудову меша вздовж кривої в режимі Curve Mode.

    • Рівні HD Subdivision23:27

      Урок пояснює технологію HD-сабдивів для деталізації поверхні надвисокої роздільної здатності: увімкнення режиму, обмеження зони відображення курсором, роботу з кількома UDIM-просторами та застережні заходи при збереженні й експорті карт.

    • Шари деформації37:08

      Урок про шари деформації в ZBrush: запис скульптингу і поліпейнтингу на окремі редаговані пласти, регулювання їхньої інтенсивності, копіювання та об’єднання шарів. Показано використання шарів для побудови блендшейпів міміки і збірки анімації з експортом у відео або в Maya.

    • Noise Maker13:51

      Заняття про плагін Noise Maker, який створює процедурні рельєфні патерни на поверхні моделі з проєкцією за UV або без неї та подальшим запіканням у геометрію. Розглядається налаштування параметрів патерну і точкове застосування рельєфу та кольору через маску Mask by Noise.

    • Екстракція мешів і Shadowbox25:12

      Заняття показує два способи створення нової геометрії в ZBrush на основі масок: видавлювання меша інструментом Extract і побудову об’єму з проєкцій масок у ShadowBox. Готові меші доопрацьовуються ретопологією та деталями і вбудовуються в модель кистю Matchmaker.

    • 3D-текст7:04

      Заняття про плагін Text3D і VectorShape, який перетворює текст і векторні SVG-зображення на тривимірну геометрію для подальшої роботи стандартними інструментами ZBrush. Показано вирізання і видавлювання об’єктів Boolean-операціями та їх вписування в кривизну поверхні моделі кистю Matchmaker.

  • Каркас, hardsurface-моделювання і поліпейнтинг 7 уроків

    Будується каркас моделі з Z-сфер, розбирається інструмент Z-Modeler і масиви ArrayMesh, булеві операції для твердотільних форм, ручний поліпейнтинг шкіри, корекція кольору через Adjust Colors і проєкція фотореференсів через Spotlight.

    • Каркас моделі із Z-сфер53:09

      Урок розглядає побудову каркаса моделі Z-сферами, конвертацію каркаса в полігональний меш через Adaptive Skin і використання тієї самої арматури для позування готової фігури без сторонніх програм. На прикладах показано побудову тулуба, кистей рук, стоп, рогів і крил персонажа.

    • ZModeler26:31

      Урок розглядає інструмент полігонального моделювання Z-Modeler: логіку зв’язки дії та цілі для ребер, вершин і полігонів, а також згладжування динамічними сабдивами. На прикладі побудови кинджала показано моделювання твердотільного об’єкта без скульптингових кистей.

    • Array Mesh15:26

      Урок розглядає функціонал ArrayMesh для побудови і налаштування масивів інстансів меша — кругових, спіральних і органічних форм — з керуванням обертанням, зміщенням та графіками профілю. Показано переведення такого масиву в Nanomesh для випадкового розкидання елементів.

    • Булеві операції30:46

      Урок розглядає булеві операції та режим Live Boolean в ZBrush для твердотільного моделювання: додавання, віднімання і перетин об’ємів сабтулів на прикладі створення кинджала. Показано конвертацію результату у звичайну полісітку через старт-групи, Make Boolean Mesh або Boolean Folder.

    • Polypaint29:03

      Урок показує ручне багатошарове фарбування шкіри обличчя методом поліпейнтингу за вертексним кольором: базовий тон, температурна карта з теплими і холодними відтінками, мотлінг і капілярна сітка. Розглядаються прийоми роботи з кистю, альфами та режимами Spray і Drag Rect.

    • Корекція Polypaint і MorphUV20:50

      Урок показує точкову корекцію вже нанесеного поліпейнтингу через інструмент Adjust Colors і маски за кольором, а також малювання і рельєф на розгорнутій в UV поверхні моделі через Morph UV. Маска за кольором використовується як для правки відтінку, так і для локального рельєфу.

    • Текстурування Spotlight40:02

      Урок показує використання інструмента Spotlight для проєкції фотореференсів обличчя у вигляді поліпейнтингу на поверхню моделі: суміщення зображення з рисами обличчя, саму проєкцію і ручну чистку швів, тіней та відблисків після перенесення.

  • Текстурування і рендер 7 уроків

    Розбирається створення твердотільних деталей через Snapshot 3D, перенесення зображень у Photoshop через ZAppLink, підбір фотореференсів, рендер-проходи для композитингу, налаштування матеріалів і HDR-освітлення, фінальний рендер через зв’язку з KeyShot.

    • Snapshot 3D20:17

      Урок показує створення твердотільних об’єктів інструментом Snapshot 3D: чорно-білі альфи через Spotlight перетворюються на меші, які булевими операціями об’єднуються у складну деталь на персонажі, а потім переводяться у звичайну геометрію.

    • ZAppLink19:26

      Урок показує роботу ZAppLink: зображення обраного сабтула переноситься в Photoshop, доопрацьовується його інструментами (написи, текстури, татуювання) і повертається в ZBrush як поліпейнтинг на моделі через цикл Drop Now і Pickup Now.

    • Референси за фото23:45

      Урок порівнює три способи підключення фотореференсів у ZBrush — Image Plane, Spotlight і сітки поверхонь — для підгонки форми моделі під реальні фотографії залежно від якості підібраних знімків.

    • Проходи для Photoshop24:48

      Урок показує створення рендер-проходів ZBrush для композитингу в Photoshop двома способами — через плагін ZBrush to Photoshop і вручну. Перед експортом налаштовуються освітлення і тіні: автоматичні проходи (Albedo, Ambient Occlusion, Depth, Shadow та інші) надходять у Photoshop шарами-смартоб’єктами, а проходи, створені вручну, експортуються окремо і збираються через режими накладання.

    • Матеріали46:27

      Урок розглядає систему матеріалів і рендера ZBrush — призначення через канали M/RGB/MRGB, відмінність між інтерактивними матеріалами і MatCap із запеченим освітленням, налаштування Cavity, Wax Modifiers і складені шейдери Double Shade, Three Shaders та Quad Shaders. Показано параметри прозорості, налаштування тіней BPR Shadow і змішування шейдерів за маскою поліпейнтингу.

    • Освітлення оточення13:40

      Урок показує створення освітлення за сферичним HDR-зображенням функцією Light Caps, яка генерує набір джерел світла. Кожне джерело налаштовується окремо за силою світіння та наявністю тіні, а м’якість і охоплення тіней регулюються параметрами BPR Shadow і розміром сітки.

    • KeyShot30:41

      Урок показує перенесення моделі з поліпейнтингом із ZBrush у KeyShot через плагін-міст ZBrush2KeyShotBridge з автоматичним оновленням при повторних змінах у ZBrush. Далі налаштовуються матеріали (відтінок і насиченість кольору, світлопроникність, заломлення, шорсткість), HDR-освітлення, камера та черга рендера, включно з анімацією обертання.

  • UV-розгортка, карти і підготовка до друку 6 уроків

    Будується UV-розгортка плагіном UV Master, генеруються карти нормалей, displacement, текстури й ambient occlusion, створюється волосся FiberMesh, записується відео обертання моделі, знижується полігонаж Decimation Master і розбирається позинг готової моделі.

    • UV Master12:07

      Урок пояснює призначення UV-координат і показує створення читабельної UV-розгортки плагіном UV Master через ручне розмічування зон швів кистями Protect і Attract. Окремо розглянуто опцію Polygroups, яка автоматично створює UV-сегмент для кожної полігрупи моделі.

    • Генерація карт23:43

      Урок показує створення текстурних карт, карт нормалей і displacement вручну через меню Tool з перенесенням моделі в Maya через GoZ, а також автоматизацію процесу плагіном Multimap Exporter з підтримкою UDIM, ambient occlusion і cavity. Окремо показано об’єднання карт кількох сабтулів функцією Merge Maps і збереження вихідної форми моделі перед скульптингом функцією Switch MT.

    • FiberMesh20:33

      Урок показує поетапне створення симульованого волосся — бороди та зачіски — інструментом FiberMesh: збірку сегментами на основі пресетів з налаштуванням довжини, густоти й напрямку волосся під дією сили тяжіння, та укладання кистями грумінгу. Показано експорт файберів як кривих для використання поза ZBrush.

    • Відеозаписи9:12

      Урок присвячений створенню відеозаписів у ZBrush — рендеру обертання моделі (Turntable) з налаштуванням осі та кількості обертів і доопрацюванням освітлення й матеріалів перед експортом, а також запису історії скульптингу режимом Forward History, який відтворює процес зміни геометрії разом із положенням камери.

    • Decimation Master15:29

      Урок присвячений підготовці високополігональної моделі до 3D-друку — зменшенню кількості полігонів плагіном Decimation Master зі збереженням поліпейнтингу, доопрацюванню форми кистями Trim Curve і Clip Curve та експорту готової моделі у форматі STL через плагін 3D Print Hub.

    • Позування18:41

      Урок присвячений позуванню багатосабтульної моделі персонажа — зміні пози через лінію Transpose з масками за допомогою плагіна Transpose Master, який об’єднує сабтули у тимчасовий меш, і через риг із Z-сфер командою Bind Mesh. Показано збереження і скасування поз на окремих шарах через Subtool Master.

  • Додаткові прийоми та інструменти 7 уроків

    Розбираються режим Sculptris Pro для вільного скульптингу, розбиття моделі на полігрупи за поліпейнтом, пензель History Recall, DecoBrush для візерунків і складок, перевірка товщини стінок для друку, підбір колірної палітри плагіном Z-Color і перенесення фактури пензлями Extract.

    • Sculptris Pro13:43

      Урок розглядає режим Sculptris Pro, за якого полісітка автоматично перебудовується під кистю залежно від її розміру та налаштувань, дозволяючи нарощувати форму без ручного контролю топології. Розглянуто параметри тесселяції Adaptive Size і Subdivide Size та режим Combined, який зберігає вже створену деталізацію при наступних мазках.

    • Polypaint за полігрупами7:22

      Урок показує розбиття моделі на полігрупи за кольором поліпейнту інструментом Polygroup from Polypaint і за маскою через Mask by Color і Polygroup from Masking, а також застосування отриманих груп для виділення, видобування об’єму інструментом Extract і створення рельєфу кистю Inflate та патерном Surface Noise.

    • Кисть History9:59

      Урок розглядає кисть History Recall, яка відновлює вигляд поверхні на будь-якому збереженому етапі історії скасувань і дозволяє плавно змішувати поточний рельєф з більш раннім станом моделі через параметр Z Intensity. Окремо показано функцію Morph Target, що зберігає і повертає один стан вершин.

    • Кисть Deco9:13

      Урок розглядає кисті родини DecoBrush — малювання мазків і візерунків по контуру кривої з формою, заданою альфою, включно з перенесенням альфи з інших кистей. Показано застосування тієї самої техніки в режимі Z-Sub для скульптингу складок одягу і зморшок шкіри.

    • Товщина Polypaint10:47

      Урок присвячений функціям From Thickness і From Draft — побудові кольорових карт товщини стінок і увігнутих зон моделі для підготовки до 3D-друку та литва форм. Показано усунення знайдених проблемних ділянок скульптинговими кистями з подальшим перерахунком карти.

    • ZColor15:59

      Урок розглядає плагін Z-Color — структурований підбір кольору за теоретичними схемами (аналогова, монохромна, комплементарна, тріадна, розщеплена доповнювальна), збереження і завантаження палітр у форматах ZCO та ACO. Показано імпорт кольорових схем із сайту Adobe Color через меню File → Import.

    • Кисті Extract12:58

      Урок присвячений кистям Extractor, які сканують фактуру і поліпейнтинг з однієї моделі та переносять їх на іншу поверхню, включно з перенесенням лише окремого рівня деталізації через порівняння рівнів Undo. Показано відмінності між кистями Extractor, Extractor Dot та Extractor Drag Rect.

Часті запитання

Про цей курс

• Чи потрібні знання ZBrush перед початком курсу?

  Ні — навігація, інтерфейс і базові пензлі розбираються з першого практичного заняття на полісфері, а матеріал вибудуваний від простого примітива до деталізованої моделі.

• Яка версія ZBrush використовується в курсі?

  Основна програма курсу — ZBrush 2020, частина занять показує зв’язку з Maya, 3ds Max, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator і KeyShot.

• Чи розбирається робота у сторонніх програмах текстурування на кшталт Mari?

  Ні — Mari і XGen згадані в одному уроці лише як альтернативні інструменти для волосся й текстур, сам процес роботи в них не показано.

• Чи є в курсі риггінг і анімація персонажа?

  Повноцінного риггінгу і анімації у спеціалізованому софті немає — розібрані позинг маскою, Transpose Master і риг із Z-сфер усередині самого ZBrush, без виходу в системи кісток Maya або 3ds Max.

• Чи вчить курс готувати модель до 3D-друку?

  Так — окремі заняття розбирають зниження полігонажу Decimation Master, перевірку товщини стінок і вигнутостей та експорт у STL через плагін 3D Print Hub.

• Що потрібно для практики, крім програми?

  Графічний планшет — курс побудований на скульптингу пензлями, для якого миша не підходить.

Доступ і матеріали

• Коли і як я отримаю доступ до курсу?

  Одразу після оплати, тієї ж секунди й автоматично. Чекати на підтвердження не потрібно. Доступ надходить двома шляхами водночас. Перший: на пошту, вказану при оформленні замовлення, приходить лист із посиланням на матеріали. Другий: те саме посилання з’являється у вашому акаунті на сайті, у розділі «Завантаження», і залишається там назавжди.

• Де зберігаються матеріали курсу?

  Усі відео та додаткові файли лежать у хмарному сховищі. Посилання на нього — у вашому акаунті на сайті, розділ «Завантаження», і в листі, який надійшов після оплати. Акаунт тут не формальність, а спосіб доставки: курс залишається в ньому назавжди. Навіть якщо лист загубився або ви згадали про купівлю через рік, посилання буде на місці.

• Чи можна завантажити матеріали, чи тільки дивитися онлайн?

  Завантажувати можна і варто. Радимо зберегти відео на комп’ютер і дивитися звідти. Причина проста: хмарне сховище не розраховане на перегляд відео. Іноді воно дозволяє увімкнути ролик просто у браузері, але якість при цьому помітно гірша за вихідну. На своєму комп’ютері ви побачите курс таким, яким його записували.

• Як довго діє доступ?

  Безстроково. Курс залишається вашим назавжди, повертатися до нього можна скільки завгодно разів. Якщо через рік чи два посилання раптом перестане відкриватися з технічних причин — напишіть на info@siluette.com.ua, ми його відновимо.

• Лист із доступом не надійшов — що робити?

  Насамперед: доступ у вас є в будь-якому разі. Увійдіть на сайт і відкрийте розділ «Завантаження» — посилання на курс уже там, незалежно від того, дійшов лист чи ні. Найчастіше лист губиться через одруківку в адресі під час оформлення замовлення. Ще варто заглянути до теки «Спам». Не виходить розібратися — не витрачайте час: напишіть на info@siluette.com.ua або в чат у правому нижньому куті сайту, ми допоможемо.

• На яких пристроях дивитися курс?

  Найкраще на комп’ютері або ноутбуці: завантажте відео й відкрийте будь-яким звичним плеєром. Знадобляться встановлені відеокодеки — на більшості комп’ютерів вони вже є. Завантажити курс можна на скільки завгодно пристроїв. А от телефон ми не радимо, і з двох причин. На маленькому екрані погано видно деталі, особливо якщо в уроці показують інтерфейс програми. І на телефонах часто немає кодеків для форматів, у яких записані відео.

Оплата та повернення

• Якими способами можна оплатити?

  Банківською карткою Visa, MasterCard або «Простір», через Google Pay, Apple Pay, Masterpass, Visa Checkout, платіжний QR-код, Botpay у Telegram чи Privat24. Є й оплата частинами: Монобанк (3 або 4 платежі), А-Банк (2, 3 або 4 платежі та розстрочка), Банк Глобус (8 платежів), «Скибочка» від OTP Bank (3 платежі), миттєва розстрочка та оплата частинами від ПриватБанку.

• Чи приймається картка, випущена не в Україні?

  Так. Платіжна система приймає картки з Євросоюзу та будь-яких інших країн. Одна деталь, про яку часто забувають: банк може попросити підтвердити платіж — у мобільному застосунку або кодом із СМС. Якщо оплата не проходить, перевірте застосунок банку та повідомлення.

• Як працює знижка 20% при купівлі кількох курсів?

  Додайте до кошика два курси або більше — знижка застосується автоматично до всіх товарів у кошику. Два курси: мінус 20% на обидва. П’ять курсів: мінус 20% на всі п’ять. Знижка поєднується з будь-якими акційними цінами й діє на весь каталог без винятків.

• Чи можна повернути курс або гроші?

  Цифрові товари поверненню та обміну не підлягають. Це загальне правило для всіх електронних товарів в Україні — постанова Кабінету Міністрів № 172 від 19 березня 1994 року. При цьому ми завжди на зв’язку. Якщо доступ не відкривається, посилання перестало працювати або файли пошкоджені — напишіть на info@siluette.com.ua, вкажіть дату та номер замовлення. Відновимо. Якщо щось незрозуміло в самому курсі, теж пишіть — підкажемо.

• Чи можна оплатити від організації за рахунком?

  Поки що ні. Ми працюємо лише з приватними покупцями — безготівкової оплати за рахунком від юридичних осіб зараз немає.

Як проходить навчання

• Чи є зворотний зв’язок із викладачем і перевірка завдань?

  Ні. Усі курси — це записи уроків для самостійного вивчення: викладач не відповідає на запитання і не перевіряє домашні завдання. Саме тому курси коштують значно дешевше за навчання з куратором. Ви отримуєте той самий матеріал, але займаєтеся самі та у своєму темпі.

• Чи видається сертифікат?

  Так, цифровий сертифікат — на запит і безкоштовно. Напишіть на info@siluette.com.ua, вкажіть ім’я та прізвище саме в тому вигляді, в якому хочете бачити їх у сертифікаті, і ми надішлемо його протягом доби.

• Чи потрібен досвід, щоб почати?

  Для більшості курсів — ні. Вони розраховані на початковий рівень і пояснюють з азів. Якщо курс потребує підготовки, це сказано в його описі.

• Чи є терміни проходження курсу?

  Ні. Ані дедлайнів, ані розкладу, ані доступу, що згорає. Завантажили — дивіться коли зручно, з будь-якими перервами.

• Чи можна поділитися курсом з іншою людиною?

  Курс купується для особистого використання, і ми просимо ставитися до цього по-людськи: за кожним уроком стоїть робота, а ціна й так суттєво знижена.

Підтримка

• Куди писати, якщо щось не працює?

  Найкраще на info@siluette.com.ua. Є й чат у правому нижньому куті сайту, але пошта надійніша: там можна все описати докладно та додати знімки екрана. Прохання: опишіть, що саме ви робили і що пішло не так, та додайте знімок екрана з помилкою. Так ми вирішимо питання одразу, а не з’ясовуватимемо півдня, що сталося.

• Як швидко відповідає підтримка?

  У робочий час, з 9:00 до 19:00, на пошту зазвичай відповідаємо протягом години, у чаті — за кілька хвилин. Після 19:00 теж буває, але час відповіді не обіцяємо.