Курс по ремонту холодильников: от диагностики до бизнеса

Что вы сможете после курса

• Разбираться в устройстве бытового холодильника: компрессор, испаритель, конденсатор, капиллярная трубка, система No Frost
• Находить причину неисправности по признакам — воде в камере, дребезжанию, наледи, тёплому корпусу
• Проверять компрессор, термостат и пускозащитное реле мультиметром и менять их своими руками
• Паять медные трубки, вакуумировать систему и заправлять фреон по весам и по давлению
• Менять фильтр-осушитель и уплотнительную резинку, перевешивать двери холодильника
• Запустить свой сайт и рекламу в Яндекс.Директе, Google AdWords и на Авито

Кому подойдёт курс

Курс про бытовые холодильники: промышленных холодильных систем здесь нет, а плата управления рассматривается как деталь под замену целиком, без ремонта компонентов.

Как проходит обучение

• Каждый узел показан вживую на настоящем холодильнике — Вы видите деталь такой, как она стоит в приборе, и потом безошибочно находите её у себя
• Ремонты показаны пошагово, от разборки до проверки результата — Повторяете операцию по образцу и не додумываете пропущенные шаги
• Диагностическая карта неисправностей собрана отдельным перечнем — На заказе сверяетесь со списком причин вместо памяти — и не гадаете
• Заправка фреоном показана двумя способами: по весам и по давлению — Выбираете способ под свои весы и насосную станцию
• Реклама настраивается по готовым образцам: Excel-кампания и шаблон объявления — Запускаете продвижение без опыта в рекламе — по образцу под свой город

Что понадобится

• Ручной инструмент и мультиметр: отвёртки, плоскогубцы, труборез
• Насосная станция с вакуумным насосом, вентиль шредера и весы для фреона
• Горелка, припой и бура для пайки; для второй части — домен с хостингом и кабинеты рекламных площадок

Почему самому обычно не выходит

Холодильник кажется чёрным ящиком: детали спрятаны, и непонятно, с какой стороны браться. Одна и та же наледь может значить порванный уплотнитель, отказавший ТЭН оттайки или датчик — без карты причин поиск превращается в перебор деталей наугад.

Отдельные операции пугают без показа: пайка трубки горелкой, вакуумирование, заправка фреоном. Ошибки здесь недешёвые — например, новое пускозащитное реле сгорит, если перед заменой не исключить неисправность компрессора. Курс раскладывает прибор на узлы и показывает каждую операцию целиком, от подготовки до проверки результата.

Что изменится

Как устроен путь

1. Устройство Разбираете холодильник на узлы: компрессор, конденсатор, испаритель, капиллярную трубку, систему No Frost и электрику — каждую деталь показывают на настоящем приборе
2. Диагностика Сверяетесь с картой неисправностей и проверяете подозреваемые детали мультиметром — от пускозащитного реле до платы управления
3. Ремонт Паяете трубки, вакуумируете, заправляете фреон и меняете узлы по пошаговым показам — от фильтра-осушителя до уплотнителя дверцы
4. Заказы Назначаете цену по рынку, запускаете сайт и рекламу в Яндекс.Директе, Google AdWords и на Авито

Программа курса

57 уроков · 2 модуля · 3 часа 37 минут видео · от знакомства с деталями до готовой рекламы своих услуг

• Ремонт холодильников: от устройства узлов до заправки фреоном 50 уроков

  Знакомство с каждой деталью на настоящем холодильнике, подбор инструмента, диагностическая карта и пошаговые ремонты: пайка, вакуумирование, заправка, замена узлов и работы с дверями.

  • Как холодильник морозит 2 урока

    Обзор деталей на настоящем приборе, замкнутый цикл фреона и типы бытовых хладагентов — база, на которой строятся все ремонты курса.

    • Принцип работы холодильника с компрессором2:53

      Разбирается замкнутый цикл компрессорного холодильника: фреон попеременно переходит из газа в жидкость и обратно и переносит тепло из камеры наружу. Прослеживается путь хладагента через компрессор, конденсатор, фильтросушитель, капиллярную трубку и испаритель с работой каждого узла.

    • Фреон1:47

      Фреон — рабочее вещество холодильника, существующее в жидком или газообразном виде. Разбираются четыре типа бытовых хладагентов: R12, запрещённый за разрушение озонового слоя, R22, R134A и горючий изобутан R600A, требующий аккуратного обращения.

  • Контур охлаждения по деталям 5 уроков

    Испаритель, компрессор, конденсатор, капиллярная трубка и фильтр-осушитель: что делает каждый узел, где он установлен и как он связан с соседними.

    • Испаритель холодильника1:02

      Объясняется принцип испарителя: жидкий фреон при расширении канала переходит в газ и остывает до минус 23 градусов, отбирая тепло из камер. Показано, где узел стоит в холодильном и морозильном отделениях и как к нему подходит трубка, залитая в запененной части корпуса.

    • Капиллярная трубка0:45

      Капиллярная трубка — медная деталь очень малого диаметра, стоящая после конденсатора и фильтра-осушителя: под большим давлением в её узком канале газообразный фреон переходит в жидкость. Длина трубки подбирается под тип фреона, на котором работает компрессор.

    • Компрессор холодильника0:55

      Компрессор закачивает фреон в систему и откачивает его обратно. Разбираются его выходы: передние дублируют друг друга и служат для запайки вентиля шредера, нагнетая газ под давлением, а задняя трубка забирает фреон; типовое место узла — сзади, в нижней части корпуса.

    • Конденсатор холодильника0:25

      Конденсатор отдаёт тепло окружающей среде: по его металлическим трубкам фреон под создаваемым компрессором давлением движется дальше — к фильтру-осушителю. Названы варианты размещения узла: задняя стенка, боковые стенки внутри корпуса и нижняя часть прибора.

    • Фильтр осушитель0:26

      Фильтр-осушитель защищает холодильный агрегат: он не пропускает внутрь системы грязь, кусочки металла и льда. Установлена деталь между конденсатором и капиллярной трубкой.

  • No Frost без наледи 5 уроков

    Вентилятор, испаритель с ТЭНом, таймер и датчик оттайки: как система устроена, почему обмерзает и что проверяют при отказе.

    • Вентилятор холодильника0:50

      Вентилятор системы No Frost обеспечивает циркуляцию воздуха: он забирает охлаждённый поток у испарителя и разносит его по всему холодильнику. Показано, где расположена деталь — за испарителем, вверху на задней стенке узла.

    • Датчик оттайки0:35

      Датчик оттайки в системе No Frost страхует технику от перегрева: при сбое таймера тэны начинают греть безостановочно, и датчик, заметив превышение температуры, сам их отключает. Физически деталь закреплена на испарителе.

    • Ноу фрост0:36

      Система No Frost, название которой переводится как «нет инея», построена вокруг пластинчатого испарителя: вентилятор прогоняет через него холодный воздух, распределяющийся затем по всему прибору. Блок системы показан на примере холодильника Стинол в нижней части корпуса.

    • Таймер оттайки0:42

      Таймер оттайки выпускается в механическом и электрическом вариантах и через заданный интервал автоматически включает ТЭНы, растапливающие лёд на испарителе. Расположен узел обычно ближе к задней стенке и крепится болтом, который откручивают для снятия.

    • ТЭН испарителя0:46

      ТЭН — нагреватель системы No Frost, закреплённый на испарителе и включающийся циклами. Нагрев растапливает наросшую наледь, которая иначе перекрывала бы путь воздуху, и циркуляция восстанавливается.

  • Электрика запуска 2 урока

    Пускозащитное реле и термостат: как мотор компрессора защищается от пускового тока и отключается при наборе холода.

    • Защита компрессора от пускового тока0:35

      Мотор компрессора имеет пусковую и рабочую обмотки, а каждый запуск в сети сопровождается скачком тока на рабочей обмотке. Пускозащитное реле страхует мотор от этого скачка и всегда монтируется непосредственно на контакты компрессора, под защитным блоком.

    • Как термостат отключает компрессор1:26

      Термостат, он же терморегулятор, размыкает цепь питания компрессора при достижении заданной температуры. Газ в его капиллярной трубке реагирует на нагрев, сигнал приходит на датчик, и компрессор останавливается; число термостатов соответствует числу компрессоров.

  • Трубки и точка заправки 2 урока

    Медная магистраль хладагента и вентиль шредера — узел, через который система подключается к насосной станции для вакуумирования и заправки.

    • Установка вентиля шредера на компрессор0:50

      Вентиль шредера нужен для заправки: через него фреон подаётся в компрессор, поэтому деталь впаивают прямо в его корпус. Перед пайкой с вентиля снимают ниппель и возвращают его лишь после полного остывания узла.

    • Медная магистраль хладагента в холодильнике0:22

      Стандартная медная трубка бытовых холодильников диаметром 5–6 миллиметров служит каналом, по которому движется фреон. Она связывает компрессор с конденсатором и с испарителем, расположенным внутри прибора.

  • Инструмент мастера 2 урока

    Два обзора набора: оборудование для вакуумирования, заправки и пайки — и минимальный комплект для электрики с мультиметром и градусниками.

    • Инструмент для ремонта холодильников5:23

      Обзор механической части набора: насосная станция с вакуумным насосом для откачки воздуха и заправки, куски медной трубки с труборезом и риммером, паяльные материалы — зелёный карандаш, бура, припои, горелка, а также муфта Ганзена и торговые весы. По каждой позиции объясняется её роль в ремонте.

    • Холодильный инструмент3:06

      Минимальный набор для ремонта электрической части: ручной инструмент, два электронных градусника и мультиметр для замеров напряжения сети и сопротивления узлов. Рекомендация — возить с собой ходовые термостаты К-59 и К-57 с пускозащитным реле, чтобы заменять их на месте.

  • Диагностическая карта 1 урок

    Перечень неисправностей и их причин, который советуют распечатать и держать при себе на каждом заказе.

    • Неисправности холодильника0:31

      Диагностическая карта сводит в один перечень неисправности холодильника и их причины; её советуют распечатать и всегда носить с собой. Каждую причину из карты разбирают отдельно с показом ремонта на примере.

  • Ремонт по признакам 4 урока

    Вода в камере и под холодильником, дребезжание при работе и обратная установка компрессора — типовые случаи с показом ремонта.

    • Вода под холодильником0:30

      Разбирается дребезжание при работе прибора: холодильник стучит, упираясь в мебель или касаясь близких труб. Достаточно отодвинуть его от места соприкосновения, и посторонние звуки пропадают.

    • Вода в холодильнике0:54

      Вода застаивается в холодильной камере, когда засорена дренажная трубка. Её прочищают медицинской грушей: напор воды выталкивает засор, и жидкость снова уходит без задержек.

    • Шумит холодильник1:41

      Названы три источника дребезжания при работе: контакт корпуса с мебелью или трубами, неотрегулированные ножки и ослабшее крепление либо задетая трубка компрессора. После отодвигания прибора, регулировки ножек или закрепления компрессора с прокладкой стук уходит.

    • Ремонт холодильника10:21

      Показана обратная установка компрессора с подключением трубок к конденсатору и испарителю и пайкой соединений с защитой стенки. Заодно отключают контур обогрева двери — распространённое место утечки фреона, на охлаждение он не влияет.

  • Ремонт No Frost 3 урока

    Диагностика обледенения испарителя, проверка ТЭНа и вентилятора — в том числе подачей напряжения напрямую для проверки узла.

    • Ремонт ноу фрост4:13

      При заявке на No Frost первым делом осматривают испаритель морозильной камеры: наросшая наледь блокирует вентилятор, и температура не набирается. Сначала прибор размораживают, а если это не помогло, меняют пару — датчик и таймер оттайки, заранее записав подключение проводов.

    • ТЭН испарителя0:46

      Нагреватель оттайки закреплён прямо на испарителе системы No Frost и включается периодически, через заданный промежуток времени. Он убирает наросшие лёд и снег, из-за которых воздушный поток перестаёт проходить по системе.

    • вентилятор холодильника ноу фрост1:50

      Показана проверка вентилятора, стоящего за испарителем: на узел подают 220 вольт напрямую от розетки, и исправный мотор начинает вращаться. Если вращения нет, кожух снимают и меняют вентилятор, добираясь до задних гаек отвёрткой, выкручивающей крепёж под углом.

  • Замена электрики 5 уроков

    Пускозащитное реле, термостат на двухкомпрессорном Стинол и плата управления: когда деталь меняют и почему сначала исключают компрессор.

    • Пускозащитное реле холодильника1:55

      Реле редко ломается само: чаще его перегорание вызвано межвитковым замыканием пусковой обмотки компрессора. Поэтому перед заменой обязательно исключают неисправность двигателя, осматривают деталь на подгорание контактов и ставят точно такое же новое.

    • Холодильник терморегулятор4:55

      Замена термостата показана на двухкомпрессорном Стиноле: один узел обслуживает холодильную камеру, второй — морозильную, нужный определяют по газовой трубке. Провода перед отключением записывают по цветам, трубку освобождают через разборку панели с лампочкой, новый термостат ставят в обратном порядке.

    • Плата холодильника0:43

      Микросхема в современных холодильниках регулирует охлаждение холодильного и морозильного отсеков по отдельности. К плате приходят методом исключения — проверив компрессор, термостат и пускозащитное реле, — а ремонт сводится к замене её целиком после записи подключений.

    • Пускозащитное реле холодильника1:55

      Само по себе реле выходит из строя крайне редко: обычно виной межвитковое замыкание пусковой обмотки двигателя либо возрастное подгорание контактов. Новую деталь ставят только на исправный компрессор, зафиксировав перед отключением цвета проводов.

    • Холодильник терморегулятор4:55

      Пошаговая замена термореле на Стиноле с двумя компрессорами: разборка панелей, снятие заглушек регуляторов и определение нужного узла по газонаполненной трубке. Контакты отключают после записи, какой цвет провода куда шёл, новая деталь монтируется в обратном порядке.

  • Пайка и вакуумирование 7 уроков

    Сборка насосной станции, пайка трубок с бурой и контролем шва, демонтаж компрессора и его проверка мультиметром.

    • Откачка воздуха перед заправкой системы2:07

      Перед закачкой фреона из системы откачивают воздух: шланги подсоединяют к насосной станции, ставят вентиль шредера, синий шланг соединяют с вакуумным насосом. Насос включают в сеть, и он непрерывно откачивает воздух, создавая вакуум в системе.

    • Пайка холодильника3:43

      Вентиль шредера впаивается в трубку компрессора: край трубки расширяют для плотной посадки, стык прогревают, посыпают бурой и вводят припой, который сам растекается по соединению. Готовый шов осматривают и дополнительно запаивают оставшиеся поры.

    • Как снять компрессор8:34

      Демонтаж начинается с электрической части: снимают кожух, вынимают провода, защитное реле и конденсатор, отсоединяют заземление. Затем освобождают крепления, дают оставшемуся фреону вытечь через перегнутую трубку и отрезают медные трубки труборезом, после чего компрессор снимается с посадочного места.

    • Пайка медной трубки2:33

      Фильтр-осушитель вставляют в патрубок конденсатора примерно на два сантиметра, а свободный участок обжимают плоскогубцами по контуру для плотного прилегания. Пайку ведут быстро и без спешки — тонкую капиллярную трубку легко повредить нагревом, — предварительно установив негорючий материал.

    • Муфта Ганзена1:53

      Муфта Ганзена выполняет роль вентиля шредера, но служит многократно: на припаянную к компрессору трубку навинчивается муфта с клапаном, через которую подключают шланг с фреоном. Клапан удерживает закачанный газ после отсоединения шланга; перед демонтажом трубку пережимают, чтобы хладагент остался в системе, и затем запаивают.

    • Пайка трубок1:45

      Показана пайка конденсатора с трубкой: трубку отгибают вверх, чтобы расплавленный припой стекал вниз и сам заполнял зазор соединения. Нагретый стык заполняется припоем за считанные секунды, а шов затем проверяют зеркальцем на сквозные отверстия.

    • Как проверить компрессор холодильника1:43

      Компрессор прозванивают мультиметром на пределе 2к по трём парам контактов: пусковая обмотка, рабочая обмотка и общий ноль. Мотор признаётся рабочим, когда сумма сопротивлений обеих обмоток относительно нуля совпадает с показанием между обмотками; нулевые или отсутствующие значения говорят о неисправности.

  • Заправка фреоном 5 уроков

    Заправка по весам и по давлению: норма с таблички камеры, контроль по станции и проверка качества вакуума по нагреву конденсатора.

    • Закачка фреона2:22

      Заправка методом взвешивания: норму фреона читают на табличке на внутренней стенке холодильной камеры, баллон ставят на торговые весы и обнуляют их. Дальше следят, сколько граммов уходит в минус, — в систему попадает ровно требуемая доза.

    • Закачка фреона1:18

      Подготовка к весовой заправке: требуемое количество граммов фреона указано на табличке в холодильной камере рядом с маркой и моделью прибора. Прочитав норму, мастер получает исходное число граммов для закачки весовым методом.

    • Закачка фреона2:49

      Полный показ заправки по весам: после вакуумирования баллон ставят на весы и обнуляют показания, затем открывают вентиль и следят, как масса уходит в минус, пока не выйдет нужное число граммов. Дозировку регулируют насосной станцией, а слегка перекачанный излишек можно приспустить.

    • закачка фреона7:12

      Заправка по давлению: компрессор подключают напрямую к рабочей обмотке через удлинитель, минуя пускозащитное реле и термостат, и при работающем моторе приоткрывают баллон, удерживая около 0,5 бара для R406a. Правильность откачки проверяют нагревом конденсатора — холодные участки выдают плохой вакуум.

    • Закачка фреона7:12

      Разбирается схема заправки после вакуумирования: синий шланг идёт к вакуумному насосу, средний — к системе, красный — к баллону, а вакуум доводят до минус одного бара. Закачку ведут по давлению 0,5 бара для R406A, и качество вакуума подтверждает горячий конденсатор.

  • Утечки и засоры 3 урока

    Поиск утечки мыльной пеной, заделка прокола испарителя, засор капиллярной трубки и замена фильтра-осушителя с пайкой.

    • Замена фильтра осушителя4:49

      При замене компрессора фильтр-осушитель меняют обязательно: старую деталь отрезают труборезом, трубки зачищают шкуркой до чистого металла. Новую капиллярную трубку режут только труборезом, сохраняя малый диаметр, спаивают её первой и проверяют шов на непропаянные места.

    • Поиск прокола мыльной пеной и перепайка5:21

      Признак утечки — компрессор работает, а охлаждения нет; место выхода фреона находят мыльной пеной на местах паек: пузырение выдаёт дефект. Основной ремонт — перепайка участка с новой заправкой, прокол съёмного испарителя заделывают зелёным карандашом, а трещина в запененной части — повод отказаться или ставить новый испаритель.

    • Засор капиллярной1:09

      Засор возникает из-за металлической стружки и попавшего воздуха, который внутри узкого канала превращается в лёд; случается такое редко. Грязь выдавливают гидравлическим прессом с давлением около восьми атмосфер либо заправляют систему 406-м фреоном, который вымывает засор своими свойствами.

  • Двери и уплотнитель 3 урока

    Снятие порванного уплотнителя, установка нового по контуру дверцы и перевешивание дверей на противоположную сторону.

    • Замена уплотнительной резинки2:07

      Новую резинку ставят от угла: пластиковую часть дверцы слегка отводят, пальцами помогают уплотнителю встать на место и так проходят весь контур. Затем крепёж закручивают саморезами с шагом примерно пять–десять сантиметров, действуя плавно, чтобы не отломить пластик.

    • Замена уплотнителя дверцы при наледи2:16

      Наледь и снеговая шуба в камере нередко растут из-за порванной уплотнительной резинки: через неплотно закрытую дверь заходит воздух и конденсируется, терморегулятор и утечка фреона тут не участвуют. Показано снятие повреждённого уплотнителя отвёрткой по всему контуру дверцы.

    • Перевешиваем двери холодильника10:42

      Обе дверцы перевешиваются на противоположную сторону: разборка идёт сверху вниз, крепления выкручивают и переносят на другую сторону, поддев заглушки ножом. Дверцу при откручивании придерживают, сборка выполняется снизу вверх, и после неё дверь открывается в обратную сторону.

  • Тонкости мастера 1 урок

    Контур обогрева морозильной камеры: как отключить типовое место утечки фреона и вернуть холодильник в работу.

    • контур обогрева3:29

      Контур обогрева — металлическая трубка по периметру морозильной камеры, нагреваемая горячим фреоном: тепло испаряет влагу и не даёт уплотнительным резинкам сгнить. На охлаждение он не влияет, поэтому при утечке контур отключают, трубку врезают напрямую в конденсатор и заправляют систему заново.

• Клиенты для мастера: цены, сайт, реклама 7 уроков

  Вторая часть про заказы: расценки по рынку своего города, сайт без навыков вёрстки, кампании в Яндекс.Директе и Google AdWords, объявления на Авито.

  • Сколько брать за ремонт 1 урок

    Сбор расценок конкурентов через поисковик и вычисление средней цены своего города — с осторожностью к заниженным «от»-прайсам.

    • ремонт холодильника цена10:30

      Практика по назначению цен на свои работы: по шаблону прайса через поисковик собираются расценки сервисов своего города на типовые операции, из них выводится средняя рыночная величина. Отдельно объясняется, почему заниженные цены с пометкой «от» на деле вырастают после фреона, фильтра, демонтажа и диагностики. Итог занятия — собственный прайс работ без учёта запчастей.

  • Сайт без вёрстки 1 урок

    Покупка домена и хостинга, после чего копию работающего сайта заказывают фрилансеру без предоплаты.

    • Создание сайта для приёма заказов20:20

      Показано, как запустить собственный сайт для приёма заявок без навыков вёрстки: приобретаются домен и хостинг, а копию приглянувшегося сайта ремонтной службы заказывают фрилансеру. Разбираются публикация задания на бирже фриланса, работа без предоплаты, передача доступов и расчёт после сдачи. Результат — площадка с контактами и городом мастера, готовая принимать заказы.

  • Контекстная реклама по шагам 4 урока

    Поисковые кампании в Google AdWords и Яндекс.Директе: география и ставки, сборка объявления с ключевыми словами, цена клика и оплата показов.

    • Настройка Адвордс для ремонта стиральных машин 20:48

      Дополнение к работе с Google AdWords: в настройках действующей кампании задаётся цена за клик. Значение сохраняется и применяется ко всем позициям сразу, поэтому каждую строку отдельно править не требуется.

    • Настройка Адвордса по ремонту стиральных машин14:57

      Создание поисковой кампании в Google AdWords под свой город: выбор сети и географии показов, ручные ставки и дневной бюджет, сборка объявления с заголовком и ключевыми словами из подсказок. Далее оценивается ожидаемый трафик, группа уходит на проверку модератору, а оплата вносится через настройки на физлицо или юрлицо.

    • Настройка директа для ремонта холодильников29:53

      Настройка рекламной кампании в Яндекс.Директе по готовому Excel-файлу: город из образца заменяется на свой сразу во всех объявлениях, заполняются заголовок, текст с преимуществами и быстрые ссылки на разделы сайта. Затем выбирается единый регион, выставляются показы только на поиске и график без ночных часов, подключаются визитка и минус-слова, после чего кампания уходит на модерацию.

    • Настройка директа по стиральным машинам1:17

      Дополнение к настройке поисковой рекламы в Яндекс.Директе: в загруженной кампании вручную выставляется цена входа в спецразмещение, определяющая плату за клик. Ставка подтверждается и сохраняется, а сами показы стартуют только после пополнения счёта.

  • Авито и доски объявлений 1 урок

    Подача рекламы услуг по шаблону, правила модерации и платные инструменты удержания верхних позиций.

    • Авито для ремонта холодильников7:51

      Реклама услуг ремонта на Авито и региональных досках объявлений: публикация предложения по шаблону со своим городом и фото отремонтированной техники, правила модерации и учёт того, что робот видит IP-адрес при повторных подачах. Для удержания верхних позиций, которые сдвигают свежие объявления конкурентов, разбираются платные инструменты — показ в поиске, выделение, VIP и премиум-размещение и периодическое поднятие.

Частые вопросы

Об этом курсе

• Подойдёт ли курс, если я раньше не занимался ремонтом?

  Да. Курс начинается с обзора деталей на настоящем холодильнике и обзора инструмента, а каждая операция показана пошагово — от первой разборки до проверки результата.

• Какие холодильники разбираются на курсе?

  Бытовые компрессорные холодильники, отдельное внимание — системе No Frost; замена термостата показана на двухкомпрессорном Стинол.

• Какой инструмент понадобится для обучения?

  Основа — ручной инструмент и мультиметр. Для заправки нужны насосная станция с вакуумным насосом, вентиль шредера и весы; состав набора подробно разбирается в уроках.

• Научусь ли я паять и заправлять фреон?

  Да: пайка с бурой и контролем шва, вакуумирование и заправка показаны на реальных операциях — по весам с нормой с таблички камеры и по давлению через станцию.

• Курс помогает найти клиентов?

  Вторая часть разбирает расценки по рынку города, запуск сайта через фрилансера без предоплаты, кампании в Яндекс.Директе и Google AdWords и рекламу услуг на Авито.

• Что делать, если новая деталь снова выходит из строя?

  Курс объясняет порядок проверки: например, перед заменой пускозащитного реле обязательно исключают неисправность компрессора — иначе новое реле сгорит.

Доступ и материалы

• Когда и как я получу доступ к курсу?

  Сразу после оплаты, в ту же секунду и автоматически. Ждать подтверждения не нужно. Доступ приходит двумя путями сразу. Первый: на почту, указанную при оформлении заказа, приходит письмо со ссылкой на материалы. Второй: та же ссылка появляется в вашем аккаунте на сайте, в разделе «Загрузки», и остаётся там постоянно.

• Где хранятся материалы курса?

  Все видео и дополнительные файлы лежат в облачном хранилище. Ссылка на него — в вашем аккаунте на сайте, раздел «Загрузки», и в письме, которое пришло после оплаты. Аккаунт здесь — не формальность, а способ доставки: курс остаётся в нём навсегда. Даже если письмо потерялось или вы вспомнили о покупке через год, ссылка будет на месте.

• Можно ли скачать материалы или только смотреть онлайн?

  Скачивать можно и нужно. Мы рекомендуем сохранить видео на компьютер и смотреть оттуда. Причина простая: облачное хранилище не рассчитано на просмотр видео. Иногда оно позволяет включить ролик прямо в браузере, но качество при этом заметно хуже исходного. На своём компьютере вы увидите курс таким, каким его записывали.

• Как долго действует доступ?

  Бессрочно. Курс остаётся вашим навсегда, возвращаться к нему можно сколько угодно раз. Если через год или два ссылка вдруг перестанет открываться по техническим причинам — напишите на info@siluette.com.ua, мы её восстановим.

• Письмо с доступом не пришло — что делать?

  Прежде всего: доступ у вас есть в любом случае. Войдите на сайт и откройте раздел «Загрузки» — ссылка на курс уже там, независимо от того, дошло письмо или нет. Чаще всего письмо теряется из-за опечатки в адресе при оформлении заказа. Ещё стоит заглянуть в папку «Спам». Не разбирается — не тратьте время: напишите на info@siluette.com.ua или в чат в правом нижнем углу сайта, мы поможем.

• На каких устройствах смотреть курс?

  Лучше всего на компьютере или ноутбуке: скачайте видео и откройте любым привычным плеером. Понадобятся установленные видеокодеки — на большинстве компьютеров они уже есть. Скачать курс можно на сколько угодно устройств. А вот телефон мы не советуем, и по двум причинам. На маленьком экране плохо видно детали, особенно если в уроке показывают интерфейс программы. И на телефонах часто нет кодеков для форматов, в которых записаны видео.

Оплата и возврат

• Какими способами можно оплатить?

  Банковской картой Visa, MasterCard или Prostir, через Google Pay, Apple Pay, Masterpass, Visa Checkout, платёжный QR-код, Botpay в Telegram или Privat24. Есть и оплата частями: Монобанк (3 или 4 платежа), А-Банк (2, 3 или 4 платежа и рассрочка), Банк Глобус (8 платежей), «Скибочка» от OTP Bank (3 платежа), мгновенная рассрочка и оплата частями от ПриватБанка.

• Примут ли карту, выпущенную не в Украине?

  Да. Платёжная система принимает карты из Евросоюза и любых других стран. Одна деталь, о которой часто забывают: банк может попросить подтвердить платёж — в мобильном приложении или кодом из СМС. Если оплата не проходит, проверьте приложение банка и сообщения.

• Как работает скидка 20% при покупке нескольких курсов?

  Добавьте в корзину два курса или больше — скидка применится автоматически ко всем товарам в корзине. Два курса: минус 20% на оба. Пять курсов: минус 20% на все пять. Скидка сочетается с любыми акционными ценами и действует на весь каталог без исключений.

• Можно ли вернуть курс или деньги?

  Цифровые товары возврату и обмену не подлежат. Это общее правило для всех электронных товаров в Украине — постановление Кабинета Министров № 172 от 19 марта 1994 года. При этом мы всегда на связи. Если доступ не открывается, ссылка перестала работать или файлы повреждены — напишите на info@siluette.com.ua, укажите дату и номер заказа. Восстановим. Если что-то непонятно в самом курсе, тоже пишите — подскажем.

• Можно ли оплатить от организации по счёту?

  Пока нет. Мы работаем только с частными покупателями — безналичной оплаты по счёту от юридических лиц сейчас нет.

Как проходит обучение

• Есть ли обратная связь с преподавателем и проверка заданий?

  Нет. Все курсы — это записи уроков для самостоятельного изучения: преподаватель не отвечает на вопросы и не проверяет домашние задания. Именно поэтому курсы стоят намного дешевле обучения с куратором. Вы получаете тот же материал, но занимаетесь сами и в своём темпе.

• Выдаётся ли сертификат?

  Да, цифровой сертификат — по запросу и бесплатно. Напишите на info@siluette.com.ua, укажите имя и фамилию ровно в том виде, в каком хотите видеть их в сертификате, и мы пришлём его в течение суток.

• Нужен ли опыт, чтобы начать?

  Для большинства курсов — нет. Они рассчитаны на начальный уровень и объясняют с азов. Если курс требует подготовки, это сказано в его описании.

• Есть ли сроки прохождения курса?

  Нет. Ни дедлайнов, ни расписания, ни сгорающего доступа. Скачали — смотрите когда удобно, с любыми перерывами.

• Можно ли поделиться курсом с другим человеком?

  Курс покупается для личного использования, и мы просим относиться к этому по-человечески: за каждым уроком стоит работа, а цена и так сильно снижена.

Поддержка

• Куда писать, если что-то не работает?

  Лучше всего на info@siluette.com.ua. Есть и чат в правом нижнем углу сайта, но почта надёжнее: там можно всё описать подробно и приложить скриншоты. Просьба: опишите, что именно вы делали и что пошло не так, и приложите снимок экрана с ошибкой. Так мы решим вопрос сразу, а не будем полдня выяснять, что произошло.

• Как быстро отвечает поддержка?

  В рабочее время, с 9:00 до 19:00, на почту обычно отвечаем в течение часа, в чате — за пару минут. После 19:00 тоже случается, но время ответа не обещаем.