Профессия Продюсер образовательных курсов: от идеи до прибыли

Что вы сможете после курса

• Составлять бриф и портрет целевой аудитории, находить и брифовать автора курса
• Собирать команду курса — методиста, куратора домашних заданий, дизайнера, трафик-менеджера, email-маркетолога и отдел продаж
• Разрабатывать концепцию и программу курса с домашними заданиями, планировать график производства и смету
• Считать финансовую модель, себестоимость и юнит-экономику курса
• Собирать вебинарную воронку — техническое задание на страницу регистрации, страницу продажи и цепочку писем
• Строить матрицу курсов для масштабирования линейки и договариваться о партнёрстве с авторами

Кому подойдёт курс

Курс не подойдёт тем, кто ищет уроки по видеомонтажу, съёмочному оборудованию по брендам или настройке рекламных кабинетов — здесь разбирают решения продюсера, а не техническую реализацию каждого инструмента.

Как проходит обучение

• Подача через сквозные кейсы — рост отдела продаж, перевод офлайн-программы в онлайн, выбор модели запуска — Каждое решение разбирается на реальной ситуации, а не в отрыве от практики
• Домашнее задание — условие перехода к следующему модулю — Каждый этап закрепляется своей работой, а не только просмотром видео
• Портрет аудитории строится методом персонажей и Customer Development — через интервью и опросы — Решения о курсе опираются на данные от живых людей, а не на предположения
• Формула УТП (торгового предложения курса) — отдельный инструмент курса — УТП получается конкретным, а не общим описанием пользы курса
• Разбор нескольких моделей запуска — консультации, вебинар, двухшаговая воронка, марафон, PLF — с метриками каждой воронки — Можно выбрать модель запуска под свою ситуацию, а не действовать по одному шаблону

Что понадобится

• Google-таблицы — для финансовой модели, концепции курса и графика производства
• Wordstat, Яндекс.Метрика или Google Analytics — для анализа спроса и портрета аудитории
• Площадка для вебинаров (например, Bizon 365 или Proof.me) и ActiveCollab — для запуска и графика проекта

Почему самому обычно не выходит

Без чёткого процесса поиск автора курса и переговоры о формате сотрудничества затягиваются, а бриф отдела продаж и финансовая модель собираются на глаз — без метрик и юнит-экономики.

Программа курса без домашних заданий и без плана производства с графиком и сметой быстро расходится со сроками, а вебинарная воронка без технического задания на каждую страницу не даёт стабильных продаж.

Что изменится

Как устроен путь

1. Бриф и концепция Собираете портрет аудитории, УТП, брифуете автора и оформляете концепцию курса в программу с домашними заданиями
2. Производство Планируете график и смету, работаете со спикером на площадке, собираете дипломный проект и организуете проверку домашних заданий
3. Запуск и продажи Выбираете модель запуска, собираете вебинарную воронку по техническому заданию и брифуете отдел продаж
4. Аналитика и масштабирование Считаете юнит-экономику, анализируете воронку и строите матрицу курсов для линейки продуктов

Программа курса

173 урока · 38 модулей · 38 часов 11 минут видео · с разбором на сквозных кейсах, брифами и шаблонами на каждом этапе

• Профессия продюсера онлайн-курсов 1 урок

  Раздел вводит в профессию продюсера онлайн-курса и разбирает первый кейс — адаптацию специалиста в агентстве.

  • Кейс: адаптация нового специалиста в команде 1 урок

    На примере агентства разбирается, как выстроить процесс адаптации и обучения нового сотрудника внутри команды.

    • Кейс: адаптация специалиста в агентстве11:31

      Разбор кейса адаптации нового специалиста в агентстве Creative People, где команда тесно взаимодействует с digital-отделом. Показано, как джуниора доращивают до уровня сложившегося специалиста через мануал по работе с версиями и менторское сопровождение.

• Цели и задачи курса 5 уроков

  Раздел разбирает, как ставить цели создания курса, формулировать их корректно, распределять роли в команде и собирать бриф с портретом аудитории.

  • Зачем создаётся онлайн-курс 1 урок

    Разбор целей, ради которых компания или автор запускает онлайн-курс, и как эти цели влияют на дальнейшие решения.

    • Цели создания онлайн-курса5:22

      Разбираем цели, ради которых создают онлайн-курс: подготовка к сдаче официального экзамена или теста, профориентация, дополнительное образование и повышение квалификации, форма досуга. Показываем, как эти цели связаны с созданием условий, при которых человек выбирает направление для дальнейшего развития.

  • Формулировка бизнес- и маркетинговых целей 1 урок

    Как сформулировать цели курса конкретно и измеримо, а не общими фразами про лидерство на рынке.

    • Формулировка бизнес- и маркетинговых целей3:52

      Показываем на примере, как формулируют бизнес-цель онлайн-курса — стать лидером на рынке и эталоном для отрасли. Разбираем маркетинговые цели: рост базы подписчиков, увеличение числа новых клиентов, формирование отношения к продукту и стимулирование покупки, а также охват, частоту запросов и бюджеты.

  • Роли и функции в команде курса 1 урок

    Обзор ролей, которые участвуют в создании курса, и их зон ответственности.

    • Роли и функции команды курса4:32

      Разбираем ядро команды курса: продюсера, который организует процесс и запускает продукт, и автора курса — иногда продюсер сам выступает автором. Отдельно говорим о роли человека, который понимает процесс обучения и делает курс эффективным.

  • Бриф и портрет аудитории 1 урок

    Составление брифа проекта и первого портрета целевой аудитории — с учётом того, что у одного курса может быть несколько сегментов покупателей.

    • Бриф и портрет аудитории11:17

      Разбираем, как составить портрет потенциального слушателя онлайн-курса — с учётом того, что у бизнеса может быть несколько таких портретов и ожиданий от обучения. Учим прогнозировать количество студентов и заполнять бриф на основе этого портрета.

  • Практика: планирование площадки для съёмки 1 урок

    Практическое задание — спланировать пространство и условия для съёмки курса.

    • Практика: планирование съёмки курса12:14

      Обсуждаем практические вопросы съёмки курса: стилистику, локацию и формат — одно подготовленное пространство со светом вместо выездных съёмок в разных местах. Уточняем количество авторов курса и продолжительность урока.

• Разработка программы курса 7 уроков

  Раздел о том, как выбрать формат и структуру курса, собрать модули с домашними заданиями и обратной связью, и оформить дипломный проект.

  • Онлайн- и офлайн-форматы обучения 1 урок

    Разница между форматами обучения и то, какие решения по программе курса от них зависят.

    • Онлайн- и офлайн-форматы обучения16:21

      Урок разбирает совмещение онлайн-теории с офлайн-элементами обучения — очными воркшопами и защитой дипломных проектов, куда приезжают студенты из других городов. Рассматривается проблема экспертов-практиков, которые обладают опытом, но не всегда умеют свободно выступать перед аудиторией.

  • Чек-лист типа и структуры курса 1 урок

    Чек-лист для определения типа курса и его структуры на старте разработки программы.

    • Чек-лист типа и структуры курса24:56

      Урок разбирает выбор типа курса и переход к этапу продакшна после подготовки материалов. Рассматривается деление курса на модули и уроки, включение вебинаров с экспертами и воркшопов в программу как бонусных модулей, а также ориентация структуры курса на запросы студентов.

  • Модули, домашние задания и обратная связь 1 урок

    Как собрать программу из модулей, встроить домашние задания и организовать обратную связь со студентами.

    • Модули, домашние задания и обратная связь18:38

      На примере курса, объединяющего базовый и продвинутый уровни веб-дизайна с использованием таких инструментов, как Cinema 4D, Sketch и Figma, разбирается система модулей с обратной связью: студент получает доступ к следующему модулю после проверки домашнего задания. Урок описывает подход к проверке домашних заданий и использование скриптов с готовыми ответами на типовые вопросы студентов.

  • Типовая структура онлайн-курса 1 урок

    Разбор типовой структуры онлайн-курса — от вводного модуля до итоговой аттестации.

    • Типовая структура онлайн-курса21:21

      Урок разбирает структуру онлайн-курса: сочетание базового материала с более глубоким контентом для аудитории с разной подготовкой, продающий блок о рабочем процессе автора курса и наличие черновиков программ курсов как примеров. Также затрагивается участие преподавателей в курсе и закрытые вебинары с экспертами как бонус в закрытом чате.

  • Интерактивный формат подачи контента 1 урок

    Приёмы интерактивной подачи контента, которые повышают вовлечённость студентов в процессе обучения.

    • Интерактивный формат подачи контента14:37

      Урок посвящён формату подачи контента, при котором вместо лекций с преподавателем и презентацией используется интерактивный сериал: команда авторов курса играет роли сотрудников, ведущих диалог с клиентами — персонажами из реальных сегментов бизнеса. Такой формат воспроизводит рабочий процесс взаимодействия с клиентом.

  • Дипломный проект курса 1 урок

    Как устроен дипломный проект — итоговая работа, которую студент показывает по итогам курса.

    • Дипломный проект курса9:07

      Урок посвящён дипломному проекту — завершающему этапу курса после вебинаров и выполненных домашних заданий, на котором студент применяет полученные знания и навыки в рамках одной практической задачи. Дипломные проекты выполняются с участием реальных представителей бизнеса-заказчиков, а успешных студентов можно впоследствии предлагать этим заказчикам.

  • Практика: матрица компетенций специалиста 1 урок

    Практическое задание — собрать матрицу компетенций, которые курс должен закрыть у студента.

    • Матрица компетенций специалиста17:04

      Урок описывает матрицу компетенций специалиста — инструмент, который раскладывает по пунктам навыки, необходимые для роста, например до позиции арт-директора, а не только для работы в рамках узкой области дизайна. Отмечается, что курсы и учебные заведения обычно развивают специалиста лишь в одном направлении.

• План производства курса 5 уроков

  Раздел о планировании производства курса: этапы разработки контента, график по типу диаграммы Ганта, риски проекта и работа в ActiveCollab.

  • План производства курса 1 урок

    Как построить общий план производства курса от старта разработки до запуска.

    • План производства курса3:18

      Разбираем планирование производства курса: под планом понимается график производства конечного результата — последовательность действий, которая ведёт через определённые этапы к итогу. Цель такого плана — оценить сроки и зафиксировать график работ.

  • Этапы производства контента 1 урок

    Разбор этапов, через которые проходит производство контента курса, и что нужно на каждом из них.

    • Этапы производства контента курса8:03

      Разбираем список этапов, из которых состоит производство контента курса: подготовка презентации, дизайн презентации, подготовка к съёмке, съёмка, подготовка домашнего задания, монтаж видеоматериалов. Структура темы согласуется между продюсером, спикером и заказчиком, если он участвует в процессе.

  • График курса в виде диаграммы Ганта 1 урок

    Инструменты для составления графика работ по курсу и построения таймлайна запуска.

    • Диаграмма Ганта для графика курса5:06

      Рассматриваем инструменты для составления графика работ по курсу и построения таймлайна запуска — диаграмму Ганта, где полосы вдоль оси времени представляют отдельные задачи проекта. Разбираем сервисы для построения диаграммы Ганта, доступные на рынке.

  • Риски проекта и их планирование 1 урок

    Как заранее закладывать риски производства курса в план и снижать их влияние на сроки.

    • Риски проекта и их планирование4:03

      Разбираем понятие риска проекта согласно своду знаний по управлению проектами: неопределённое событие или условие, которое при возникновении оказывает положительное или отрицательное воздействие на цели проекта — сроки, стоимость, содержание или качество. Затрагиваем иерархическую структуру рисков и планирование управления рисками, а также примеры рисков из практики.

  • Практика: график проекта в ActiveCollab 1 урок

    Практическое задание — собрать график производства курса в ActiveCollab.

    • Составление графика проекта в ActiveCollab15:06

      На примере составляется тайминг по одному из курсов в сервисе ActiveCollab: создаётся новый проект и график производства. Домашнее задание — составить график собственного проекта по первому кейсу в выбранной программе и вложить его в соответствующем разделе обучающей платформы.

• Подготовка к съёмке курса 1 урок

  Как определить формат съёмок, разобраться со сценарием, подобрать локации и подготовить всё для съёмочного дня.

  • съемка19:28

    Урок посвящён подготовке к съёмкам курса: как определить формат, разработать сценарий, подобрать локацию и организовать съёмочный процесс. Разбираются практические вопросы площадки — питание, туалет, гримёрка — и подготовка материалов под разные ресурсы и форматы видео с учётом пожеланий заказчика. Отдельно рассматриваются трудности уличной съёмки и действия при поломке техники.

• Выбор системы обучения (ЛМС) 1 урок

  Разбор того, на что смотреть при выборе платформы для размещения и сопровождения курса.

  • ЛМС14:01

    Урок объясняет, что такое LMS (Learning Management System) — система, в которой студенты учатся: в ней создают и передают контент, студенты общаются между собой и с преподавателем, получают доступ к дополнительным материалам курса. Рассматривается путь разработки собственной LMS с нуля: с дизайнерами, UI-специалистами, вёрстальщиками и программистами.

• Домашние задания курса 3 урока

  Раздел о том, как проектировать домашние задания под программу курса — от нагрузки до чернового варианта заданий.

  • Зачем нужны домашние задания 1 урок

    Роль домашних заданий в курсе и то, как за ними следит сервис поддержки студентов.

    • Введение в домашние задания курса11:34

      Разговор о домашних заданиях в курсе: как они устроены, зачем нужны и как с их помощью проверять знания студента. Отдельно — про этапы обучения, через которые проходит человек, осваивающий новый материал.

  • Нагрузка и структура домашних заданий 1 урок

    Как рассчитать нагрузку по домашним заданиям и связать её со структурой программы курса.

    • Нагрузка и структура домашних заданий14:59

      Как выбрать нагрузку для домашних заданий в зависимости от типа курса: для ознакомительного курса подходит проверка отдельных навыков по каждой лекции, а для курса, готовящего специалиста, — последовательные задания, из которых складывается целостный проект, с завершением в виде дипломной работы.

  • Практика: черновик домашних заданий 1 урок

    Практическое задание — собрать черновой вариант домашних заданий под свою программу курса.

    • Черновик домашних заданий курса1:55

      Практическое задание: подготовить для своего курса первый драфт домашних заданий — определить их общую структуру, какие навыки они проверяют и какой результат должен получить студент, без детализации конкретных заданий.

• Кейс: перевод офлайн-программы в онлайн 2 урока

  Кейс о переводе внутренней офлайн-программы обучения отдела продаж в формат онлайн-курса.

  • Кейс: рост отдела продаж через обучение 1 урок

    Ситуация компании, которая планирует рост отдела продаж и рассматривает онлайн-курс как инструмент обучения менеджеров.

    • Кейс: рост отдела продаж6:31

      Урок разбирает кейс роста отдела продаж: обсуждаются планы по увеличению количества менеджеров и снижение конверсии из заявки в продажу при росте штата. Отдельно поднимается задача сохранить консультационный подход менеджеров вместо навязчивых продаж.

  • Перевод офлайн-программы в онлайн-курс 1 урок

    Разбор того, как перенести существующую офлайн-программу обучения продажам в формат онлайн-курса.

    • Перевод офлайн-программы в онлайн-курс6:14

      Урок посвящён переводу офлайн-образовательных программ в онлайн-курс — одной из задач продюсера онлайн-курсов. Разбирается проблема офлайн-тренингов: часть сотрудников пропускает очное обучение из-за увольнений, болезней и других причин, и итоговый контент доходит не до всей команды. Задача продюсера — повысить эффективность обучения за счёт перевода программы в онлайн-формат.

• Поиск и привлечение автора курса 5 уроков

  Раздел о том, как составить бриф, найти подходящего автора курса, выйти с ним на связь и понять, что влияет на его решение о сотрудничестве.

  • Бриф для поиска автора курса 1 урок

    Как составить список требований к автору курса, отталкиваясь от портрета целевой аудитории.

    • Бриф для поиска автора курса13:22

      Бриф нужен, чтобы составить список требований к поиску автора курса и опираться на исследование рынка и портрет целевой аудитории. Автор курса должен подходить целевой аудитории — это влияет и на вопрос бюджета, и на дальнейшее взаимопонимание с автором с первого знакомства.

  • Процесс поиска авторов курса 1 урок

    Где и как искать потенциальных авторов курса — от рекомендаций до открытого поиска на рынке.

    • Процесс поиска авторов курса13:11

      Урок разбирает процесс поиска потенциальных авторов курса: обращение к топовому эксперту из своего или ближайшего окружения за рекомендацией, работу со списком спикеров рынка и выявление потребности как завершающий шаг.

  • Первое сообщение автору курса 1 урок

    Как выстроить первую коммуникацию с потенциальным автором — обращение, самопрезентация и объяснение, почему пишете именно ему.

    • Первое сообщение автору курса9:47

      Урок посвящён первому сообщению автору курса в онлайн-переписке: как продумать обращение и самопрезентацию, объяснить, почему пишете именно этому человеку, и при необходимости сослаться на того, кто порекомендовал автора.

  • Что влияет на решение автора о сотрудничестве 1 урок

    Ключевые факторы, которые автор курса учитывает при решении о сотрудничестве — от целевой аудитории до затрат времени.

    • Факторы решения автора о сотрудничестве11:37

      Урок разбирает факторы, влияющие на решение автора о сотрудничестве: знакомство и интерес к целевой аудитории, затраты времени и энергии на участие, ценность и позиционирование проекта, а также отличия от других предложений.

  • Практика: поиск спикера для отдела продаж 1 урок

    Практическое задание — найти спикера под конкретную задачу компании, в этом кейсе для обучения отдела продаж.

    • Поиск спикера для отдела продаж7:07

      Практическое задание строится вокруг кейса: нужно найти спикера для отдела продаж, определить критерии поиска, круг вопросов и способ коммуникации с кандидатом, опираясь на встречу и обсуждение задачи с куратором.

• Курс для отдела продаж 2 урока

  Пример готового внутреннего курса по телефонным продажам и то, как после обучения аттестовать менеджеров.

  • Пример мастер-класса по телефонным продажам 1 урок

    Разбор содержания мастер-класса для менеджеров по продажам — как готовый пример внутреннего курса.

    • Мастер-класс по телефонным продажам1:53:32

      На мастер-класс приглашён тренер и владелец консалтингового агентства, который рассказывает о психологии телефонных продаж. Разбирается, как покупатели выбирают товар по цене — деление на VIP, среднюю группу и бюджетные позиции, а также модель распространения новинок среди новаторов, основной массы покупателей и опоздавших. Отдельно рассматривается поведение покупателя, который делает несколько звонков перед тем, как определиться с выбором.

  • Аттестация менеджеров после обучения 1 урок

    Как и когда проводить аттестацию сотрудников после прохождения обучающего курса.

    • Аттестация менеджеров после обучения19:28

      Урок посвящён аттестации менеджеров по продажам после обучения телефонным звонкам и аргументации. Объясняется, зачем руководителю нужно оценивать, насколько серьёзно менеджеры отнеслись к обучению и применяют ли полученные знания в работе. Также говорится, когда проводится первая аттестация — сразу после обучения нового менеджера.

• Работа со спикером курса 2 урока

  Раздел о подготовке презентации спикера и о работе с ним непосредственно на съёмочной площадке.

  • Подготовка презентации спикера 1 урок

    Как помочь спикеру подготовить презентацию — от структуры и визуала до технического задания дизайнеру.

    • Подготовка презентации спикера35:25

      Как ставить задачу дизайнеру на подготовку презентации спикера, чтобы получить цельный дизайн, и на что обращать внимание при выборе изображений и иконок. Отдельно — про конвертацию презентации между PowerPoint и Keynote через iCloud.com, если спикер работает на Mac.

  • Работа со спикером на площадке 1 урок

    Как выстроить рабочий климат и взаимодействие со спикером во время съёмки.

    • Работа со спикером на площадке14:15

      Как создать рабочий климат на съёмочной площадке перед началом записи: поздороваться со спикером, познакомиться, задать несколько стандартных вопросов. Отдельно — проверка презентации и визуального контента спикера перед съёмкой.

• Основы света для съёмки курса 1 урок

  Базовые принципы работы со светом при съёмке — типы источников, расположение и угол освещения.

  • свет11:41

    От расположения освещения и его угла зависит способ передачи объёмов на объекте съёмки. Разбираются виды света — мягкий, контровой (контурный) — и то, как источники освещения делятся на группы по цветовой температуре. Также рассматривается, как плотность вещества, через которое проходит свет, влияет на степень его рассеивания.

• Финансы производства курса 4 урока

  Раздел о статьях расходов на производство курса, финансовой модели, форматах оплаты работы со спикером и смете на оборудование.

  • Расходы на производство курса 1 урок

    Из чего складывается затратная часть производства курса — от работы со спикером до продакшена.

    • Расходы на производство курса9:07

      Урок разбирает финансовое планирование производства образовательного курса на примере внутреннего проекта компании-заказчика, который не выводится на открытый рынок. Рассматриваются статьи расходов, среди них — работа со спикером или командой авторов, которые передают свои знания для упаковки в образовательный продукт и ожидают за это компенсации.

  • Финансовая модель производства 1 урок

    Как поделить смету на организационный и продакшн-блоки и распределить их по ресурсам.

    • Финансовая модель курса2:51

      Урок разбирает финансовую модель курса (смету), разделённую на организационный блок и блок продакшена. К организационным вопросам отнесены подписание договора, разработка предварительной концепции курса и выбор платформы для публикации видеоконтента, а смета продакшена поделена на столбцы по ресурсам: управление проектом, съёмки и монтаж, дизайн, фронт-энд и бэк-энд.

  • Форматы оплаты работы со спикером 1 урок

    Три формата работы с автором курса — бартер, фиксированная оплата и комиссия с продаж — и когда какой уместен.

    • Форматы оплаты работы со спикером3:11

      Урок посвящён форматам оплаты работы со спикером или авторами курса — от бартера, при котором деньги не участвуют и автор получает взамен PR-эффект и расширение клиентской базы, до фиксированной оплаты, когда спикер сам осмечивает предоставленную программу курса, и комиссии с продаж — с прибыли или с выручки.

  • Смета на оборудование для съёмок 1 урок

    Как собрать список оборудования под конкретный формат съёмки и оценить его стоимость.

    • Смета на оборудование для съёмок43:49

      Урок разбирает затраты на оборудование для съёмок внутреннего курса для отдела продаж на примере референса — курса по управлению digital-проектами с платформы Skillbox, где сочетаются статичная съёмка теории и сценки с отработкой возражений. Обсуждаются состав камер, телесуфлер и монитор для показа презентации спикеру, аренда локации для сценических блоков и использование бесплатной программы OBS для захвата презентации.

• Кейс: курс для аудитории компании 1 урок

  Кейс о том, зачем компании собственный онлайн-курс и как его роль меняется, когда аудитория уже есть.

  • Кейс: зачем компании онлайн-курс 1 урок

    Ситуация компании, которая рассматривает онлайн-курс как способ работать со своими клиентами и потенциальной аудиторией.

    • Кейс: зачем компании онлайн-курс6:35

      В уроке разбирается кейс: зачем компании запускать онлайн-курс на примере агентства, которое хочет научить клиентов самостоятельно оказывать услугу и решать свои задачи. Курс рассматривается как способ работать с корпоративными университетами и одновременно показать рынку доступность услуги. Также описывается подготовка презентации курса для клиентов и партнёров и формат бесплатных лекций и интенсивов со стартовой скидкой для вовлечения аудитории.

• Портрет целевой аудитории 4 урока

  Раздел о том, как составить портрет целевой аудитории — какие источники данных использовать и как подключить веб-аналитику.

  • Портрет целевой аудитории 1 урок

    Как изучение целевой аудитории помогает сделать предложение, от которого сложно отказаться, и на что делать акценты в продукте и рекламе.

    • Портрет целевой аудитории13:20

      Урок разбирает, как изучать портрет целевой аудитории: какие пять качеств должен иметь хороший продукт с точки зрения классических маркетинговых парадигм и на что смотреть при создании успешного онлайн-курса. Материал показывает, как понять, в чём нуждается клиент и что движет им при принятии решений, чтобы расставить акценты в продукте и рекламе.

  • Как составить портрет аудитории 1 урок

    Практический подход к выделению персонажей из целевой аудитории на конкретных примерах.

    • Как составить портрет аудитории19:54

      На практическом примере барбершопа урок показывает, как выделять персонажей-портретов из целевой аудитории, а не придумывать их, и как выбирать перспективные группы для курса. Разбирается таблица с наводящими вопросами для заполнения портрета: критерии выбора, сроки и что предложить аудитории в продукте, рекламе и на посадочной странице.

  • Источники данных о клиентах 1 урок

    Где брать информацию для портрета аудитории — от живого общения и мероприятий до записей звонков и переписки.

    • Источники данных о клиентах18:03

      Урок разбирает источники информации о клиентах для составления портрета целевой аудитории: наблюдение за живым общением (на примере барбершопа) и открытые мероприятия и мастер-классы для онлайн-обучения. Дополнительный источник — записи звонков менеджеров с клиентами и переписка в почте и чатах на сайте, а также обратная связь действующих учеников курсов.

  • Веб-аналитика для изучения аудитории 1 урок

    Как использовать Яндекс.Метрику или Google Analytics, чтобы дополнить портрет аудитории данными о посетителях сайта.

    • Веб-аналитика для изучения аудитории4:51

      Урок рассматривает работу с системами веб-аналитики — Яндекс.Метрикой и Google Analytics — как источник информации о клиентах, дополняющий данные из предыдущих уроков. Разбираются базовые отчёты в двух срезах: по посетителям сайта в целом и отдельно по тем, кто оставил заявку.

• Анализ конкурентов 2 урока

  Раздел о целях и подходах к анализу конкурентов — и о том, как провести его на практике.

  • Анализ конкурентов: цели и подходы 1 урок

    Зачем анализировать конкурентов при запуске курса — от определения ценовой политики до разработки УТП.

    • Анализ конкурентов: цели и подходы12:04

      Урок посвящён анализу конкурентов: цель — понять, что конкуренты делают хорошо и в чём их можно превзойти для потенциальных клиентов. Разбираются типовые направления анализа, включая определение ценовой политики и разработку стратегии позиционирования (УТП).

  • Практика анализа конкурентов 1 урок

    Практическое задание — сравнить продукт, посадочные страницы и позиционирование нескольких конкурентов.

    • Практика анализа конкурентов14:56

      Урок показывает анализ конкурентов на практике: сравнение продукта, целевой аудитории и онлайн-сервисов конкурентов, включая подбор запросов по брендам конкурентов через Wordstat. На примере сравнения посадочных страниц Skillbox, Geekbrains и Udacity разбирается оценка контента сайта — читаемость текстов, оформление и наличие ошибок.

• Стоимость и финансовая модель курса 9 уроков

  Раздел о том, как определить стоимость курса, посчитать рентабельность и себестоимость, собрать финансовую модель, план продаж и воронку продаж, а также оценить пакеты курсов.

  • Финансовая модель курса14:15

    Разбирается построение финансовой модели курса с нуля: какие параметры учитывать и как настроить взаимосвязи между ними. Используется шаблон модели для расчёта прибыли от продажи курса и раздела прибыли с партнёром, где выручка зависит от количества продаж и среднего чека.

  • Определение стоимости курса 1 урок

    Из чего складывается рентабельность курса и как это влияет на итоговую цену для покупателя.

    • Определение стоимости курса12:05

      Рассматривается определение стоимости курса как отправная точка при решении, нужен ли курс в линейке компании. Разбирается, из чего складывается себестоимость курса и что закладывается в его маржу, включая гонорар (комиссию) партнёра, для расчёта стоимости и последующего плана продаж.

  • Рентабельность курса 1 урок

    Что такое рентабельность, как её считать и с чем сравнивать, чтобы понимать эффективность курса.

    • Рентабельность курса3:02

      Рентабельность определяется как способность бизнеса приносить прибыль, которая при отсутствии инвесторов может быть единственным источником капитала компании. Разбирается, что означает отрицательная рентабельность, зачем отслеживать показатель в динамике и сравнивать его с конкурентами и со средней рентабельностью по отрасли, а также роль маржи в оценке способности превращать выручку в прибыль.

  • Пакеты курсов (бандлы) 1 урок

    Зачем объединять курсы в пакеты — бандлы — и как это увеличивает средний чек.

    • Пакеты курсов (бандлы)5:05

      Бандл определяется как комплект из нескольких курсов, продаваемый как единое целое и формирующий отдельную специализацию или профессию. Разбирается, как из отдельных курсов собирается такой пакет, почему его цена выше суммы отдельных курсов и как это влияет на увеличение среднего чека.

  • Финансовая модель курса 1 урок

    Из чего строится финансовая модель, кто её использует и какие вопросы она должна отвечать.

    • Финансовая модель курса7:39

      Рассматриваются принципы построения финансовой модели как описания компании или продукта в денежном выражении, отражающего внутренние взаимосвязи. Разбирается, какие факторы учитывать при её подготовке: конечный пользователь модели и связанные с ним требования, а также итоговая цель построения модели, в том числе применительно к запуску собственного онлайн-курса.

  • План продаж курса 1 урок

    Как составить план продаж — от годовой цели до декомпозиции по направлениям, курсам и месяцам.

    • План продаж курса4:43

      Рассматриваются виды планов продаж, порядок их составления и ключевые критерии, за которыми нужно следить, чтобы план воплощался в факт. Разбирается подход к формированию плана: сначала годовой план по выручке и количеству продаж курсов, затем его декомпозиция по направлениям, курсам, месяцам, кварталам и неделям.

  • Себестоимость и рентабельность на примере 1 урок

    Расчёт себестоимости и рентабельности курса на практическом примере — по статьям затрат.

    • Себестоимость и рентабельность курса3:12

      На практическом примере курса из линейки компании разбирается расчёт себестоимости и рентабельности курса. Учитываются расходы на маркетинг, партнёрские отчисления, производство (съёмку, подготовку программы и контента), сервисную составляющую (проверку домашних заданий, техническую поддержку), а также налоги и оплату сервисов.

  • Воронка продаж курса 1 урок

    Как построить воронку продаж курса — от входящих заявок до оплат и процента выполнения плана.

    • Воронка продаж курса4:25

      Разбирается принцип построения воронки продаж курса — от входящих заявок на верхнем уровне до оплат. Рассматривается расчёт ожидаемой суммы через средний чек и оценка процента выполнения плана по количеству заявок и заключённых договоров.

  • Ценообразование пакетов курсов 1 урок

    Как определяется цена пакета из нескольких курсов — от количества месяцев рассрочки до состава пакета.

    • Ценообразование пакетов курсов5:30

      На примере реально существующих пакетов курсов разбирается определение цены образовательного пакета. Рассматриваются два основных критерия ценообразования — количество курсов, входящих в пакет, и срок рассрочки, а также то, как размер программы влияет на срок рассрочки ради комфортного ежемесячного платежа.

• Инструменты продвижения курса 13 уроков

  Раздел про интернет-маркетинг образовательного продукта: цели и метрики, воронки привлечения, лендинги и email-маркетинг — от первого экрана до сегментации базы.

  • Цели и метрики интернет-маркетинга 1 урок

    Базовые цели интернет-маркетинга образовательного продукта и то, какие метрики за ними стоят.

    • Цели и метрики интернет-маркетинга4:28

      Урок разбирает цели интернет-маркетинга — привлечение целевых посетителей, предоставление им информации для принятия решения и превращение посетителей в покупателей, — а также воронки и каналы привлечения клиентов, организационную структуру и KPI маркетинговой команды. Включает практическое задание.

  • Воронка пути клиента 1 урок

    Классическая воронка пути клиента — от знакомства с продуктом до повторных покупок и рекомендаций.

    • Воронка пути клиента24:25

      Урок разбирает классическую воронку пути клиента: узнавание, вовлечение через входное ценностное предложение, приобретение, повторные продажи и рекомендации. Механики показаны на примерах офлайн-бизнеса и образовательных продуктов, включая бесплатные вебинары как способ вовлечения.

  • Примеры воронок привлечения клиентов 1 урок

    Разбор нескольких типов воронок привлечения на практических примерах, включая прямую продажу с посадочной страницы.

    • Примеры воронок привлечения клиентов10:21

      На примере Skillbox разбираются воронки привлечения клиентов, в том числе воронка прямой продажи: реклама — переход на страницу — заявка — общение с менеджером — покупка. По такому же принципу построены продуктовые страницы курсов, важное условие — точечный таргетинг на аудиторию, готовую к покупке.

  • Оргструктура и KPI маркетинга 1 урок

    Как продюсеру ставить задачи маркетологам и подрядчикам и на какие KPI ориентироваться, не разбираясь в каждом рекламном канале самостоятельно.

    • Оргструктура и KPI маркетинга5:20

      Урок разбирает организационную структуру и KPI маркетинга: продюсер не выполняет функции маркетолога, но должен понимать процессы на верхнем уровне и иметь точки контроля эффективности. Каждый рекламный канал предлагается считать от вложений до итоговой прибыли, используя сквозную аналитику.

  • Первый экран лендинга 1 урок

    Из каких блоков состоит первый экран посадочной страницы и как он удерживает внимание посетителя.

    • Первый экран лендинга19:24

      Урок разбирает основные блоки первого экрана лендинга: привлечение внимания пользователя и удержание его на пристальном изучении предложения, объяснение сути продукта. Примеры даны на образовательных проектах, включая разбор форм захвата контактов у конкурентов.

  • Этапы производства лендинга 1 урок

    Четыре этапа производства лендинга — исследование, проектирование, производство и тестирование перед запуском трафика.

    • Этапы производства лендинга7:35

      Урок описывает процесс производства лендинга по этапам: исследование целевой аудитории и конкурентов, проектирование структуры страницы, производство текста и дизайна с версткой, настройка аналитики, тестирование и запуск трафика. Включает чек-лист для тестирования лендинга.

  • Копирайтинг посадочных страниц 1 урок

    Принципы копирайтинга для лендинга образовательного продукта и типичные ошибки в текстах.

    • Копирайтинг посадочных страниц10:50

      Урок разбирает копирайтинг посадочных страниц: типичные ошибки и практические примеры из работы продюсеров, роль текста как основного носителя информации на лендинге, тогда как дизайн выполняет функцию визуальной упаковки. Разбирается принцип обучения как движения из точки А в точку Б.

  • Лендинг для сбора email 1 урок

    Практический разбор посадочной страницы, задача которой — собрать контакты, а не продать сразу.

    • Лендинг для сбора email6:31

      Урок разбирает на практике структуру посадочной страницы для сбора email — такие страницы обычно приглашают на бесплатные вебинары. В отличие от лендинга под заявку на курс, целевое действие здесь менее обязывающее для пользователя, поэтому страница короче и имеет более высокую конверсию.

  • Основы email-маркетинга 1 урок

    Ключевые понятия email-маркетинга образовательного продукта, которые понадобятся для постановки задач подрядчикам.

    • Основы email-маркетинга12:10

      Урок рассматривает email как канал CRM-маркетинга: цели, сбор базы, интеграцию, автоматические цепочки писем, промописьма, оценку эффективности канала и инструменты. Отдельно разбирается отличие email-маркетинга от спама — рассылка требует согласия аудитории на получение рекламных материалов.

  • Автоматические цепочки писем 1 урок

    Что такое автоматическая цепочка писем и в каких сценариях она включается — от брошенной корзины до промокода за подписку.

    • Автоматические цепочки писем9:27

      Урок разбирает автоматические цепочки писем — серию сообщений, которые приходят пользователю в зависимости от его действий на сайте, в письмах или на основе имеющихся данных. Примеры включают письмо о брошенной корзине и механику с промокодом через поп-ап форму сбора почты.

  • Проморассылки и оценка эффективности 1 урок

    Чем проморассылка отличается от автоматической цепочки и по каким показателям — открытия, переходы, конверсия в покупку — оценивать её эффективность.

    • Проморассылки и оценка эффективности10:25

      Урок отличает проморассылки от автоматических цепочек писем и разбирает оценку эффективности канала: показатели Open Rate и Click Rate (по получателям и по числу открытий), а также отслеживание конверсии в покупку через Google Analytics или CRM.

  • Инструменты для email-рассылок 1 урок

    Обзор категорий сервисов для email-рассылок и того, чем они отличаются друг от друга.

    • Инструменты для email-рассылок5:02

      Урок разбирает инструменты для email-рассылок — платформы ESP с функционалом CRM, которые устанавливают пиксель на сайт и собирают данные пользователей, включая поведенческие, и помимо email поддерживают push-уведомления и SMS. Отдельно рассматривается категория полупрофессиональных инструментов.

  • Практика: сегментация базы для рассылки 1 урок

    Практическое задание — сегментировать базу клиентов агентства и подобрать релевантный контент писем для каждой группы.

    • Сегментация базы клиентов для рассылки6:00

      Урок разбирает практический кейс: диджитал-агентство запускает онлайн-курс для текущих и потенциальных клиентов, имея на входе базу и новых пользователей сайта. Показано, как проанализировать данные базы и признаки клиентов (например, тип бизнеса), чтобы сегментировать аудиторию и сделать контент писем релевантным для каждой группы.

• График выпуска курса 3 урока

  Раздел о том, как планировать график записи контента и раскладывать проект на этапы после первых заявок и продаж.

  • Планирование графика записи контента 1 урок

    Как спланировать график записи контента курса после того, как пошли первые заявки.

    • Планирование графика записи контента5:56

      После работы с инструментами продвижения появляются первые заявки, продажи и клиенты, а вместе с ними — контентный долг, который нужно закрывать. Урок возвращается к плану запуска курса, разработанному ранее, и рассматривает создание контента как часть предпродакшена. Клиенты, оплатившие обучение, формируют ожидания от продукта как от сервиса, и это меняет ситуацию по сравнению с этапом планирования.

  • Декомпозиция проекта на этапы 1 урок

    Как разложить производство курса на этапы — от подготовки домашних заданий до презентации.

    • Декомпозиция проекта на этапы4:23

      Проект разбивается на этапы в зависимости от его специфики, а на доработку результата по каждой задаче обычно закладывается одна итерация. Если результат нужно утвердить у кого-то ещё, добавляется ещё одна итерация — чаще это происходит с трейлерами или видео со сложной визуализацией и инфографикой. Подготовка материалов к съёмке и финальное утверждение рассматриваются как майлстоуны — значимые этапы, после которых можно переходить к следующим, что снижает риск срыва сроков.

  • Практика: реальный график записи курса 1 урок

    Практическое задание — собрать боевой график записи курса под конкретный проект.

    • Составление реального графика записи курса3:45

      Урок посвящён составлению плана запуска курса на основе уже подготовленного крупноблочного графика записи первых модулей. При разборе выясняется, что график не учитывает время на промежуточные этапы каждой задачи, обсуждавшиеся в теме декомпозиции — например, на подготовку спикером контента презентации заложено немного времени. Урок разбирает вопрос об осуществимости такого графика и подводит к необходимости скорректировать его с учётом реальных сроков подготовки контента.

• Проверка домашних заданий 5 уроков

  Раздел о том, как организовать проверку домашних заданий — типы ответов, база типовых ответов, шаблоны общения со студентом и форматы дипломной работы.

  • Типы проверки домашних заданий 1 урок

    Какие форматы проверки домашних заданий бывают и какую нагрузку они создают на команду курса.

    • Типы проверки домашних заданий8:52

      Разбираем проверку домашних заданий после запуска курса: цель такой проверки — убедиться, что студент усвоил материал урока или дополнительный материал. Отдельно разбираем разницу между быстрыми домашними заданиями, дипломными работами с масштабной проверкой всего курса и стажировкой с применением знаний на реальных проектах. Показываем, что вариант ответа преподавателя зависит от типа задания, студента, курса и направления.

  • База типовых ответов для проверки 1 урок

    Как собрать базу типовых ответов на повторяющиеся вопросы студентов при проверке заданий.

    • База типовых ответов для проверки дз10:31

      Рассказываем, как преподаватель со временем замечает повторяющиеся вопросы студентов и накапливает на них проверенные ответы. Объясняем, почему ответ ценнее для студента, если вопрос стал результатом его собственных поисков и попыток разобраться самому, а не готовым решением. Показываем на примере подборки рекомендованных материалов, как преподаватель собирает и использует такую базу ответов в проверке заданий.

  • Шаблоны ответов при проверке заданий 1 урок

    Инструкция по тону и формулировкам при общении со студентом, которая помогает быстрее и одинаково доброжелательно проверять работы.

    • Шаблоны ответов при проверке заданий2:25

      Разбираем, какими инструкциями пользуется преподаватель при общении со студентом при проверке работ и какими скриптами — при проверке конкретных заданий, с указанием, на что обращать внимание и когда отправлять работу на доработку. Показываем на примере, как заранее подготовленные шаблонные фрагменты текста экономят время преподавателя, оставляя у студента ощущение личного внимания.

  • Форматы итоговой дипломной работы 1 урок

    Какой должна быть итоговая работа студента, чтобы её можно было показать будущим работодателям.

    • Форматы итоговой дипломной работы9:09

      Разбираем, зачем в конце курса студенту дают собрать все полученные знания в итоговой, дипломной работе, по которой преподаватель судит об уровне усвоения материала — в отличие от обычных домашних заданий, которые выполняют не все и не полностью. Показываем возможные форматы дипломной работы: экзаменационная работа с масштабной проверкой знаний, тест со свободными ответами на вопросы или презентация с собранными выполненными работами.

  • Практика: домашние задания для трёх сегментов ЦА 1 урок

    Практическое задание — разработать домашние задания под три разных сегмента целевой аудитории одного курса.

    • Домашние задания для трёх сегментов ЦА1:16

      Практическое задание по модулю: на примере кейса с тремя сегментами целевой аудитории — сотрудниками компаний-клиентов, небольшими конкурирующими компаниями и совсем небольшими компаниями без бюджета на услуги — нужно продумать варианты домашних заданий для каждого сегмента. Задание предлагает решить, нужны ли домашние задания каждому сегменту вообще, в каком объёме и формате их давать, как их проверять и стоит ли предусматривать для них дипломную работу.

• Кейс: запуск курса через вебинар 2 урока

  Четвёртый кейс курса — ситуация продюсера, который уже снял курс и выбирает модель его продвижения через вебинар.

  • Вступление к кейсу запуска курса 1 урок

    Краткий обзор пройденного материала перед разбором кейса о запуске курса.

    • Вступление к четвёртому кейсу курса13:07

      Урок открывает разбор четвёртого кейса курса и возвращается к пройденному материалу: программа состоит из пяти кейсов, три из которых уже разобраны. Первый кейс был посвящён созданию образовательного курса для обучения сотрудников компании без взаимодействия с рынком и продажами, второй — обучению для отдела продаж.

  • Кейс запуска курса через вебинар 1 урок

    Разбор ситуации, в которой продюсер выбирает технологию и подход для запуска уже снятого курса через вебинар.

    • Кейс запуска курса через вебинар14:04

      Урок разбирает кейс запуска курса через вебинар, на который пришло около полутора тысяч человек. Команда готовилась к вебинару репетициями и на самом эфире сначала давала пользу, а не продавала курс напрямую. Результат запуска строился на распределении задач по сильным сторонам каждого члена команды.

• Портрет аудитории и УТП 9 уроков

  Раздел о том, как собрать детализированный портрет клиента и сформулировать УТП курса — от параметров аватара до итоговой формулы.

  • Портрет ЦА и УТП 1 урок

    Как собрать детализированный портрет клиента, разобраться в продукте и подготовить УТП для маркетинговой стратегии.

    • Портрет ЦА и УТП9:42

      Вводный урок раздела: как составить детализированный портрет клиента, разобраться в продвигаемом продукте и сформулировать УТП. Показан путь от брифинга эксперта и выделения параметров аудитории через опрос и анализ соцсетей к выделению персонажей и итоговому УТП.

  • Ключевые параметры аватара аудитории 1 урок

    Какие параметры важно собрать для портрета потенциального клиента и откуда брать эту информацию.

    • Ключевые параметры аватара целевой аудитории2:48

      Разбор метода аватара (персонажа) как собирательного портрета клиента с ключевыми свойствами, главное из которых — потребность, определяющая мотивацию к покупке. Показано, какой набор данных уточняет персонажа: зрелость, опыт в решении проблемы, факторы принятия решения.

  • Опрос аудитории методом Customer Development 1 урок

    Как через интервью и опросы определить число персонажей аудитории, их мотивацию к покупке и уточнить портрет.

    • Опрос аудитории методом Customer Development6:17

      Про интервьюирование текущих клиентов и опрос базы потенциальных клиентов методом Customer Development для уточнения портрета персонажа. Разбирается переход от customer discovery (наметки, кто может купить продукт) к customer validation — проверке параметров на реальности.

  • Анализ аудитории в соцсетях 1 урок

    Как использовать соцсети для проверки и дополнения портрета аудитории, собранного на брифинге.

    • Анализ аудитории в соцсетях14:17

      Про сбор данных об аудитории через парсеры социальных сетей — по ссылке на сообщество и по базе подписчиков. Показано, как по демографическим и поведенческим данным (интересы, должности, категории) уточнять портрет потенциального клиента, сформированный на предыдущих этапах.

  • Зрелость аудитории и тон коммуникации 1 урок

    Как определить зрелость аудитории в теме курса и подобрать под неё тон и триггеры в маркетинговых материалах.

    • Зрелость аудитории и тон коммуникации6:31

      Про определение триггеров и тона подачи информации для маркетинговых материалов. Разбирается деление пользователей на три типа по зрелости — не по физическому возрасту, а по опыту столкновения с проблемой, которую решает продукт.

  • Сегментация аудитории по потребностям 1 урок

    Как сгруппировать повторяющиеся проблемы аудитории, найденные при интервью, работе с базой и в соцсетях, в сегменты.

    • Сегментация аудитории по потребностям4:56

      Про выделение основного и дополнительных персонажей на основе повторяющихся проблем, найденных при интервью, работе с базой и анализе соцсетей. Разбирается деление потребностей на пять критериев: функциональные, социальные, эмоциональные, познавательные и условные.

  • Портрет персоны клиента 1 урок

    Сборка итогового портрета персоны клиента на основе собранных данных.

    • Портрет персоны клиента7:31

      Про формирование итогового портрета клиента на основе собранных ранее данных: мотивации к покупке, ценностей продукта, интересов, факторов принятия решения. Показано на примере курса английского языка, как из анализа могут появиться разные персонажи с разными потребностями и разным маркетингом под каждого.

  • Определение ниши курса 1 урок

    Как определить ключевое преимущество курса и рынок сбыта, на который он ориентирован.

    • Определение ниши курса4:39

      Про определение ключевого преимущества и рынка сбыта через ответы на четыре вопроса о выделяемой нише. Разбираются критерии выбора ниши: наличие устойчивого спроса, достаточная широта рынка и соответствие цены продукта покупательной способности аудитории.

  • Формула УТП 1 урок

    Как собрать формулу УТП из портрета персонажа, его основной потребности и боли.

    • УТП6:46

      Про формулирование УТП на основе персонажа, его потребностей и свойств продукта, выделенных из брифинга эксперта. Разбирается понятие выгоды как свойства продукта в мире клиента и даются две формулы для её формулировки.

• Финансовая модель для внешнего рынка 5 уроков

  Раздел о выводе курса на открытый рынок — юнит-экономика, оценка ёмкости рынка, финансовая модель, партнёрский меморандум и план реализации.

  • Юнит-экономика курса 1 урок

    Что фиксировать в договоре или меморандуме с партнёром после подтверждения готовности к запуску курса.

    • Юнит-экономика курса8:04

      Урок объясняет, что такое юнит-экономика курса и как она отвечает на вопрос, зарабатывает ли продюсер на конкретном пользователе. Показано, как расчёт помогает оценить, принесёт ли курс прибыль, устраивающую продюсера и партнёра, и обосновать решение не вкладывать дальнейшее время и деньги в продукт при отсутствии емкости.

  • Оценка ёмкости рынка 1 урок

    Как оценить размер рынка для курса перед выводом его на продажу.

    • Оценка емкости рынка12:14

      Урок разбирает, как определить целесообразность запуска образовательного курса через оценку емкости рынка. Используются два инструмента: анализ конкурентов и проверка ключевых запросов в онлайн-источниках, причём при сравнении конкурентов учитываются и цены их продуктов, и объём программы каждого курса.

  • Разбор финансовой модели курса 1 урок

    Как составить расходы и доходы по образовательному онлайн-курсу в единой финансовой модели.

    • Разбор финансовой модели курса19:21

      Урок разбирает на примере финансовую модель образовательного онлайн-курса — как рассчитать расходы и доходы по продукту. Представлены отдельные финмодели для производства курса, для вебинара с проверкой гипотезы запуска и для вебинара с бюджетным оффером, а в финмодели самого курса выделены блок поступления выручки и блок расходов.

  • Меморандум с автором курса 1 урок

    Почему распределение задач между продюсером и автором курса стоит закреплять юридически, и что входит в такой документ.

    • Меморандум с автором курса2:29

      Урок посвящён меморандуму — соглашению между продюсером и автором курса, которое закрепляет распределение задач юридически. На примере шаблона партнёрского меморандума разбираются его пункты, включая раздел о правах на результаты интеллектуальной деятельности (кому принадлежат права на контент курса) и раздел об организации взаимодействия сторон.

  • План реализации курса 1 урок

    Как составить график вывода курса на внешний рынок.

    • План реализации курса8:05

      Урок разбирает план реализации курса — график вывода продукта на рынок на примере тайминга в Google-таблице. В графике выделены подготовительный этап и этап производства курса, а также время на CustDev и определение целевой аудитории; такой план показывают партнёру или автору курса при оформлении меморандума.

• Концепция курса 5 уроков

  Раздел о том, из чего состоит концепция курса, зачем нужен методист при переводе офлайн-программы в онлайн, какие есть форматы упаковки контента и как собрать концепцию в единый документ.

  • Из чего состоит концепция курса 1 урок

    Структура концепции курса и то, какие решения она фиксирует перед разработкой программы.

    • Из чего состоит концепция курса14:02

      Урок объясняет, из чего состоит концепция онлайн-курса и где взять информацию для её разработки при адаптации оффлайн-программы в онлайн-формат. Результат работы над концепцией оформляется в Google-таблицу.

  • Поиск и роль методиста 1 урок

    Кто такой методист и чем он полезен при адаптации офлайн-программы обучения в онлайн-формат.

    • Поиск и роль методиста6:18

      Урок рассказывает, кто такой методист и чем он полезен при адаптации оффлайн-курса в онлайн-формат: как поставить ему задачу, где искать специалиста и как оплачивается его работа. Методист занимается проектированием курса, подбором формата упаковки контента, декомпозицией материала и формулировкой учебных целей, оставаясь специалистом по педагогическому дизайну, а не экспертом в предметной области.

  • Форматы упаковки контента 1 урок

    Возможности и виды упаковки контента курса в онлайне — за пределами простой видеозаписи.

    • Форматы упаковки контента7:00

      Урок посвящён возможностям и видам упаковки контента в онлайн-формате: видеозапись экрана с преподавателем, аудиоформаты, текстовые и интерактивные материалы, кейсы с описанием проблемы для самостоятельного или группового решения. Рекомендуется выбрать несколько форматов и использовать их на протяжении курса.

  • Принципы сборки программы курса 1 урок

    Алгоритм сборки программы курса, ориентированной на учащегося, а не на удобство преподавателя.

    • Принципы сборки программы курса5:41

      Урок разбирает принципы и алгоритм сборки программы курса, ориентированной на учащегося: определение учебных целей, формулировка финальной практической работы, выбор формата и структуры подачи контента и инструментов. Также рассматривается составление практических заданий.

  • Сборка концепции курса на примере 1 урок

    Оформление разработанной концепции курса в единый документ на практическом примере.

    • Сборка концепции курса на примере5:19

      Урок показывает оформление концепции онлайн-курса в единый документ на примере адаптации оффлайн-курса по лепке вареников с вишней в онлайн-формат. Разбираются анализ имеющейся информации, сохранение названия курса и определение целевой аудитории — практикующих поваров 24–45 лет.

• Сценарии запуска курса 8 уроков

  Раздел о разных моделях запуска курса — консультации, вебинар, двухшаговая воронка, марафон, PLF — и о том, как оценивать эффективность каждой воронки.

  • Обзор сценариев запуска курса 1 урок

    Общая карта моделей запуска курса перед подробным разбором каждой из них.

    • Обзор сценариев запуска курса17:28

      Разбираем, что такое сценарий запуска онлайн-школы и как выбрать модель, подходящую под вашу аудиторию. Рассматриваем воронку продаж в обучающем бизнесе: как она связана с воронкой прогрева трафика и воронкой конвертации. Проходим основные методы запуска — консультации, вебинары, двухшаговые продажи, марафоны и формулу PLF, а также подходы к выявлению слабых мест воронки.

  • Запуск через консультационную модель 1 урок

    Как работают лид-магниты и запуск курса через бесплатные консультации.

    • Запуск через консультационную модель15:11

      Изучаем принципы работы лид-магнитов и запуска через консультационную модель — вариант, доступный даже тем, кто только осваивает продвижение образовательных услуг в интернете. Разбираем лендинг как инструмент обмена контактных данных пользователя на полезный материал: чек-лист, шпаргалку или тест. Смотрим, как строится заголовок такой страницы и как она становится точкой входа в воронку лидов.

  • Запуск через вебинарную модель 1 урок

    Принципы запуска обучающей программы через вебинарную воронку.

    • Запуск через вебинарную модель12:53

      Разбираем принципы запуска обучающей программы через вебинарную модель: серию писем, подготавливающую пользователя к регистрации и посещению вебинара, роль бонусов продукта в решении о покупке и работу с формой заказа. Обсуждаем, какие сообщения полезно отправлять аудитории до начала вебинара, чтобы снять типичные возражения.

  • Двухшаговая модель продаж 1 урок

    Модель запуска, которая сначала собирает лояльную аудиторию, а уже затем продаёт ей курс.

    • Двухшаговая модель продаж21:15

      Разбираем двухшаговую модель продаж — способ выстроить лояльную аудиторию, готовую к покупке основного продукта. Рассматриваем, как модель помогает клиенту преодолеть барьер недоверия через недорогой курс, знакомящий с методикой и манерой преподавания. Проходим этапы модели: анонс через посты, таргетированную рекламу и рассылки, за которым следует предложение полноценного, но более доступного по цене занятия.

  • Запуск курса через марафон 1 урок

    Модель запуска через марафон — серию бесплатных вебинаров перед продажей курса.

    • Запуск курса через марафон14:37

      Знакомимся с моделью запуска через марафон — серию вебинаров, где бесплатный формат за счёт объёма занятий повышает конверсию в регистрации. Разбираем воронку марафона: анонсы, серию писем, вовлечение участников через публикации в социальных сетях и выводы после каждого дня. Отмечаем близость марафона к двухшаговой модели продаж, растянутой во времени, и варианты платного участия с последующим сбором анкет.

  • Запуск по формуле PLF 1 урок

    Разбор запуска курса по формуле PLF — одной из самых комплексных моделей продвижения онлайн-продукта.

    • Запуск по формуле PLF16:22

      Разбираем запуск по формуле PLF — модель с закрытием доступа к приобретению продукта после определённого периода. Рассматриваем, как в заголовках описывать результат, который получил человек после обучения, и как метод заголовков применяется здесь так же, как в других сценариях запуска. Смотрим на сегментацию писем: например, сообщение для тех, кто посмотрел вебинар, с ограниченным сроком доступа к записи.

  • Модели запуска: разбор в интервью 1 урок

    Обсуждение разных способов запуска и воронок в формате интервью — что выбрать под свою ситуацию.

    • Разбор моделей запуска в интервью32:58

      В формате интервью обсуждаем разные способы запуска и воронки, которые слушатели уже изучили в модуле. Разбираем скорость отклика аудитории в разных моделях, разницу между записанным видео и живым проведением вебинара, а также важность бренда и эксперта, стоящего за ним, для доверия клиента. Затрагиваем и работу с юридическими лицами как отдельное направление продаж.

  • Анализ эффективности воронки запуска 1 урок

    Как анализировать и улучшать показатели на каждом этапе воронки запуска курса.

    • Анализ эффективности воронки запуска16:21

      Учимся анализировать и повышать показатели на всех этапах воронки запуска — вебинарной, консультационной или двухшаговой. Разбираем ключевые метрики: кликабельность рекламных объявлений, стоимость перехода (CPC), стоимость регистрации (CPL), конверсию в регистрацию, просмотр вебинара, заявку и продажу, а также средний чек и возврат маркетинговых инвестиций (ROI). Смотрим, как CTR отражает релевантность объявления и лид-магнита целевой аудитории.

• Подготовка вебинарной воронки 10 уроков

  Раздел о сборке вебинарной воронки: архитектура, целевая аудитория вебинара, техническое задание на страницу регистрации, страницу продажи и систему напоминаний.

  • Введение в вебинарную воронку 1 урок

    Разбор одной из самых распространённых воронок продаж в нише онлайн-курсов — через вебинар.

    • Введение в вебинарную воронку11:12

      Разбор запуска через вебинарную воронку — самую простую и прибыльную схему продаж в нише онлайн-школ. Урок задаёт маршрут по теме: архитектура воронки, кто проводит вебинар, работа с аудиторией, техническое задание для специалистов и подготовка страниц регистрации и продажи.

  • Архитектура вебинарной воронки 1 урок

    Какие факторы определяют продажи на вебинаре — тема и результат, личность спикера и структура презентации.

    • Архитектура вебинарной воронки7:43

      Структура элементов вебинарной воронки: страница регистрации, страница «спасибо за регистрацию» с напоминаниями, страница самого вебинара и страница с записью. Ключевой фактор продажи — тема или результат вебинара, личность спикера и структура презентации, остальные элементы вносят лишь дополнительный вклад.

  • Шаги и элементы вебинарной воронки 1 урок

    Основные шаги, которые проходит пользователь в воронке, и элементы, которые помогают довести его до вебинара.

    • Шаги и элементы вебинарной воронки8:42

      Шаги, которые проходит пользователь в воронке — от посетителя посадочной страницы до зрителя вебинара, — и элементы, которые удерживают его на каждом переходе: страница «спасибо за регистрацию», подтверждающее письмо, факт доставки письма. На каждом переходе неизбежны потери, задача — выстроить воронку так, чтобы до вебинара дошло максимум зарегистрировавшихся.

  • Форматы ведения вебинара 1 урок

    Кто может вести вебинар — автор курса или приглашённый спикер — и как это влияет на подготовку.

    • Форматы ведения вебинара6:48

      Два формата проведения вебинара: связка эксперт плюс отдельный ведущий, который открывает эфир, представляет спикера и ведёт продающую часть, пока эксперт даёт контент, — либо эксперт, совмещающий обе роли сам. Второй формат при опыте спикера в продажах даёт больше заявок, так как у зрителя не возникает диссонанса от смены ведущего.

  • Определение аудитории вебинара 1 урок

    Как определить особенности аудитории, для которой проводится вебинар, и учесть их в сценарии.

    • Определение целевой аудитории вебинара9:59

      Определение особенностей целевой аудитории вебинара через текст объявлений и посадочной страницы, который и формирует, кто именно зарегистрируется. Чем точнее и конкретнее сформулированы критерии аудитории (аватара), тем выше вероятность привлечь на вебинар нужных людей.

  • Техническое задание на запуск вебинара 1 урок

    Какие документы и чек-листы нужны, чтобы собрать всю вебинарную воронку — от регистрации до продажи.

    • Техническое задание на запуск вебинара11:10

      Подготовка технического задания на запуск вебинара: набор документов и чек-листов, из которых главный — чек-лист согласования с экспертом. В нём сверяют совпадение темы в презентации, лид-магните и письмах, соответствие обещаний со страницы регистрации содержанию презентации, подтверждение эксперта на дату и время эфира и соответствие настроек таргетинга техническому заданию для трафик-менеджера.

  • Техническое задание страницы регистрации 1 урок

    Как разработать техническое задание для подписной страницы вебинара.

    • Техническое задание страницы регистрации8:17

      Разработка технического задания для подписной страницы вебинара: логотип с дескриптором в левом верхнем углу, заголовок и подзаголовок с выгодами, визуальная часть, кнопка призыва к действию и элемент доверия, форма регистрации через почту или мессенджер. Общий размер страницы не должен превышать два экрана мобильного телефона или один экран компьютера (около 1024×768 пикселей), а формулировка заголовков задаётся отдельными рабочими принципами.

  • Техническое задание страницы продажи 1 урок

    Как разработать техническое задание для страницы продажи курса после вебинара.

    • Техническое задание страницы продажи15:47

      Разработка технического задания для страницы продажи курса: подробная программа обучения, подпись эксперта, отзывы по определённому скрипту с фактическим доказательством результата и гарантия возврата денег в течение 30 дней. Отдельно разобраны подача цены — зачёркнутая цена серым, дисконт красным — и выгода нескольких вариантов комплекта вместо единой цены для всех.

  • Система оповещений о вебинаре 1 урок

    Как выстроить цепочку писем-напоминаний о вебинаре с привязкой к таймингу.

    • Система оповещений о вебинаре10:27

      Подготовка системы оповещений о вебинаре: письма, которые пользователь получает по определённому таймингу после активации подписки — с описанием того, что ждёт его на вебинаре, с выгодами от подписки на соцсети, письмо с повтором после окончания эфира и контактная информация в конце цепочки.

  • Дополнительные напоминания о вебинаре 1 урок

    Как усилить систему напоминаний о вебинаре дополнительными каналами.

    • Дополнительные напоминания о вебинаре6:42

      Дополнительные способы напомнить о вебинаре: календарное напоминание в формате Google-календаря со страницы активации, всплывающее за 15 минут до эфира, и SMS-уведомление со ссылкой на вебинар, которое отправляется перед началом или сразу после продающей части.

• Репетиция и проведение вебинара 6 уроков

  Раздел о самом вебинаре: выбор площадки, репетиция и распределение ролей, структура основного блока и работа с заявками после эфира.

  • Суть и история вебинарной модели 1 урок

    Общее видение того, что такое вебинарная модель продаж и почему она работает.

    • Суть и история вебинарной модели13:05

      Вебинар рассматривается как модель инфомаркетинга, зародившаяся в США у нескольких американских маркетологов и получившая в России название инфобизнес.

  • Выбор площадки для вебинара 1 урок

    На что смотреть при выборе площадки для проведения вебинара.

    • Выбор площадки для вебинара4:56

      Разбор площадок для проведения вебинара на примере Bizon 365, использующего лайв-стрим YouTube и потому блокирующего трансляцию с авторским контентом, и Proof.me, где видеотрансляция идёт на собственных серверах без такого ограничения.

  • Практика: репетиция и распределение ролей 1 урок

    Как распределить роли между участниками команды и провести репетицию перед вебинаром.

    • Репетиция и распределение ролей на вебинаре4:24

      Вебинар представлен как срежиссированное действие со сценарием и эмоциональным планом. Урок разбирает распределение ролей между продюсером и экспертом, подготовку сценария и презентации перед эфиром.

  • Практика: как провести продающий вебинар 1 урок

    Практические рекомендации по проведению вебинара с учётом размера аудитории.

    • Как провести продающий вебинар46:33

      Разбор проведения вебинара: старт трансляции с запасом времени и анонс программы, использование цитат и истории эксперта, работа с мифами, мешающими принять решение о покупке, и поддержание обратной связи с аудиторией через инструменты вебинарных платформ.

  • Структура основного блока вебинара 1 урок

    Разбор того, что и почему рассказывать в основном содержательном блоке вебинара.

    • Структура основного блока вебинара31:39

      Разбор основного (сутевого) блока вебинара: обещание эксперта раскладывается на несколько промежуточных результатов-шагов, каждый подаётся по схеме «анонс — рассказ — итог» и чередуется с видеоотзывами.

  • Работа с заявками после вебинара 1 урок

    Что делать с заявками, которые остаются после вебинара, и как довести их до продажи.

    • Работа с заявками после вебинара4:53

      Работа с заявками после вебинара: напоминания через email-цепочки, мессенджеры и обзвон колл-центром, информирование о специальной цене, действующей ограниченное время.

• Каналы привлечения аудитории 12 уроков

  Раздел о каналах привлечения — от прямого трафика и автоворонок до партнёрских программ, CPA-сетей, блогеров, СМИ и офлайн-мероприятий.

  • Зачем нужен трафик-менеджер 1 урок

    Роль трафик-менеджера в команде курса и то, за что он отвечает.

    • Зачем нужен трафик-менеджер15:44

      Урок объясняет, зачем нужен специалист по управлению трафиком, и показывает, как анализировать источники посетителей через отчёты по сегментам в системах аналитики, например отчёт по рекламным системам в Яндекс.Метрике. Отдельно разбирается разница между узнаваемостью бренда и конкретными продажами, а также особенности бесплатных каналов трафика, которые сложно масштабировать и автоматизировать.

  • Привлечение прямого трафика на сайт 1 урок

    Как привлекать прямой трафик на сайт онлайн-школы или на страницу курса.

    • Привлечение прямого трафика на сайт7:05

      Урок посвящён привлечению прямого трафика на сайт онлайн-школы — переходов, которые системы аналитики фиксируют как прямые заходы. Разбираются причины его высокой конверсии и коммерческой ценности, а также условия, при которых прямой трафик появляется как следствие узнаваемости бренда.

  • Принципы построения автоворонки продаж 1 урок

    Как устроены автоматизированные воронки продаж и когда их применять.

    • Принципы построения автоворонки продаж12:56

      Урок знакомит со стандартной маркетинговой воронкой продаж и принципами построения автоворонки — пошагового сценария от первого посещения сайта до покупки, построенного на призывах к действию. Отдельно рассматривается ограничение классической воронки: она не учитывает работу с пользователями, которые не совершили целевое действие.

  • Продвижение через медиапартнёров 3 урока

    Инструменты и ситуации, в которых сотрудничество с медиапартнёрами помогает запустить продукт.

    • Продвижение через медиапартнёров22:52

      Урок разбирает продвижение образовательного продукта через медиапартнёров и известных лиц, а также условия сотрудничества с площадками, включая ориентировочную комиссию около 15% и необходимость иметь статистику продукта для переговоров. Приводятся примеры такого продвижения в Telegram и YouTube.

    • Стикеры вместо слов 11:06:18

      Урок построен на записи практического занятия по созданию стикеров, участники которого обсуждают, как упаковывать смыслы в визуальные образы. В разговоре разбирается роль эмодзи и стикеров в современной речевой коммуникации и их место среди традиционных языковых средств.

    • Стикеры вместо слов 239:08

      Урок продолжает практическое занятие по созданию стикеров: показывается, как подобрать графику через Google Images, сгруппировать слои и объединить их в стикерпак. Также разбирается публикация готового набора стикеров и присвоение ему короткого названия.

  • Партнёрские программы с брендами 1 урок

    Менее очевидные каналы продвижения курса через партнёрство с другими брендами.

    • Партнёрские программы с брендами11:36

      Урок знакомит с условно бесплатным продвижением через партнёрские программы и предлагает метод разделения их видов. Отдельно рассматривается формат, при котором крупные бренды — банки и сотовые операторы, например Тинькофф, Альфа-банк, Ростелеком и МТС — дополнительно монетизируют свою аудиторию через партнёрства с другими продуктами.

  • Что такое CPA-сети 1 урок

    Как работают CPA-сети, какая информация нужна для размещения и как оценивать стоимость целевого действия.

    • Что такое CPA-сети7:55

      Урок объясняет, что такое CPA-сеть — рекламная площадка, которая соединяет рекламодателя с веб-мастерами, размещающими его продукт, включая блогеров и владельцев сайтов. Разбирается принцип оплаты за конкретное целевое действие — покупку, регистрацию или оплату — и то, как выбор действия влияет на стоимость привлечения.

  • Продвижение через блогеров 1 урок

    Как составить техническое задание для блогера, отобрать подходящих и собрать статистику по рекламе.

    • Продвижение через блогеров11:37

      Урок учит составлять техническое задание для блогеров, отбирать их и собирать статистику по рекламным размещениям образовательного продукта. Перечисляются популярные каналы для такого продвижения — YouTube, Instagram, Telegram, Facebook и Одноклассники, а также инструменты анализа блогеров: Publer, GetBlogger, LiveDune и Popstars.

  • Продвижение через СМИ 1 урок

    Работа со СМИ и спецпроектами как ещё один канал продвижения образовательного продукта.

    • сми12:01

      Урок продолжает тему медиапартнёров и разбирает имиджевое размещение в СМИ, задача которого — не прямые продажи, а работа над узнаваемостью бренда. Рассматривается вариант, когда площадка не соглашается на оплату за результат: в этом случае можно выкупить у неё рекламный инвентарь, например баннеры, или согласовать спецпроект.

  • Продвижение на конференциях и мероприятиях 1 урок

    Как продвигать образовательный продукт на сторонних офлайн- и онлайн-мероприятиях.

    • Продвижение на конференциях и мероприятиях8:40

      Урок разбирает продвижение образовательного продукта на сторонних оффлайн- и онлайн-мероприятиях. Перечисляются преимущества такого участия — контакт со смежной аудиторией, дополнительный медийный эффект для бренда, PR для спикеров школы и нетворкинг, а также форматы участия, например в качестве генерального или информационного спонсора.

  • Работа на стенде на мероприятии 1 урок

    Почему стенд на мероприятии работает только вместе с командой, которая на нём присутствует и общается с посетителями.

    • Работа на стенде на мероприятии22:00

      Урок посвящён работе на стенде на офлайн-мероприятии: регистрации посетителей, раздаче промоматериалов и проведению активностей у стенда, включая VIP-пакеты. Также разбирается расчёт затрат на участие, в частности стоимость работы сотрудника на мероприятии.

• Продажи и анализ результатов 4 урока

  Раздел про отдел продаж курса: подход к продажам, причины низкой конверсии, брифинг менеджеров и работа в CRM.

  • Философия и подход к продажам 1 урок

    Общий подход к организации продаж курса после запуска и первых заявок.

    • Философия и подход к продажам21:14

      Урок про философию и подход к продажам: как определить, что нужно клиенту и насколько продукт компании закрывает его цели и задачи. Разбирается, как возражение о цене может провоцироваться самим ходом разговора менеджера, и почему важно собственное внутреннее состояние при общении с клиентом. Рассматривается пример разговора с клиентом, который уже проходил обучение в формате вебинаров.

  • Причины низкой конверсии продаж 1 урок

    Типичные причины, по которым конверсия заявок в продажи оказывается ниже ожидаемой, и подходы к их решению.

    • Причины низкой конверсии продаж16:53

      Урок про причины низкой конверсии продаж и подходы, которые помогают их устранить. Разбирается, какие вопросы стоит закрывать заранее в презентации, и как менеджеры компании их формулируют. Отдельно рассматривается работа с возражением по цене на примере аргумента о статусе резидента Сколково.

  • Брифинг менеджеров по продажам 1 урок

    Как брифовать менеджеров по продажам курса и оценивать, насколько серьёзно они подошли к брифу.

    • Брифинг менеджеров по продажам22:55

      Урок про брифинг менеджеров по продажам курсов: вопросы, по которым оценивают, насколько серьезно менеджер подошел к брифу. Разбирается техника продажи через перечисление свойств и преимуществ формата обучения. Приводится пример работы с заявками из разных источников — вебинаров и сайта.

  • Работа менеджеров в CRM 1 урок

    Как менеджер ведёт заявку в CRM-системе — от звонка клиенту до отслеживания этапов работы с ним.

    • срм26:50

      Урок про CRM-систему: её цели и возможности — фиксация заявок, звонков, комментариев и этапов работы с клиентом. Рассматриваются признаки удобной CRM: доступ с разных устройств, расшифровка разговоров менеджеров, автоматическая постановка задач. Разбирается, как сравнение показателей по заявкам помогает оценивать работу отдела продаж.

• Юнит-экономика воронки продаж 6 уроков

  Раздел о том, как считать юнит-экономику онлайн-школы, отслеживать метрики воронки по этапам и строить гипотезы для её улучшения.

  • Расчёт юнит-экономики онлайн-школы 1 урок

    Откуда брать данные для юнит-экономики — из счётчиков аналитики, CRM-системы и формул расчёта.

    • Расчёт юнит-экономики онлайн-школы17:58

      Урок разбирает расчёт юнит-экономики онлайн-школы: часть показателей берётся из счётчиков аналитики, часть — из CRM-системы, часть рассчитывается по формулам. Рассматриваются стоимость клика, себестоимость через систематизированный учёт, ценовой коридор, который задают конкуренты, и выручка с одного посетителя сайта для планирования маркетингового бюджета.

  • Воронка продаж и конверсия по этапам 1 урок

    Как применять юнит-экономику к воронке продаж онлайн-школы и считать конверсию на каждом этапе.

    • Воронка продаж и конверсия по этапам5:52

      Урок показывает применение юнит-экономики к воронке продаж онлайн-школы. Разбирается модель воронки в виде перевёрнутого треугольника: охват, переходы на сайт, отказы, заявки — и то, что на каждом этапе часть пользователей отсеивается. Отдельно рассматривается показатель конверсии между этапами.

  • Метрики воронки прогрева и лидов 1 урок

    Какие показатели воронки берутся из рекламного кабинета и данных вебмастера.

    • Метрики воронки прогрева и лидов11:52

      Урок разбирает основные метрики воронки прогрева и воронки лидов: показы и клики берутся из рекламного кабинета или данных вебмастера, число пользователей — из счётчиков аналитики. Отдельно рассматривается отличие показателя users от кликов и CPC от CPU, а также отношение числа регистраций к переходам на лид-магнит, которое берётся из статистики вебинарной комнаты или аналитики.

  • Метрики юнит-экономики воронки продаж 1 урок

    Основные метрики юнит-экономики воронки продаж и то, какие данные о прибыли для них нужны.

    • Метрики юнит-экономики воронки продаж11:12

      Урок посвящён метрикам юнит-экономики воронки продаж и данным о прибыли: коэффициенту конверсии в продажу, числу покупок и покупателей, среднему чеку, выручке на платящего и на одного пользователя, затратам на реализацию курса и стоимости привлечения пользователя. Разбирается коэффициент конверсии CR3 — отношение числа покупок к числу посмотревших вебинар, — который берётся из счётчиков аналитики или CRM-системы.

  • Гипотезы по улучшению показателей воронки 1 урок

    Как строить гипотезы улучшения воронки с помощью шаблона юнит-экономики и видеть связь между показателями.

    • Гипотезы по улучшению показателей воронки18:11

      Урок учит строить гипотезы с помощью шаблона юнит-экономики и видеть, как показатели воронки прогрева и воронки лидов связаны между собой. В таблице поочерёдно увеличиваются показатели CTR, показов, конверсии в заявку и конверсии в доходимость, и отслеживается, как меняются данные по прибыли, выручке и числу заказов.

  • Типовые проблемы воронки и их причины 1 урок

    Разбор типовых проблем воронки и юнит-экономики и подходов к их решению.

    • Типовые проблемы воронки и их причины9:15

      Урок разбирает типовые проблемы воронки и юнит-экономики и причины их возникновения. Низкое число показов может быть связано с модерацией рекламных объявлений — например, из-за упоминания дохода участника без объяснения, за счёт чего он достигается, или отсутствия данных организации. Ещё одна причина — слишком большой объём текста на рекламном объявлении, из-за которого автоматически снижается количество показов.

• Спонсоры и партнёры курса 2 урока

  Раздел про партнёрское сотрудничество вокруг курса — какие форматы бывают, как договариваться и какую выгоду это даёт обеим сторонам.

  • Виды партнёрского сотрудничества в курсах 1 урок

    Какие форматы партнёрского сотрудничества встречаются при производстве и продвижении курса, и где искать партнёров.

    • Виды партнёрского сотрудничества в курсах12:42

      Урок разбирает виды партнёрского сотрудничества в курсах, как договариваться с партнёрами и где их искать — на примере опыта Skillbox. Отдельно рассмотрен случай курса «Как делать контент для YouTube» (ранее «Как стать видеоблогером»), для которого привлекали блогеров в качестве партнёров.

  • Выгоды партнёрства с компаниями 1 урок

    Что получает каждая сторона от партнёрства вокруг курса — с опорой на пройденные ранее темы курса.

    • Выгоды партнёрства с компаниями26:46

      Урок раскрывает выгоды партнёрства компании с автором курса по трём направлениям: HR (компания получает кадры, обученные по её методологии), PR (компания демонстрирует открытость и укрепляет свой образ на рынке образования) и деньги. Приведён пример партнёрства с брендом Nikon в курсе для блогеров.

• Исследование рынка перед запуском курса 8 уроков

  Раздел про то, зачем нужны исследования перед созданием курса — анализ запросов и конкурентов, выбор аудитории, проверка гипотез через интервью и опросы.

  • Зачем нужны исследования перед запуском 1 урок

    Аргументы в пользу исследования рынка перед созданием курса, даже когда в компании считают его необязательным.

    • Зачем нужны исследования перед запуском курса19:10

      Урок объясняет, зачем перед запуском курса или продукта нужны исследования аудитории, хотя они не дают стопроцентной гарантии продаж. Разбирается, как ошибка в понимании потребностей целевой аудитории приводит к оттоку студентов в процессе обучения, и какие показатели — вовлечённость, онбординг, LTV, соотношение выручки и затрат — помогают минимизировать эти риски.

  • Анализ поисковых запросов через Вордстат 1 урок

    Как анализировать спрос на тему курса через поисковые запросы конкурентов и бренды рынка.

    • Анализ поисковых запросов через Вордстат16:22

      Урок посвящён анализу поисковых запросов через Яндекс.Вордстат как инструменту, который помогает при составлении программы курса и понимании боли целевой аудитории. Отдельно разбираются ограничения метода: высокая частотность запроса не означает попадание в нужную аудиторию, а с длинными запросами из восьми и более слов Вордстат работает плохо.

  • Анализ конкурентов при создании курса 1 урок

    Как понять, решает ли конкурент ту же потребность аудитории, и стоит ли создавать похожий продукт.

    • Анализ конкурентов при создании курса24:47

      Урок разбирает анализ конкурентов при создании курса: как изучить чужой продукт, программу, ЛМС, цену и ключевое обещание на главной странице, чтобы понять, чем конкурент уже закрывает потребность вашей аудитории. Также рассматриваются источники такой информации — от таргетированной рекламы, догоняющей после поиска конкурента, до отзывов на популярных площадках вроде Google или Отзовика.

  • Выбор целевой аудитории курса 1 урок

    Как выбрать сегмент аудитории, для которого курс закрывает конкретную потребность.

    • Выбор целевой аудитории курса12:35

      Урок объясняет, что такое целевая аудитория курса — сегмент, для которого курс закрывает конкретную потребность и который готов за это заплатить. Разбираются критерии, по которым аудитория может различаться: возраст, пол, уровень подготовки (новичок, продвинутый, эксперт) и проблематика, а боли и барьеры аудитории предлагается уточнять через глубинные интервью и исследования.

  • Проверка гипотез перед созданием курса 1 урок

    Как отличить настоящий инсайт от желаемого ответа при работе с гипотезами о курсе.

    • Проверка гипотез перед созданием курса30:32

      Урок учит проверять гипотезы перед созданием курса: отличать настоящий инсайт от желаемой информации, которую выдаёт человек в интервью или опросе, и получать количественное подтверждение гипотезы, прежде чем менять под неё продукт. Подчёркивается важность заранее определять метрики и критерии успешности проверки, иначе результат будет невозможно интерпретировать.

  • Проведение глубинных интервью с аудиторией 1 урок

    Как провести глубинное интервью с представителем целевой аудитории и получить инсайты для курса.

    • Проведение глубинных интервью с аудиторией35:06

      Урок посвящён проведению глубинных интервью с аудиторией как одному из важнейших способов исследования потребителей: как формулировать вопросы, искать глубинную первопричину ответа респондента и распознавать разные виды интервью. Также разбирается, как записывать и расшифровывать интервью и почему проверка одной гипотезы занимает около 20 минут разговора.

  • Анкеты и опросы для проверки гипотез 1 урок

    Как перевести инсайты из интервью в количественную проверку через анкеты и опросы.

    • Анкеты и опросы для проверки гипотез11:08

      Урок рассказывает, как анкеты и опросы дополняют глубинные интервью, позволяя проверить полученные инсайты и гипотезы количественно. Разбирается, как составить методологию опроса — сформулировать вопросы и варианты ответов так, чтобы данные было легко и быстро обработать, а не собирать неделями открытые ответы от сотен респондентов.

  • Поиск респондентов для интервью и опросов 1 урок

    Где искать респондентов для глубинных интервью и опросов по теме курса.

    • Поиск респондентов для интервью и опросов18:35

      Урок разбирает, где искать респондентов для глубинных интервью и опросов — например, через сервис Яндекс.Взгляд или email-рассылку по собственной базе клиентов. Также даются практические советы по организации самого интервью: заранее договориться о времени и формате общения и объяснить респонденту, как будут использованы его ответы.

• Ошибки при работе с партнёрами 7 уроков

  Раздел о типичных ошибках взаимодействия с партнёрами и спикерами курса — от первого созвона до финансовой модели, юнит-экономики и тайминга производства.

  • Типичные ошибки работы с партнёрами 1 урок

    Обзор тем раздела — ошибки, которые чаще всего допускают при работе с партнёрами и спикерами курса.

    • Типичные ошибки работы с партнёрами10:02

      Урок разбирает типичные ошибки при работе с партнёрами и спикерами курсов: как на них выходить, как общаться и заинтересовывать, а также о чём нужно договориться на начальном этапе совместной работы.

  • Первый созвон с партнёром курса 1 урок

    Как провести первый созвон с партнёром, который откликнулся на предложение о совместном курсе.

    • Первый созвон с партнёром курса6:22

      Урок описывает первый созвон с партнёром после того, как он откликнулся на предложение о совместном курсе: договорённость о коротком созвоне и подготовка к нему — партнёр знакомится с информацией о компании продюсера, продумывает, какой контент ему интереснее делать, и формулирует свои ожидания от сотрудничества.

  • Частые ошибки взаимодействия с партнёрами 1 урок

    Разбор ошибок взаимодействия с партнёрами — от непроговорённых этапов работы до сроков.

    • Частые ошибки взаимодействия с партнёрами7:09

      Урок перечисляет частые ошибки во взаимодействии с партнёрами: непроговорённые процесс работы, этапы и сроки; недостаточный контроль настроения и загрузки спикера; неоговорённые условия оформления договора и старт совместной работы без заключённого договора.

  • Мотивация спикера и формат работы 1 урок

    Как понять мотивацию спикера и предложить ему формат работы, подходящий под его временные ресурсы.

    • Мотивация спикера и формат работы3:08

      Урок разбирает, как мотивировать спикера: договориться о формате работы и предложить ему роль, соответствующую его временным ресурсам, при этом личная встреча предпочтительнее переписки. Также рассматриваются домашние задания и то, как продюсеру определить тип эксперта, чтобы предложить подходящие условия.

  • Разбор финансовой модели курса 1 урок

    Разбор строк финансовой модели, включая прибыль нарастающим итогом для продюсера и для партнёра.

    • Разбор финансовой модели курса8:42

      Урок разбирает пример финансовой модели курса — формулы в ячейках с выручкой и прибылью, а также строки с прибылью нарастающим итогом для продюсера и для партнёра. Отдельно рассматриваются типичные проблемы, возникающие с финансовыми моделями, включая несовпадение ожиданий от модели с реальной ситуацией.

  • Шаблон и ошибки юнит-экономики 1 урок

    Как регулярно обновлять шаблон юнит-экономики фактическими данными, чтобы видеть реальные доходы и расходы по проекту.

    • Шаблон и ошибки юнит-экономики7:00

      Урок разбирает подробный шаблон юнит-экономики курса: расходы на разработку программы по разным вариантам записи, формулу расчёта прибыли и регулярное обновление фактических данных по доходам и расходам проекта. В завершение слушателю предлагается найти ошибки в примере и вернуться с исправленной версией.

  • Проверка тайминга производства курса 1 урок

    Что происходит с проектом, если график работ не зафиксирован и не виден всем участникам.

    • Проверка тайминга производства курса10:27

      Урок разбирает, что происходит при отсутствии зафиксированного и видного всем участникам графика работ, и типичную ошибку слишком крупноблочного тайминга. На примере курса показано, как детально расписан этап подготовки материалов и почему тайминг по проекту стоит вести подробно, а не укрупнённо.

• Проверка перед запуском в производство 3 урока

  Раздел о типичных ошибках при создании курса, организации съёмки и подготовке спикера и команды к работе.

  • Типичные ошибки при создании курса 1 урок

    Разбор ошибок, которые встречаются на разных этапах создания курса, на реальных примерах.

    • Типичные ошибки при создании курса24:15

      Урок разбирает типичные ошибки продюсера онлайн-курсов: непонимание особенностей формата обучения, из-за которого материал получается скучным, сложным или неприменимым. Отдельно разбирается ошибка с домашними заданиями: если задания подготовлены плохо и студенты не понимают, как их выполнять, приходится привлекать методиста и нести дополнительные расходы на перезапись материалов. Показано, как поддержка студентов через чаты и потоки и последующая доработка курса помогают избежать таких ошибок.

  • Организация съёмки курса 1 урок

    Как прописать технические моменты и сроки сдачи в документе организации съёмки.

    • Организация съёмки курса18:01

      Урок посвящён организации съёмки курса: составлению плана с техническими деталями и сроками сдачи, которому нужно следовать в процессе работы. Разбирается подбор локации для съёмки — с учётом времени на поиск, возможности подключить оборудование к сети без перебоев и других особенностей самой локации. Отдельно затронуты подготовка сметы и заблаговременная подготовка к съёмочному процессу.

  • Подготовка спикера к съёмке 1 урок

    Как работать со спикером и командой на этапе подготовки к съёмке и в процессе.

    • Подготовка спикера к съёмке5:56

      Урок разбирает работу со спикером и командой на этапе подготовки к съёмке и в процессе неё. Показана важность брифинга: спикеру заранее объясняют, как будет построен процесс съёмки и что от него потребуется. Отдельно описана подготовка презентации вместе со спикером до съёмки, чтобы у него был план, которому он мог следовать.

• Паспорт курса и бриф отдела продаж 4 урока

  Раздел о паспорте курса и о том, какие ошибки продюсеры допускают до, во время и после брифа отдела продаж.

  • Паспорт курса и его защита 1 урок

    Что такое паспорт курса, зачем он нужен и как его защищать перед командой.

    • Паспорт курса и его защита21:33

      Урок посвящён паспорту курса — документу, где фиксируются цель курса, целевая аудитория с её болями и дата запуска в продажу. Паспорт служит общей точкой для всех участников разработки и проходит согласование и защиту перед стейкхолдерами.

  • Ошибки перед брифом отдела продаж 1 урок

    Ошибки, которые допускаются в момент, когда контент готов, а до запуска рекламных кампаний остаётся бриф отдела продаж.

    • Ошибки перед брифом отдела продаж12:10

      Урок разбирает ошибки, которые допускают перед брифом отдела продаж — на этапе, когда контент курса готов и начинаются рекламные кампании и первые заявки. Показано, как правильно подготовить отдел продаж к брифу, чтобы сотрудники качественно обрабатывали заявки и продавали курс.

  • Ошибки во время брифа отдела продаж 1 урок

    Ошибки, которые происходят непосредственно во время брифинга менеджеров по продажам.

    • Ошибки во время брифа отдела продаж10:38

      Урок описывает ошибки, которые допускают непосредственно во время брифа отдела продаж. Разбирается, как бриф должен передавать отделу продаж знания о курсе, целевой аудитории и отличиях курса от других продуктов, и почему формальное проведение встречи без подготовки не гарантирует успешных продаж.

  • Ошибки после брифа отдела продаж 1 урок

    Ошибки, которые становятся заметны уже после того, как бриф отдела продаж состоялся.

    • Ошибки после брифа отдела продаж10:23

      Урок разбирает ошибки, которые допускают уже после проведения брифа отдела продаж, — в частности ситуацию, когда программа курса меняется, а отдел продаж не проходит повторный бриф и работает по устаревшей информации. Отмечается необходимость периодически проводить новые брифы, чтобы синхронизировать команду с изменениями курса и вводить в курс новых сотрудников.

• Масштабирование линейки курсов 3 урока

  Раздел о том, как находить точки роста, строить матрицу курсов и не допускать типичных ошибок при масштабировании продуктовой линейки.

  • Точки роста и матрица курсов 1 урок

    Как искать точки роста продуктовой линейки и подойти к построению матрицы курсов.

    • Точки роста и матрица курсов14:23

      Ведущая курса, программный директор онлайн-университета Skillbox по направлению маркетинга, рассказывает о формировании матрицы курсов и работе с авторами программ. Урок разбирает точки роста для проекта и способы иначе упаковать контент, чтобы найти новую аудиторию для бизнеса.

  • Создание матрицы курсов 1 урок

    Как строить матрицу курсов по методологии ADDIE и таксономии Блума.

    • Создание матрицы курсов14:14

      Урок о создании матрицы курсов — способе связать ряд курсов на единой основе. Разбираются методические подходы ADDIE (анализ, проектирование, разработка, реализация, оценка) и таксономия Блума применительно к цели курса.

  • Ошибки при масштабировании курсов 1 урок

    Типичные ошибки, которые совершают при масштабировании линейки курсов, и почему в подход продолжают верить, несмотря на них.

    • Ошибки при масштабировании курсов9:02

      Урок разбирает ошибки при создании матрицы курсов: направления с несформированным спросом, работу без учёта целевой аудитории и её боли, оценку затрат. Даётся совет сначала закрепить текущие позиции и только потом экспериментировать с расширением.

• Команда и ресурсы проекта 3 урока

  Раздел о развитии проекта на уровне расходов, маркетинга и команды — включая работу с выгоранием сотрудников.

  • Развитие проекта и сокращение расходов 1 урок

    На чём можно сокращать расходы проекта и какая статья затрат обычно основная.

    • Развитие проекта и сокращение расходов13:19

      Урок посвящён сокращению расходов, основная точка которых — фонд оплаты труда. Рассматриваются генерация и тестирование гипотез для развития проекта, разные форматы и подачи вебинаров, а также работа с пониманием этапа, на котором находится клиент.

  • Масштабирование на уровне маркетинга 1 урок

    Почему развитие маркетинга внутри проекта — условие для дальнейшего масштабирования всего остального.

    • Масштабирование на уровне маркетинга11:27

      Урок посвящён масштабированию на уровне маркетинга: без его развития дальнейшее существование проекта оказывается под вопросом. Рассматриваются привлечение новых клиентов, тестирование новых каналов и инструментов продвижения для получения данных о пользователях, а также поиск возможностей для оптимизации продвижения.

  • Управление командой и выгорание 1 урок

    Как учитывать ограниченность человеческого ресурса команды и не допускать потери сотрудников из-за выгорания.

    • Управление командой и выгорание18:43

      Урок посвящён развитию и управлению командой, включая тему выгорания сотрудников. Рассматриваются признаки, по которым можно определить, что сотрудник выгорел и потерял интерес к работе, связь роста бизнеса с повышением ответственности сотрудников, а также ошибки руководителя при распределении нагрузки.

Частые вопросы

Об этом курсе

• Кто такой продюсер онлайн-курса и чем он отличается от автора курса

  Продюсер отвечает за весь процесс создания курса — от брифа и поиска автора до сборки команды, программы, запуска продаж и масштабирования линейки. Автор курса — эксперт, который делится знаниями; продюсер организует процесс вокруг него.

• Можно ли пройти курс, если я одновременно и автор, и продюсер своего курса

  Да, отдельно разбирается формула УТП, портрет аудитории и финансовая модель — эти инструменты пригодятся и тому, кто выступает одновременно и автором, и продюсером своего курса.

• Как курс помогает перевести офлайн-программу обучения в онлайн-формат

  Отдельная линия курса — кейс о переводе внутренней офлайн-программы обучения (например, тренинга по продажам или сервису) в формат онлайн-курса для компании, включая поиск методиста и выбор формата упаковки контента.

• Какие финансовые расчёты разбираются в курсе

  Разбираются себестоимость и рентабельность курса, финансовая модель, план продаж, воронка продаж, ценообразование пакетов курсов и юнит-экономика онлайн-школы.

• Что входит в подготовку вебинарной воронки

  Архитектура воронки, определение аудитории вебинара, техническое задание на страницу регистрации и страницу продажи, система напоминаний, репетиция и распределение ролей, а также работа с заявками после эфира.

• Как курс помогает масштабировать линейку курсов

  Разбирается построение матрицы курсов по методологии ADDIE и таксономии Блума, поиск точек роста и типичные ошибки, которые допускают при расширении продуктовой линейки.

Доступ и материалы

• Когда и как я получу доступ к курсу?

  Сразу после оплаты, в ту же секунду и автоматически. Ждать подтверждения не нужно. Доступ приходит двумя путями сразу. Первый: на почту, указанную при оформлении заказа, приходит письмо со ссылкой на материалы. Второй: та же ссылка появляется в вашем аккаунте на сайте, в разделе «Загрузки», и остаётся там постоянно.

• Где хранятся материалы курса?

  Все видео и дополнительные файлы лежат в облачном хранилище. Ссылка на него — в вашем аккаунте на сайте, раздел «Загрузки», и в письме, которое пришло после оплаты. Аккаунт здесь — не формальность, а способ доставки: курс остаётся в нём навсегда. Даже если письмо потерялось или вы вспомнили о покупке через год, ссылка будет на месте.

• Можно ли скачать материалы или только смотреть онлайн?

  Скачивать можно и нужно. Мы рекомендуем сохранить видео на компьютер и смотреть оттуда. Причина простая: облачное хранилище не рассчитано на просмотр видео. Иногда оно позволяет включить ролик прямо в браузере, но качество при этом заметно хуже исходного. На своём компьютере вы увидите курс таким, каким его записывали.

• Как долго действует доступ?

  Бессрочно. Курс остаётся вашим навсегда, возвращаться к нему можно сколько угодно раз. Если через год или два ссылка вдруг перестанет открываться по техническим причинам — напишите на info@siluette.com.ua, мы её восстановим.

• Письмо с доступом не пришло — что делать?

  Прежде всего: доступ у вас есть в любом случае. Войдите на сайт и откройте раздел «Загрузки» — ссылка на курс уже там, независимо от того, дошло письмо или нет. Чаще всего письмо теряется из-за опечатки в адресе при оформлении заказа. Ещё стоит заглянуть в папку «Спам». Не разбирается — не тратьте время: напишите на info@siluette.com.ua или в чат в правом нижнем углу сайта, мы поможем.

• На каких устройствах смотреть курс?

  Лучше всего на компьютере или ноутбуке: скачайте видео и откройте любым привычным плеером. Понадобятся установленные видеокодеки — на большинстве компьютеров они уже есть. Скачать курс можно на сколько угодно устройств. А вот телефон мы не советуем, и по двум причинам. На маленьком экране плохо видно детали, особенно если в уроке показывают интерфейс программы. И на телефонах часто нет кодеков для форматов, в которых записаны видео.

Оплата и возврат

• Какими способами можно оплатить?

  Банковской картой Visa, MasterCard или Prostir, через Google Pay, Apple Pay, Masterpass, Visa Checkout, платёжный QR-код, Botpay в Telegram или Privat24. Есть и оплата частями: Монобанк (3 или 4 платежа), А-Банк (2, 3 или 4 платежа и рассрочка), Банк Глобус (8 платежей), «Скибочка» от OTP Bank (3 платежа), мгновенная рассрочка и оплата частями от ПриватБанка.

• Примут ли карту, выпущенную не в Украине?

  Да. Платёжная система принимает карты из Евросоюза и любых других стран. Одна деталь, о которой часто забывают: банк может попросить подтвердить платёж — в мобильном приложении или кодом из СМС. Если оплата не проходит, проверьте приложение банка и сообщения.

• Как работает скидка 20% при покупке нескольких курсов?

  Добавьте в корзину два курса или больше — скидка применится автоматически ко всем товарам в корзине. Два курса: минус 20% на оба. Пять курсов: минус 20% на все пять. Скидка сочетается с любыми акционными ценами и действует на весь каталог без исключений.

• Можно ли вернуть курс или деньги?

  Цифровые товары возврату и обмену не подлежат. Это общее правило для всех электронных товаров в Украине — постановление Кабинета Министров № 172 от 19 марта 1994 года. При этом мы всегда на связи. Если доступ не открывается, ссылка перестала работать или файлы повреждены — напишите на info@siluette.com.ua, укажите дату и номер заказа. Восстановим. Если что-то непонятно в самом курсе, тоже пишите — подскажем.

• Можно ли оплатить от организации по счёту?

  Пока нет. Мы работаем только с частными покупателями — безналичной оплаты по счёту от юридических лиц сейчас нет.

Как проходит обучение

• Есть ли обратная связь с преподавателем и проверка заданий?

  Нет. Все курсы — это записи уроков для самостоятельного изучения: преподаватель не отвечает на вопросы и не проверяет домашние задания. Именно поэтому курсы стоят намного дешевле обучения с куратором. Вы получаете тот же материал, но занимаетесь сами и в своём темпе.

• Выдаётся ли сертификат?

  Да, цифровой сертификат — по запросу и бесплатно. Напишите на info@siluette.com.ua, укажите имя и фамилию ровно в том виде, в каком хотите видеть их в сертификате, и мы пришлём его в течение суток.

• Нужен ли опыт, чтобы начать?

  Для большинства курсов — нет. Они рассчитаны на начальный уровень и объясняют с азов. Если курс требует подготовки, это сказано в его описании.

• Есть ли сроки прохождения курса?

  Нет. Ни дедлайнов, ни расписания, ни сгорающего доступа. Скачали — смотрите когда удобно, с любыми перерывами.

• Можно ли поделиться курсом с другим человеком?

  Курс покупается для личного использования, и мы просим относиться к этому по-человечески: за каждым уроком стоит работа, а цена и так сильно снижена.

Поддержка

• Куда писать, если что-то не работает?

  Лучше всего на info@siluette.com.ua. Есть и чат в правом нижнем углу сайта, но почта надёжнее: там можно всё описать подробно и приложить скриншоты. Просьба: опишите, что именно вы делали и что пошло не так, и приложите снимок экрана с ошибкой. Так мы решим вопрос сразу, а не будем полдня выяснять, что произошло.

• Как быстро отвечает поддержка?

  В рабочее время, с 9:00 до 19:00, на почту обычно отвечаем в течение часа, в чате — за пару минут. После 19:00 тоже случается, но время ответа не обещаем.