Курс ландшафтного дизайна: Создайте проект своего участка с нуля

Что вы сможете после курса

• Обследовать участок: замерить и начертить разбивочный план, определить тип и кислотность почвы, увидеть инсоляцию, конверт теней и видовые точки
• Заполнить анкету владельца и превратить пожелания семьи в проектное задание, а не в список хотелок
• Выбрать стиль сада и удержать его: регулярный, пейзажный, тематический, фьюжн — со своими линиями, приёмами и растениями
• Разделить участок на зоны и построить планировку — прямоугольную, диагональную, радиально-кольцевую или живописную, с модульной сеткой и повторяющимся паттерном
• Проложить дорожно-тропиночную сеть: ширина, покрытие, основание, водоотвод, бордюр и условные обозначения на плане
• Составить планы освещения, полива и дренажа — от гидророзеток и труб ПНД до автополива и дренажных траншей
• Решить, нужен ли участку водоём, и выбрать между естественным прудом, плёночной чашей и готовой формой
• Собрать дендроплан: кроны во взрослом состоянии, живые изгороди, одиночные посадки, контуры групп и ассортиментная ведомость
• Проектировать древесно-кустарниковые группы по закону баланса и правилу треугольника — с ярусами, расстояниями и расчётом количества растений
• Разрабатывать цветники: план в масштабе с цветовыми секторами, паспорт цветника, вид сбоку и визуализация от руки или в PowerPoint
• Заложить плодовый сад с верными расстояниями, подвоями и набором сортов разного срока созревания
• Устроить огород: приподнятые и тёплые грядки, севооборот, смешанные посадки, компост
• Посадить живую изгородь и сделать газон — от подготовки плодородного слоя до ухода по месяцам
• Свести всё в генеральный план, посчитать площади и составить смету и очерёдность работ

Кому подойдёт

Ассортимент растений, сроки работ и зимостойкость даны для холодного климата — третьей и четвёртой зоны. Чертежи здесь делают в масштабе на бумаге, в PowerPoint и Excel: AutoCAD, 3ds Max и профессиональная визуализация в курс не входят.

Как проходит обучение

• Каждое занятие — задание на своём участке — вы изучаете не ландшафтный дизайн вообще, а проектируете конкретный сад: свой
• Порядок занятий повторяет порядок проектирования — обследование, зоны, планировка, дорожки, коммуникации, растения, генплан — переделывать пройденное не приходится
• К урокам приложены рабочие материалы — презентации занятий, каталоги растений, шаблоны анкеты, ассортиментной ведомости, паспорта цветника и таблицы технико-экономических показателей
• Внутри пять самостоятельных блоков — цветники, плодовый сад, огород, живые изгороди и газон разобраны отдельными занятиями, а не абзацем
• Растения даны с сортами и размерами — высота во взрослом состоянии, сроки цветения, требования к почве и свету — то, по чему саженцы реально выбирают

Что понадобится

• Свой участок или его план — все задания выполняются на нём. Подойдёт и участок, который вы только собираетесь купить
• Рулетка, миллиметровая или клетчатая бумага, карандаши и линейка: планы чертятся в масштабе от руки
• Лакмусовые бумажки или pH-метр — кислотность почвы определяется в первых занятиях и влияет на весь подбор растений
• PowerPoint и Excel для визуализации и ведомостей. Программа Realtime показана как удобный вариант, но обязательной не является
• Шаблоны из приложений к урокам: анкета владельца, проектное задание, ассортиментная ведомость, паспорт цветника, таблица зонирования, план освоения участка
• Несколько часов в неделю: занятия длинные, а задания выполняются между ними

Почему самому обычно не выходит

Сад почти всегда начинают с конца — с покупок. Сначала привозят плитку, потом сажают то, что понравилось в питомнике, а дорожки прокладывают там, где уже протоптали. Через два-три года выясняется, что туя выросла до четырёх метров и закрыла окно, дорожка идёт не туда, а кабель освещения лежит ровно под будущим цветником. Переделка стоит дороже всего первого этапа, и упирается она не в деньги, а в отсутствие плана.

Вторая причина — растения выбирают глазами, а не по условиям. Одно и то же место бывает кислым или щелочным, сухим или подтопленным, солнечным до полудня и в тени после. Гортензии нужна подкисленная почва, туя весной горит без осеннего полива, барбарис Тунберга подмерзает в холодной зоне, а пузыреплодник с возрастом оголяется снизу и просится на второй план. В курсе растения даются именно так: высота во взрослом состоянии, сорта, почва, свет, зимостойкость и слабые места.

Третья — по разрозненным роликам не собирается порядок. Каждый отвечает на свой вопрос, но никто не говорит, что за чем идёт и какой план на каком этапе чертится. А порядок здесь и есть суть работы: пока не готово зонирование, некуда вести дорожки; пока нет дорожек, негде прокладывать свет и полив; пока нет дендроплана, нечего считать в смете.

Что изменится

Как устроен путь

1. Обследуете участок и формулируете задачу замеры, почва, свет, ветер, анкета владельца, образ сада, стиль
2. Строите каркас участка зонирование, планировка, дорожки, освещение, полив, дренаж, водоём
3. Наполняете сад растениями дендроплан, древесно-кустарниковые композиции, цветники, почва
4. Добавляете хозяйственную часть плодовый сад, огород и грядки, живые изгороди, газон
5. Сводите проект воедино генплан, расчёт площадей, смета, этапы освоения участка

Программа курса

27 уроков · 17 модулей · 13 часов 46 минут видео · от рулетки и лакмусовой бумажки до генплана, по которому считают смету

• Собираете данные о своём участке 1 урок

  Вводное занятие задаёт всю дальнейшую работу: что нужно узнать об участке до первой линии на бумаге. Замеры и разбивочный план, стороны света и инсоляция, конверт теней, рельеф и грунтовые воды, тип и кислотность почвы, видовые точки и то, что видно с соседних участков.

  • Введение в ландшафтный дизайн41:04

    Что нужно узнать об участке до первой линии на бумаге: замеры и разбивочный план, стороны света, инсоляция и конверт теней, рельеф, грунтовые воды, тип и кислотность почвы, видовые точки.

• Формулируете образ будущего сада 2 урока

  Вторая половина исходных данных — про вас, а не про участок: кто и как будет пользоваться садом, сколько времени готовы тратить на уход, что должно быть обязательно. Всё это собирается анкетой владельца и превращается в проектное задание. Отдельной лекцией — история ландшафтного искусства, откуда взялись приёмы, которыми пользуются до сих пор.

  • Образ будущего сада27:34

    Анкета владельца и проектное задание: как перевести пожелания семьи, сценарии использования и готовность ухаживать за садом в исходные данные проекта.

  • История ландшафтного искусства22:38

    История ландшафтного искусства от садов Междуречья до европейских парков — откуда взялись приёмы, которыми пользуются и сегодня.

• Выбираете стиль и удерживаете его 1 урок

  Регулярный и пейзажный, тематические сады и фьюжн: чем они отличаются по линиям, растениям и материалам и какой подходит вашему дому и участку. Здесь же приёмы, которые собирают сад в целое, — боскет, миксбордер, топиарная стрижка, партерный газон.

  • Стилистика сада39:36

    Регулярный, пейзажный и тематические стили, фьюжн: линии, растения, материалы и приёмы, которые собирают сад в целое, — боскет, миксбордер, топиар, партерный газон.

• Делите участок на зоны и наполняете их 2 урока

  Зонирование — первый настоящий план проекта: въезд и парковка, вход, отдых, детская, хозяйственная зона, сад и огород, их размеры и связи между собой. Следом малые архитектурные формы, которыми зоны наполняются: беседка, пергола, арка, навес, их размещение относительно видовых точек и стиля.

  • Зонирование участка34:31

    План зонирования: въезд, вход, отдых, детская, хозяйственная зона, сад и огород — размеры зон, связи между ними и таблица площадей.

  • Малые архитектурные формы36:31

    Малые архитектурные формы: беседка, пергола, арка, навес — размещение относительно видовых точек, размеры, материалы и подход дорожкой.

• Строите планировку участка 1 урок

  Четыре схемы планировки — прямоугольная, диагональная, радиально-кольцевая и живописная — и то, какой форме участка какая подходит. Диагональ зрительно расширяет узкий участок, модульная сетка согласует размеры зон, а повторяющийся паттерн связывает разные части сада в одну композицию.

  • Планировка участка26:05

    Четыре схемы планировки — прямоугольная, диагональная, радиально-кольцевая, живописная — плюс модульная сетка и повторяющийся паттерн как способ связать сад воедино.

• Прокладываете дорожки 1 урок

  Ширина главного и второстепенных маршрутов, сплошное и пошаговое покрытие, основание и водоотвод, бордюр. Разбираются натуральный камень, бетон и тротуарная плитка, клинкерный кирпич, дерево, галька и газонная дорожка — с ценой ошибки у каждого материала и условными обозначениями для плана.

  • Дорожно-тропиночная сеть30:27

    Дорожно-тропиночная сеть: ширина главного и второстепенных маршрутов, сплошное и пошаговое покрытие, основание, водоотвод, бордюр, материалы и условные обозначения.

• Проводите свет, воду и дренаж 3 урока

  Три плана инженерии участка. Освещение — типы, светильники, подсветка растений и дорожек. Полив — от лейки и летнего водопровода до подземных труб с гидророзетками, автополива и капельной системы. Дренаж — когда он нужен, как устроены траншеи и трубы и куда отводится вода.

  • Освещение на участке26:21

    Освещение участка: типы освещения, светильники и фонари, подсветка дорожек и растений, план размещения и прокладка кабеля.

  • Полив на участке12:15

    Полив: лейка, летний водопровод, подземные трубы с гидророзетками, автоматическая система и капельный полив — с планом зон и расчётом оборудования.

  • Дренаж участка14:22

    Дренаж: когда он нужен, как устроены траншеи и трубы, куда отводится вода и что делать на тяжёлой почве с близкими грунтовыми водами.

• Решаете вопрос с водоёмом 1 урок

  Функциональные и декоративные водоёмы, естественный пруд с собственной экосистемой против искусственного на плёнке, готовой чаше или бетоне. Что требует какого грунта и ухода, как чистится вода биоплато и фильтрами, какие растения сажают в воду и по берегу.

  • Водоёмы на участке20:23

    Водоёмы: функциональные и декоративные, естественный пруд против плёночного и бетонного, гидроизоляция, очистка воды биоплато, растения для воды и берега.

• Набираете палитру деревьев и кустарников 1 урок

  Двадцать пород для сада разобраны поимённо: клён гиннала и декоративная яблоня, туя и можжевельник, микробиота и горная сосна, арония, барбарис, гортензия, дёрен, калина, кизильник, лапчатка, миндаль, пузыреплодник, роза морщинистая, спирея, сирень, снежноягодник, чубушник. У каждой высота во взрослом состоянии, сорта, почва, свет и слабые места.

  • Деревья и кустарники для сада1:36:41

    Двадцать деревьев и кустарников для сада поимённо — от клёна гиннала и декоративной яблони до гортензии, спиреи и чубушника: высота, сорта, почва, свет и слабые места каждого.

• Собираете дендроплан и композиции 3 урока

  Дендроплан — растительная часть проекта поверх готового благоустройства: кроны во взрослом состоянии, живые изгороди, одиночные посадки, контуры групп. Дальше законы композиции — баланс, правило треугольника, ярусы, расстояния — и полный проход одной группы от идеи до вида сверху, вида сбоку и ассортиментной ведомости.

  • Основа дендроплана13:44

    Основа дендроплана: пиктограммы крон во взрослом состоянии, живые изгороди, существующие и одиночные посадки, контуры цветников и групп, ассортиментная ведомость.

  • Древесно-кустарниковые композиции35:10

    Древесно-кустарниковые композиции: виды и десять этапов проектирования, закон баланса и правило треугольника, распределение по ярусам и расстояния между растениями.

  • Идея и проектирование композиции21:31

    Полный проход одной композиции: идея и образ, проектное задание, выбор главного и дополняющих растений, вид сверху, вид сбоку и ведомость с количеством.

• Проектируете цветники 3 урока

  Самостоятельный блок про цветники: ассортимент однолетников, двулетников, луковичных и многолетников с их требованиями к свету, план цветника в масштабе с цветовыми секторами и ярусами, паспорт цветника и визуализация — от руки, в PowerPoint или в Realtime.

  • Растения для цветников24:05

    Растения для цветников: однолетники, двулетники, луковичные и многолетники, их требования к свету и почве, сроки цветения и сочетаемость.

  • Планировка цветника29:14

    План цветника в масштабе: форма и цветовые сектора, ярусы и бордюр, подбор растений под идею, посадочный чертёж и паспорт цветника.

  • Визуализация цветника18:31

    Визуализация цветника: выбор точки обзора, вид сбоку по ярусам, ручные техники и сборка в PowerPoint, Excel или Realtime, ассортиментная ведомость.

• Разбираетесь с почвой 1 урок

  Из чего складывается плодородие и как его поднять: тип почвы на ощупь, почвенные горизонты, кислотность и способы её сдвинуть, дренаж на глине и подсыпка на песке. Вторая половина занятия — мульча: трава, солома, опилки, хвоя, листовой опад, кора и правила, при которых она помогает, а не вредит.

  • Плодородие почвы и мульчирование34:30

    Плодородие почвы: тип грунта на ощупь, почвенные горизонты, кислотность и способы её сдвинуть, дренаж и подсыпка. Виды мульчи и правила, при которых она помогает.

• Закладываете плодовый сад 3 урока

  Отдельный курс внутри курса. Выбор места и расчёт площади по расстояниям между растениями, отступы от дома, забора и коммуникаций, схемы посадки. Затем яблони — летние, осенние и зимние сорта, подвои и размер взрослого дерева, выбор саженца и посадочная смесь. И остальные плодовые деревья с их требованиями и опылителями.

  • Выбор места и планировка плодового сада24:23

    Плодовый сад: выбор места, расчёт площади по расстояниям между растениями, отступы от дома, забора и коммуникаций, схемы посадки и минимальный набор культур для семьи.

  • Плодовые деревья яблони26:27

    Яблони: летние, осенние и зимние сорта, строение дерева, подвои и размер взрослого растения, выбор саженца, посадочная яма и почвосмесь, частые ошибки посадки.

  • Другие плодовые деревья28:59

    Груша, слива, вишня, черешня и дюк, облепиха, абрикос и персик: зимостойкость, опылители и сроки плодоношения, посадка на холм и защита от подопревания.

• Устраиваете огород 1 урок

  Место, ориентация и размеры грядок, приподнятые и тёплые короба, теплицы и парники, компостный ящик. Здесь же агрономическая часть: четыре группы культур по требованиям к органике, севооборот и смешанные посадки, которые защищают от вредителей и растягивают сбор урожая.

  • Устройство огорода и грядок29:09

    Огород: место и ориентация грядок, приподнятые и тёплые короба, теплицы и парники, компостный ящик, четыре группы культур, севооборот и смешанные посадки.

• Сажаете живые изгороди 1 урок

  Десять задач, которые решает изгородь, и её виды — низкая, средняя и высокая, стриженая и свободная, однопородная и комбинированная. Кустарники разобраны по высотным группам с шагом посадки, дальше технология: траншея, почвосмесь, корневая шейка, первая обрезка и стрижка в течение сезона.

  • Живые изгороди47:10

    Живые изгороди: задачи и виды, кустарники по высотным группам с шагом посадки, траншея и почвосмесь, первая обрезка и стрижка в течение сезона, типичные ошибки.

• Делаете газон 1 урок

  Пять видов газона и травосмеси под них, подготовка основания с плодородным слоем из торфа и песка, посев против рулона — с честным сравнением по цене, сроку и трудоёмкости. Отдельно уход по месяцам: прочёсывание, аэрация, стрижка, подкормки, подготовка к зиме.

  • Газон на участке49:53

    Газон: пять видов и травосмеси, подготовка основания и плодородного слоя, посев против рулона, нормы высева и уход по месяцам от апреля до зимовки.

• Сводите всё в генплан и смету 1 урок

  Итоговое занятие собирает все планы в генеральный: постройки, дорожки, освещение, посадки, газон, водоёмы, условные обозначения. По нему считаются технико-экономические показатели и смета, а дальше выстраивается очерёдность — что делается в благоустройство, что в озеленение и что остаётся на регулярный уход.

  • Генеральный план и реализация проекта14:46

    Генеральный план: сборка всех планов в один чертёж с условными обозначениями, расчёт технико-экономических показателей и сметы, очерёдность благоустройства и озеленения.

Частые вопросы

Об этом курсе

• Нужен ли опыт в проектировании и умение рисовать?

  Нет. Планы в курсе чертятся в масштабе на клетчатой или миллиметровой бумаге — линейкой и карандашом. Заданий, где нужно рисовать красиво, в курсе нет. Визуализация цветника делается либо от руки схематично, либо в PowerPoint из готовых изображений растений на прозрачном фоне. Оба способа показаны по шагам.

• Нужны ли платные программы — AutoCAD, 3ds Max, SketchUp?

  Нет, они в курсе не используются. Достаточно бумаги, карандаша, PowerPoint и Excel. Отдельно показана программа Realtime — в ней удобно вести вид сверху и вид сбоку одновременно и брать растения из встроенной базы. Она удобна, но не обязательна: все задания выполнимы без неё.

• Подойдёт ли курс для маленького участка?

  Да. Порядок проектирования от площади не зависит, а часть приёмов рассчитана именно на тесноту: диагональная планировка зрительно расширяет узкий участок, модульная сетка помогает уместить зоны, карликовые подвои дают плодовый сад там, где обычные деревья не встанут. Для естественного водоёма с собственной экосистемой площадь действительно нужна. Для маленького участка в курсе разобраны готовая чаша и плёночный пруд.

• Для какого климата подобраны растения?

  Для холодного — третьей и четвёртой зоны зимостойкости. Поэтому в уроках подробно разобраны весенние ожоги туи, подмерзание барбариса Тунберга и посадка косточковых на холм при близких грунтовых водах. В более мягком климате список растений только расширяется, а ограничения снимаются: методика подбора — по свету, почве, влаге и размеру взрослого растения — остаётся той же.

• Что входит в курс кроме проектирования участка?

  Пять прикладных блоков, каждый со своими занятиями: дизайн цветников, плодовый сад, огород и грядки, живые изгороди и газон. Их можно проходить и отдельно от проекта — например, если участок уже обустроен, а нужно посадить изгородь или сделать газон правильно.

• Можно ли по курсу составить смету и задание подрядчику?

  Да, это финал курса. По генеральному плану считаются технико-экономические показатели: площади построек, мощения, газона, цветников, композиций, сада, огорода и водоёмов. Из них складывается смета, а очерёдность работ разбита на благоустройство и озеленение — в том порядке, в котором их выполняет бригада.

• Какие материалы приложены к урокам?

  Презентации занятий, каталоги растений — однолетники, двулетники, луковичные, светолюбивые и теневыносливые, — таблицы признаков растений, подборка кустарников для живых изгородей, материалы по водоёмам и по газону. Отдельно рабочие шаблоны: анкета владельца и пример её заполнения, ведомость растений, паспорт цветника, таблица зонирования, план освоения участка и примеры готовых генпланов.

• Курс для своего участка или для работы дизайнером?

  В первую очередь для своего: все задания выполняются на нём, и результат — проект вашего сада. При этом состав проектной папки в курсе полный — ситуационный и разбивочный планы, зонирование, дорожки, освещение, полив, дренаж, дендроплан, планы композиций и цветников, визуализации, генплан, расчёт площадей и смета. Это тот же набор, который сдают заказчику.

Доступ и материалы

• Когда и как я получу доступ к курсу?

  Сразу после оплаты, в ту же секунду и автоматически. Ждать подтверждения не нужно. Доступ приходит двумя путями сразу. Первый: на почту, указанную при оформлении заказа, приходит письмо со ссылкой на материалы. Второй: та же ссылка появляется в вашем аккаунте на сайте, в разделе «Загрузки», и остаётся там постоянно.

• Где хранятся материалы курса?

  Все видео и дополнительные файлы лежат в облачном хранилище. Ссылка на него — в вашем аккаунте на сайте, раздел «Загрузки», и в письме, которое пришло после оплаты. Аккаунт здесь — не формальность, а способ доставки: курс остаётся в нём навсегда. Даже если письмо потерялось или вы вспомнили о покупке через год, ссылка будет на месте.

• Можно ли скачать материалы или только смотреть онлайн?

  Скачивать можно и нужно. Мы рекомендуем сохранить видео на компьютер и смотреть оттуда. Причина простая: облачное хранилище не рассчитано на просмотр видео. Иногда оно позволяет включить ролик прямо в браузере, но качество при этом заметно хуже исходного. На своём компьютере вы увидите курс таким, каким его записывали.

• Как долго действует доступ?

  Бессрочно. Курс остаётся вашим навсегда, возвращаться к нему можно сколько угодно раз. Если через год или два ссылка вдруг перестанет открываться по техническим причинам — напишите на info@siluette.com.ua, мы её восстановим.

• Письмо с доступом не пришло — что делать?

  Прежде всего: доступ у вас есть в любом случае. Войдите на сайт и откройте раздел «Загрузки» — ссылка на курс уже там, независимо от того, дошло письмо или нет. Чаще всего письмо теряется из-за опечатки в адресе при оформлении заказа. Ещё стоит заглянуть в папку «Спам». Не разбирается — не тратьте время: напишите на info@siluette.com.ua или в чат в правом нижнем углу сайта, мы поможем.

• На каких устройствах смотреть курс?

  Лучше всего на компьютере или ноутбуке: скачайте видео и откройте любым привычным плеером. Понадобятся установленные видеокодеки — на большинстве компьютеров они уже есть. Скачать курс можно на сколько угодно устройств. А вот телефон мы не советуем, и по двум причинам. На маленьком экране плохо видно детали, особенно если в уроке показывают интерфейс программы. И на телефонах часто нет кодеков для форматов, в которых записаны видео.

Оплата и возврат

• Какими способами можно оплатить?

  Банковской картой Visa, MasterCard или Prostir, через Google Pay, Apple Pay, Masterpass, Visa Checkout, платёжный QR-код, Botpay в Telegram или Privat24. Есть и оплата частями: Монобанк (3 или 4 платежа), А-Банк (2, 3 или 4 платежа и рассрочка), Банк Глобус (8 платежей), «Скибочка» от OTP Bank (3 платежа), мгновенная рассрочка и оплата частями от ПриватБанка.

• Примут ли карту, выпущенную не в Украине?

  Да. Платёжная система принимает карты из Евросоюза и любых других стран. Одна деталь, о которой часто забывают: банк может попросить подтвердить платёж — в мобильном приложении или кодом из СМС. Если оплата не проходит, проверьте приложение банка и сообщения.

• Как работает скидка 20% при покупке нескольких курсов?

  Добавьте в корзину два курса или больше — скидка применится автоматически ко всем товарам в корзине. Два курса: минус 20% на оба. Пять курсов: минус 20% на все пять. Скидка сочетается с любыми акционными ценами и действует на весь каталог без исключений.

• Можно ли вернуть курс или деньги?

  Цифровые товары возврату и обмену не подлежат. Это общее правило для всех электронных товаров в Украине — постановление Кабинета Министров № 172 от 19 марта 1994 года. При этом мы всегда на связи. Если доступ не открывается, ссылка перестала работать или файлы повреждены — напишите на info@siluette.com.ua, укажите дату и номер заказа. Восстановим. Если что-то непонятно в самом курсе, тоже пишите — подскажем.

• Можно ли оплатить от организации по счёту?

  Пока нет. Мы работаем только с частными покупателями — безналичной оплаты по счёту от юридических лиц сейчас нет.

Как проходит обучение

• Есть ли обратная связь с преподавателем и проверка заданий?

  Нет. Все курсы — это записи уроков для самостоятельного изучения: преподаватель не отвечает на вопросы и не проверяет домашние задания. Именно поэтому курсы стоят намного дешевле обучения с куратором. Вы получаете тот же материал, но занимаетесь сами и в своём темпе.

• Выдаётся ли сертификат?

  Да, цифровой сертификат — по запросу и бесплатно. Напишите на info@siluette.com.ua, укажите имя и фамилию ровно в том виде, в каком хотите видеть их в сертификате, и мы пришлём его в течение суток.

• Нужен ли опыт, чтобы начать?

  Для большинства курсов — нет. Они рассчитаны на начальный уровень и объясняют с азов. Если курс требует подготовки, это сказано в его описании.

• Есть ли сроки прохождения курса?

  Нет. Ни дедлайнов, ни расписания, ни сгорающего доступа. Скачали — смотрите когда удобно, с любыми перерывами.

• Можно ли поделиться курсом с другим человеком?

  Курс покупается для личного использования, и мы просим относиться к этому по-человечески: за каждым уроком стоит работа, а цена и так сильно снижена.

Поддержка

• Куда писать, если что-то не работает?

  Лучше всего на info@siluette.com.ua. Есть и чат в правом нижнем углу сайта, но почта надёжнее: там можно всё описать подробно и приложить скриншоты. Просьба: опишите, что именно вы делали и что пошло не так, и приложите снимок экрана с ошибкой. Так мы решим вопрос сразу, а не будем полдня выяснять, что произошло.

• Как быстро отвечает поддержка?

  В рабочее время, с 9:00 до 19:00, на почту обычно отвечаем в течение часа, в чате — за пару минут. После 19:00 тоже случается, но время ответа не обещаем.