Курс IT-менеджер

Мова викладання в курсі — російська. Незабаром буде доступна українська версія цього курсу.

Видеозаписи лекций без обратной связи и участия преподавателя. Вы получите доступ к материалам сразу после оплаты.

Чему вы научитесь

Как подготовить ИТ-стратегию и отследить ее исполнение.
Как планировать затраты и контролировать бюджет.
Как организовать бесперебойную работу ИТ-систем.
Как переводить требования заказчиков на понятный для ИТ-специалистов язык.
Как управлять ИТ-проектами.
Как защищать ИТ-системы компании от вирусов, недобросовестных сотрудников и отказов оборудования.

Требования

Базовые знания по организации ИТ и бизнес процессов.

Добавлена книга «ИТ под контролем»: 100 страниц с детальным описаниям, иллюстрациями и примерами. Книга поможет закрепить и углубить материалы курса.

Автор ИТ-аудитор, последние десять лет проверяет информационные технологии в отечественных и зарубежных компаниях. За это время слышал много жалоб в сторону ИТ служб. Их сотрудников обвиняют в медленном выполнении заявок, сбоях программ, непомерных тратах, провалах проектов, ну и в целом не бизнес-ориентированном подходе. Конечно, такие жалобы не добавляют веса в компании. Если вы работаете в ИТ, то наверняка, сталкивались с подобным отношением.

В этом курсе он собрал 17 практик управления ИТ или контролей. Их использование помогает уменьшить количество жалоб и попутно улучшишь качество управления ИТ-службой. На каждом уроке мы рассмотрим по одному такому контролю. Начнем с описания типовых жалоб, которые вы могли слышать у себя в компании, пройдем по шагам алгоритм внедрения контроля, и закончим примером использования и короткой шпаргалкой по пройденному материалу.

Курс разбит на пять тем:

— Стратегия и надзор. Поговорим о подготовке ИТ-стратегии и вовлечении менеджеров других подразделений в управление ИТ.
— Затраты и закупки. Научимся планировать затраты и контролировать бюджет.
— Поддержка ИТ-систем. Рассмотрим выполнение заявок пользователей и сопровождение ИТ-систем.
— ИТ-проекты и изменения. Расскажем про планирование и реализацию проектов.
— Непрерывность, безопасность и риски. Научимся защищать ИТ-системы компании от неблагоприятных событий.
— Посмотрите примеры уроков, почитайте отзывы моих студентов и добро пожаловать на курс!

Для кого этот курс:

— ИТ-менеджеры, и те, кто хочет ими стать
— Топ-менеджеры, которые курируют ИТ
— ИТ-аудиторы

Материалы курса

6 разделов • 24 лекций • Общая продолжительность 2 ч 41 мин

Лекция 1. Стратегия и надзор

01. Подготовка ИТ стратегии
02. Создание комитета по управлению ИТ
03. Определение владельцев ИТ ресурсов

Лекция 2. Затраты и закупки

04. Учет совокупной стоимости владения и неценовых критериев
05. Разнесение ИТ затрат
Дополнительно: Методы оптимизации затрат

Лекция 3. Поддержка ИТ-систем

06. Централизованный учет заявок
07. Подтверждение заявок пользователями
08. Расследование критичных и повторных инцидентов
09. Согласование работ в ИТ системах

Лекция 4. ИТ-проекты и изменения

10. Подготовка функциональных требований
11. Контроль промежуточных результатов
12. Внесение изменений в план проекта
13. Вовлечение заказчиков в тестирование

Лекция 5. Непрерывность, безопасность и риски

14. Управление рисками
15. Проверка резервных копий
16. Организация рубежей защиты
17. Согласование доступа к ИТ ресурсам