Комплексный курс по обивке мягкой мебели

Что вы сможете после курса

• Собрать каркас мягкой мебели с нуля: раскроить фанеру по шаблону, поставить бруски-усилители, зашпатлевать сколы и обтянуть каркас мебельным картоном
• Отформовать поролон под изделие: подворот «грибочком», ступенька под профиль, бочок-«капля» с одинаковой прибавкой по всем углам и фаска, чтобы не было нависания
• Рассчитать раскрой ткани под каретную стяжку: прибавка на утяжку от толщины поролона, шаг рапорта, припуски на бочки и на подгибку
• Построить трафарет стёжки квадратом и ромбом и перенести разметку на криволинейный каркас — на пуфе рисунок на окружности ложится иначе, чем на плоскости
• Выполнить пиковку: вертикальные стежки, утяжка до дерева, фиксация зигзагом и работа строго от центра в стороны
• Разложить складки без пузырей: увидеть, где из точки выходит три лучика вместо четырёх, и поставить встречную складку
• Поставить пуговицы и стразы так, чтобы они прижали складку и закрыли скобу и срез ткани
• Изготовить мягкие стеновые панели на картоне с изолоном: замер неровной стены, сетка квадратов, раскрой по шаблонам, обтяжка и отшив по периметру на машине с шагающей лапкой
• Собрать разноуровневую мозаику из объёмных и плоских плиток по рисунку дизайнера — с нумерацией, рапортами и зазором под утолщение материала
• Смонтировать панели на стену: контактный клей, кондуктор, контрольные ряды, подгонка шаблонов по месту и закрытие переходов кантом
• Срастить две капитонные панели без видимого шва: подрезка ткани «улыбочкой», ввод иглы в прежний прокол, замок или клеевой трансфер
• Закрепить готовую панель на гипсокартоне и на кирпиче и закрыть точки крепежа пуговицами на термоклей
• Обтянуть фигурный декор и панель на жёсткой основе степлером: насечки-«ромашка» по радиусу, углы «чайкой», скобы «ёлочкой»
• Оценить работу обивщика по готовому образцу — своему или чужому: ровность края, аккуратность складок, расход клея, чистота изнанки
• Выйти на заказчиков: собрать базу дизайнеров и отделочников, работать по скрипту звонка, приходить на встречу с образцами и планшетом

Кому подойдёт

Это курс о ручной обивке и каретной стяжке. Швейной подготовки он не даёт: машина нужна в одном разделе и только для отстрочки панели по периметру. Чертежи скамейки приложены к уроку в форматах DWG и DXF — фрезеровку шаблонов по ним заказывают на стороне.

Как проходит обучение

• Пять самостоятельных изделий, каждое от начала до конца — ни один этап не пропущен и не показан «в общих чертах» — видно и раскрой фанеры, и последнюю скобу под опорой
• Каждый размер называется вслух — диаметры кругов, длина бруска, толщина поролона, шаг стежка, припуск на складку — работу можно повторить, а не пересматривать
• Ошибки показывают прямо в кадре — пузырь на точке, перекос от косой засверловки, ткань, ушедшая в отверстие, — и тут же то, как это исправляют
• Приёмы даются формулами, а не «на глаз» — прибавка на утяжку считается от толщины поролона, расход ткани — от шага рапорта; расчёт переносится на любое своё изделие
• Раздел с образцами на дощечке идёт отдельно — руку ставят на квадрате и ромбе, а не на дорогом материале заказчика
• Есть блок о заказчиках и найме — понятно, где искать клиентов, как выстроить разговор и как проверить помощника, прежде чем брать его в работу
• Материалы и видео остаются у вас — доступ не сгорает, и к расчётам прибавок можно возвращаться перед каждым новым изделием

Что понадобится

• Пневматический степлер и компрессор, скобы разной длины. Компрессор нужен и под пульверизатор для клея
• Лобзик, шуруповёрт, шлифмашина. Фрезер желателен, но показано и то, как обойтись без него
• Поролон толщиной 10, 30 и 50 мм, плотность 20 и 30; мебельный картон 2–2,5 мм, изолон, синтепон
• Фанера, МДФ 10 мм, ХДФ 6 мм, брусок 30×40 — под конкретное изделие
• Клей для поролона и контактный клей для панелей. Клей на растворителе поролон растворяет — им клеят только картон и кожзам
• Обивочная ткань, кожзам, техническая ткань на изнанку. Пуговицы 28 и 32 размера на металлической ножке либо стразы
• Иглы для обивки, шпагат или капроновая нить, костяная или деревянная лопатка для правки складок
• Для стеновых панелей — швейная машина с шагающей лапкой либо приспособление-линейка к обычной
• Термопистолет, отпариватель, двухкомпонентная шпатлёвка
• Пресс для обтяжки пуговиц — если делать их самому, а не покупать

Почему самому обычно не выходит

Первое — расчёт. Прибавку на утяжку берут «примерно», и рисунок либо не утягивается вовсе, либо складки начинают наезжать друг на друга. Считается она от толщины поролона: на пятидесяти миллиметрах одна, на тридцати другая, а по бокам и вдоль длинной диагонали цифры расходятся ещё на несколько миллиметров. Плюс к этому у рулона есть направление: вдоль кромки ткань не тянется, поперёк тянется и лучше обнимает поролон.

Второе — точность в мелочах, которой не видно на готовом изделии. Косо просверленное отверстие даёт растянутую утяжку, и пуговица встаёт на ребро. Люфт нити в восемь миллиметров сдвигает весь рисунок, если начать не с центральной точки. Щепка под тканью даёт заметный бугор, а след маркера на поролоне проступает через светлую ткань. Каждая такая мелочь всплывает только на своём изделии.

Третье — складки. У ровной стяжки из каждой точки выходят четыре лучика. Когда их три, материал скапливается и растёт пузырь; лечится он встречной складкой, а не натяжением. Понять это по фотографии готовой мебели невозможно — нужно видеть руки в момент, когда складку закладывают и выправляют.

Четвёртое — большие плоскости. Стеновая панель почти всегда больше дверного проёма, значит, её собирают сегментами и сращивают уже на стене. Вертикальный стык — самый сложный: складки идут ёлочкой, ткань подрезают дугой, иглу заводят в прежний прокол. Ошибиться нельзя: недобор ткани не исправляется, придётся выстригать и наращивать.

И пятое — стены. Прямых углов не бывает, потолок уходит, размер панели считают по самым дальним точкам, а утолщение материала снимают с картона миллиметрами. Это ровно та часть, которую пропускают в коротких роликах: там панель клеят на идеальную плоскость, а в квартире её нет.

Что изменится

Как устроен путь

1. Собираете первое изделие целиком круглый пуф: каркас, трафарет стёжки прямо на нём, формовка поролона, выкройка рапортом и обивка со стяжкой
2. Переходите на плоскости мягкие стеновые панели: замер неровной стены, заготовки, отшив, монтаж, разноуровневая мозаика и панель на жёсткой основе
3. Делаете корпусное изделие по чертежу скамейка: раскрой по шаблонам, бочки, пиковка, встречные складки, пуговицы, обтяжка декоров, молдинг и опоры
4. Проверяете себя образцом тест обивщика: формовка, разметка, пиковка, складки по периметру и чистая изнанка — по нему оценивают и себя, и кандидата на найм
5. Разбираете технологию отдельно квадрат и ромб на дощечке, расчёт прибавок, сращивание панелей и монтаж готовой стены на гипсокартон и кирпич

Программа курса

27 уроков · 5 модулей · 15 часов 45 минут видео · пять самостоятельных изделий, каждое от первой доски до последней скобы: круглый пуф со стёжкой, мягкие стеновые панели, скамейка с бочками и декорами, тестовый образец обивщика и отдельный разбор технологии капитоне — квадрат, ромб, сращивание и монтаж на стену

• Собираете круглый пуф со стёжкой — от фанеры до опор 5 уроков

  Первое изделие проходится целиком и на нём разбирается вся цепочка работы. Каркас из двух фанерных кругов на шести брусках, трафарет стёжки строится прямо на готовом каркасе, поролон формуется с подворотом и ступенькой под профиль, ткань кроится рапортами по окружности. Заканчивается пуф стяжкой на двадцать четыре утяжки, крышкой на мебельных болтах и опорами.

  • Каркас1:09:43

    Каркас пуфа с нуля: самодельный циркуль из бруска, разметка четырёх фанерных кругов по шести рискам, сборка на брусках с футорками и клеем, обтяжка мебельным картоном, кант по верху и съёмная крышка на мебельных болтах.

  • Разметка на каркасе28:03

    Трафарет стёжки строится прямо на готовом каркасе: окружность делится складыванием на восемь частей, ромб получает малую диагональ 14,1 см, точки переносятся на каркас и засверливаются восьмёркой — с люфтом, чтобы игла и нить проходили свободно.

  • Формовка ППУ34:59

    Формовка поролона: сиденье из тридцатой плотности с подворотом «грибочком», боковая полоса из двадцатой со ступенькой под профиль, подклейка дна. Разбирается, каким клеем работать, почему нельзя пересушивать край и куда не должен попасть стык.

  • Выкройка29:04

    Расчёт выкройки: рисунок на окружности ложится почти квадратами, поэтому засверловка делается меньше самого ромба. Считаются припуски, длина рапорта и метраж ткани, кроится лекало с зигзагом ради экономии, обтягиваются пуговицы.

  • Обивка1:45:41

    Обивка пуфа целиком: вдевание капроновой нити, пиковка снизу вверх, фиксация каждой утяжки тройным зигзагом, вывод складок лопаткой, стык рапортов «треугольничком», надсечки и подворотка по канту, обивка крышки и дна, установка опор.

• Делаете и монтируете мягкие стеновые панели 4 урока

  Плоскости вместо объёма и другая технология: картон, изолон, обтяжка и отстрочка по периметру на швейной машине. Замер идёт по заведомо неровной стене, где нет ни прямых углов, ни ровного потолка. Дальше — самая сложная сборка раздела, разноуровневая мозаика из объёмных и плоских плиток по рисунку, панель на жёсткой основе под степлер и разбор того, как искать заказчиков на эту работу.

  • Замер и подготовка заготовок49:23

    Замер начинается с неровной стены без прямых углов. Размер панели берётся по самым дальним точкам, размечается сетка квадратов, делается пробный образец, чтобы измерить утолщение материала, и раскраиваются заготовки: картон, изолон и ткань с припусками.

  • Отшив и монтаж панелей50:51

    Отстрочка панели по периметру на машине с шагающей лапкой: подбор ниток и иглы под картон, шаг стежка, работа с линейкой- ограничителем, повороты на углах с опущенной иглой. Затем монтаж на стену контактным клеем и подгонка недостающих панелей по месту.

  • Разноуровневая мозаика1:12:51

    Разноуровневая мозаика — самое сложное в разделе. Объёмные плитки на поролоне сочетаются с плоскими на изолоне, рисунок собирается по рапортам с нумерацией каждой плитки, стена монтируется контрольными рядами, переходы закрываются кантом из обтянутого профиля.

  • Обивка панели и продажи43:36

    Панель на жёсткой основе из ХДФ: натяжка ткани степлером от центра, формовка объёмного края, углы «чайкой», установка страза по центру. Вторая половина урока — о заказчиках: где брать базу, как построить звонок, что нести на встречу и чем закрывается возражение «дорого».

• Собираете скамейку по чертежу — самое длинное изделие курса 10 уроков

  Корпусное изделие с криволинейными декорами, которое делается по приложенным чертежам. Здесь каркас доводится до состояния, пригодного под обивку: зенковка, шпатлевание сколов, картон на радиусах. Поролон формуется бочками-«каплями», стяжка идёт рядами от центра, разбирается пузырь и встречная складка, ставятся пуговицы. Отдельными уроками — обтяжка декоров, молдинг и опоры.

  • Каркас19:28

    К уроку приложены чертежи скамейки в DWG и DXF — по ним заказывают фрезеровку шаблонов или печатают выкройки. Дальше раскрой фанеры, зенковка под саморезы, бруски с запилом под 45° как опора и крышка, посаженная на клей с шагом саморезов.

  • Каркас 222:15

    Доводка каркаса до состояния, пригодного под обивку: бруски по рискам, шпатлевание сколов двухкомпонентным составом, набивка мебельного картона в направлении гиба, временная фиксация декоров.

  • Формовка ППУ23:49

    Разметка поролона по трафарету скамейки: ромб 16 на 26 см, засверловка по точкам, проклейка профиля по периметру и раскрой куска ППУ 50 мм с расчётом припуска. Объясняется, почему одну точку размечают уже после формовки.

  • Формовка и отверстия19:50

    Формовка бочка-«капли»: поролон загибается на профиль, прибавка держится одинаковой по всем углам, лишнее снимается фаской изнутри. Отверстия под пуговицы сверлятся строго вертикально — косое сверло растягивает утяжку.

  • Обивка 123:37

    Расчёт раскроя по разметке: сколько точек в ряду, во что превращается ромб на ткани, длина и ширина куска, детали на бочки, направление ворса. Затем пиковка центрального ряда и первые складки.

  • Обивка 214:10

    Распределение складок и разбор пузыря: из точки должны выходить четыре лучика, а не три. Ставится встречная складка, задаётся направление, расстояния проверяются линейкой — миллиметр здесь и там уводят всю линию.

  • Обивка 320:34

    Установка пуговиц: утяжка петель по очереди, укладка встречных складок внахлёст, прокол в пяти миллиметрах от петельки, стыковка вершин ромбов. Отдельно — как убирают волну по краю и остатки морщин.

  • Обивка 429:50

    Завершение обивки: бочки выводятся симметрично, ткань, поролон и скобная лента набиваются в один уровень, на закруглениях делаются частые надсечки «ромашкой», низ закрывается ленточкой из того же лоскута.

  • Обивка декора25:04

    Обтяжка декоров — работа, на которой проверяют обивщиков при найме. Поролон 10 мм ставится скобами в шахматном порядке, ткань припосаживается по радиусу, морщины снимаются насечками, а уголок собирается одной скобой.

  • Декор молдинг опоры29:26

    Установка декоров на саморезы по меловой линии, закрытие низа тканью, натяжка молдинга «струной» поверх скоб и крепление опор. Скамейка собрана.

• Проверяете руку тестовым образцом 4 урока

  Небольшая заготовка на МДФ, которую собирают целиком: формовка поролона, разметка и засверловка, пиковка, складки по периметру, уголки, пуговицы и чистая изнанка под технической тканью. Задумывалась она как тест при найме обивщиков — по готовому образцу видно ровность края, аккуратность складок и расход материала. Тем же способом проверяют и себя.

  • Формовка и разметка23:53

    Первый этап теста: разметка квадратов 16 на 16 см по трафарету на листе МДФ, засверловка под перенос точек, наклейка поролона с подворотом краёв и засверловка отверстий цифербором под пуговицу 32 размера.

  • Пиковка20:39

    Пиковка: вертикальные стежки одинаковой длины, утяжка до дерева без недотяга и перетяга, фиксация зигзагом, первая точка — строго по центру. Складка закладывается так, чтобы её носик приходил в верх петли, и выправляется сразу, а не после всего ряда.

  • Складки23:05

    Фиксация складок по периметру: линии-ориентиры через крайние точки, встречная складка на центральной утяжке, отбитая линия натяжения на нужном расстоянии от края и оформление уголков гармошкой.

  • Финишная отделка13:04

    Финиш: пуговицы пришиваются иглой в существующий прокол и забиваются вверх — в обратную сторону от утяжек, чтобы сесть глубже. Изнанка закрывается технической тканью с подворотом уголков конвертиком и ровным рядом скоб.

• Разбираете технологию капитоне и ставите стену 4 урока

  Технология отдельно от изделий, с расчётами. Два рисунка — квадрат и ромб — на дощечках, где выводится, откуда берётся прибавка на утяжку и как на неё влияют толщина поролона и направление материала. Затем две задачи, которые появляются на настоящем объекте: срастить панели больше дверного проёма без видимого шва и закрепить готовую стену на гипсокартоне или кирпиче.

  • Квадрат46:38

    Стяжка мелким квадратом на дощечке: минимальный размер, при котором складка держится, построение зигзага разметки, работа иглой с тупым носиком, стяжка от центра в стороны. Даются формулы прибавки на утяжку и правило пробного образца.

  • Ромб43:10

    Ромб на поролоне 50 мм с кожзамом: геометрия длинной и короткой диагонали, прибавки по бокам и вдоль диагонали, влияние направления рулона. Объясняется, почему прибавку нельзя увеличивать сверх формулы и какой предел у диагонали рисунка.

  • Стыковка55:44

    Сращивание двух капитонных панелей — задача любой стены больше дверного проёма. Поролон на стыке срезается в ноль, точки переносятся зеркально, ткань подрезается «улыбочкой», игла входит в прежний прокол. Три вида стыка: вертикальный, горизонтальный и диагональный.

  • Монтаж к стене6:17

    Монтаж готовой стены: панель работает шаблоном для отметок, крепёж подбирается под гипсокартон или кирпич, хватает около девяти прихваток даже на очень большую панель. Точки крепления закрываются пуговицами и стразами на термоклей.

Частые вопросы

Об этом курсе

• Нужен ли опыт в мебельном деле?

  Нет. Каждое изделие идёт от голой фанеры: как разметить, чем резать, куда утопить саморез, зачем шпатлевать скол до обивки. Начинать удобнее с раздела о технологии капитоне: там стяжку ставят на маленькой дощечке — размечают, засверливают, обтягивают и утягивают образец из нескольких рядов. Это то же самое, что делают на изделии, только на дешёвом материале и за один вечер.

• Какое оборудование нужно, чтобы повторить?

  Главный инструмент — пневматический степлер с компрессором: вся обивка держится на скобах. Компрессор нужен и второй раз, под пульверизатор для клея в разделе о стеновых панелях. Из деревообработки — лобзик, шуруповёрт и шлифмашина. Фрезер удобен, но показано и то, как обойтись без него: круг прикручивается сверху и служит направляющей для лобзика. Швейная машина нужна только в одном разделе и только для отстрочки панели по периметру. Понадобится шагающая лапка либо приспособление-линейка к обычной машине.

• Что такое каретная стяжка и капитоне — это одно и то же?

  Да, это два названия одной техники: ткань утягивается нитью через отверстия в основании, между точками закладываются складки, а сами точки закрываются пуговицами или стразами. Рисунок получается из квадратов или ромбов. В курсе она выполняется на четырёх разных основаниях: на круглом пуфе, на скамейке с бочками, на плоской стеновой панели и на учебной дощечке. Геометрия каждый раз считается заново — на окружности рисунок ложится не так, как на плоскости.

• Сколько ткани и поролона брать на изделие?

  Расчёт разбирается на каждом изделии, а не даётся общей таблицей. Прибавка на утяжку считается от толщины поролона: на пятидесяти миллиметрах она одна, на тридцати другая, а по бокам и вдоль длинной диагонали отличается ещё на несколько миллиметров. Дальше в дело идут шаг рапорта, припуски на бочки и подгибку. Отдельно объясняется, почему прибавку нельзя брать «с запасом»: глубже утяжка от этого не станет, а складки начнут наезжать друг на друга.

• Есть ли чертежи изделий?

  К скамейке приложены чертежи в форматах DWG и DXF. По ним либо заказывают фрезеровку шаблонов на станке с ЧПУ, либо печатают выкройку в широкоформатной полиграфии и вырезают вручную. Остальные изделия строятся по размерам, которые называются в уроке: диаметры кругов пуфа, габариты дощечек под образцы, сетка квадратов на стене.

• Панель больше дверного проёма — как её вообще занести?

  Никак, и поэтому такую стену делают сегментами, а сращивают уже на месте. Этому посвящён отдельный урок. Поролон на стыке срезается почти в ноль, точки рисунка переносятся зеркально, ткань подрезается не по прямой, а дугой, и при утяжке игла заводится не в соседнее отверстие, а в прежний прокол — иначе складка разъезжается. Разобраны все три вида стыка: вертикальный, горизонтальный и диагональный.

• На какую стену можно вешать готовые панели?

  На гипсокартон и на кирпич — оба случая показаны. Под гипсокартон идут дюбели-«улитки», под кирпич пластиковые дюбель-гвозди с саморезами, шайбы берутся с широкой шляпкой. Отдельно показано, что мягкие панели монтируются и на кривую стену: замер ведётся по самым дальним точкам, а несовпадения скрываются поджатием краёв и подгонкой шаблонов по месту.

• Зачем в курсе тест обивщика?

  Это готовый образец, который собирают целиком: формовка, разметка, пиковка, складки по периметру, пуговицы и чистая изнанка. Задумывался он как проверка кандидата при найме — человек делает работу по видео сам, и сразу видно ровность края, аккуратность складок, расход клея и чистоту места. Тем же способом проверяют и себя: разделы курса можно проходить в любом порядке, а образец показывает, что уже получается, а что нет.

• Учит ли курс продавать эту работу?

  Да, этому отведена вторая половина одного из уроков. Разобрано, из кого складывается база заказчиков — дизайнеры, строители, отделочники, магазины отделочных материалов, — как строится звонок и что нести на встречу: образцы, каталоги тканей и портфолио. Есть и конкретные приёмы: планшет из разноуровневых панелей, оставленный у дизайнера на видном месте, и разбор возражения «дорого» через сравнение с готовой мебелью того же вида.

• Можно ли работать с кожзамом, а не с тканью?

  Да, и в курсе он используется наравне с обивочными тканями. Разница показана честно: кожзам не тянется, верхний слой легко поцарапать, клеится он другим составом и в два слоя, потому что картон впитывает. Велюр разбирается отдельно как противоположный случай: он скользит, ездит под рукой и требует следить за каждым ромбом, зато лучше садится на объёмную форму.

Доступ и материалы

• Когда и как я получу доступ к курсу?

  Сразу после оплаты, в ту же секунду и автоматически. Ждать подтверждения не нужно. Доступ приходит двумя путями сразу. Первый: на почту, указанную при оформлении заказа, приходит письмо со ссылкой на материалы. Второй: та же ссылка появляется в вашем аккаунте на сайте, в разделе «Загрузки», и остаётся там постоянно.

• Где хранятся материалы курса?

  Все видео и дополнительные файлы лежат в облачном хранилище. Ссылка на него — в вашем аккаунте на сайте, раздел «Загрузки», и в письме, которое пришло после оплаты. Аккаунт здесь — не формальность, а способ доставки: курс остаётся в нём навсегда. Даже если письмо потерялось или вы вспомнили о покупке через год, ссылка будет на месте.

• Можно ли скачать материалы или только смотреть онлайн?

  Скачивать можно и нужно. Мы рекомендуем сохранить видео на компьютер и смотреть оттуда. Причина простая: облачное хранилище не рассчитано на просмотр видео. Иногда оно позволяет включить ролик прямо в браузере, но качество при этом заметно хуже исходного. На своём компьютере вы увидите курс таким, каким его записывали.

• Как долго действует доступ?

  Бессрочно. Курс остаётся вашим навсегда, возвращаться к нему можно сколько угодно раз. Если через год или два ссылка вдруг перестанет открываться по техническим причинам — напишите на info@siluette.com.ua, мы её восстановим.

• Письмо с доступом не пришло — что делать?

  Прежде всего: доступ у вас есть в любом случае. Войдите на сайт и откройте раздел «Загрузки» — ссылка на курс уже там, независимо от того, дошло письмо или нет. Чаще всего письмо теряется из-за опечатки в адресе при оформлении заказа. Ещё стоит заглянуть в папку «Спам». Не разбирается — не тратьте время: напишите на info@siluette.com.ua или в чат в правом нижнем углу сайта, мы поможем.

• На каких устройствах смотреть курс?

  Лучше всего на компьютере или ноутбуке: скачайте видео и откройте любым привычным плеером. Понадобятся установленные видеокодеки — на большинстве компьютеров они уже есть. Скачать курс можно на сколько угодно устройств. А вот телефон мы не советуем, и по двум причинам. На маленьком экране плохо видно детали, особенно если в уроке показывают интерфейс программы. И на телефонах часто нет кодеков для форматов, в которых записаны видео.

Оплата и возврат

• Какими способами можно оплатить?

  Банковской картой Visa, MasterCard или Prostir, через Google Pay, Apple Pay, Masterpass, Visa Checkout, платёжный QR-код, Botpay в Telegram или Privat24. Есть и оплата частями: Монобанк (3 или 4 платежа), А-Банк (2, 3 или 4 платежа и рассрочка), Банк Глобус (8 платежей), «Скибочка» от OTP Bank (3 платежа), мгновенная рассрочка и оплата частями от ПриватБанка.

• Примут ли карту, выпущенную не в Украине?

  Да. Платёжная система принимает карты из Евросоюза и любых других стран. Одна деталь, о которой часто забывают: банк может попросить подтвердить платёж — в мобильном приложении или кодом из СМС. Если оплата не проходит, проверьте приложение банка и сообщения.

• Как работает скидка 20% при покупке нескольких курсов?

  Добавьте в корзину два курса или больше — скидка применится автоматически ко всем товарам в корзине. Два курса: минус 20% на оба. Пять курсов: минус 20% на все пять. Скидка сочетается с любыми акционными ценами и действует на весь каталог без исключений.

• Можно ли вернуть курс или деньги?

  Цифровые товары возврату и обмену не подлежат. Это общее правило для всех электронных товаров в Украине — постановление Кабинета Министров № 172 от 19 марта 1994 года. При этом мы всегда на связи. Если доступ не открывается, ссылка перестала работать или файлы повреждены — напишите на info@siluette.com.ua, укажите дату и номер заказа. Восстановим. Если что-то непонятно в самом курсе, тоже пишите — подскажем.

• Можно ли оплатить от организации по счёту?

  Пока нет. Мы работаем только с частными покупателями — безналичной оплаты по счёту от юридических лиц сейчас нет.

Как проходит обучение

• Есть ли обратная связь с преподавателем и проверка заданий?

  Нет. Все курсы — это записи уроков для самостоятельного изучения: преподаватель не отвечает на вопросы и не проверяет домашние задания. Именно поэтому курсы стоят намного дешевле обучения с куратором. Вы получаете тот же материал, но занимаетесь сами и в своём темпе.

• Выдаётся ли сертификат?

  Да, цифровой сертификат — по запросу и бесплатно. Напишите на info@siluette.com.ua, укажите имя и фамилию ровно в том виде, в каком хотите видеть их в сертификате, и мы пришлём его в течение суток.

• Нужен ли опыт, чтобы начать?

  Для большинства курсов — нет. Они рассчитаны на начальный уровень и объясняют с азов. Если курс требует подготовки, это сказано в его описании.

• Есть ли сроки прохождения курса?

  Нет. Ни дедлайнов, ни расписания, ни сгорающего доступа. Скачали — смотрите когда удобно, с любыми перерывами.

• Можно ли поделиться курсом с другим человеком?

  Курс покупается для личного использования, и мы просим относиться к этому по-человечески: за каждым уроком стоит работа, а цена и так сильно снижена.

Поддержка

• Куда писать, если что-то не работает?

  Лучше всего на info@siluette.com.ua. Есть и чат в правом нижнем углу сайта, но почта надёжнее: там можно всё описать подробно и приложить скриншоты. Просьба: опишите, что именно вы делали и что пошло не так, и приложите снимок экрана с ошибкой. Так мы решим вопрос сразу, а не будем полдня выяснять, что произошло.

• Как быстро отвечает поддержка?

  В рабочее время, с 9:00 до 19:00, на почту обычно отвечаем в течение часа, в чате — за пару минут. После 19:00 тоже случается, но время ответа не обещаем.