Курс по рисованию персонажей: Создание мультяшных героев с нуля

Что вы сможете после курса

• Начинать любую позу с линии действия и держать фигуру выразительной ещё до деталей
• Строить мужскую, женскую и детскую фигуры из трёх масс и каркаса суставов в любом ракурсе
• Рисовать руки и ноги по упрощённым схемам: кисть-варежка, пятиугольная ладонь, трёхпалая кисть, ступня из двух масс
• Ставить персонажа в статику и движение: центр тяжести, контрапост, скручивание, сжатие и растяжение
• Строить голову из сферы в любом ракурсе и сажать черты лица с тональным разбором
• Собирать эмоцию по цепочке «поза — голова — брови — зрачки — рот» и придумывать собственных героев через карикатуру и пропорции

Кому подойдёт курс

Не подойдёт тем, кто ищет живопись и цвет, движущуюся анимацию или портретное сходство шаржа, — этих тем в программе нет.

Как проходит обучение

• Теория на простых формах — Тело разбирается до скелета и трёх масс и собирается обратно уже в стилизованном виде — без заучивания мышц
• Практика сериями с таймером — Быстрые наброски по 5–7 минут переводят построение в беглое, а ошибки ранних фигур становятся заметны к концу серии
• Часть выводов ищется самостоятельно — Вид в три четверти, ритм ноги в фас и анатомия плеча собираются своими руками — добытое своими усилиями закрепляется прочнее
• Работа с референсами — Изображения, фотографии, скетчи и вращающиеся 3D-модели дают запас находок для собственных персонажей
• Проверка эмоций на себе — Зеркало и приложение с ползунками показывают, как брови, веки и рот собирают выражение лица

Что понадобится

• Бумага и карандаш (для скелетов удобна пара синий и красный) или планшет со слоями
• Зеркало для сверки мимики и таймер для серий поз
• Референсы: Pinterest и Sketchfab, фотоматериал, приложение-помощник по эмоциям для iPhone

Почему персонажи без системы выходят безжизненными

Фигура, собранная сразу деталями, разваливается: без линии действия поза не читается, симметричные выпуклости оставляют силуэт без энергии, а весу персонажа не на что опереться. Голова без построения плывёт в ракурсах, эмоция сводится к прорисованному рту и расходится с позой. Курс идёт от простого к сложному: линия действия и ритм прямых и кривых, три массы и каркас, руки и ноги, движение, голова из сферы — и только затем мимика и карикатура. Каждый приём сразу отрабатывается сериями набросков и разборами референсов, поэтому схема доходит до руки, а не остаётся конспектом.

Что изменится

Как устроен путь

1. Каркас и массы Линия действия, ритм прямых и кривых, скелет и три основные массы: фигура собирается в трёх ракурсах и закрепляется сериями статичных поз
2. Движение и вес Центр тяжести, контрапост, скручивание и сквош: персонаж переносит вес, замахивается и теряет равновесие без развала конструкции
3. Голова и черты лица Построение из усечённой сферы, пропорции, брови, нос, шея и тональный разбор: схема работает в любом ракурсе и проверяет референсы
4. Эмоции и свои герои Четыре базовые эмоции и их миксы, разбор образов, карикатурные вариации и эксперименты с пропорциями — из приёмов собирается собственный персонаж

Программа курса

28 уроков · 23 модуля · 5 часов 8 минут видео · От линии действия до экспериментов с пропорциями: каждый раздел заканчивается практикой.

• Поза начинается с линии действия 1 урок

  Что такое линия действия, как один изгиб меняет настроение героя и почему в линии допускается не больше двух плавных поворотов.

  • Линия действия персонажа4:08

    Разбирается линия действия — воображаемая направляющая, с которой начинается построение любой позы, а детали фигуры нанизываются на неё позже. Показаны правила её ведения: плавность и не больше двух изгибов, вертикаль или горизонталь для спокойной статики и диагональ, когда позе нужно движение и энергия. Отдельно — как один лишь изгиб меняет настроение персонажа ещё до мимики и рук: история считывается даже по одним только линиям действия.

• Ритм фигуры из прямых и кривых 1 урок

  Чередование прямой и дуги по всему телу возвращает силуэту энергию: каплеобразные массы, доминирующий изгиб и перенос приёма на классическое построение.

  • Прямая и кривая — основа ритма18:57

    Ритм фигуры собирается из чередования прямой и дуги: одна сторона конечности остаётся прямой, противоположная становится выпуклой, а торс сбоку раскладывается на каплеобразные участки — грудную клетку, живот и таз. Выпирающая масса смещается акцентом в одну сторону, а главный изгиб доминирует, даже когда прямая в чистовом рисунке мягко выгибается. В результате появляется способ проверки любой фигуры — пройтись чередованием прямых и кривых по всем сторонам тела.

• Фигура из трёх масс и каркаса суставов 2 урока

  Облегчённая анатомия: голова, грудная клетка и таз, скелет из суставных точек, пропорции мужчин, женщин и детей, ритм торса и контрапост. Практика — девять схем скелета с массами в фас, профиль и три четверти.

  • Построение фигуры: массы, пропорции, ритм35:42

    Фигура разбирается до упрощённой конструкции: три главные массы — голова, грудная клетка и таз — плюс каркас из суставных точек, соединённых прямыми, с обобщёнными кистями и ступнями. Даны рабочие пропорции для взрослой, женской и детской фигур, ритм торса при виде сбоку и равновесие через контрапост с переносом опоры на одну ногу. В итоге понятно, как собрать стилизованную фигуру из масс, каркаса и цилиндров, сохраняя её ритм и равновесие.

  • Задание: скелет и массы в трёх ракурсах1:20

    Практическое задание: построить скелет с массами для мужской, женской и детской фигур в фас, профиль и три четверти — всего девять схем с прямой позой. Вид вполоборота в примерах не показан и собирается самостоятельно на основе двух предыдущих, чтобы научиться представлять фигуру в пространстве под разными углами. Ключевое требование — читать каждую деталь схемы как объём, а не контур на плоскости; рисовать можно на бумаге с карандашом или на планшете.

• Характерные позы на линии действия 1 урок

  Пятьдесят быстрых статичных поз по воображению: на изогнутую линию действия надеваются три массы и каркас, детали упрощаются до варежек и утюжков.

  • Характерные позы с линией действия2:37

    Практика характерных статичных поз: каждая фигура строится на вертикальной, но обязательно изогнутой линии действия, на которую последовательно надеваются три основные массы, затем намечается каркас конечностей. Детали остаются упрощёнными — руки и ноги цилиндрами, кисти в виде варежек, ступни в виде утюжков, а лёгкий лайн закрепляется обводкой более жёсткой линией. По воображению выполняется пятьдесят поз с таймером, по пять–семь минут на каждую, на листе А4, поделённом на восемь частей.

• Разбор референсов в пользу своих героев 1 урок

  Аналитический разбор десяти самостоятельно подобранных референсов: линия действия, необычные пропорции и силуэты людей и животных фиксируются пометками и переходят в собственную работу.

  • Аналитический разбор референсов1:48

    Самостоятельный аналитический разбор не менее десяти подобранных референсов — изображений, фотографий, скетчей или трёхмерных моделей людей и животных с разными пропорциями. В каждом персонаже пометками фиксируются направление линии действия, соотношения частей тела, силуэт и утрированные черты вроде длинного корпуса или крупной головы. Найденные приёмы заимствуются в собственную работу над персонажами.

• Количество переходит в качество 1 урок

  Итоговая серия статичных поз с разной линией действия, пропорциями и степенью стилизации, затем сравнение удачных и неудачных фигур — прогресс в беглом построении становится заметен.

  • Итоговая серия статичных поз1:45

    Итоговая серия с учётом выводов из разбора референсов: пятьдесят статичных поз с разнообразной линией действия, пропорциями и степенью стилизации, по прежней схеме — от линии действия к массам, каркасу и остальным объёмам. Фигуры выполняются быстро и живо, без долгой правки: не выходит — сразу следующая. После серии удачные и неудачные позы сравниваются, чтобы понять причины разницы, а общий счёт фигур достигает минимум сотни.

• Руки от плеча до пальцев 2 урока

  Пропорции руки, кисть из двух главных масс, стилизация мужской и женской руки, кулак и кисть в перспективе. Практика — схемы плеча и предплечья, а также по двадцать женских и мужских кистей в разных ракурсах.

  • Построение руки: пропорции, кисть, стилизация32:27

    Упрощённое построение руки: базовые пропорции от плеча до пальцев, плечо и предплечье как цилиндрические массы, схема кисти-«варежки» с отдельной массой большого пальца и ладонь-пятиугольник. Разбираются стилизация мужской и женской руки, три пальца для мультперсонажей, кулак как смещённый квадрат и построение кисти в перспективе через суставы-кругляши. Разобранные схемы предлагается конспектировать, чтобы какая-то из них закрепилась в памяти.

  • Самостоятельный анализ плеча и предплечья3:51

    Самостоятельный разбор анатомии плеча и предплечья: основные группы мышц и места их креплений изучаются по схемам с Pinterest и вращаемым 3D-моделям со Sketchfab. По образцу разбора кисти собирается серия как минимум из двадцати схем — мужские и женские варианты, от мультяшных до гипертрофированных, — затем рисуются женские и мужские кисти в разных ракурсах. Медицинская точность не требуется: важно лишь видеть, на какие массы распадается рука.

• Ноги, на которых персонаж стоит 2 урока

  Построение ноги от таза, S-образный ритм в профиль, контрапост и ступня из двух масс; ритм в фас ищется самостоятельно по фотоматериалу и закрепляется сериями схем и разбивок на массы.

  • Построение ноги: ритм и ступня10:08

    Нога строится от таза по упрощённым массам: разбирается S-образный ритм в профиль, контрапост с переносом веса на одну ногу и точка опоры под центром тяжести. Для ступни даётся схема из двух масс — пятки и носка, её три точки опоры и построение в перспективе через сокращённый следок с делением на верхнюю и боковую стороны для раскладки света.

  • Ноги спереди: ритм и массы1:48

    Ритм ноги в фас ищется самостоятельно по подобранному фотоматериалу — по аналогии с уже разобранным S-образным силуэтом в профиль. Дальше следует подборка анатомических схем с креплением мышц и серия рисунков, где нога раскладывается на основные массы в разных ракурсах; удобнее рисовать обе ноги сразу, помещая их на лист в разных положениях. Отдельно анализируется, с внутренней или внешней стороны сосредоточены выпирающие массы и задевает ли ритм колено.

• Статика, вес и первые шаги динамики 2 урока

  Контрапост и центр тяжести, груз на рычаге, ходьба и бег как контролируемые падения. Практика — серия персонажей на одной ноге с коробкой и неподъёмным грузом.

  • Статика, центр тяжести и основы динамики19:59

    Теоретическая основа движения: равновесие в статике, контрапост со встречными наклонами таза и плечевого пояса, смещение центра тяжести вслед за нагрузкой и баланс груза относительно опоры. Ходьба и бег разбираются как череда контролируемых падений, скручивание — как источник энергии позы, а сжатие и растяжение — как способ её усилить, от прыгающего шарика до мимики.

  • Равновесие и вес персонажа4:14

    Практика равновесия: персонаж переводится из симметричной статики на одну опорную ногу, затем нагружается коробкой, а после — грузом вроде стиральной машины, где нужны поддержка снизу и выгнутая спина с согнутыми ногами. Вертикаль центра тяжести проводится над опорной точкой, а массы по обе стороны от неё балансируются визуально, без измерений. Упражнение выполняется на пяти персонажах — от пингвина до фигур с перевесом вверху или внизу; пятый выбирается самостоятельно.

• Скручивание: энергия из разворота масс 1 урок

  От шкафа и подушки к замаху медвежонка и удару двуручной дубиной: разворот верхней и нижней масс, опора под центром тяжести и финальное скручивание на собственном простом герое.

  • Скручивание: разворот масс в движении5:04

    Практика на скручивание — разворот верхней и нижней масс тела относительно друг друга. Приём отрабатывается поэтапно: от простых объектов вроде шкафа и подушки к замаху и броску медвежонка и к замаху двуручной дубиной, где учитываются вес оружия, точка опоры и равновесие. В завершение скручивание показывается на собственном персонаже из предельно простых форм, без лишних деталей.

• Сквош: эмоция через сжатие и растяжение 1 урок

  Гордость, уныние и испуг на персонаже-чайнике: форма вытягивается и расплющивается по ритму, а приём повторяется на подушке, будильнике и своём герое.

  • Сквош: сжатие и растяжение3:28

    Урок о принципе сквоша — сжатии и растяжении массы персонажа. На примере простого героя-чайника показывается, как C-образный изгиб и деформация формы передают гордость, уныние и испуг; дополнительно разбирается смещение кольца на теле по ритму и усиление эмоции положением глаз и рта. В задании приём повторяется на персонажах «подушка» и «будильник» и на одном собственном простом герое.

• Силуэт, который читается сразу 1 урок

  Информативность и выразительность заливки сплошным цветом: выгодный ракурс, вынесение главного действия на силуэт и чистота контура.

  • Силуэт в рисунке4:58

    Теоретический урок о силуэте — форме, которая остаётся при заливке фигуры сплошным цветом. Разбираются информативность и выразительность силуэта, выбор выгодного ракурса на примерах стоящего мужчины, теннисистки, бегуна, гимнастки и фигуры с зонтом, а также вынесение главного действия на контур — от гитариста до пары в танго. Итоговое требование: силуэт должен быть информативным, выразительным и чистым, чтобы по нему можно было проверять собственные рисунки.

• Голова из сферы: база любого ракурса 1 урок

  Усечённая сфера и перекрестие задают ракурс и положение переносицы — тренировка быстрых набросков головы без грубых ошибок построения.

  • Базовое построение головы7:27

    Разбирается упрощённая схема головы: сферу усекают и центр сечения отмечают перекрестием, которое изначально задаёт ракурс и положение переносицы. Во фронтальном виде сфера делится на четыре равные части, а в ракурсе круг сечения сокращается в эллипс, по форме которого и располагается перекрестие; отсечённую дальнюю часть стирать не нужно — она станет частью головы. Задание — потренироваться рисовать сферы в разных ракурсах, усекать их и находить перекрестие, чтобы быстро задавать положение головы для набросков.

• Каркас головы за несколько линий 1 урок

  Проекции от перекрестия дают линию роста волос, основание носа и подбородок, подкова и линия челюсти замыкают форму — схема отрабатывается в нескольких ракурсах, включая вид сверху.

  • Простое построение головы из сферы7:49

    Из усечённой сферы собирается простейший каркас головы: проекции от перекрестия отмечают линию роста волос, основание носа и подбородок, а три интервала на лице получаются равными. Челюсть и висок обозначаются уголком и штрихом, подбородок задаётся формой подковы, к краям которой подводится гнутая линия, замыкающая боковую сторону лица. Схема отрабатывается в нескольких ракурсах, включая вид сверху, и позволяет быстро набрасывать голову без грубых ошибок построения.

• Брови, нос и шея в каркасе 1 урок

  Усложнение схемы: основание черепа, ярёмная ямка и мышцы шеи, выступающий нос и затемнённые зоны, не попадающие под свет сверху.

  • Ракурсы головы: брови, нос и шея13:33

    Каркас головы усложняется: добавляются линия бровей и глаз, выступающая масса носа и шея, подсаженная к намеченному под углом основанию черепа. Разбираются ярёмная ямка и идущие от неё мышцы — ключично-сосцевидные и трапеции, — которые при поворотах головы дают характерную форму и тени, а основание шеи всегда раскрыто к зрителю и переходит в плечевой пояс. При свете сверху затемняются глаза, переносица, основание носа, боковая сторона челюсти и височная зона; тень от носа обозначается треугольником, а брови при построении сходятся в центре домиком.

• Черты лица и тональный разбор 1 урок

  Глаз в глазнице, ухо между перекрестием и низом усечения, тени носа, губ и подбородка — готовый разбор служит проверкой построения и базой мужских и женских лиц.

  • Черты лица и тональный разбор головы13:11

    На каркас из усечённой сферы сажаются черты лица: глазное яблоко в глазнице, ухо от перекрестия до низа усечения, тени носа, губ и подбородка. При свете сверху штрихуются трапеция переносицы, подбровное пространство и низ глазного яблока, а рефлекс на подбородке отделяет голову от тени на шее. Полученный тональный разбор служит проверкой построения в любом ракурсе и базой для мужских и женских лиц.

• Глаз, губы, нос и ухо по упрощённым схемам 1 урок

  Как чередуются свет и тень по лицу, из каких круглых масс собирается рот и почему для мультипликации уху хватает пары линий.

  • Построение глаза, губ, носа и уха24:50

    Разбираются упрощённые схемы построения и тонального разбора глаза, губ, носа и уха: глаз как сфера в наклонной массе глазницы, рот из круглых масс, нос с центральной осью и хрящом, ухо из каплеобразной формы. Показано чередование света и тени по лицу, в том числе выступание верхнего века и верхней губы над нижними. Схемы усреднённые — типаж, возраст и особенности внешности вносят вариации, а грубого построения достаточно для дальнейшей практики.

• Эмоция до мимики: поза, голова, форма 2 урока

  Настрой задают поза, положение и наклон головы и сжатие-растяжение формы, затем подключаются брови, зрачки и рот. Практика — разбор готовых образов до составляющих.

  • Из чего складывается эмоция персонажа25:35

    Эмоция персонажа начинается до мимики: настрой задают поза, положение и наклон головы, сжатие или растяжение формы. Дальше выражение раскрывают брови на крае глазницы, зрачки, задающие направление взгляда, и форма рта — чем она шире, тем сильнее читается эмоция. Поза и мимика должны работать согласованно, а проверить выражение помогает тренировка перед зеркалом.

  • Анализ образа персонажа3:26

    Практика разбора готовых образов: сначала фиксируется первое впечатление, затем оно раскладывается на составляющие — позу, ритм тела, причёску и мимику. Показано, как возраст и характер собираются через детали вроде бровей, зубов и жестов, а внутреннее напряжение передаётся закрытой позой с почти отсутствующим ритмом тела. Найденные приёмы дальше переносятся в собственные работы.

• Четыре базовые эмоции на каркасе 1 урок

  Радость, грусть, злость и удивление строятся на сфере с разметкой: масса щёк, тяжёлые брови, взгляд исподлобья и сквош удивления, сверка с зеркалом.

  • Четыре базовые эмоции на каркасе головы28:58

    Урок собирает мимику из четырёх базовых эмоций — радости, грусти, злости и удивления, из которых выводятся все остальные. Выражение строится на каркасе головы из сферы: эмоцию создают брови, веки, наклон головы и постановка зрачков. В задании персонаж рисуется с четырьмя эмоциями черновым и чистовым слоями, а выражение сверяется с зеркалом.

• Читаем чужие лица, рисуем в двух вариантах 1 урок

  Выражения разных типажей раскладываются на схему-значок из глазниц, бровей, зрачков, носа и рта; каждое рисуется дважды — повтором увиденного и усиленным вариантом.

  • Анализ мимики разных типажей12:25

    Выражения лиц разных типажей разбираются на простую схему-значок из глазниц, бровей, зрачков, носа и рта. Каждое выражение зарисовывается дважды: один вариант повторяет исходник, во втором акценты усилены. В задании предлагается разобрать предложенные мимики и письменно отметить, из каких движений частей лица складывается каждая эмоция.

• Приложение-помощник и миксы эмоций 1 урок

  Обзор приложения с ползунками шести базовых эмоций: парные миксы вроде веселья со страхом дают необычные выражения как дополнение к зеркалу.

  • Приложение-помощник для мимики2:04

    Обзор приложения-помощника для работы с эмоциями: оно доступно как сайт и в App Store, у лица на экране ползунками регулируются шесть базовых эмоций, а смешение двух из них даёт необычные выражения. Двигая ползунки, удобно наблюдать, как меняются брови, морщины на лбу, складки у носа, глаза и рот. Приложение дополняет работу с зеркалом — найденные миксы эмоций служат референсом при рисовании мимики персонажей.

• Из реального лица — мультяшный герой 1 урок

  Схематичный разбор референса, три силуэта головы и поэтапное утрирование под замысел: интеллектуалу — крупный лоб и крупные глаза, силачу — тяжёлый подбородок и массивная шея.

  • Карикатура как основа мультперсонажа8:26

    Показано, как из референса реального человека получать карикатурные вариации лица: оно разбирается на основание черепа и лицевую часть, а копирование ведётся в два прохода — от грубого наброска к поэтапному уточнению. С оригинала снимаются три силуэта — треугольный, вытянутый и квадратный, — после чего черты подгоняются под задуманный типаж: интеллектуалу достаются крупный лоб и большие глаза, силачу — тяжёлый подбородок и массивная шея. Идеальное сходство шаржа не ставится целью; в задании нужно зарисовать пять портретов по реальным референсам и выполнить по три утрированные вариации на каждое лицо.

• Пятьдесят лиц в поиске образа 1 урок

  Конструирование мультяшного лица по этапам — форма черепа, лицевая часть, черты, причёска и аксессуары; наброски не дольше пяти минут, удачные образы дорабатываются в разных настроениях.

  • Эксперименты с пропорциями мультяшного лица8:16

    Построение мультяшного лица раскладывается на этапы: сначала под образ выбирается форма черепа, затем добавляется лицевая часть — она может заметно отходить от человеческой, вплоть до животной, — а дальше черты идут по порядку от глаз и бровей к носу, рту и ушам. Образ достраивают причёска, борода и аксессуары, а шею и плечи подбирают под характер персонажа — от мощной шеи с горделивой осанкой до головы, вжатой в плечи у малыша. По заданию нужно нарисовать пятьдесят лиц, тратя на каждое несколько минут; наброски тренировочные — элементы разрешается двигать и менять, а удачные образы дорабатывать в разных настроениях и обсуждать с группой.

Частые вопросы

Об этом курсе

• Нужно ли знать анатомию до курса?

  Нет, достаточно облегчённой версии: тело разбирается до скелета и трёх масс, мышцы упоминаются обзорно. Знание анатомии на уровне врачей не требуется, а детальный разбор плеча и предплечья предлагается сделать самостоятельно по схемам и 3D-моделям.

• На чём работать — нужна ли графическая программа?

  Курс одинаково проходит на бумаге с карандашом и на планшете. В цифровой работе упоминаются слои — черновой делается полупрозрачным; конкретные программы не привязаны, а 3D-модели со Sketchfab используются только как референс.

• Сколько в курсе практики?

  Практика идёт сериями с конкретными нормами: две серии по пятьдесят статичных поз, схемы и кисти рук, схемы и разбивки ног, карикатурные вариации пяти лиц и пятьдесят лиц в экспериментах с пропорциями. К каждому блоку теории прилагается задание.

• Курс учит анимации?

  Нет, движущейся анимации в программе нет. Ходьба, бег, скручивание и сквош разбираются как принципы, которые делают выразительным статичный рисунок персонажа.

• Как отрабатывать эмоции, если с себя сверяться не получается?

  Кроме зеркала предлагается приложение-помощник: лицо с шестью базовыми эмоциями регулируется ползунками, а парные миксы вроде веселья со страхом дают необычные выражения. Оно существует как сайт и как приложение в App Store.

• Что будет на выходе, какие работы?

  Скелеты с массами в трёх ракурсах, серии статичных и динамичных поз, головы во всех ракурсах, листы мимики и карикатур, а в конце — собственные простые персонажи и пятьдесят лиц в поиске образа.

Доступ и материалы

• Когда и как я получу доступ к курсу?

  Сразу после оплаты, в ту же секунду и автоматически. Ждать подтверждения не нужно. Доступ приходит двумя путями сразу. Первый: на почту, указанную при оформлении заказа, приходит письмо со ссылкой на материалы. Второй: та же ссылка появляется в вашем аккаунте на сайте, в разделе «Загрузки», и остаётся там постоянно.

• Где хранятся материалы курса?

  Все видео и дополнительные файлы лежат в облачном хранилище. Ссылка на него — в вашем аккаунте на сайте, раздел «Загрузки», и в письме, которое пришло после оплаты. Аккаунт здесь — не формальность, а способ доставки: курс остаётся в нём навсегда. Даже если письмо потерялось или вы вспомнили о покупке через год, ссылка будет на месте.

• Можно ли скачать материалы или только смотреть онлайн?

  Скачивать можно и нужно. Мы рекомендуем сохранить видео на компьютер и смотреть оттуда. Причина простая: облачное хранилище не рассчитано на просмотр видео. Иногда оно позволяет включить ролик прямо в браузере, но качество при этом заметно хуже исходного. На своём компьютере вы увидите курс таким, каким его записывали.

• Как долго действует доступ?

  Бессрочно. Курс остаётся вашим навсегда, возвращаться к нему можно сколько угодно раз. Если через год или два ссылка вдруг перестанет открываться по техническим причинам — напишите на info@siluette.com.ua, мы её восстановим.

• Письмо с доступом не пришло — что делать?

  Прежде всего: доступ у вас есть в любом случае. Войдите на сайт и откройте раздел «Загрузки» — ссылка на курс уже там, независимо от того, дошло письмо или нет. Чаще всего письмо теряется из-за опечатки в адресе при оформлении заказа. Ещё стоит заглянуть в папку «Спам». Не разбирается — не тратьте время: напишите на info@siluette.com.ua или в чат в правом нижнем углу сайта, мы поможем.

• На каких устройствах смотреть курс?

  Лучше всего на компьютере или ноутбуке: скачайте видео и откройте любым привычным плеером. Понадобятся установленные видеокодеки — на большинстве компьютеров они уже есть. Скачать курс можно на сколько угодно устройств. А вот телефон мы не советуем, и по двум причинам. На маленьком экране плохо видно детали, особенно если в уроке показывают интерфейс программы. И на телефонах часто нет кодеков для форматов, в которых записаны видео.

Оплата и возврат

• Какими способами можно оплатить?

  Банковской картой Visa, MasterCard или Prostir, через Google Pay, Apple Pay, Masterpass, Visa Checkout, платёжный QR-код, Botpay в Telegram или Privat24. Есть и оплата частями: Монобанк (3 или 4 платежа), А-Банк (2, 3 или 4 платежа и рассрочка), Банк Глобус (8 платежей), «Скибочка» от OTP Bank (3 платежа), мгновенная рассрочка и оплата частями от ПриватБанка.

• Примут ли карту, выпущенную не в Украине?

  Да. Платёжная система принимает карты из Евросоюза и любых других стран. Одна деталь, о которой часто забывают: банк может попросить подтвердить платёж — в мобильном приложении или кодом из СМС. Если оплата не проходит, проверьте приложение банка и сообщения.

• Как работает скидка 20% при покупке нескольких курсов?

  Добавьте в корзину два курса или больше — скидка применится автоматически ко всем товарам в корзине. Два курса: минус 20% на оба. Пять курсов: минус 20% на все пять. Скидка сочетается с любыми акционными ценами и действует на весь каталог без исключений.

• Можно ли вернуть курс или деньги?

  Цифровые товары возврату и обмену не подлежат. Это общее правило для всех электронных товаров в Украине — постановление Кабинета Министров № 172 от 19 марта 1994 года. При этом мы всегда на связи. Если доступ не открывается, ссылка перестала работать или файлы повреждены — напишите на info@siluette.com.ua, укажите дату и номер заказа. Восстановим. Если что-то непонятно в самом курсе, тоже пишите — подскажем.

• Можно ли оплатить от организации по счёту?

  Пока нет. Мы работаем только с частными покупателями — безналичной оплаты по счёту от юридических лиц сейчас нет.

Как проходит обучение

• Есть ли обратная связь с преподавателем и проверка заданий?

  Нет. Все курсы — это записи уроков для самостоятельного изучения: преподаватель не отвечает на вопросы и не проверяет домашние задания. Именно поэтому курсы стоят намного дешевле обучения с куратором. Вы получаете тот же материал, но занимаетесь сами и в своём темпе.

• Выдаётся ли сертификат?

  Да, цифровой сертификат — по запросу и бесплатно. Напишите на info@siluette.com.ua, укажите имя и фамилию ровно в том виде, в каком хотите видеть их в сертификате, и мы пришлём его в течение суток.

• Нужен ли опыт, чтобы начать?

  Для большинства курсов — нет. Они рассчитаны на начальный уровень и объясняют с азов. Если курс требует подготовки, это сказано в его описании.

• Есть ли сроки прохождения курса?

  Нет. Ни дедлайнов, ни расписания, ни сгорающего доступа. Скачали — смотрите когда удобно, с любыми перерывами.

• Можно ли поделиться курсом с другим человеком?

  Курс покупается для личного использования, и мы просим относиться к этому по-человечески: за каждым уроком стоит работа, а цена и так сильно снижена.

Поддержка

• Куда писать, если что-то не работает?

  Лучше всего на info@siluette.com.ua. Есть и чат в правом нижнем углу сайта, но почта надёжнее: там можно всё описать подробно и приложить скриншоты. Просьба: опишите, что именно вы делали и что пошло не так, и приложите снимок экрана с ошибкой. Так мы решим вопрос сразу, а не будем полдня выяснять, что произошло.

• Как быстро отвечает поддержка?

  В рабочее время, с 9:00 до 19:00, на почту обычно отвечаем в течение часа, в чате — за пару минут. После 19:00 тоже случается, но время ответа не обещаем.