Проектирование деревянных конструкций в AutoCAD: От кровли до каркаса

Что вы сможете после курса

• Строить план кровли поверх планов этажей: контур со свесами, скаты и коньки по нормативной геометрии
• Вычерчивать конструктивные разрезы с кровельным пирогом: от покрытия и обрешётки до стропильной ноги и мауэрлата
• Раскладывать стропильные системы на плане: вальмовая крыша, эркеры с ендовами, кровля гаража и крыльца
• Отрисовывать узлы методом сквозного проектирования: карнизный, коньковый, проход вентиляционного канала
• Собирать автоматические спецификации: маркеры и ДК-элементы считают длины, штуки и объём древесины сами
• Компоновать чертежи на листах: видовые экраны с масштабами, отметки, размерные цепочки и примечания по СПДС

Кому подойдёт курс

Не подойдёт тем, кому нужны расчёты несущей способности или BIM-моделирование: сечения принимаются по ходу черчения, а всё построение ведётся в двухмерном AutoCAD.

Как проходит обучение

• Три сквозных проекта: дом, склад, крыльцо — Каждый приём применяется на реальной геометрии объекта, а не на учебных фрагментах
• Файл-шаблон с настроенными слоями — Чертёж с первых уроков соответствует рабочему оформлению: слои деревянных конструкций и листы уже настроены
• Сквозное проектирование узлов — Узлы собираются из элементов планов и разрезов, поэтому чертежи остаются согласованными при правках
• Подсчёт материалов по чертежу — Спецификации привязаны к маркерам и ДК-элементам и пересчитываются при изменении проекта
• Домашние задания с разбором — Раскладки доводятся самостоятельно, а на следующем уроке разбирается проверенный вариант

Что понадобится

• AutoCAD с панелью СПДС: объекты, маркеры и базы SPDS Graphics
• Файл-шаблон курса ACAD Construction со слоями деревянных конструкций
• Прилагаемые файлы уроков: чертежи-подложки и рабочие файлы проектов

Почему самому обычно не выходит

Деревянные конструкции — это десятки однотипных деталей: стропильные ноги, кобылки, обрешётка, накладки. Пока подсчёт не привязан к чертежу, длины и штуки собираются вручную, и после каждой правки таблицы приходится пересобирать заново.

Объекты СПДС и ДК-элементы это решают, но по документации их трудно связать с реальной геометрией кровли: ендовы, эркеры, вентканалы и опирания на кладку требуют своих приёмов. Курс показывает эту связку на готовых чертежах: маркеры и таблицы настраиваются параллельно с построением, и подсчёт перестаёт быть отдельной работой.

Что изменится

Как устроен путь

1. Инструменты и шаблон Подключается файл-шаблон со слоями деревянных конструкций, настраиваются автоматические спецификации, маркеры позиций и ДК-элементы, разбирается точка отсчёта чертежа
2. Кровля дома От плана кровли и разрезов со скатами и кровельным пирогом — к плану стропил, узлам и спецификациям крыши
3. Каркас склада От плана стен и поперечного разреза — к схемам фундаментов и балок пола, кровле, обшивке и сводным спецификациям
4. Крыльцо и оформление План и разрез крыльца с гвоздевыми узлами, подсчёт объёмов материалов и компоновка чертежей на листах

Программа курса

72 урока · 14 часов 52 минуты видео · Три сквозных объекта: малоэтажный дом, каркасный склад и крыльцо — от плана кровли до узлов и спецификаций.

• Рабочие чертежи деревянных конструкций: три объекта от плана до спецификаций 72 урока

  Курс идёт по трём сквозным проектам: малоэтажный дом с вальмовой кровлей и эркерами, каркасный склад и деревянное крыльцо. Каждый объект доводится от плана до узлов и автоматических спецификаций.

  • Автоматические спецификации и настройка чертежа 6 уроков

    Подключается файл-шаблон со слоями деревянных конструкций, собираются автоматические спецификации из маркеров и ДК-элементов, разбирается система координат и точка отсчёта чертежа.

    • Автоматическая спецификация объектов9:51

      Показана сборка автоматической спецификации: таблица из каталога вкладки SPDS через раздел отчёта сама подсчитывает позиционные выноски, группирует одинаковые позиции и обновляет количество при копировании объектов.

    • Спецификация динамических блоков10:08

      Автоматический подсчёт переносится на динамические блоки: таблица читает свойства вхождений блока и сводит одинаковые марки в одну строку. Переименование в ячейке отчёта меняет атрибуты блоков на чертеже.

    • Сортировка и отбор блоков по длине9:43

      Разбирается свойство Distance динамического блока: спецификация сортирует балки одной марки по длинам, а условия в выборе исходных объектов ограничивают подсчёт нужными размерами.

    • Система координат в чертеже6:49

      Объясняется, как устроена система координат в AutoCAD и что помещать в нулевую точку: на планах — пересечение строительных осей, на чертежах с высотами — уровень чистого пола. Показан контроль отметок по базовой точке элемента и вставка внешних ссылок от нуля исходного файла.

    • Маркеры и спецификации в SPDS8:13

      Показан импорт файлов данных в базу SPDS и работа маркеров позиции: заполненные поля сами собираются в спецификацию. Приложенные таблицы подсчитывают металлопрокат по начерченным объектам.

    • ДК-элементы и подсчёт древесины13:53

      Знакомство с маркером древесины, ДК-элементами и обшивкой: объекты различают доску и брус, учитывают угол наклона и отверстия. Спецификации автоматически считают объём материала.

  • Кровля дома: план, разрезы и пирог 6 уроков

    План кровли малоэтажного дома строится поверх планов этажей, размечаются и вычерчиваются разрезы с раскладкой черепицы и составом кровельного пирога мультилиниями.

    • План кровли малоэтажного дома9:34

      Начинается работа над стропильной системой: план кровли малоэтажного дома строится поверх планов этажей. Контур здания смещается на величину свеса, а скаты и коньки образуются линиями под 45 градусов.

    • Разрезы кровли и раскладка стен12:12

      Показана разметка разрезов по плану кровли и подготовка стен: многослойные заготовки из керамзитоблоков, утеплителя и кирпича. Блок раскладки гарантирует целое число рядов кладки по высоте.

    • Стены на конструктивных разрезах10:42

      Стены расставляются на конструктивных разрезах: оси строятся и выправляются на вкладке СПДС, заготовки копируются и отражаются по привязкам. Карниз гаража понижается относительной отметкой.

    • Разрезы по кровле: подготовка и блок черепицы13:08

      Чертёж готовится к построению разрезов кровли: выравниваются маркеры осей, разрезы получают номера, окно делится на два экрана. Строится первый скат и создаётся массив черепицы для подбора длины ската.

    • Раскладка черепицы и состав кровельного пирога9:16

      Показана раскладка черепицы по скату с нормативным нахлёстом и назначение состава кровельного пирога: покрытие, обрешётка, контрбрус, гидроизоляция и стропильная нога с принятыми сечениями.

    • Мультилинии для слоёв кровельного пирога11:15

      Слои кровельного пирога вычерчиваются условно мультилиниями: создаётся собственный стиль с нужными смещениями. Построение укладывается по скатам, включая конёк эркера.

  • Водосток и подсчёт элементов кровли 7 уроков

    Считаются площади скатов, размечается водосточная система с автоматическим подсчётом, наклонные планки получают маркировку по истинной длине ската, план кровли выносится на лист с уклонами и примечаниями.

    • Площади скатов и водосточная система12:47

      Завершается построение разрезов кровли и начинается подсчёт: площади скатов определяются делением проекции на косинус угла наклона. Объект водосточной системы даёт чертёж с таблицей-спецификацией.

    • Водосточная система на плане кровли11:42

      Практика по водосточной системе на плане кровли: контур желобов очерчивается мультилинией по периметру, а воронки, углы и заглушки маркируются с автоматическим подсчётом количества и длины.

    • Маркировка наклонных элементов кровли12:31

      Показан приём подсчёта наклонных элементов кровли: истинная длина ската вычисляется по теореме Пифагора через элемент СПДС «стена» и формулу в таблице. Коньковые и ендовые планки получают маркировку и количество в штуках.

    • Подсчёт коньковых элементов и вентканалов14:44

      Завершается подсчёт элементов кровли: по фактическим длинам назначается количество коньковых элементов на эркерах и горизонтальных коньках. Проход вентканалов через кровлю защищается рубероидом и металлическим фартуком с подсчётом в квадратных метрах.

    • Элементы кровли и подсчёт их количества14:58

      На плане кровли аэрационные колпаки, снегозадержатели и ходовые мостики обозначаются условными знаками СПДС. Подсчёт количества элементов кровли и водостока завершается для спецификации.

    • Оформление плана кровли на лист12:12

      План кровли готовится к печати: масштабы выносок и маркеров приводятся к 1:75, оси отрисовываются заново в текущем файле. Чертёж выносится на лист А1 с блокировкой видового экрана и заморозкой лишних слоёв.

    • Уклоны и примечания на плане кровли12:40

      План кровли завершается: на скатах проставляются уклоны и заголовок, второй видовой экран настраивается для гаража и крылец. Правится внешняя ссылка с осями и добавляются стандартные примечания.

  • Стропильная система на разрезах 9 уроков

    Стропильные ноги, кобылки и подстропильная рама встают в разрезы дома; отдельно собираются стыки кровли гаража и односкатной крыши крыльца с опиранием на кладку и двутавровые балки.

    • Подготовка чертежа к стропильной системе10:53

      Этап открывается в новом файле: прошлый чертёж подключается внешней ссылкой, лишние слои замораживаются. На разрезе кровли появляется первый динамический элемент — стропильная нога.

    • Разрез по эркеру: балка и накладки13:56

      Разбирается опирание стропильных ног там, где у эркера нет стены: ноги опираются на стальной двутавр через конёк и накладки. Чертёж доводится подрезкой контуров и настройкой перекрытий линий.

    • Кобылки и разрез с подстропильной рамой14:22

      Поперечный разрез завершается установкой кобылок со свесом кровли. Далее строится сложное сечение, где стропильная нога и коньковый брус опираются на подстропильную раму.

    • Подстропильная рама: стойки, лежень и связи14:09

      Под коньковый брус строится подстропильная рама из стоек с лежнем и верхней балкой. Жёсткость каркаса обеспечивает диагональная связь из досок.

    • Стропильные ноги, перекрытие и мауэрлат12:15

      Разрез здания завершается: стропильные ноги, монолитная плита перекрытия и мауэрлат выводятся в сечении. Выполняется контроль отметок, приоритетов слоёв и обновление внешних ссылок.

    • Построение разреза по гаражу10:23

      Строится разрез по гаражу: стыкуются стропильные системы гаража и крыльца, стропила опираются на стены и балку из двутавра. Стены и перекрытие корректируются через внешние ссылки.

    • Стыковка стропил и балки крыльца10:38

      Показан разрез в месте пересечения гаража и крыльца: стропильная нога составляется из двух досок по эпюре моментов. Пролёт крыльца получает промежуточные опоры в виде стоек с балками.

    • Разрез крыльца и вентканал14:57

      Разрез дополняется вентиляционным каналом с подбором высоты устья по правилам относительно конька кровли. Собирается односкатная кровля крыльца: стропильная нога, обрешётка, черепица и опорная балка между стойками.

    • Опирание стропил и обрешётка крыльца13:22

      Показано устройство опирания стропильной ноги на кирпичную кладку через брус и Г-образный кронштейн из уголков. Выполняется согласованная раскладка обрешётки и полимерпесчаной черепицы по односкатной кровле крыльца.

  • План стропил: вальмовая крыша и эркеры 8 уроков

    Стропила переносятся с разрезов на план: рядовые и диагональные ноги вальмовой кровли, эркеры с ендовами, кобылки и опорные рейки, кровля гаража с опорным столиком из уголков.

    • Контрбрус, отметки и план стропил12:37

      В кровельный пирог добавляется контрбрус, на разрезах проставляются высотные отметки. Начинается план стропил: два чертежа разделяются подрезкой внешних ссылок, на план подстропильных элементов раскладываются балки и опорные пластины.

    • Мауэрлат и маркировка подстропильных элементов11:28

      Мауэрлат раскладывается по периметру здания и достраивается подстропильная рама. Элементы маркируются позиционными выносками, связанными со свойствами объектов.

    • План стропил: рядовые и диагональные ноги12:49

      Начинается план стропил: подстропильные элементы переносятся с нулевой кратностью, укладывается верхняя балка. Рядовые ноги раскладываются под углом 20 градусов, диагональные — с уклоном 12 градусов.

    • Стропила вальмовой крыши и эркера13:06

      Завершается раскладка стропил по четырём скатам вальмовой кровли со свесом, вентканалы проверяются против стропильных ног. Начинается перенос стропильной системы эркера с разреза на план.

    • Накладки и стропила на эркерах11:17

      Накладки переносятся на план подстропильных элементов, стропила выравниваются по осям эркеров, ставятся диагональные ноги эркеров. Разбирается опирание обрешётки на широких пролётах.

    • Корректировка стропил и раскладка кобылок12:06

      Раскладка стропил на эркерах проверяется с удалением лишних и добавлением недостающих ног. На плане размещаются кобылки с настройкой углов и кратности, а второстепенным элементам задаётся тонкая линия.

    • Рейки в ендовах и план кровли гаража10:53

      После проверки раскладки кобылок на диагональных ногах в ендовах эркеров изображаются опорные рейки для обрешётки. Начинается раскладка стропил кровли гаража и крыльца на одном упрощённом плане.

    • Стропила гаража и опорный столик14:32

      Продолжается раскладка стропил на плане гаража: ноги с углом 8° копируются с шагом, добавляется опора под консоль обрешётки. Для опирания стропильной ноги на стену проектируется столик из равнополочных уголков.

  • Узлы крыши и финальное оформление 12 уроков

    Карнизный и коньковый узлы, проход вентиляционного канала и раскладка обрешётки доводятся до спецификаций; проект компонуется на листах со сводными таблицами.

    • Стропильная система крыльца на плане10:11

      Строится стропильная система крыльца на плане: массив уголков расчленяется для автоматического подсчёта, брусья и кронштейны переносятся с подгонкой отображений. Выбирается способ опирания балки на стену, стропильные ноги раскладываются шагом 800 мм.

    • Размеры и маркировка плана стропил12:52

      План стропил оформляется: размерные цепочки с отступом по ГОСТ и масштабом листа, маркировка деревянных элементов позиционной и цепной выносками СПДС. Ведётся подготовка к построению узлов методом сквозного проектирования.

    • Карнизный узел: крепёж и оборудование13:10

      Карнизный узел строится методом сквозного проектирования: узел собирается из готовых элементов разреза. Добавляются гвоздевой крепёж по своду правил, скрутка, водосточный жёлоб и снегозадержатель.

    • Маркировка карнизного узла12:29

      Крепёж, слои и деревянные элементы карнизного узла получают выноски и размеры. Настроенный шаблон позиционной выноски сам определяет тип сечения и размеры детали.

    • Контробрус и управляющая таблица13:26

      Контробрус строится на основе стропильных ног. Массовое удлинение элементов выполняется через управляющую таблицу, которая правит длины сразу по всем выделенным объектам плана.

    • Раскладка обрешётки на плане кровли13:35

      От контроля длин контробруса выполняется переход к раскладке обрешётки: параметрический объект заполняет скаты по замерам с чертежа. Отверстия вычитают из подсчёта участки у вентканалов.

    • Отрисовка конькового узла14:02

      Начинается отрисовка конькового узла: копии элементов разреза собираются в отдельном слое, массивы черепицы и обрешётки подгоняются под изображение. Детализация помогает найти пропущенные на плане детали.

    • Коньковый узел вторым способом12:42

      Коньковый узел достраивается вторым способом: контур обводится в слое АС-узлы, добавляются коньковый брус, коньковый элемент черепицы и накладка на стропильные ноги с гвоздями.

    • Узел прохода вентиляционного канала11:14

      Готовый узел выносится на лист и начинается построение узла прохода вентиляционного канала через кровлю: перестраивается стена, ставится уголок-перемычка, пересекающиеся элементы подрезаются.

    • Завершение узла вентиляционного канала13:11

      Узел прохода вентиляционного канала завершается: достраивается контрбрус, вычерчивается гидроизоляция с заведением на стенки канала и черепицу. Стыки закрываются металлическими фартуками на саморезах.

    • Заполнение спецификаций элементов крыши12:04

      Заполняется общая спецификация по планам кровли: объекты с нулевой кратностью исключаются из отчёта, все элементы перенумеровываются вручную. Подсчитывается площадь поверхностей для расчёта расхода противопожарной обработки.

    • Оформление чертежей на листы12:16

      Компонуются листы проекта: планы крыши преобразуются в схемы стропил, гаража и подстропильных элементов. Спецификации двутавров и пластин сводятся в одну таблицу, узлы оформляются линиями обрыва и маркировкой.

  • Каркасный склад: от плана до фундамента 8 уроков

    От осей и многослойных стен — к стойкам каркаса, поперечному разрезу и опиранию на столбчатые фундаменты; отдельно строятся схемы расположения фундаментов и балок пола.

    • План склада: оси, стены, проёмы12:05

      Начинается проектирование небольшого каркасного здания: от заданных размеров в осях строится план стен с тремя слоями. В стены вставляются окно и дверной проём.

    • Стойки каркаса на плане и разрезах13:57

      Стойки деревянного каркаса расставляются на плане одноэтажного склада и начинается построение продольного и поперечного разрезов: от вставки ДК-элементов до стеновых ригелей и обвязочного бруса.

    • Поперечный разрез здания12:42

      Строится поперечный разрез каркаса: маркируются разрезы, устанавливается окно со сплошной штриховкой, раскладываются стойки, обвязочный брус и стеновые ригели со слоями и толщинами линий.

    • Фундамент и пол на разрезе14:42

      Завершается разрез фронтона и устраивается опирание каркаса на фундамент: лежень, доски пола и балки. Вычерчиваются столбчатые фундаменты с бетонной подготовкой, утеплителем и границами грунта.

    • Стропильная система двускатной крыши14:15

      Собирается стропильная система двускатной крыши: стропильная нога с уклоном 27 градусов, свес кровли, контрбрус, обрешётка под металлочерепицу, покрытие и накладка с затяжкой в коньке.

    • Затяжка, конёк и связи на разрезе кровли12:36

      Кровля на разрезе каркаса склада завершается: устанавливаются затяжка, коньковый брус, горизонтальные связи и коньковый элемент. Видимость элементов настраивается режимами перекрытия и контурами подрезки.

    • Схемы расположения фундаментов и балок пола12:56

      Начинается отрисовка схем расположения: нужные планы копируются с плана здания, стойки объединяются в группу СПДС. Строятся схемы фундаментов и балок пола с врубками и настройкой отображения.

    • Крепление балок пола и настил на плане15:11

      Схема расположения балок пола достраивается: балки крепятся к фундаменту уголками на анкерах, балки настила раскладываются массивом с шагом 400 мм. Настил из досок изображается условно с подрезкой по контуру.

  • Кровля и обшивка каркасного склада 9 уроков

    Двускатная кровля склада собирается на разрезе и плане: конёк, затяжки, связи и обрешётка; стены получают обшивку досками и вагонкой с подсчётом в спецификациях.

    • Построение плана кровли12:25

      Вспомогательные уголки переносятся на служебный слой, после чего строится план кровли с точной геометрией под будущий подсчёт таблицей. Вычерчиваются контуры скатов, планы совмещаются на видовом экране.

    • Оформление плана кровли12:18

      План кровли оформляется полностью: отметки по разрезу здания, размеры, маркеры спецификации для конькового и карнизного элементов. Площадь скатов подсчитывается автоматически с учётом наклона, выносится состав кровельного пирога.

    • Раскладка стропильной системы12:12

      План кровли доводится до готовности: досчитываются фронтонные планки, корректируется свес, площади пересчитываются автоматически. Начинается раскладка стропильной системы — сборка поперечной рамы и её копирование по коньку здания.

    • Коньковый брус, связи и ригели12:19

      Завершаются план кровли и поперечный разрез каркаса склада: укладывается коньковый брус, горизонтальные связи обозначаются маркерами, проставляются размеры. Добавляются обвязочный брус, стойки и ригели.

    • Вспомогательные построения: контрбрус и обрешётка13:39

      Готовятся вспомогательные построения для подсчёта материалов: копия плана кровли превращается в контрбрус и обрешётку. На продольном разрезе собирается стропильная система из группы элементов.

    • Обшивка стен досками и вагонкой12:19

      Выполняются вспомогательные построения для подсчёта отделки: наружная обшивка досками и внутренняя вагонка размещаются на разрезах с управлением кратностью и отверстиями проёмов.

    • Маркеры ригелей, фрагмент и узел14:58

      Стеновые ригели учитываются в спецификации универсальными маркерами. Из-за смещённой стойки создаётся фрагмент, а опирание ригелей на стойку оформляется отдельным узлом с выносками.

    • Спецификации элементов каркаса в SPDS14:56

      Завершается оформление фрагмента и заполняются спецификации: маркировка элементов на планах, таблицы маркеров и ДК-элементов. Отчёт контролируется визуально, выполняются перенумерация и объединение таблиц.

    • Оформление чертежей каркаса на листах13:51

      Готовые чертежи каркаса компонуются на листах: настраиваются видовые экраны и их масштабы, видимостью слоёв разделяются план кровли и план стропил. Размещаются спецификации и примечания.

  • Деревянное крыльцо с гвоздевыми узлами 7 уроков

    План и разрез крыльца с площадкой, ступенями и косоуром доводятся до фундамента; гвоздевые соединения, подсчёт объёмов материалов и компоновка чертежей завершают проект.

    • Проектирование деревянного крыльца10:09

      Начинается работа над деревянным крыльцом: подложкой служит готовый чертёж каркаса, подключённый внешней ссылкой. Крыльцо с площадкой и ступенями вычерчивается на плане и в разрезе с разбором нормативных размеров и узла опирания.

    • Конструктив крыльца на разрезе13:12

      На разрезе крыльца из ДК-элементов собираются ступени и обшивка площадки, вставляются наклонный косоур и балка. Их стык решается деревянной накладкой на гвоздях.

    • Стойка и фундамент крыльца11:00

      Разрез крыльца доводится до фундамента: накладки скрываются под косоурами, ставятся стойка, фундаментная балка и бетонная подушка. Граница грунта правится через внешнюю ссылку.

    • Гвоздевые соединения и обшивка крыльца11:47

      Показаны узлы крепления крыльца на гвоздях: массивы отверстий для ступеней, накладки и стойки. Горизонтальная обшивка досками выполняется с расчётом длины по площади зашивки.

    • Завершение разреза крыльца11:41

      Разрез крыльца завершается: настраивается порядок перекрытия элементов, выполняется подрезка контуром, проставляются размеры с отметками. В местах контакта дерева с землёй добавляется гидроизоляция.

    • Подсчёт объёмов материалов9:37

      По крыльцу подсчитываются объёмы материалов: собирается спецификация с кратностями элементов, уточняются длины деталей. Выполняется маркировка позиций и проставляются высотные отметки.

    • Оформление чертежей на листы16:24

      Чертежи крыльца компонуются на листах: настраиваются видовые экраны с планом, разрезом и спецификацией, вставляются типовые примечания. Детали выносятся отдельно и размечаются размерами.

Частые вопросы

Об этом курсе

• Нужен ли опыт работы в AutoCAD?

  Да, базовые приёмы черчения нужны: курс начинается с подключения файла-шаблона и настройки спецификаций, а не с интерфейса. Система координат и точка отсчёта чертежа при этом разбираются отдельным уроком.

• Какие инструменты используются на курсе?

  Работа ведётся в AutoCAD с панелью СПДС: маркеры позиций, таблицы спецификаций, ДК-элементы. Чертежи строятся на файле-шаблоне курса со слоями деревянных конструкций, прилагаемые файлы подключаются внешними ссылками.

• Ведутся ли расчёты несущей способности?

  Нет. Сечения элементов и уклоны принимаются по ходу черчения — курс про чертежи: геометрию, маркировку и подсчёт материалов, а не про конструктивные расчёты.

• Как считается количество материалов?

  Спецификации собираются автоматически: маркеры позиций и ДК-элементы привязаны к чертежу, таблицы считают штуки, длины, площади и объём древесины — включая наклонные элементы по истинной длине ската.

• Какие объекты разбираются на курсе?

  Три сквозных проекта: малоэтажный дом с вальмовой кровлей и эркерами, каркасный склад и деревянное крыльцо. Каждый доводится до комплекта чертежей с узлами и спецификациями.

• Подойдёт ли курс, если я проектирую в 3D?

  Курс про двухмерное черчение в AutoCAD: всё строится планами, разрезами и узлами. Трёхмерному моделированию и BIM курс не посвящён.

Доступ и материалы

• Когда и как я получу доступ к курсу?

  Сразу после оплаты, в ту же секунду и автоматически. Ждать подтверждения не нужно. Доступ приходит двумя путями сразу. Первый: на почту, указанную при оформлении заказа, приходит письмо со ссылкой на материалы. Второй: та же ссылка появляется в вашем аккаунте на сайте, в разделе «Загрузки», и остаётся там постоянно.

• Где хранятся материалы курса?

  Все видео и дополнительные файлы лежат в облачном хранилище. Ссылка на него — в вашем аккаунте на сайте, раздел «Загрузки», и в письме, которое пришло после оплаты. Аккаунт здесь — не формальность, а способ доставки: курс остаётся в нём навсегда. Даже если письмо потерялось или вы вспомнили о покупке через год, ссылка будет на месте.

• Можно ли скачать материалы или только смотреть онлайн?

  Скачивать можно и нужно. Мы рекомендуем сохранить видео на компьютер и смотреть оттуда. Причина простая: облачное хранилище не рассчитано на просмотр видео. Иногда оно позволяет включить ролик прямо в браузере, но качество при этом заметно хуже исходного. На своём компьютере вы увидите курс таким, каким его записывали.

• Как долго действует доступ?

  Бессрочно. Курс остаётся вашим навсегда, возвращаться к нему можно сколько угодно раз. Если через год или два ссылка вдруг перестанет открываться по техническим причинам — напишите на info@siluette.com.ua, мы её восстановим.

• Письмо с доступом не пришло — что делать?

  Прежде всего: доступ у вас есть в любом случае. Войдите на сайт и откройте раздел «Загрузки» — ссылка на курс уже там, независимо от того, дошло письмо или нет. Чаще всего письмо теряется из-за опечатки в адресе при оформлении заказа. Ещё стоит заглянуть в папку «Спам». Не разбирается — не тратьте время: напишите на info@siluette.com.ua или в чат в правом нижнем углу сайта, мы поможем.

• На каких устройствах смотреть курс?

  Лучше всего на компьютере или ноутбуке: скачайте видео и откройте любым привычным плеером. Понадобятся установленные видеокодеки — на большинстве компьютеров они уже есть. Скачать курс можно на сколько угодно устройств. А вот телефон мы не советуем, и по двум причинам. На маленьком экране плохо видно детали, особенно если в уроке показывают интерфейс программы. И на телефонах часто нет кодеков для форматов, в которых записаны видео.

Оплата и возврат

• Какими способами можно оплатить?

  Банковской картой Visa, MasterCard или Prostir, через Google Pay, Apple Pay, Masterpass, Visa Checkout, платёжный QR-код, Botpay в Telegram или Privat24. Есть и оплата частями: Монобанк (3 или 4 платежа), А-Банк (2, 3 или 4 платежа и рассрочка), Банк Глобус (8 платежей), «Скибочка» от OTP Bank (3 платежа), мгновенная рассрочка и оплата частями от ПриватБанка.

• Примут ли карту, выпущенную не в Украине?

  Да. Платёжная система принимает карты из Евросоюза и любых других стран. Одна деталь, о которой часто забывают: банк может попросить подтвердить платёж — в мобильном приложении или кодом из СМС. Если оплата не проходит, проверьте приложение банка и сообщения.

• Как работает скидка 20% при покупке нескольких курсов?

  Добавьте в корзину два курса или больше — скидка применится автоматически ко всем товарам в корзине. Два курса: минус 20% на оба. Пять курсов: минус 20% на все пять. Скидка сочетается с любыми акционными ценами и действует на весь каталог без исключений.

• Можно ли вернуть курс или деньги?

  Цифровые товары возврату и обмену не подлежат. Это общее правило для всех электронных товаров в Украине — постановление Кабинета Министров № 172 от 19 марта 1994 года. При этом мы всегда на связи. Если доступ не открывается, ссылка перестала работать или файлы повреждены — напишите на info@siluette.com.ua, укажите дату и номер заказа. Восстановим. Если что-то непонятно в самом курсе, тоже пишите — подскажем.

• Можно ли оплатить от организации по счёту?

  Пока нет. Мы работаем только с частными покупателями — безналичной оплаты по счёту от юридических лиц сейчас нет.

Как проходит обучение

• Есть ли обратная связь с преподавателем и проверка заданий?

  Нет. Все курсы — это записи уроков для самостоятельного изучения: преподаватель не отвечает на вопросы и не проверяет домашние задания. Именно поэтому курсы стоят намного дешевле обучения с куратором. Вы получаете тот же материал, но занимаетесь сами и в своём темпе.

• Выдаётся ли сертификат?

  Да, цифровой сертификат — по запросу и бесплатно. Напишите на info@siluette.com.ua, укажите имя и фамилию ровно в том виде, в каком хотите видеть их в сертификате, и мы пришлём его в течение суток.

• Нужен ли опыт, чтобы начать?

  Для большинства курсов — нет. Они рассчитаны на начальный уровень и объясняют с азов. Если курс требует подготовки, это сказано в его описании.

• Есть ли сроки прохождения курса?

  Нет. Ни дедлайнов, ни расписания, ни сгорающего доступа. Скачали — смотрите когда удобно, с любыми перерывами.

• Можно ли поделиться курсом с другим человеком?

  Курс покупается для личного использования, и мы просим относиться к этому по-человечески: за каждым уроком стоит работа, а цена и так сильно снижена.

Поддержка

• Куда писать, если что-то не работает?

  Лучше всего на info@siluette.com.ua. Есть и чат в правом нижнем углу сайта, но почта надёжнее: там можно всё описать подробно и приложить скриншоты. Просьба: опишите, что именно вы делали и что пошло не так, и приложите снимок экрана с ошибкой. Так мы решим вопрос сразу, а не будем полдня выяснять, что произошло.

• Как быстро отвечает поддержка?

  В рабочее время, с 9:00 до 19:00, на почту обычно отвечаем в течение часа, в чате — за пару минут. После 19:00 тоже случается, но время ответа не обещаем.