Перестаньте управлять ИТ вслепую — начните управлять им стратегически
Для современного руководителя понимание принципов работы ИТ так же важно, как и знание финансов или маркетинга. Этот курс разработан специально для нетехнических менеджеров. Мы простыми словами объясним, как организована работа ИТ-команд, как оценивать их эффективность и как сделать так, чтобы ИТ-инициативы напрямую влияли на достижение бизнес-целей.
Ваш путеводитель по миру современных ИТ-практик
Вы получите системное представление о том, как грамотно управлять ИТ-ресурсами. Мы разберем лучшие мировые практики и подходы, которые помогут вам наладить процессы, снизить риски и получать максимальную отдачу от инвестиций в технологии.
Ключевые темы и навыки:
- ИТ как услуга (ITSM): Научитесь смотреть на ИТ-продукты как на услуги, создающие ценность для бизнеса, и разбираться в терминологии (SLA, каталог услуг).
- ИТ-стратегия: Поймете, как увязать стратегию компании с портфелем ИТ-услуг и оптимизировать их ценность для бизнеса.
- Управление рисками: Научитесь видеть как угрозы, так и возможности, создаваемые технологиями на разных этапах жизненного цикла ИТ-услуг.
- Лучшие практики (ITIL): Получите представление о библиотеке ITIL — золотом стандарте управления ИТ-услугами.
- Гибкие подходы (Agile, DevOps): Разберетесь, почему гибкие методики помогают преодолевать барьер между ИТ и бизнесом и быстрее выводить продукты на рынок.
- Работа с подрядчиками: Поймете, когда выгоднее разрабатывать самим, а когда закупать услуги, и как управлять рисками в обоих случаях.
- Метрики и KPI: Научитесь строить систему показателей для оценки эффективности работы ИТ-службы.
? Программа курса (7 модулей)
- ИТ как услуга, предоставляемая бизнесу (ITSM).
- Построение стратегии ИТ на базе стратегии компании.
- Риски: возможности и угрозы, создаваемые ИТ.
- ITIL – библиотека лучших практик управления ИТ.
- Гибкие подходы и команды: Agile, Scrum, Kanban, DevOps.
- Работа с ИТ подрядчиками.
- Как построить метрики работы ИТ службы.


Вы экономите:
Поторопитесь! Заканчивается через
Понимать, как ИТ создает ценность для бизнеса и как ее измерять.
Андрей Подтвержденный клиент –
Я руководитель, и этот курс помог мне наконец-то начать разговаривать с моими айтишниками на одном языке. Теперь я понимаю, что такое Agile и DevOps, и могу ставить им правильные задачи.
Екатерина Подтвержденный клиент –
ITIL – это было для меня страшное слово. Курс объяснил все очень просто и наглядно. Теперь я понимаю, как построить эффективную службу поддержки.
Ирина Подтвержденный клиент –
Для не-технических руководителей – это просто маст-хэв. Помогает избежать кучи ошибок в общении с IT-отделом и подрядчиками.