Пользовательское соглашение

Основные понятия

Посетитель Сайта — лицо, посетившее сайт https://siluette.com.ua без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия пользовательского соглашения и желающий оформить Заказы на сайте https://siluette .com.ua
Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ на сайте https://siluette .com.ua в целях приобретения товара для личных нужд.
Продавец — Siluette или иное юридическое лицо либо физическое лицо-предприниматель, товар которых размещен в Интернет-магазине (товар, реализуемый юридическими лицами либо физическими лицами-предпринимателями, отличными от Siluette, отмечен в каталоге товаров Интернет-магазина как «маркетплейс-товар»).
Интернет-магазин — Интернет-сайт, расположенный в сети интернет по адресу https://siluette .com.ua, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Сайт — https://siluette .com.ua
Страница Продавца — страница Сайта, содержащая сведения об условиях продажи, доставки и возврата Товаров, реализуемых Продавцами, отличными от Siluette, а также иную информацию, являющуюся существенной для заключения и исполнения договора купли-продажи Товара. Страница Продавца доступна по ссылке, размещенной на странице с описанием Товара под кнопкой «Добавить в корзину».
Товар — записи видео лекций, вебинаров, электронные книги и иные товары, представленные к продаже на Сайте Продавца.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров, выбранных на Сайте.

Общие положения

Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://siluette.com.ua.
Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров), а в отношении Товаров, реализуемых не Siluette, но иными юридическими лицами и/или индивидуальными предпринимателями, также с условиями продажи и доставки Товаров, размещенными на страницах соответствующих Продавцов, содержащих информацию об условиях продажи и доставки Товара такими юридическими лицами/индивидуальными предпринимателями. В случае несогласия Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://siluette.com.ua
Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 633 Гражданского кодекса Украины.
Настоящие условия могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если не будет предусмотрено иное.
Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) вступает в силу с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения принятия Заказа при оформлении Покупателем Заказа без авторизации на Сайте или с авторизацией на Сайте.
1. Договор розничной купли-продажи Товара считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара (электронное письмо с данными по операции купли-продажи).
2. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца, при этом Покупатель, принимая настоящее Соглашение, полностью понимает и соглашается, что в случае заключения договора с Продавцом, отличным от Siluette, Siluette не является стороной указанного договора и не несет обязанностей, связанных с его исполнением, кроме предусмотренных настоящей Публичной офертой.
В рамках Заказа Siluette предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора.

Предмет соглашения

Предметом Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://siluette.com.ua.
Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

Регистрация на сайте

Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация».
Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
Для формирования заказов на Сайте Пользователь (Покупатель) может пройти процедуру регистрации и внести необходимые данные, согласно анкете.
При регистрации на Сайте Пользователь (Покупатель) обязуется предоставить достоверную и точную информацию о себе и своих контактных данных, для исполнения Администрацией Сайта своих обязательств перед Пользователем (Покупателем) и доставки ему оплаченного Товара.
Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин,пароль,телефон или иные данные, указанные Пользователем при регистрации. Пользователь (Покупатель) обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, телефон или иные данные, указанные при регистрации, хранить эти данные в недоступном для посторонних месте. За все действия, совершаемые от его имени, то есть с использованием его логина и пароля,телефона или иных данных, ответственность несет исключительно Покупатель. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@siluette.com.ua
Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

Товар и порядок совершения покупки

Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов. Обновление информации, представленной на Сайте, производится каждые 30 минут.
В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Call-центра Siluette).
Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
В случае отмены полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление и оплата Заказа»
После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону, либо иным способом. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от того, какое юридическое лицо/индивидуальный предприниматель является Продавцом заказанного Покупателем Товара, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
Посетитель (Покупатель) может оформить заказ самостоятельно, путем нажатия кнопки “купить” и “оформить заказ” или по телефону, указанному в нижней части страницы. После оформления заказа покупателю будет направлено уведомление о подтверждении заказа, на указанные при оформлении заказа контакты, и наличии товара либо о предполагаемой дате поступления товара в случае его отсутствия. При оформлении заказа по телефону уведомление осуществляется посредством телефонной связи.
В случае отсутствия товара, указанного на Сайте, вследствие технических неполадок, а также по иным причинам, не зависящим от Администрации, указанный заказ аннулируется полностью или частично, а Посетитель (Покупатель) информируется путём направления ему уведомления.
Присоединяясь к данному Соглашению и оформляя заказ (нажимая кнопку “Купить”), Пользователь (Покупатель) подтверждает, что ознакомлен с разделами Сайта «Условия использования сайта siluette.com.ua и пользовательское соглашение» , «Политика конфиденциальности»; соглашается с ними и понимает их в полной мере.
Посетитель (Покупатель) соглашается с тем, что цена на товар, отложенный им в «корзину», его ассортимент и количество, будут актуальными лишь на момент формирования «корзины» и могут изменяться, если покупка не была окончательно оформлена путем нажатия кнопки «оформить заказ», «купить».

Доставка заказа

Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа.
Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Украины. Покупатель также соглашается, что территория доставки Товаров, реализуемых иными Продавцами, может быть ограничена. Информация о территории доставки Товаров, реализуемых иными Продавцами, представлена на соответствующих страницах Продавцов на Сайте.
Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
При доставке Заказ высылается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель») в виде ссылки на скачивание файлов. Продавцы, отличные от Siluette, вправе самостоятельно определять круг лиц, которым может быть передан заказанный Товар.
Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5.4. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент получения Покупателем ссылки на скачивание файла из облачного хранилища.
Пользователь понимает и соглашается с тем, что:
осуществление доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца.

Оплата товара

Цена товара указывается в гривнах и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения. Сумма заказа состоит из стоимости заказанных товаров.
Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.
Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
Оплата Товара осуществляется Покупателем:
1. наличными денежными средствами в терминале самообслуживания (Приват Банк или другие), соответствующей сумме Заказа, указанной на Сайте с учетом скидок;
2. безналичными денежными средствами с использованием банковских карт при оформлении Заказа в сумме, соответствующей сумме Заказа, указанной на Сайте с учетом скидок.
Siluette и иные Продавцы вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно и указаны на Сайте (скидки, бонусы, порядок и условия их начисления в отношении Товаров Продавцов, отличных от Siluette, размещаются на соответствующих Страницах Продавцов) и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Скидка, установленная соответствующим Продавцом, не может быть применена к Товару, реализуемому иным Продавцом, если иное не указано для соответствующего Товара на Сайте.
Siluette ведет статистику оформленных Покупателем заказов. Siluette вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Siluette.

Возврат товара и денежных средств

Цифровые товары не подлежат возврату (в соответствии с Приложением № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. М 172).
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению на личное усмотрение Продавца в течение 30 дней со дня предъявления соответствующего требования ( Закон Украины «О защите прав потребителей»).
Продавец может отказать Покупателю в возврате денежных средств за цифровые товары, так как это товары не подлежащие возврату и обмену
Продавец не отвечает за недостатки Товара, если они возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования, действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Политика конфиденциальности

Наша политика конфиденциальности, в соответствии с которой мы будем использовать вашу информацию, расположена в разделе Политика конфиденциальности. Посредством использования данного Сайта вы соглашаетесь с обработкой ваших данных указанным способом, а также гарантируете, что все предоставленные вами данные являются точными. Вы несете ответственность за сохранение и своевременное обновление полной информации в личном кабинете.