Курс з основ трейдингу для початківців

Що ви зможете після курсу

• Обирати брокера і термінал під свій стиль торгівлі та налаштовувати основні вікна терміналу — котирування, графік, стакан, портфель, позиції
• Розрізняти типи біржових заявок — лімітна, ринкова, стоп, стоп-ліміт, тейк-профіт із захисним спредом — і виставляти їх самостійно
• Читати графік через тренд, рівні, зони та фігури технічного аналізу — трикутники, клин, голову і плечі, подвійне дно, чашу з ручкою — і рахувати хвилі Елліотта
• Будувати сітку Фібоначчі для пошуку точки входу і цілі за угодою, розраховувати розмір стопа через ATR і обсяг позиції за відсотком ризику
• Вести щоденник трейдера за готовим шаблоном і розбирати власні помилки за трьома типами — стратегічними, технічними, психологічними
• Перевіряти компанію за базовими фундаментальними показниками — P/E, P/B, EBITDA, маржинальність, борг, звітність — через відкриті скринери

Кому підійде курс

Курс не підійде тим, хто шукає крипто-трейдинг, алгоритмічну торгівлю, скальпінг або готову опціонну стратегію — акцент курсу на свінг- і позиційній торгівлі акціями, ф’ючерсами та валютою.

Як проходить навчання

• Записи живого трейдинг-руму на кількох ринках — Бачите, як угоди розбираються і відкриваються в реальному часі, а не лише пояснюються на історичних графіках
• Готовий бланк щоденника трейдера і алгоритм розбору помилок — Фіксуєте кожну угоду за шаблоном і розбираєте помилки за трьома типами — стратегічні, технічні, психологічні
• Порівняння кількох терміналів і брокерів — Обираєте інструмент під свій стиль торгівлі, а не підлаштовуєтеся під один розібраний термінал
• Розрахунок ризику та обсягу позиції за таблицею з числовими прикладами — Розраховуєте розмір стопа та обсяг угоди на реальних інструментах, а не лише за формулою
• Бонусний блок налаштування віддаленого сервера для Mac — Запускаєте Windows-термінали на Mac і отримуєте доступ до них з ноутбука або телефону

Що знадобиться на курсі

• Торговий термінал — QUIK, MetaTrader, TigerTrade або інший на вибір — і брокерський рахунок
• Аналітичні платформи та скринери — TradingView, TradingQ, finviz.com, Yahoo Finance, investing.com та інші
• Бланк щоденника трейдера і калькулятор опціонів опцион.ру — для практики розрахунку ризику та позицій

Чому самостійно зазвичай не виходить

Без системи трейдинг швидко перетворюється на набір випадкових рішень: вхід без чіткої точки, угода без стоп-лосса або на емоціях після серії збитків. Одна така помилка здатна забрати прибуток за місяць або рік роботи, а без щоденника трейдера складно зрозуміти, що саме пішло не так — стратегія, техніка чи психологія.

Додається плутанина в інструментах: десятки терміналів, скринерів та індикаторів, і незрозуміло, який набір потрібен саме для свого стилю торгівлі — інтрадей, свінг чи позиційна торгівля. Курс збирає розбір інструментів, ризик-менеджмент і розбір помилок в один маршрут, доповнюючи його записами живих угод у трейдинг-румі.

Що зміниться після курсу

Як влаштований шлях

1. Інфраструктура та інструменти Обираєте брокера і термінал, налаштовуєте основні вікна для роботи з акціями, ф’ючерсами, опціонами та валютою і вчитеся виставляти біржові заявки
2. Аналіз ринку Будуєте тренди, рівні та зони на графіку, розпізнаєте фігури технічного аналізу, рахуєте хвилі Елліотта та рівні Фібоначчі, перевіряєте компанію за фундаментальними показниками
3. Торгова система Формуєте торговий сценарій, визначаєте точку входу і виходу, розраховуєте розмір стопа через ATR і обсяг позиції за відсотком ризику на угоду
4. Практика на реальному ринку Розбираєте власні помилки за щоденником трейдера і дивитесь записи живого трейдинг-руму — угоди, які відкриваються і розбираються в реальному часі одразу на кількох ринках

Програма курсу

48 уроків · 8 модулів · 34 години 10 хвилин відео · Від вибору терміналу і перших заявок до аналізу ринку, торгової системи та живих розборів угод у трейдинг-румі.

• Перші кроки в трейдингу: термінал, заявки та устрій ринку 7 уроків

  Розбираєтесь, чим трейдинг відрізняється від інвестування, обираєте і налаштовуєте термінал — QUIK, MetaTrader, TigerTrade або веб-термінал брокера — і вчитеся виставляти лімітні, ринкові та стоп-заявки. Знайомитеся з устроєм біржі: емітентом, брокером, депозитарієм і стаканом заявок.

  • Вебінар за підсумками модуля 11:35:43

    Підсумковий вебінар першого модуля розбирає типи біржових заявок на прикладі терміналу QUIK, знайомить з альтернативними платформами і показує базові інструменти стакана та TradingView для аналізу ринку. Демонструються лімітні, стоп- і стоп-лімітні заявки, айсберг-заявки та робота з маржинальним кредитуванням.

  • Про трейдинг11:32

    Урок вводить поняття трейдингу як діяльності із заробітку на різниці цін і відрізняє його від довгострокового інвестування. Розглядаються види трейдингу за горизонтом утримання позиції: позиційний, свінг-трейдинг, інтрадей та скальпінг.

  • Основні вікна торгового терміналу7:36

    Урок пояснює роль торгового терміналу як інтерфейсу брокера для надсилання заявок і описує його основні робочі вікна — список інструментів, графік, стакан, портфель і таблиці заявок. Розглядаються термінали MetaTrader, NinjaTrader, Interactive Broker та термінал Тінькофф.

  • Огляд веб-термінала Тінькофф4:14

    Урок демонструє веб-термінал Тінькофф як альтернативу QUIK і MetaTrader: розглядаються його віджети, тестовий рахунок і базові типи заявок — лімітна, Take Profit, Stop Loss та Stop Limit. Зазначається обмеження платформи для роботи з ф’ючерсами й опціонами.

  • Торговий термінал TigerTrade7:22

    Урок розглядає можливості торгового терміналу TigerTrade: вікно угод, швидкі кнопки купівлі та продажу, захисну стратегію зі стоп-лосом і тейк-профітом. Показано роботу з кількома підключеннями до брокерів одночасно та кластерний аналіз.

  • Урок 1.2 Інфраструктура для трейдингу9:39

    Урок описує необхідну інфраструктуру трейдера — брокерський, депозитарний і банківський рахунки — та додаткову: торгові термінали, аналітичні портали на кшталт TradingView і Finviz, ризик-менеджер і технічні рішення для роботи з різних пристроїв.

  • Урок 1.3 Будова ринку13:07

    Урок розкриває структуру фондового ринку — від емітента та біржі до брокерів, дилерів і регулятора — і пояснює шлях цінних паперів від IPO через депозитарій і клірингову палату. Показано, як ціна та обсяг угод відображаються свічками, барами й стаканом заявок.

• Інструменти біржі: акції, ф’ючерси, опціони та валюта 9 уроків

  Розбираєте механіку торгівлі акціями — лотність, ліквідність, відбір паперів за секторами — і знайомитеся зі строковим ринком: ф’ючерсами та опціонами як інструментом страхування позицій. Додаєте в термінал валютні пари і розраховуєте вартість та гарантійне забезпечення опціонної позиції на опцион.ру.

  • Вебінар за підсумками модуля1:56:42

    Вебінар підбиває підсумки модуля про акції, ф’ючерси та опціони: розбирає питання експірації, гарантійного забезпечення, контанго і беквордації та показує, як опціони використовують для хеджування портфеля.

  • Акції: біржі, лотність і відбір26:49

    Урок описує механіку торгівлі акціями: розрахункові режими та розклад біржових сесій, лотність і пошук паперів, а також базові принципи відбору акцій, диверсифікації портфеля та обліку комісій і податків.

  • Властивості акцій і фактори руху ціни19:17

    Урок розбирає фактори, що впливають на поведінку окремих акцій: реакцію ринку на очікувані події, значення звітності та дивідендів, локальність акцій як ринку, ліквідність і кореляцію із сировинними активами.

  • Строковий ринок23:58

    Урок знайомить зі строковим ринком Forts: розбирає деривативи — ф’ючерси та опціони, режими і сесії торгівлі, механізм клірингу та гарантійного забезпечення, а також різницю між поставними і розрахунковими контрактами.

  • Аналіз опціонів на опцион.ру8:27

    Урок показує практичний розрахунок опціонної позиції на сайті опцион.ру: побудову портфеля, графік зміни вартості опціона в часі та порівняння стратегій купівлі call/put зі стратегією стренгл.

  • Особливості торгівлі опціонами20:07

    Урок пояснює відмінність опціона від ф’ючерса — право проти зобов’язання, розбирає купівлю call і put на прикладі ф’ючерса на акції Сбербанку та знайомить із формулою Блека — Шоулза і «греками», що впливають на ціну опціона.

  • Термінал для торгівлі ф’ючерсами та опціонами20:44

    Урок показує налаштування таблиць термінала Quik для моніторингу та торгівлі ф’ючерсами й опціонами і пояснює параметри позицій за клієнтськими рахунками, механіку купівлі опціона та причини розбіжності ціни ф’ючерса й базового активу.

  • Додавання валютних інструментів у QUIK2:12

    Урок показує практичне додавання валютних інструментів USD/RUB та EUR/RUB у термінал QUIK і пояснює відмінності між розрахунковими режимами TOD і TOM при роботі з валютним ринком Московської біржі.

  • Валютний ринок16:28

    Урок пояснює устрій валютного ринку Московської біржі, його роль у конвертації та ребалансуванні портфеля, режими розрахунків TOD і TOM та податкові особливості валютних операцій.

• Технічний і фундаментальний аналіз графіка 10 уроків

  Будуєте тренди, рівні та зони на графіку, розпізнаєте фігури продовження і розвороту — трикутники, клин, голову і плечі, подвійне дно — і рахуєте хвилі Елліотта з цілями за сіткою Фібоначчі. Додаєте індикатор RSI і перевіряєте компанію за фундаментальними показниками через відкриті скринери та агрегатори.

  • Щоденник трейдера5:40

    Урок пояснює, як вести щоденник трейдера: фіксувати інструмент, ціну входу, напрямок і цілі по кожній угоді, окремо враховувати комісії та податки і записувати зовнішній фон — новини, здатні вплинути на ціну. У завершальному блоці розглядається робота над помилками: причина закриття угоди, результат і висновок.

  • Вебінар за підсумками модуля3:28:39

    Вебінар на реальних графіках показує побудову трендів, рівнів, зон і графічних фігур технічного аналізу, доповнюючи розбір хвилями Елліотта та рівнями Фібоначчі для пошуку точок входу і цілей руху. Розглядаються хибний пробій, трикутник, клин, фігура «голова і плечі» та подвійна вершина.

  • Технічний аналіз: основні постулати26:17

    Урок розглядає три постулати технічного аналізу — ціна вже враховує відомі ринку чинники, чинний тренд із більшою ймовірністю триватиме, ніж розвернеться, а ринкові закономірності повторюються. Пояснюється, як за послідовністю екстремумів визначати тренд і будувати динамічні рівні підтримки та опору, включно з дзеркальним рівнем і гепом.

  • Хвильова теорія Елліотта2:57

    На прикладі інструменту TradingView показано, як розмічати хвильову структуру Елліотта — імпульсні п’ятірки та корекційні трійки — на різних ступенях циклу, від великих позначень до рухів усередині окремої хвилі. Розглядаються правила підрахунку: третя хвиля не може бути найкоротшою, а четверта не повинна перекривати рух першої та другої.

  • Хвильова теорія Елліотта12:39

    Викладаються основи хвильової теорії Елліотта: імпульс із п’яти хвиль і корекція з трьох, фрактальна будова хвиль і поділ корекцій на прості (зигзаг) і складні (трикутники). Розглядається застосування коефіцієнтів Фібоначчі для оцінки цілей руху і глибини відкату.

  • Фігури технічного аналізу22:47

    Розглядаються графічні фігури технічного аналізу — продовження тренду (канали, трикутники) і розвороти («голова і плечі», подвійне дно, клин), їхня побудова за опорними точками й оцінка потенціалу руху після пробою. Розглядається вхід на ретесті пробитого рівня як надійніший за вхід біля межі фігури.

  • Індикатори, які допомагають мені8:37

    Показано застосування інструментів TradingQ: побудову сітки корекції Фібоначчі, пошук цілей хвиль Елліотта, налаштування трендових каналів і додавання на графік індикаторів RSI та балансового обсягу. Окремо згадується відкритий інтерес, доступний у терміналі Квік.

  • Індикатори, які допомагають мені26:02

    Урок розглядає індикатори для аналізу ринку — обсяг, RSI, балансовий обсяг, відкритий інтерес і послідовність Фібоначчі — і те, як кожен допомагає підтверджувати силу рівня, розворот тренду чи точку входу. Розглядаються сигнали конвергенції та дивергенції між ціною і RSI.

  • Ресурси для фундаментального аналізу12:13

    Урок показує, де шукати і порівнювати фундаментальні показники компаній: скринери й агрегатори TradingQ, Yahoo Finance, гуру фокус, finviz.com і доход.ру, їхні можливості й обмеження. Розглядаються мультиплікатори, історія прибутку, угоди інсайдерів і рекомендації щодо стратегій.

  • Фундаментальний аналіз22:51

    Урок пояснює види фінансової звітності — МСФЗ, GAAP і РСБУ, мультиплікатори P до E і P до B та ознаки стійкої компанії: зростання виручки і прибутку, невисоке боргове навантаження, висока рентабельність і маржинальність. Окремо розглядається, як зростання вартості акції може бути пов’язане із запуском нових продуктів чи технологій.

• Торгова система: сценарій, ризик та обсяг угоди 7 уроків

  Формуєте торговий сценарій за економічним календарем і технічним аналізом, обираєте напрямок угоди, точку входу і виходу. Розраховуєте розмір стопа через ATR і обсяг позиції за відсотком ризику на угоду, а також правило поступового нарощування обсягу після серії прибуткових угод.

  • Вебінар за підсумками модуля1:48:29

    Підсумковий вебінар модуля розбирає розрахунок ризику та стопу через ATR і гарантійне забезпечення, роботу з хвильовою розміткою та цілями за Фібоначчі, диверсифікацію портфеля та оподаткування прибутку від угод.

  • Формуємо торговий сценарій26:13

    Урок показує покрокову підготовку торгового плану: аналіз економічного календаря та настрою ринку, технічний розбір індексів і конкретної акції з розміткою зон для купівлі та продажу.

  • Вибір напрямку для угоди22:24

    Урок пояснює, як обрати напрямок угоди — купівлю чи продаж — з урахуванням сектору економіки, сили компанії та зовнішнього фону; розбір ведеться на прикладі нафтових паперів.

  • Визначення точки входу та виходу20:20

    Урок пояснює, як шукати точки входу за хвильовою структурою ціни, інструментами Fibonacci та RSI, а також як розраховувати стоп-лосс і цілі угоди для входу та часткового виходу з позиції.

  • Розрахунок ATR на графіку5:10

    Урок показує два способи розрахунку середнього істинного діапазону коливань ціни (ATR): вручну за свічками та через індикатор на графіку, із застосуванням результату для розрахунку ризику та розміру стопу.

  • Ризик-менеджмент8:14

    Урок задає числові обмеження ризику на угоду, день, тиждень і місяць та показує на таблиці й прикладах, як ці відсотки перетворюються на розмір позиції та стопу.

  • Мані-менеджмент7:37

    Урок описує управління капіталом і психологію торгівлі: правила нарощування лімітів, зупинки після серії збитків, ведення щоденника трейдера та відновлення емоційного стану.

• Перша практика: розбір помилок і реальних угод 2 уроки

  Розбираєте три типи трейдерських помилок — стратегічні, технічні та психологічні — і алгоритм роботи з ними за щоденником трейдера. Дивитеся живий розбір торгових сценаріїв за нафтою, індексами, золотом і міддю з точкою входу, стопом і частковим виходом з угоди.

  • Робота над помилками16:28

    Урок розбирає три типи трейдерських помилок — стратегічні, технічні та психологічні — і дає алгоритм роботи над ними: визначити тип помилки, сформулювати правило і закріпити його письмово. Для відстеження помилок рекомендується аналізувати угоди та записи в щоденнику трейдера, а точки входу відпрацьовувати на демо-рахунку або симуляторі.

  • Розбір угод і ринкових сценаріїв2:18:48

    Практичний вебінар із розбором новинного фону тижня та живим технічним аналізом нафти, індексів S&P і РТС, золота та міді — від побудови торгового сценарію й точки входу до часткового виходу з угоди. Розбираються фігури теханалізу, рівні сітки Fibonacci та принцип часткової фіксації прибутку за співвідношенням прибутку до ризику, а також показані тестові угоди в симуляторі терміналу з налаштуванням стоп-лоссу, тейк-профіту та трейлінг-стопу.

• Записи трейдинг-руму: живі розбори угод 8 уроків

  Дивитеся ранкові та вечірні сесії трейдинг-руму: розбір індексу S&P, долара, золота, срібла, нафти, рубля та акцій через рівні, хвилі та Фібоначчі з відкриттям реальних угод. Окремо розбирається розрахунок стопа через ATR, хеджування опціонами та зв’язка технічного аналізу з фундаментальними показниками компанії.

  • Ранковий огляд ринків та угоди1:09:58

    Практичне заняття трейдинг-рума з технічним розбором індексу S&P, індексу долара, золота, срібла, нафти, рубля та кількох акцій і відкриттям угод на очах у групи. Розбираються хвильовий аналіз і рівні Fibonacci, розрахунок цілей і стопів, а також принцип диверсифікації портфеля і швидкий фундаментальний скринінг ідей через безкоштовні сервіси.

  • Розбір ринків і розрахунок обсягу угоди1:51:28

    Живий розбір ринків — S&P, долара, золота, срібла, рубля, нафти, RTS, Сбербанку та Газпрому — з відкриттям угод. Детально пояснюється розрахунок обсягу позиції та стопа за таблицею ризику 0,3% від депозиту, співвідношення тейк-профіту до ризику та перенесення стопа в беззбиток після першої цілі.

  • Стопи, опціони та вечірній огляд ринків1:28:38

    Вечірня сесія трейдинг-рума з розбором макростатистики та графіків нафти, газу, долара й акцій. Окремо розбирається різниця між правильним спрацюванням стопа і хибним пробоєм, а також відмінність короткого продажу ф’ючерса від купівлі опціону пут.

  • Рівні, Фібоначчі та основи опціонів1:08:45

    Розбір торгової сесії: технічний аналіз індексів, валют, металів, нафти й акцій через рівні та хвилі Фібоначчі. Окремо розбираються основи роботи з опціонами — вибір страйку і терміну експірації, розрахунок премії через сервіс опцион.ру — та управління відкритою позицією з частковою фіксацією прибутку.

  • Розрахунок стопа через ATR і хеджування1:22:46

    Розбір ринку: рівні та Фібоначчі за індексами й валютами, фігури консолідації — трикутник, клин і чаша з ручкою. Розбирається розрахунок стопа через індикатор Average True Range і способи торгівлі та хеджування позицій через ф’ючерси, ETF і опціони.

  • Розбір акцій США: техніка і фундамент1:25:28

    Вечірній урок з розбором окремих акцій США за запитами учнів. Демонструється метод поєднання технічного рівня, перевірки фундаментальних показників через сервіс гуру фокус і обґрунтованої інвестиційної ідеї перед рішенням про купівлю.

  • RSI, флет і корекція АБЦ1:13:22

    Ранковий розбір ринку: сценарії за S&P, металами та нафтою через рівні і Фібоначчі. Розбираються поняття shake-out, RSI і флету, види А, Б, С корекції, хеджування позиції опціоном пут і налаштування відображення дивідендного гепу в TradingView.

  • Розбір ринкових сценаріїв у трейдинг-румі1:21:25

    Побудова торгових сценаріїв для індексів, валют, сировини й акцій з оцінкою зовнішнього фону, хвильовою розміткою та рівнями Фібоначчі. Розбираються правила постановки стоп-лосу, співвідношення Take Profit до ризику, дивідендна відсічка і ведення щоденника трейдера.

• Бонуси: вибір брокера, терміналу та заявки 5 уроків

  Порівнюєте види трейдингу і критерії вибору брокера — доступні майданчики, комісії, швидкість виведення грошей, — а також термінали QUIK, MetaTrader і веб-застосунки брокерів. Окремим бонусом — налаштування віддаленого сервера для запуску Windows-терміналів на Mac.

  • Бонус. Оптимізація роботи для iMac3:45

    Розповідається про виділений віддалений сервер як спосіб запускати Windows-термінали трейдингу на Mac і підключатися до них з ноутбука або телефону. Показано налаштування сервера на WPS House та підключення через Microsoft Remote Desktop, а також порівняння з веб-версією термінала WebQuick.

  • Робота з TradingView9:24

    Урок розбирає можливості порталу TradingQ: скринінг акцій за фінансовими показниками, технічний аналіз на графіку з індикаторами та інструментами розмітки, а також налаштування списку обраних інструментів. Окремо показано торгову панель для підключення брокерського рахунку та тестер стратегії.

  • Вибір брокера для трейдингу. Види трейдингу1:25:43

    Урок розповідає про види трейдингу — скальпінг, свінг-трейдинг і довгострокове інвестування — та ринкові цикли, а також визначає критерії вибору брокера: доступ до ринків, структура комісій, зручність подання доручень і швидкість виведення коштів. Порівнюються конкретні брокери та пояснюється різниця в захисті грошових коштів і цінних паперів.

  • Вибір терміналу. Види терміналів та їхня функціональність. Який обрати інвестору та трейдеру.1:14:03

    Урок порівнює торгові термінали QUIK, MetaTrader і мобільні застосунки брокерів, пояснюючи їхні функції — від котирувань і графіка до виставлення заявок і моніторингу портфеля. Розбираються структура термінала, інструменти технічного аналізу та особливості вибору софту під стиль торгівлі, включно з роботою на macOS.

  • Вчимося виставляти заявки1:48:30

    Урок пояснює типи біржових заявок — лімітну, ринкову та стоп-заявку з її різновидами, включно з Take Profit і комбінованою Take Profit і Stop Loss, — і показує, як умовами заявки захищати капітал від збитку та фіксувати прибуток. Також розбираються шорт, маржинальна торгівля і маржин-кол.

Часті запитання

Про цей курс

• Чи потрібен досвід торгівлі на біржі, щоб почати?

  Ні. Курс починається з різниці між трейдингом та інвестуванням і з вибору брокера й терміналу — спеціальної підготовки не потрібно.

• Які термінали та брокери розбираються на курсі?

  Порівнюються QUIK, MetaTrader, TigerTrade, веб-термінал Тінькофф, Interactive Brokers і Just2Trade — з налаштуванням основних вікон і заявок у кожному.

• Чи вчить курс торгувати опціонами?

  Курс розбирає механіку опціонів — call/put, страйк, експірація, греки — на рівні страхування позиції за акціями. Окремої повноцінної опціонної стратегії в програмі немає.

• Чи є в курсі крипто-трейдинг або автоматична торгівля?

  Ні, курс не включає крипто-трейдинг і алгоритмічну або автоматичну торгівлю — акцент на свінг- і позиційній торгівлі акціями, ф’ючерсами, опціонами та валютою.

• Що робити, якщо працюю на Mac?

  У курсі є бонусний блок про налаштування віддаленого сервера під Windows-термінали — з нього можна працювати з Mac, ноутбука або телефону.

• Як влаштована практика на курсі?

  Крім уроків є записи живого трейдинг-руму, де угоди розбираються і відкриваються в реальному часі одразу на кількох ринках, і готовий бланк щоденника трейдера для розбору власних помилок.

Доступ і матеріали

• Коли і як я отримаю доступ до курсу?

  Одразу після оплати, тієї ж секунди й автоматично. Чекати на підтвердження не потрібно. Доступ надходить двома шляхами водночас. Перший: на пошту, вказану при оформленні замовлення, приходить лист із посиланням на матеріали. Другий: те саме посилання з’являється у вашому акаунті на сайті, у розділі «Завантаження», і залишається там назавжди.

• Де зберігаються матеріали курсу?

  Усі відео та додаткові файли лежать у хмарному сховищі. Посилання на нього — у вашому акаунті на сайті, розділ «Завантаження», і в листі, який надійшов після оплати. Акаунт тут не формальність, а спосіб доставки: курс залишається в ньому назавжди. Навіть якщо лист загубився або ви згадали про купівлю через рік, посилання буде на місці.

• Чи можна завантажити матеріали, чи тільки дивитися онлайн?

  Завантажувати можна і варто. Радимо зберегти відео на комп’ютер і дивитися звідти. Причина проста: хмарне сховище не розраховане на перегляд відео. Іноді воно дозволяє увімкнути ролик просто у браузері, але якість при цьому помітно гірша за вихідну. На своєму комп’ютері ви побачите курс таким, яким його записували.

• Як довго діє доступ?

  Безстроково. Курс залишається вашим назавжди, повертатися до нього можна скільки завгодно разів. Якщо через рік чи два посилання раптом перестане відкриватися з технічних причин — напишіть на info@siluette.com.ua, ми його відновимо.

• Лист із доступом не надійшов — що робити?

  Насамперед: доступ у вас є в будь-якому разі. Увійдіть на сайт і відкрийте розділ «Завантаження» — посилання на курс уже там, незалежно від того, дійшов лист чи ні. Найчастіше лист губиться через одруківку в адресі під час оформлення замовлення. Ще варто заглянути до теки «Спам». Не виходить розібратися — не витрачайте час: напишіть на info@siluette.com.ua або в чат у правому нижньому куті сайту, ми допоможемо.

• На яких пристроях дивитися курс?

  Найкраще на комп’ютері або ноутбуці: завантажте відео й відкрийте будь-яким звичним плеєром. Знадобляться встановлені відеокодеки — на більшості комп’ютерів вони вже є. Завантажити курс можна на скільки завгодно пристроїв. А от телефон ми не радимо, і з двох причин. На маленькому екрані погано видно деталі, особливо якщо в уроці показують інтерфейс програми. І на телефонах часто немає кодеків для форматів, у яких записані відео.

Оплата та повернення

• Якими способами можна оплатити?

  Банківською карткою Visa, MasterCard або «Простір», через Google Pay, Apple Pay, Masterpass, Visa Checkout, платіжний QR-код, Botpay у Telegram чи Privat24. Є й оплата частинами: Монобанк (3 або 4 платежі), А-Банк (2, 3 або 4 платежі та розстрочка), Банк Глобус (8 платежів), «Скибочка» від OTP Bank (3 платежі), миттєва розстрочка та оплата частинами від ПриватБанку.

• Чи приймається картка, випущена не в Україні?

  Так. Платіжна система приймає картки з Євросоюзу та будь-яких інших країн. Одна деталь, про яку часто забувають: банк може попросити підтвердити платіж — у мобільному застосунку або кодом із СМС. Якщо оплата не проходить, перевірте застосунок банку та повідомлення.

• Як працює знижка 20% при купівлі кількох курсів?

  Додайте до кошика два курси або більше — знижка застосується автоматично до всіх товарів у кошику. Два курси: мінус 20% на обидва. П’ять курсів: мінус 20% на всі п’ять. Знижка поєднується з будь-якими акційними цінами й діє на весь каталог без винятків.

• Чи можна повернути курс або гроші?

  Цифрові товари поверненню та обміну не підлягають. Це загальне правило для всіх електронних товарів в Україні — постанова Кабінету Міністрів № 172 від 19 березня 1994 року. При цьому ми завжди на зв’язку. Якщо доступ не відкривається, посилання перестало працювати або файли пошкоджені — напишіть на info@siluette.com.ua, вкажіть дату та номер замовлення. Відновимо. Якщо щось незрозуміло в самому курсі, теж пишіть — підкажемо.

• Чи можна оплатити від організації за рахунком?

  Поки що ні. Ми працюємо лише з приватними покупцями — безготівкової оплати за рахунком від юридичних осіб зараз немає.

Як проходить навчання

• Чи є зворотний зв’язок із викладачем і перевірка завдань?

  Ні. Усі курси — це записи уроків для самостійного вивчення: викладач не відповідає на запитання і не перевіряє домашні завдання. Саме тому курси коштують значно дешевше за навчання з куратором. Ви отримуєте той самий матеріал, але займаєтеся самі та у своєму темпі.

• Чи видається сертифікат?

  Так, цифровий сертифікат — на запит і безкоштовно. Напишіть на info@siluette.com.ua, вкажіть ім’я та прізвище саме в тому вигляді, в якому хочете бачити їх у сертифікаті, і ми надішлемо його протягом доби.

• Чи потрібен досвід, щоб почати?

  Для більшості курсів — ні. Вони розраховані на початковий рівень і пояснюють з азів. Якщо курс потребує підготовки, це сказано в його описі.

• Чи є терміни проходження курсу?

  Ні. Ані дедлайнів, ані розкладу, ані доступу, що згорає. Завантажили — дивіться коли зручно, з будь-якими перервами.

• Чи можна поділитися курсом з іншою людиною?

  Курс купується для особистого використання, і ми просимо ставитися до цього по-людськи: за кожним уроком стоїть робота, а ціна й так суттєво знижена.

Підтримка

• Куди писати, якщо щось не працює?

  Найкраще на info@siluette.com.ua. Є й чат у правому нижньому куті сайту, але пошта надійніша: там можна все описати докладно та додати знімки екрана. Прохання: опишіть, що саме ви робили і що пішло не так, та додайте знімок екрана з помилкою. Так ми вирішимо питання одразу, а не з’ясовуватимемо півдня, що сталося.

• Як швидко відповідає підтримка?

  У робочий час, з 9:00 до 19:00, на пошту зазвичай відповідаємо протягом години, у чаті — за кілька хвилин. Після 19:00 теж буває, але час відповіді не обіцяємо.