Курс IT-менеджер

Мова викладання в курсі – російська. Незабаром буде доступна українська версія цього курсу.

Відеозаписи лекцій без зворотного зв’язку та участі викладача. Ви отримаєте доступ до матеріалів одразу після оплати.

Чого ви навчитеся

Як підготувати ІТ-стратегію і відстежити її виконання.
Як планувати витрати і контролювати бюджет.
Як організувати безперебійну роботу ІТ-систем.
Як перекладати вимоги замовників на зрозумілу для ІТ-фахівців мову.
Як керувати ІТ-проєктами.
Як захищати ІТ-системи компанії від вірусів, несумлінних працівників та відмов обладнання.

Вимоги

Базові знання з організації ІТ і бізнес-процесів.

Додано книгу “ІТ під контролем”: 100 сторінок з детальним описам, ілюстраціями та прикладами. Книжка допоможе закріпити та поглибити матеріали курсу.

Автор ІТ-аудитор, останні десять років перевіряє інформаційні технології у вітчизняних і зарубіжних компаніях. За цей час чув багато скарг у бік ІТ служб. Їхніх співробітників звинувачують у повільному виконанні заявок, збоях програм, непомірних витратах, провалах проєктів, ну і загалом не бізнес-орієнтованому підході. Звичайно, такі скарги не додають ваги в компанії. Якщо ви працюєте в ІТ, то напевно, стикалися з подібним ставленням.

У цьому курсі він зібрав 17 практик управління ІТ або контролів. Їх використання допомагає зменшити кількість скарг і попутно покращиш якість управління ІТ-службою. На кожному уроці ми розглянемо по одному такому контролю. Почнемо з опису типових скарг, які ви могли чути у себе в компанії, пройдемо покроково алгоритм впровадження контролю, і закінчимо прикладом використання і короткою шпаргалкою з пройденого матеріалу.

Курс розбитий на п’ять тем:

– Стратегія та нагляд. Поговоримо про підготовку ІТ-стратегії та залучення менеджерів інших підрозділів в управління ІТ.
– Витрати і закупівлі. Навчимося планувати витрати і контролювати бюджет.
– Підтримка ІТ-систем. Розглянемо виконання заявок користувачів і супровід ІТ-систем.
– ІТ-проекти та зміни. Розповімо про планування та реалізацію проєктів.
– Безперервність, безпека та ризики. Навчимося захищати ІТ-системи компанії від несприятливих подій.
– Подивіться приклади уроків, почитайте відгуки моїх студентів і ласкаво просимо на курс!

Для кого цей курс:

– ІТ-менеджери, і ті, хто хоче ними стати
– Топ-менеджери, які курирують ІТ
– ІТ-аудитори

Матеріали курсу

6 розділів – 24 лекції – Загальна тривалість 2 год 41 хв

Лекція 1. Стратегія та нагляд

01. Підготовка ІТ стратегії
02. Створення комітету з управління ІТ
03. Визначення власників ІТ ресурсів

Лекція 2. Витрати та закупівлі

04. Облік сукупної вартості володіння та нецінових критеріїв
05. Рознесення ІТ витрат
Додатково: Методи оптимізації витрат

Лекція 3. Підтримка ІТ-систем

06. Централізований облік заявок
07. Підтвердження заявок користувачами
08. Розслідування критичних і повторних інцидентів
09. Узгодження робіт в ІТ системах

Лекція 4. ІТ-проекти та зміни

10. Підготовка функціональних вимог
11. Контроль проміжних результатів
12. Внесення змін до плану проєкту
13. Залучення замовників до тестування

Лекція 5. Безперервність, безпека та ризики

14. Управління ризиками
15. Перевірка резервних копій
16. Організація рубежів захисту
17. Узгодження доступу до ІТ ресурсів