Зверніть увагу: мова викладання у відеоуроках — російська.
Від хаосу до контролю: Як керувати ІТ-службою на рівні бізнес-партнера
Перетворіть ІТ-відділ з джерела проблем на надійну опору для бізнесу. Цей курс, розроблений практикуючим ІТ-аудитором, надає 17 конкретних інструментів управління, які допоможуть вам навести лад у процесах, знизити кількість скарг від користувачів та підвищити цінність ІТ для компанії. Ви навчитеся говорити з бізнесом однією мовою та вибудовувати ІТ-стратегію, яка працює на досягнення спільних цілей.
Практичний інструментарій для сучасного ІТ-менеджера
Ми не будемо заглиблюватися в абстрактну теорію. Кожен урок присвячений конкретній практиці (контролю), яку ви можете впровадити у своїй роботі вже завтра. Курс охоплює всі ключові аспекти: від стратегічного планування та управління бюджетом до підтримки систем, реалізації проєктів та забезпечення безпеки. Додатково ви отримаєте 100-сторінкову книгу з детальним описом та прикладами для поглиблення знань.
Що ви отримаєте на курсі:
- Чітку систему: Алгоритми для впровадження 17 ключових ІТ-контролів.
- Стратегічне бачення: Навички розробки ІТ-стратегії та її узгодження з бізнесом.
- Фінансову грамотність: Методи планування та контролю ІТ-витрат.
- Операційну ефективність: Інструменти для управління ІТ-проєктами, ризиками та безпекою.
? Програма курсу: 5 ключових тем управління ІТ
1. Стратегія та нагляд
Підготовка ІТ-стратегії, створення комітету з управління ІТ, визначення власників ІТ-ресурсів.
2. Витрати та закупівлі
Облік сукупної вартості володіння, рознесення ІТ-витрат, методи оптимізації.
3. Підтримка ІТ-систем
Централізований облік заявок, розслідування інцидентів, узгодження робіт.
4. ІТ-проєкти та зміни
Підготовка функціональних вимог, контроль результатів, залучення замовників до тестування.
5. Безперервність, безпека та ризики
Управління ризиками, перевірка резервних копій, організація рубежів захисту, керування доступом.


Ви економите:
Покваптеся! Закінчується через
Розробляти та впроваджувати ІТ-стратегію, узгоджену з цілями бізнесу.
Анастасія Підтверджений клієнт –
Для не-технічних керівників – це просто маст-хев. Допомагає уникнути купи помилок у спілкуванні з IT-відділом і підрядниками.
Максим Підтверджений клієнт –
Я керівник, і цей курс допоміг мені нарешті почати розмовляти з моїми айтішниками однією мовою. Дуже багато про процеси і стратегію.
Олег Підтверджений клієнт –
ITIL – це було для мене страшне слово. Курс пояснив все дуже просто і наочно. Тепер я розумію, як побудувати ефективну службу підтримки.