Курс Autodesk Revit: Створення сімейств АР (Архітектурні рішення)

Що ви зможете після курсу

• Будувати каркас сімейства з опорних площин з параметрами типу й екземпляра та перевіряти його роботу до створення геометрії.
• Створювати 2D-сімейства: марки приміщення, дверей і стіни, марку кількох категорій, виноску з текстом, елементи вузлів і профіль за підкладкою DWG.
• Збирати повне сімейство дверей із вкладених сімейств — з прорізами, чвертями, монтажним швом і каталогом типорозмірів.
• Керувати відображенням сімейства за рівнями деталізації та підкатегоріями на плані, фасаді, розрізі й у 3D.
• Пов’язувати параметри вкладених сімейств формулами та спільними параметрами, виводячи розміри прорізу й підрахунки в специфікацію.
• Параметризувати масиви формулами — від умовних виразів до автопідбору кількості елементів під довжину перегородки.

Кому підійде курс

Курс не підійде без базових навичок роботи в Revit, а також тим, кому потрібні сімейства для інженерних розділів: фокус — розділ АР і завантажувані сімейства.

Як проходить навчання

• Від теорії одразу до практики — Кожен блок закінчується зібраним сімейством, а не конспектом
• Тест після кожного блоку — Прогалини видно до фінальної роботи, а не під час неї
• Підсумкова робота з творчим завданням — Алгоритм закріплюється на власному прикладі
• Тестування сімейств у проєкті — Ви бачите, як сімейство поводиться на планах, фасадах, розрізі й у 3D
• Один наскрізний приклад — сімейство дверей — Навичка збирається частинами: від ручки й полотна до повного складання з формулами

Що знадобиться

• Установлений Revit — редактор сімейств вбудований у програму
• Базові навички роботи в Revit: моделювання, види, категорії елементів
• Файл DWG з накресленим профілем — підкладка для сімейства виступного профілю

Чому сімейства зазвичай не виходять

Сімейство, збудоване без алгоритму, ламається від першої зміни розміру: геометрія малюється раніше за каркас, розміри не отримують параметрів, і під час заміни типу розвалюється все одразу.

Друга типова проблема — сімейство працює в редакторі, але не в проєкті: не налаштовані рівні деталізації та підкатегорії, матеріали не передаються вкладеним частинам, а розміри прорізу не потрапляють у специфікації. На курсі ці вузли закриті порядком роботи: спочатку каркас із параметрами й тест, далі геометрія з прив’язками та знову тест, потім — графіка, типи й перевірка в проєкті.

Що зміниться

Як улаштований шлях

1. Вступ Класифікація елементів Revit, інтерфейс редактора сімейств, допоміжні інструменти та інструменти 2D- і 3D-геометрії.
2. Алгоритм Шість етапів створення сімейства від техзавдання до завантаження й класифікація параметрів Revit — фундамент для всіх робіт курсу.
3. Сімейства на практиці Набір 2D-сімейств, далі повне складання дверей: каркас, геометрія, вкладення з пов’язуванням параметрів, каталог типів і тестування в проєкті.
4. Формули Синтаксис та умовні вирази, попередження про перевищення розмірів і параметризація масиву розсувної перегородки.

Програма курсу

52 уроки · 5 модулів · 4 години 4 хвилини відео · Шлях від класифікації елементів Revit до параметричних масивів — з практикою в кожному блоці.

• Розібратися в редакторі сімейств 5 уроків

  Класифікація елементів Revit і три види сімейств, інтерфейс редактора, допоміжні інструменти — опорні площини, лінії та розміри — і повний набір інструментів 2D- та 3D-геометрії.

  • Класифікація елементів Revit2:46

    Урок пояснює ієрархію елементів Revit — категорія, сімейство, тип, екземпляр — і відмінності трьох видів сімейств: системних, завантажуваних і контекстних. Після уроку зрозуміло, до якого виду належить потрібний елемент і чому курс працює із завантажуваними сімействами.

  • Інтерфейс редактора сімейств2:38

    Огляд інтерфейсу редактора сімейств: стрічка з панелями, диспетчер сімейств, вікно властивостей і робоча область. Розглядається, як змінюється набір інструментів залежно від типу сімейства, що створюється, — анотацій чи 3D-моделі.

  • Допоміжні інструменти6:51

    Розгляд допоміжних елементів сімейства: опорні площини та допоміжні лінії для прив’язок, параметр зв’язку й прапорець початку, порядок через підкатегорії. Розміри з режимом еквівалентності показано як майбутні носії параметрів.

  • Інструменти 2D-геометрії3:20

    Огляд 2D-інструментів редактора: лінії з повним набором креслення, області маскування й кольорові області через ескіз, налаштування заливки та прозорості, текст для підписів. Показано, як результат маскування проявляється після завантаження сімейства в проєкт.

  • Інструменти 3D-геометрії8:24

    Розгляд п’яти інструментів твердотільної геометрії — вичавлювання, перехід, обертання, зсув і перехід за траєкторією — та порожнистих форм, якими вирізують отвори й фаски. Після уроку зрозуміло, який інструмент обрати для потрібної форми.

• Освоїти алгоритм створення сімейств 2 уроки

  Шість етапів роботи — аналіз, каркас, геометрія, графіка, типи, завантаження — і огляд п’яти типів параметрів Revit: цей порядок витримується в усіх подальших практиках.

  • Шість етапів створення сімейства6:06

    Шестиблочний алгоритм створення сімейства: аналіз, каркас, геометрія, графіка, типи, завантаження. Розглядаються вибір шаблону за основою розміщення, вкладені сімейства на прикладі вікна та тестування каркаса й геометрії на кожному етапі.

  • Параметри в Revit1:50

    Огляд п’яти типів параметрів Revit — системних, проєкту, сімейства, спільних і глобальних — з відмінностями у застосуванні в специфікаціях і марках. Окремо розглядається поділ на параметри типу й екземпляра.

• Зібрати набір 2D-сімейств 10 уроків

  Марки приміщення, дверей і стіни, файл спільних параметрів і марка кількох категорій, елемент вузла на основі ліній зі специфікацією, виступний профіль за DWG і виноска з текстом.

  • Марка приміщення7:59

    Практика створення марки приміщення: техзавдання, шаблон анотації, мітки номера та площі з параметрами, коло з параметричним радіусом і поділ типів за видимістю. Готова марка завантажується в проєкт і замінює стандартну.

  • Марка дверей3:01

    Марка дверей на системному параметрі маркування типорозміру: мітка з кружком, пакетне проставляння кнопкою «маркувати всі» та заповнення параметра типу просто через марку.

  • Марка стіни6:04

    Марка стіни на параметрі вогнестійкості: значення на полиці з виноскою, параметризована довжина полиці й центрування сімейства невидимими лініями, щоб виноска завжди добудовувалася точно до блока.

  • Створення файлу спільних параметрів5:26

    Створення файлу спільних параметрів: групи з префіксами, система іменування за домовленістю, вибір типу даних під завдання. Розбирається, чому параметр не можна перейменувати і як файл передається всім виконавцям.

  • Марка кількох категорій5:45

    Марка, яка ставиться одночасно на стіни, вікна й двері: шаблон на кілька категорій, спільний параметр із файлу спільних параметрів і його призначення категоріям через параметри проєкту.

  • Елемент вузла на основі ліній. Створення5:55

    Сімейство елемента вузла на основі ліній для позначення гідроізоляції та деформаційних швів: кольорові підкатегорії, параметри видимості й взаємовиключні типи через формулу NOT.

  • Елемент вузла на основі ліній. Використання в проєкті4:16

    Використання лінійного сімейства вузла в проєкті: розстановка типів, налаштування графіки підкатегорій і специфікація із сумарною довжиною ліній через спільний звітний параметр.

  • Виступний профіль. Створення сімейства4:22

    Сімейство виступного профілю за підкладкою DWG: обведення імпорту лініями, пошук розривів за синім маркером, зачистка ескізу та налаштування використання профілю лише на стінах.

  • Виступний профіль. Використання в проєкті2:47

    Застосування профілю в проєкті двома способами: у властивостях типу стіни зі скосами граней та окремим інструментом «Стіна: виступний профіль» з підрахунком у специфікації.

  • Виноска з текстом6:59

    Універсальна виноска з текстом зверху та знизу полиці: параметри екземпляра для тексту й довжини полиці, невидимі лінії для прив’язки виноски та налаштування типів стрілок.

• Зібрати повне сімейство дверей 31 урок

  Головний практичний блок курсу: від техзавдання й окремих частин — ручки, полотна, умовно-графічного позначення — до каркаса, геометрії, вкладень із пов’язуванням параметрів, каталогу типів і тестування в проєкті.

  • Створити складові частини дверей 10 уроків

    Технічне завдання на двері, сімейства ручки й полотна зі склінням та каркас УГО: кожна частина збирається за алгоритмом і готується до вкладення.

    • Технічне завдання на двері1:10

      Розбір техзавдання на сімейство дверей: два типи полотна, умовно-графічне позначення за рівнями деталізації та розподіл розмірів між параметрами типу й екземпляра.

    • Сімейство дверної ручки. Каркас і геометрія4:39

      Каркас і перша геометрія сімейства ручки: параметри товщини панелі та висоти ручки на опорних площинах, вичавлювання з прив’язками на плані й пов’язування циліндра з висотою.

    • Сімейство дверної ручки. Геометрія та налаштування графіки6:19

      Тіло ручки елементом зсуву із зафіксованою траєкторією, перенесення робочої площини, видимість лише для високої деталізації та параметр матеріалу для майбутнього вкладення в двері.

    • Сімейство дверного полотна. Каркас2:40

      Каркас сімейства дверного полотна: вільний шаблон із категорією дверей, опорні площини за шириною, товщиною і висотою, параметри екземпляра та перший тест у типорозмірах.

    • Сімейство дверного полотна. Геометрія та налаштування графіки3:35

      Геометрія полотна: глухе полотно вичавлюванням за каркасом і полотно зі склінням із вирізом прорізу вкладеним контуром, плюс налаштування матеріалу, підкатегорії та видимості за типами.

    • Сімейство дверного полотна. Скління та налаштування типів4:44

      Завершення сімейства полотна: скло вичавлюванням із фіксацією положення під час зміни товщини, видимість типів через умову NOT і фінальна перевірка всіх параметрів.

    • Сімейство УГО. Каркас опорних елементів5:08

      Каркас сімейства умовно-графічного позначення дверей: шаблон елемента вузлів, опорні площини габаритів з параметрами екземпляра та допоміжні лінії з кутом відкривання.

    • Сімейство УГО для низької деталізації6:00

      Позначення дверей для низької деталізації: лінія полотна з параметрами ширини та кута відкривання, дуга з прив’язаним центром і правило перевіряти повороти на прямих кутах.

    • Сімейство УГО для середньої та високої деталізації8:42

      УГО для середньої та високої деталізації: коробка областю маскування, параметрична панель із розрахунковою шириною і дуга відкривання із закріпленим центром.

    • Сімейство УГО. Налаштування графіки3:34

      Фінальне налаштування сімейства УГО: нова підкатегорія відкривання дверей для керування в проєкті та рознесення елементів за рівнями деталізації з перевіркою відображення.

  • Побудувати каркас і геометрію дверей 6 уроків

    Підготовка шаблону дверей, каркас опорних площин, спільні параметри з формулами, прорізи з чвертю, монтажний шов і коробка з розрахунковим опиранням полотна.

    • Сімейство дверей. Підготовка шаблону1:42

      Підготовка шаблону сімейства дверей: чистка керувальних елементів, лиштв і прорізу зі збереженням умовної стіни, системних параметрів і позначення відкривання.

    • Сімейство дверей. Каркас опорних площин5:46

      Каркас опорних площин повного сімейства дверей: коробка, полотно, чверть і ручка на плані та фасаді з системними й власними параметрами.

    • Сімейство дверей. Спільні параметри5:22

      Спільні параметри в сімействі дверей: RZM-параметри прорізу з формулами від монтажних швів та їх підстановка на розміри замість системних висоти й ширини.

    • Сімейство дверей. Геометрія прорізів із чвертю5:09

      Прорізи з чвертю: два порожнистих вичавлювання зі стіни, прив’язка до глибини вставки, кольорова підкатегорія опорних площин і перевірка появи чвертей.

    • Сімейство дверей. Геометрія монтажного шва3:28

      Геометрія монтажного шва: вичавлювання з фасаду між рядами опорних площин, перенесення початку на глибину вставки, налаштування підкатегорії та матеріалу.

    • Сімейство дверей. Геометрія дверної коробки4:44

      Коробка дверей інструментом зсуву: профіль з опиранням полотна, розрахунок товщини полотна від виступу та налаштування категорії, матеріалу й видимості.

  • Вкласти частини й пов’язати параметри 6 уроків

    Завантаження полотна, ручки та УГО в двері, вирівнювання по опорних площинах, пов’язування розмірів, матеріалів і типів, налаштування правого й лівого відкривання.

    • Сімейство дверей. Прив’язка вкладеного сімейства полотна8:04

      Вкладення полотна в двері: вирівнювання по опорних площинах, вимкнення ручок через параметр зв’язку та формули, що пов’язують розміри коробки й полотна.

    • Сімейство дверей. Пов’язування параметрів сімейства полотна4:08

      Допов’язування параметрів полотна: матеріали через параметри типу «матеріал», вибір типу полотна випадним списком і два перемикані типи дверей.

    • Сімейство дверей. Додавання дверної ручки7:04

      Додавання дверної ручки: поведінка зв’язку опорних площин, прив’язка розмірами з обох боків, дзеркальна копія та пов’язування товщини, матеріалу й висоти.

    • Додавання УГО в двері та налаштування деталізації4:24

      Вкладення УГО в двері: вирівнювання позначення, пов’язування всіх розмірних параметрів і рознесення відображення за трьома рівнями деталізації.

    • УГО дверей — праве та ліве відкривання5:06

      Праве та ліве відкривання: дзеркальні позначення на плані й фасаді, параметри видимості з умовою NOT і перевірка перемикання на всіх рівнях деталізації.

    • УГО дверей на фасаді та налаштування деталізації6:14

      УГО на фасаді: маскування панелі для середнього рівня, вичавлювання дверного блока для низької деталізації та звіряння відображення дверей на плані й у 3D.

  • Довести двері до робочого стану 6 уроків

    Каталог типорозмірів із маркуванням за ДСТУ, далі тести в проєкті: деталізація на плані та фасаді, матеріали, розмірні параметри й специфікація.

    • Створення каталогу типорозмірів4:20

      Каталог типорозмірів дверей: перейменування типів за маркуванням, розміри блока за ДСТУ та збереження каталогу в текстовий файл поруч із сімейством.

    • Тестування в проєкті. Перевірка деталізації на плані3:25

      Тест сімейства в новому проєкті: вибір типів із каталогу з фільтрацією, проставляння екземплярів у стіну й огляд відображення на трьох рівнях деталізації.

    • Тестування в проєкті. Коригування сімейства, перевірка підкатегорій5:07

      Коригування за підсумками тесту: приховування фіктивного елемента через січну площину, розширення області маскування УГО та перевірка планів, фасадів і розрізу.

    • Тестування в проєкті. Перевірка матеріалів2:39

      Перевірка матеріалів: призначення у властивостях типу, контроль за рівнями деталізації та виправлення типу полотна в дверях зі склінням.

    • Тестування в проєкті. Перевірка розмірів4:03

      Перевірка розмірних параметрів: кут відкривання, шов, чверті, ширини й висоти, а також видалення зайвих ручок форми налаштуванням зв’язку опорних площин.

    • Тестування в проєкті. Специфікація1:56

      Фінальна перевірка специфікацією: поля сімейства, типу, прорізу й блока заповнюються коректно, а різниця розмірів показує монтажний шов.

  • Додати зручність і підрахунки 3 уроки

    Керувальні елементи для повороту дверей і загальне сімейство розсклівки, елементи якого рахуються в проєкті окремо.

    • Керування поворотом дверей у проєкті2:06

      Керувальні елементи дверей: поворот на 180 градусів замість відбиття, щоб не змінювати тип, і вибір осі повороту прапорцем «задає початок».

    • Загальне сімейство розсклівки6:36

      Загальне сімейство розсклівки: лінійне введення за каркасом, вкладення в полотно зі склінням, керування видимістю та прапорець «спільне» для підрахунку в проєкті.

    • Загальне сімейство розсклівки. Перевірка в проєкті3:32

      Перевірка розсклівки в проєкті: матеріал і вибір елементів через Tab, специфікація узагальнених моделей і звітний параметр для сумарної довжини.

• Автоматизувати сімейство формулами 4 уроки

  Синтаксис формул і умовні вирази з операторами if, AND та OR, умова-попередження про перевищення розмірів і параметризація масиву розсувної перегородки.

  • Синтаксис формул і умовні вирази3:17

    Синтаксис формул Revit: арифметика та функції округлення, оператор if із вкладеними умовами, параметри «так-ні» та логічні оператори AND і OR.

  • Приклад умови для заповнення опису дверей3:54

    Умова-попередження для дверей: формула з OR стежить за максимальними розмірами дверного блока й заповнює параметр опису фразою про перевищення, яку видно у відомості.

  • Параметризація масиву. Створення сімейства розсувної перегородки5:50

    Створення сімейства розсувної перегородки: лінії моделі, групи зигзага під 45 градусів, два масиви з фіксованим кроком і параметри кількості екземплярів.

  • Параметризація масиву. Формули в сімействі розсувної перегородки4:44

    Формули для масиву перегородки: кількість елементів через округлення вниз і вгору, параметр хвостиків із залишку довжини та перевірка підбору за ручки форми в проєкті.

Часті запитання

Про цей курс

• Чи потрібен досвід роботи в Revit?

  Так. Курс розрахований на тих, хто пройшов BIM-основи або базовий курс Revit Architecture, чи на еквівалентний рівень; основи роботи в програмі з нуля не розглядаються.

• Які сімейства я зберу на курсі?

  У 2D — марки приміщення, дверей і стіни, марку кількох категорій, виноску з текстом, елементи вузлів і профіль за підкладкою DWG. У 3D — повне сімейство дверей із коробкою, полотном, ручкою, позначенням і каталогом типів, плюс розсувну перегородку з параметризованим масивом.

• Яке програмне забезпечення використовується?

  Лише Revit: редактор сімейств вбудований у програму. Додатково використовується файл DWG з накресленим профілем — як підкладка під час побудови сімейства виступного профілю.

• Чи підійде курс для інженерних розділів?

  Курс орієнтований на архітекторів розділу АР і BIM-фахівців: приклади — марки, елементи вузлів, профілі й двері. Системні сімейства розглядаються лише в теорії класифікації, курс присвячений завантажуваним сімействам.

• Як перевіряються результати навчання?

  Після кожного блоку — тест на перевірку знань, наприкінці курсу — підсумкова робота з творчим завданням. Усі зібрані сімейства тестуються в проєкті: деталізація на планах, фасадах і розрізі, матеріали, розміри та специфікації.

• Що я зможу робити після курсу?

  Вести сімейство за повним алгоритмом — від техзавдання і каркаса з параметрами до каталогу типів і перевірки в проєкті — і з їхньою допомогою прискорювати роботу над проєктами Revit.

Доступ і матеріали

• Коли і як я отримаю доступ до курсу?

  Одразу після оплати, тієї ж секунди й автоматично. Чекати на підтвердження не потрібно. Доступ надходить двома шляхами водночас. Перший: на пошту, вказану при оформленні замовлення, приходить лист із посиланням на матеріали. Другий: те саме посилання з’являється у вашому акаунті на сайті, у розділі «Завантаження», і залишається там назавжди.

• Де зберігаються матеріали курсу?

  Усі відео та додаткові файли лежать у хмарному сховищі. Посилання на нього — у вашому акаунті на сайті, розділ «Завантаження», і в листі, який надійшов після оплати. Акаунт тут не формальність, а спосіб доставки: курс залишається в ньому назавжди. Навіть якщо лист загубився або ви згадали про купівлю через рік, посилання буде на місці.

• Чи можна завантажити матеріали, чи тільки дивитися онлайн?

  Завантажувати можна і варто. Радимо зберегти відео на комп’ютер і дивитися звідти. Причина проста: хмарне сховище не розраховане на перегляд відео. Іноді воно дозволяє увімкнути ролик просто у браузері, але якість при цьому помітно гірша за вихідну. На своєму комп’ютері ви побачите курс таким, яким його записували.

• Як довго діє доступ?

  Безстроково. Курс залишається вашим назавжди, повертатися до нього можна скільки завгодно разів. Якщо через рік чи два посилання раптом перестане відкриватися з технічних причин — напишіть на info@siluette.com.ua, ми його відновимо.

• Лист із доступом не надійшов — що робити?

  Насамперед: доступ у вас є в будь-якому разі. Увійдіть на сайт і відкрийте розділ «Завантаження» — посилання на курс уже там, незалежно від того, дійшов лист чи ні. Найчастіше лист губиться через одруківку в адресі під час оформлення замовлення. Ще варто заглянути до теки «Спам». Не виходить розібратися — не витрачайте час: напишіть на info@siluette.com.ua або в чат у правому нижньому куті сайту, ми допоможемо.

• На яких пристроях дивитися курс?

  Найкраще на комп’ютері або ноутбуці: завантажте відео й відкрийте будь-яким звичним плеєром. Знадобляться встановлені відеокодеки — на більшості комп’ютерів вони вже є. Завантажити курс можна на скільки завгодно пристроїв. А от телефон ми не радимо, і з двох причин. На маленькому екрані погано видно деталі, особливо якщо в уроці показують інтерфейс програми. І на телефонах часто немає кодеків для форматів, у яких записані відео.

Оплата та повернення

• Якими способами можна оплатити?

  Банківською карткою Visa, MasterCard або «Простір», через Google Pay, Apple Pay, Masterpass, Visa Checkout, платіжний QR-код, Botpay у Telegram чи Privat24. Є й оплата частинами: Монобанк (3 або 4 платежі), А-Банк (2, 3 або 4 платежі та розстрочка), Банк Глобус (8 платежів), «Скибочка» від OTP Bank (3 платежі), миттєва розстрочка та оплата частинами від ПриватБанку.

• Чи приймається картка, випущена не в Україні?

  Так. Платіжна система приймає картки з Євросоюзу та будь-яких інших країн. Одна деталь, про яку часто забувають: банк може попросити підтвердити платіж — у мобільному застосунку або кодом із СМС. Якщо оплата не проходить, перевірте застосунок банку та повідомлення.

• Як працює знижка 20% при купівлі кількох курсів?

  Додайте до кошика два курси або більше — знижка застосується автоматично до всіх товарів у кошику. Два курси: мінус 20% на обидва. П’ять курсів: мінус 20% на всі п’ять. Знижка поєднується з будь-якими акційними цінами й діє на весь каталог без винятків.

• Чи можна повернути курс або гроші?

  Цифрові товари поверненню та обміну не підлягають. Це загальне правило для всіх електронних товарів в Україні — постанова Кабінету Міністрів № 172 від 19 березня 1994 року. При цьому ми завжди на зв’язку. Якщо доступ не відкривається, посилання перестало працювати або файли пошкоджені — напишіть на info@siluette.com.ua, вкажіть дату та номер замовлення. Відновимо. Якщо щось незрозуміло в самому курсі, теж пишіть — підкажемо.

• Чи можна оплатити від організації за рахунком?

  Поки що ні. Ми працюємо лише з приватними покупцями — безготівкової оплати за рахунком від юридичних осіб зараз немає.

Як проходить навчання

• Чи є зворотний зв’язок із викладачем і перевірка завдань?

  Ні. Усі курси — це записи уроків для самостійного вивчення: викладач не відповідає на запитання і не перевіряє домашні завдання. Саме тому курси коштують значно дешевше за навчання з куратором. Ви отримуєте той самий матеріал, але займаєтеся самі та у своєму темпі.

• Чи видається сертифікат?

  Так, цифровий сертифікат — на запит і безкоштовно. Напишіть на info@siluette.com.ua, вкажіть ім’я та прізвище саме в тому вигляді, в якому хочете бачити їх у сертифікаті, і ми надішлемо його протягом доби.

• Чи потрібен досвід, щоб почати?

  Для більшості курсів — ні. Вони розраховані на початковий рівень і пояснюють з азів. Якщо курс потребує підготовки, це сказано в його описі.

• Чи є терміни проходження курсу?

  Ні. Ані дедлайнів, ані розкладу, ані доступу, що згорає. Завантажили — дивіться коли зручно, з будь-якими перервами.

• Чи можна поділитися курсом з іншою людиною?

  Курс купується для особистого використання, і ми просимо ставитися до цього по-людськи: за кожним уроком стоїть робота, а ціна й так суттєво знижена.

Підтримка

• Куди писати, якщо щось не працює?

  Найкраще на info@siluette.com.ua. Є й чат у правому нижньому куті сайту, але пошта надійніша: там можна все описати докладно та додати знімки екрана. Прохання: опишіть, що саме ви робили і що пішло не так, та додайте знімок екрана з помилкою. Так ми вирішимо питання одразу, а не з’ясовуватимемо півдня, що сталося.

• Як швидко відповідає підтримка?

  У робочий час, з 9:00 до 19:00, на пошту зазвичай відповідаємо протягом години, у чаті — за кілька хвилин. Після 19:00 теж буває, але час відповіді не обіцяємо.