Курс з Фінансової грамотності: керуйте грошима та інвестуйте

Що ви зможете після курсу

• Вести облік доходів і витрат обраним способом — від блокнота до банківського застосунку — і планувати бюджет на місяць і на рік
• Розраховувати активи, пасиви та кредитне навантаження, обирати посильну стратегію погашення кредитів і перевіряти іпотечні схеми на власних цифрах
• Формулювати цілі за SMART і перераховувати їх у місячні суми з урахуванням інфляції та складного відсотка
• Розраховувати резервний фонд і підбирати страхові поліси з сумою покриття та перевіркою страхової компанії
• Перевіряти фінансові організації до передачі грошей: ліцензії у регулятора, рейтинги, ознаки пірамід і псевдоброкерів
• Формувати інвестиційний портфель під свій ризик-профіль: від вибору брокера та типу рахунку до готових структур портфелів

Кому підійде курс

Курс не підійде тим, хто шукає навчання трейдингу чи обіцянки гарантованого заробітку: це про особисті та сімейні гроші — від обліку до довгострокових інвестицій.

Як проходить навчання

• Відеолекції зі слайдами та розшифровками — Матеріал можна дивитися у своєму темпі й повертатися до нього, не конспектуючи з нуля
• Домашні завдання з перевіркою — Кожен крок закріплюється на практиці, а перевірка показує, де розрахунок не збігається
• Практика на власних даних — Усі розрахунки ведуться на ваших доходах, витратах, кредитах і цілях — наприкінці курсу таблиці вже заповнені вашими цифрами
• Готові таблиці та калькулятори в матеріалах — Кредитний калькулятор, таблиці розрахунку іпотеки, таблиця ризиків і страхова анкета вже підготовлені — будувати їх з нуля не потрібно
• Чат Telegram і підтримка викладачів — Питання можна ставити по ходу навчання й отримувати відповідь, не залишаючись із труднощем сам на сам

Що знадобиться для занять

• Excel або Google Docs — облік, аналіз активів, розрахунки за планом та іпотекою
• Банківський застосунок — автоматичне рознесення операцій за категоріями
• Блокнот — облік можна почати з ручки й паперу, а таблиці підключити пізніше

Чому самому зазвичай не виходить

Без обліку витрати залишаються неконтрольованими, а заощадження «з залишку» не з’являються: кінець місяця — нуль. Гроші без вкладень знецінює інфляція, а економія на всьому підряд без системи та мети зривається знову і знову.

Навіть коли рішення почати вже є, план відкладають до погашення іпотеки чи «підходящого моменту», бажання приймають за ціль, а імпульсивні трати та неусвідомлені установки на кшталт «грошей немає» повертають усе на попередні місця.

У курсі з самого початку задається цикл «облік — аналіз — оптимізація — планування — контроль», і він проходить крізь усі модулі. Окрема робота присвячена психології грошей: кожну установку переписують навпаки, а розрахунки ведуться на власних даних — від бюджету до портфеля.

Що зміниться

Як влаштований шлях курсу

1. Облік і аналіз Обираєте спосіб обліку, задаєте категорії витрат із лімітами та дивитесь, де бюджет втрачає гроші; особисті та бізнес-фінанси враховуються окремо.
2. Активи, пасиви та кредити Заносите майно та борги в таблиці, розраховуєте дохідність і кредитне навантаження, обираєте посильну стратегію погашення та перераховуєте іпотечні схеми на власних цифрах.
3. План і захист Формулюєте цілі за SMART, розраховуєте місячні суми, формуєте резервний фонд і підбираєте страхові поліси з сумою покриття та перевіркою компанії.
4. Інвестиції Розбираєте інструменти та ризики, обираєте спосіб виходу на ринок і збираєте портфель під свій ризик-профіль, звіряючись із готовими структурами портфелів.

Програма курсу

31 урок · 7 модулів · 8 годин 34 хвилини відео · Кожен розділ закінчується розрахунками на ваших даних, а з результатів усіх розділів у підсумковій роботі збирається особистий фінансовий план.

• Як влаштовані особисті фінанси та що заважає ними керувати 2 уроки

  Розбираєте склад фінансів — доходи, витрати, активи та зобов’язання — і цикл керування: облік, аналіз, оптимізацію, планування та контроль. Другий урок — про бар’єри: імпульсивні трати, страхи та неусвідомлені установки на кшталт «грошей немає», які переписують навпаки.

  • Навіщо керувати особистими фінансами6:00

    Урок пояснює, що входить до особистих фінансів: доходи, витрати, активи та зобов’язання. Розглядається цикл керування — облік, аналіз, оптимізація, планування та контроль, а також етапи фінансового життя, на яких створюється капітал. Показано, як завдяки складним відсоткам ранній старт заощаджень впливає на те, яким буде дохід у пенсійному віці.

  • Що може завадити в керуванні особистими фінансами9:15

    Урок розглядає психологічні бар’єри на шляху до фінансового добробуту: імпульсивні витрати, зволікання, страх за заощадження, лінощі, сімейні розбіжності та несвідомі установки. Для кожного бар’єру показано, як із ним впоратися, — від ранжування цілей до спільного розрахунку бюджету. Практичний результат — виписати власні обмежувальні установки, переформулювати їх і відрізняти свої цілі від нав’язаних рекламою та оточенням.

• Налаштувати облік і бюджет, у якому знаходяться гроші на заощадження 5 уроків

  Обираєте спосіб обліку, задаєте категорії витрат із місячними лімітами та річний бюджет із фондом великих витрат. Далі — два шляхи посилення грошового потоку, податки, податкові знижки та державні виплати, а також моделі керування грошима в родині.

  • Особистий бюджет і навіщо його вести6:00

    Урок пояснює, що таке особистий і сімейний бюджет і чому облік грошей — основа всього управління особистими фінансами. Розбирається правило «спочатку заплати собі»: заощадження відкладаються на початку місяця, а не з залишку, і невеликі регулярні суми перетворюються на капітал. Показано, що без втрати якості життя регулярно відкладати здатен практично кожен — починаючи з 10% доходу.

  • Основні принципи обліку доходів і витрат7:37

    Урок розбирає способи обліку доходів і витрат — блокнот, таблиці Excel і Google Docs, спеціалізовані програми, банківські застосунки — та принципи роботи з кожним із них. Операції розподіляються за категоріями з місячними лімітами витрат, бюджет планується на місяць, квартал і рік із фондом великих витрат, а фактичні підсумки звіряються з планом. Особисті та бізнес-фінанси обліковуються окремо.

  • Оптимізація доходів і витрат9:37

    Урок розбирає два шляхи оптимізації грошового потоку — зростання доходів і скорочення витрат. Розглядаються способи збільшення заробітку та вигіднішого використання активів, а також економія на великих і регулярних статтях витрат: список покупок, порівняння цін, перегляд підписок і тарифів, зіставлення володіння автомобілем із таксі та каршерингом. Економити пропонується без фанатизму, скорочуючи передусім спонтанні витрати.

  • Взаємодія з державою: податки та соціальні виплати12:30

    Урок розбирає податки фізичної особи — на доходи, майно і транспорт — та законні способи їх зменшення через податкові знижки: стандартні, соціальні, інвестиційні та майнові. Окрема частина присвячена державним виплатам — пільгам, допомогам, субсидіям і пенсіям: умовам їх отримання та оформленню за принципом єдиного вікна.

  • Моделі розпорядження грошима в сім’ї7:41

    Урок розбирає моделі розпорядження грошима в сім’ї — від спільного котла до одноосібного управління одним із подружжя. Єдиної правильної моделі не існує: орієнтиром слугують комфорт і взаємна домовленість, а розбіжності щодо витрат обговорюються одразу. Зрештою пара складає спільний бюджет, розподіляє обов’язки та формулює довгострокову мету з планом щомісячних накопичень.

• Повна картина майна та боргів — і план виходу з кредитів 4 уроки

  Заносите активи та пасиви в таблиці, розраховуєте дохідність майна і коефіцієнт кредитного навантаження. Розбираєте стратегії погашення кредитів і в таблицях порівнюєте схеми дострокового погашення іпотеки: скорочення строку, зменшення платежу, вкладення вільних коштів під відсоток.

  • Аналіз активів16:20

    Урок пояснює, що активом вважається будь-яке майно, яке можна перетворити на гроші, і розглядає пасивний дохід як регулярні надходження без щоденних зусиль. Активи порівнюються за доходністю, надійністю та ліквідністю, а концентрацію коштів в одному об’єкті знижують завдяки кільком зрозумілим інструментам, розподіленим між банками, валютами та країнами. За підсумками майно заносять до таблиці з назвою, валютою, вартістю та доходністю, щоб знайти активи для оптимізації.

  • Аналіз пасивів16:38

    Урок вчить відрізняти корисні борги від шкідливих і розраховувати кредитне навантаження діленням пасивів на активи. Розглядаються способи зниження навантаження: закриття зайвих карток, перевірка договорів на приховані страховки та рефінансування за помітної різниці ставок. За підсумками складається таблиця боргів і обираються способи зниження боргового навантаження.

  • Стратегії погашення кредиту27:47

    Урок розглядає устрій кредитної системи та форми кредитування, вчить порівнювати пропозиції за повною вартістю кредиту та сумою переплати. Окремо розглядаються розрахунок гранично допустимого навантаження, типи платежів і варіанти дострокового погашення, а також дії в разі неможливості платити — реструктуризація, кредитні канікули та банкрутство. За підсумками людина зіставляє витрати з доходами та обирає посильну стратегію погашення чи реструктуризації.

  • Іпотека: як взяти її вигідніше23:10

    Урок розглядає види іпотеки, етапи оформлення та програми державної підтримки, зокрема сімейну іпотеку та материнський капітал. На розрахунках порівнюються дострокове погашення зі зменшенням строку або платежу та вкладення вільних коштів під відсоток. За підсумками людина перераховує умови іпотеки в таблицях і обирає схему, яка підходить її бюджету.

• Зібрати особистий фінансовий план із резервним фондом і страхуванням 6 уроків

  Формулюєте цілі за SMART і переводите їх у місячні суми з урахуванням інфляції та складного відсотка. Розраховуєте резервний фонд, підбираєте страхові поліси з сумою покриття та перевіркою компанії, а в фіналі звіряєте свій план із повністю прорахованим прикладом двох сімей.

  • Навіщо потрібен особистий фінансовий план13:48

    Урок розбирає будову особистого фінансового плану: великі цілі з кошторисами задають напрямок, а інструменти підбирають після визначення ризик-профілю — з урахуванням надійності, дохідності та ліквідності — і потім диверсифікують за країнами, валютами та групами активів. План працює циклом — від діагностики поточного становища до контролю та регулярного оновлення — і тримається на фінансовій дисципліні. У результаті слухач визначає власні досяжні цілі, розраховує за ними кошториси з терміном і майбутньою вартістю та закладає регулярні накопичення окремою статтею бюджету.

  • Особливості розробки особистого фінансового плану22:34

    Урок присвячений розробці довгострокового фінансового плану: ролі часу та складного відсотка, впливу інфляції на купівельну спроможність грошей і постановці цілей за SMART із переведенням у грошовий еквівалент. На прикладах героїв показано розрахунок потрібних щомісячних внесків за таблицею та коригування недосяжних цілей через перенесення строків, зменшення вартості чи перегляд пріоритетів.

  • План фінансового захисту, резервний фонд10:59

    Урок про захист фінансового плану від неконтрольованих подій: резервний фонд складається з недоторканного запасу та резерву на великі купівлі і зберігається в надійних інструментах — без погоні за дохідністю. Дохід розподіляється за принципом «спочатку собі»: спочатку формування резерву, потім інвестиційного капіталу і лише потім поточні витрати. У результаті слухач розраховує розмір власного резерву від доходів або мінімальних витрат і обирає інструменти для зберігання.

  • Основи страхування36:40

    Урок показує, як страхування захищає фінансовий план від хвороб, втрати працездатності та годувальника. Розібрано оцінювання ризиків і страхового інтересу, розрахунок суми покриття, вибір між ризиковими, накопичувальними та інвестиційними полісами, а також перевірку умов договору з урахуванням франшизи та періоду охолодження. У результаті слухач заповнює анкету, визначає суму покриття та порівнює остаточні розрахунки різних компаній з урахуванням віку, здоров’я та захоплень.

  • Вибір страхової компанії26:43

    Урок про перевірку страхової компанії до купівлі поліса: строк роботи та пережиті кризи, засновники, рейтинги агентств, перестраховик, статутний капітал, статистика виплат і ліцензія в регулятора. Окремо розібрано бонуси довгострокових планів — податкову знижку та індексацію покриття — і можливість замість разової виплати отримувати ренту з регулярними платежами. У результаті слухач здатен порівняти страховиків за даними регулятора та рейтингових агентств і перевірити умови накопичувального плану до підписання договору.

  • Приклад розрахунку особистого фінансового плану11:02

    Урок розбирає готові особисті фінансові плани двох сімей після оптимізацій: розрахунок резервного фонду, підбір страховок і щомісячної суми до пасивного доходу. Показано, як коригують цілі, якщо навантаження виявляється зависоким, і наведено загальну схему: фундамент із резерву та оптимізації витрат, потім захист страховками, а після цього цілі переводять у конкретні цифри.

• Зрозуміти інструменти та ризики, перш ніж нести гроші на ринок 5 уроків

  Розбираєте види вкладень і ризиків, устрій фондового ринку, акції, облігації та фонди, теорію інвестиційного портфеля. Окремі уроки — про вкладення в бізнес і нерухомість та про вибір провайдера: перевірку ліцензій, рейтингів і ознак пірамід.

  • Що таке інвестиції9:46

    Урок дає визначення інвестиції як вкладення коштів заради прибутку без гарантії результату та знайомить з поділом вкладень за строками й рівнем ризику. Розглядаються системний і несистемний ризики, волатильність і диверсифікація; на статистиці ринку США пояснюється сенс довгострокового горизонту та портфеля з різних активів. У підсумку слухач розрізняє типи інвестицій і ризиків і розуміє, навіщо заощадженням диверсифікований портфель замість зберігання грошей у сейфі.

  • Інвестиції в реальний сектор25:37

    Урок розглядає вкладення в реальний сектор економіки: діючий бізнес, орендні активи, нематеріальні активи, житлову та комерційну нерухомість. Показано розрахунок дохідності у річних відсотках і її порівняння з банківською ставкою та інфляцією, а також перевірку компанії й посередників за відкритими реєстрами. Окремо розглянуто варіанти участі інвестора, забезпечення вкладень, плюси та мінуси кожного інструменту.

  • Основні поняття фондового ринку19:41

    Урок пояснює, як улаштований фондовий ринок: шлях цінного папера від випуску та первинного розміщення до біржових торгів, куди приватний інвестор приходить через брокера чи компанію з управління активами. Розглядаються відмінності облігації як позики з купоном і акції як частки в компанії, а також хеджування ризиків короткою позицією. Для диверсифікації наводяться пайові фонди, біржові фонди та фонди нерухомості.

  • Сучасна теорія інвестиційного портфеля19:27

    Урок викладає сучасну теорію інвестиційного портфеля Гаррі Марковіца: співвідношення ризику та дохідності, ефективну межу, кореляцію активів і диверсифікацію. Розглядаються правила ребалансування та порівняння трейдингу, активного й пасивного підходів. У підсумку описується структура інвестиційної піраміди — від резервного фонду до невеликої частки капіталу в ризикованих операціях.

  • Вибір провайдера послуги11:03

    Урок порівнює типи фінансових консультантів: продавців продуктів організацій, коучів і незалежних радників, які працюють від цілей і ситуації клієнта. Розглядаються критерії надійності провайдера — ліцензії, засновник, кількість клієнтів, кредитні рейтинги та тарифи. Окремо показано ознаки шахрайських схем з обіцянкою гарантованої дохідності та способи перевірки ліцензій у регулятора.

• Обрати спосіб виходу на фондовий ринок під свою ситуацію 4 уроки

  Порівнюєте брокерський рахунок, індивідуальний інвестиційний рахунок із двома типами податкової знижки, поліси російських страхових компаній і закордонні програми. По кожному варіанту — пороги входу, пільги, комісії та обмеження, щоб вибір узгоджувався з вашими строками та сумами.

  • Брокерський рахунок39:51

    Урок пояснює, як улаштований брокерський рахунок, і механіку біржових угод. Розглядаються послуги посередника — довірче управління, автокопіювання угод, структурні ноти, консультативне управління — з порогами входу та розподілом ризиків. Окремо наведено критерії вибору брокера: ліцензія, повна тарифна лінійка в договорі, звіти, набір бірж та ознаки псевдоброкерів.

  • Індивідуальний інвестиційний рахунок24:07

    Урок розглядає індивідуальний інвестиційний рахунок: тип податкової знижки А з поверненням частини внесків і тип Б зі звільненням доходу від оподаткування, строк від трьох років, ліміти внесків і неможливість часткового виведення коштів. Показано консервативну стратегію на основі облігацій федеральної позики, де папери підбираються під дату погашення, а реінвестування податкових знижок і купонів підвищує прибутковість приблизно до 12% річних.

  • Інвестування через російські страхові компанії18:44

    Урок розглядає інвестування через російських страховиків: накопичувальне та інвестиційне страхування життя, вимоги регулятора до розміщення коштів компаній і податкові переваги полісів. Зазначено недоліки інструментів — низька зафіксована прибутковість, частка компанії в отриманому прибутку та викупна сума в разі дострокового розірвання, тому договір перевіряють до підписання.

  • Англійський спосіб інвестування15:47

    Урок розглядає юніт-лінкт — закордонні програми, що поєднують страхову оболонку з інвестиціями в набори фондів. Розглянуто види внесків, зберігання коштів у незалежному кастодіальному банку та офшорній зоні, податкові пільги, спадкування й захист капіталу, а також комісії, штрафи за дострокове вилучення коштів і горизонт інвестування понад десять років.

• Наповнити портфель під свій ризик-профіль 5 уроків

  Визначаєте допустимий ризик і розподіляєте активи між класами, країнами та інструментами. Розбираєте високоприбуткові схеми з погляду ризиків і регулювання, первинні розміщення акцій і дивідендні стратегії, а наприкінці перевіряєте готові портфелі відомих інвесторів на історичних даних.

  • Високодохідні інвестиції22:16

    Урок знайомить із класом високодохідних вкладень: від пірамід, хайпів і псевдофондів до нових технологій, Форексу, PAMM-рахунків, автокопіювання угод та алгоритмічної торгівлі. Показано зв’язок дохідності з надійністю інструменту, ознаки схем без ліцензії регулятора та способи перевірки компанії перед вкладанням, а також допустиму частку капіталу для таких інвестицій.

  • Інвестиції в IPO11:27

    Урок розбирає інвестиції в первинні розміщення акцій: як компанія стає публічною через андеррайтинг і аудит, навіщо посередники запроваджують lock-up та алокацію і як приватний інвестор бере участь через брокера за моделлю краудінвестингу. Окремо розглянуто обіг цінних паперів на позабіржовому ринку до лістингу та ризик того, що компанія так і не вийде на біржу.

  • Високодохідні дивідендні акції7:14

    Урок вчить оцінювати дивідендні акції не за розміром виплат зі сторонніх списків, а за коефіцієнтом співвідношення ціни паперу та дивіденда й за історією виплат у кризові роки. Показано, чому портфель не можна будувати на одній дивідендній стратегії, і розібрано ризики спекулятивної торгівлі та маржинальних угод із кредитом брокера.

  • Розподіл активів10:05

    Урок показує, як визначити структуру довгострокового портфеля: оцінити поточні фінанси, цілі, горизонт інвестування та толерантність до ризику, а потім розподілити кошти за класами активів, країнами, галузями та видами облігацій. Наведено вимоги до класів — позитивна очікувана дохідність за низької кореляції та ліквідність — і варіанти частки акцій для різної готовності до просадок.

  • Базові інвестиційні портфелі14:55

    Урок розбирає готові портфельні моделі відомих інвесторів із різними пропорціями акцій, облігацій, золота та сировини і їхню перевірку на історичних даних. Порівнюються канали купівлі фондів за порогом входу та асортиментом, а також критерії вибору між ETF і російськими фондами: активи в управлінні, точність слідування індексу, комісії, ліквідність і дивідендна політика.

Часті запитання

Про цей курс

• Чи підійде курс, якщо обліку грошей зараз немає зовсім?

  Так, курс розрахований на старт з нуля. Спочатку розбираєте устрій особистих фінансів, потім обираєте спосіб обліку — блокнот, таблицю Excel чи Google Docs, банківський застосунок — і задаєте категорії витрат із місячними лімітами. Подальші кроки курсу спираються на ці дані.

• Що знадобиться для занять?

  Excel або Google Docs і банківський застосунок: у них ведеться облік і всі розрахунки за бюджетом, активами та планом. Готові калькулятори й таблиці — кредитний, кредитного навантаження, розрахунку іпотеки, страхова анкета — додаються до уроків, а починати облік можна навіть у блокноті.

• Чи допоможе курс, якщо я плачу за кредитами або обираю іпотеку?

  Так, під ці ситуації є окремі уроки: розрахунок коефіцієнта кредитного навантаження, стратегії погашення, рефінансування та розбір іпотеки. У таблицях порівнюються скорочення строку, зменшення платежу та вкладення вільних коштів під відсоток — кожен випадок перераховується індивідуально.

• Чи вчить курс трейдингу та швидкому заробітку?

  Ні, курс про керування особистими та сімейними грошима і довгострокові інвестиції. Спекулятивну торгівлю програма радить обмежувати малою частиною капіталу і вести без маржинальних угод, а маржинальні позики новачкам — не чіпати зовсім. Обіцянки гарантованої дохідності розбираються як ознака пірамід і псевдоброкерів.

• Як проходить навчання?

  За відеолекціями зі слайдами та розшифровками. Домашні завдання перевіряються, питання можна ставити в чаті студентів і в підтримці курсу. Практика ведеться на ваших даних: від обліку витрат і бюджету до розрахунку власного портфеля.

• Що буде підсумком курсу?

  Власний особистий фінансовий план: його збирають із результатів усіх модулів і оформлюють як дипломну роботу — від обліку та бюджету до цілей у цифрах, резервного фонду, страхування та інвестиційного портфеля. Для звірки кроків у курсі є повністю прорахований приклад двох сімей.

Доступ і матеріали

• Коли і як я отримаю доступ до курсу?

  Одразу після оплати, тієї ж секунди й автоматично. Чекати на підтвердження не потрібно. Доступ надходить двома шляхами водночас. Перший: на пошту, вказану при оформленні замовлення, приходить лист із посиланням на матеріали. Другий: те саме посилання з’являється у вашому акаунті на сайті, у розділі «Завантаження», і залишається там назавжди.

• Де зберігаються матеріали курсу?

  Усі відео та додаткові файли лежать у хмарному сховищі. Посилання на нього — у вашому акаунті на сайті, розділ «Завантаження», і в листі, який надійшов після оплати. Акаунт тут не формальність, а спосіб доставки: курс залишається в ньому назавжди. Навіть якщо лист загубився або ви згадали про купівлю через рік, посилання буде на місці.

• Чи можна завантажити матеріали, чи тільки дивитися онлайн?

  Завантажувати можна і варто. Радимо зберегти відео на комп’ютер і дивитися звідти. Причина проста: хмарне сховище не розраховане на перегляд відео. Іноді воно дозволяє увімкнути ролик просто у браузері, але якість при цьому помітно гірша за вихідну. На своєму комп’ютері ви побачите курс таким, яким його записували.

• Як довго діє доступ?

  Безстроково. Курс залишається вашим назавжди, повертатися до нього можна скільки завгодно разів. Якщо через рік чи два посилання раптом перестане відкриватися з технічних причин — напишіть на info@siluette.com.ua, ми його відновимо.

• Лист із доступом не надійшов — що робити?

  Насамперед: доступ у вас є в будь-якому разі. Увійдіть на сайт і відкрийте розділ «Завантаження» — посилання на курс уже там, незалежно від того, дійшов лист чи ні. Найчастіше лист губиться через одруківку в адресі під час оформлення замовлення. Ще варто заглянути до теки «Спам». Не виходить розібратися — не витрачайте час: напишіть на info@siluette.com.ua або в чат у правому нижньому куті сайту, ми допоможемо.

• На яких пристроях дивитися курс?

  Найкраще на комп’ютері або ноутбуці: завантажте відео й відкрийте будь-яким звичним плеєром. Знадобляться встановлені відеокодеки — на більшості комп’ютерів вони вже є. Завантажити курс можна на скільки завгодно пристроїв. А от телефон ми не радимо, і з двох причин. На маленькому екрані погано видно деталі, особливо якщо в уроці показують інтерфейс програми. І на телефонах часто немає кодеків для форматів, у яких записані відео.

Оплата та повернення

• Якими способами можна оплатити?

  Банківською карткою Visa, MasterCard або «Простір», через Google Pay, Apple Pay, Masterpass, Visa Checkout, платіжний QR-код, Botpay у Telegram чи Privat24. Є й оплата частинами: Монобанк (3 або 4 платежі), А-Банк (2, 3 або 4 платежі та розстрочка), Банк Глобус (8 платежів), «Скибочка» від OTP Bank (3 платежі), миттєва розстрочка та оплата частинами від ПриватБанку.

• Чи приймається картка, випущена не в Україні?

  Так. Платіжна система приймає картки з Євросоюзу та будь-яких інших країн. Одна деталь, про яку часто забувають: банк може попросити підтвердити платіж — у мобільному застосунку або кодом із СМС. Якщо оплата не проходить, перевірте застосунок банку та повідомлення.

• Як працює знижка 20% при купівлі кількох курсів?

  Додайте до кошика два курси або більше — знижка застосується автоматично до всіх товарів у кошику. Два курси: мінус 20% на обидва. П’ять курсів: мінус 20% на всі п’ять. Знижка поєднується з будь-якими акційними цінами й діє на весь каталог без винятків.

• Чи можна повернути курс або гроші?

  Цифрові товари поверненню та обміну не підлягають. Це загальне правило для всіх електронних товарів в Україні — постанова Кабінету Міністрів № 172 від 19 березня 1994 року. При цьому ми завжди на зв’язку. Якщо доступ не відкривається, посилання перестало працювати або файли пошкоджені — напишіть на info@siluette.com.ua, вкажіть дату та номер замовлення. Відновимо. Якщо щось незрозуміло в самому курсі, теж пишіть — підкажемо.

• Чи можна оплатити від організації за рахунком?

  Поки що ні. Ми працюємо лише з приватними покупцями — безготівкової оплати за рахунком від юридичних осіб зараз немає.

Як проходить навчання

• Чи є зворотний зв’язок із викладачем і перевірка завдань?

  Ні. Усі курси — це записи уроків для самостійного вивчення: викладач не відповідає на запитання і не перевіряє домашні завдання. Саме тому курси коштують значно дешевше за навчання з куратором. Ви отримуєте той самий матеріал, але займаєтеся самі та у своєму темпі.

• Чи видається сертифікат?

  Так, цифровий сертифікат — на запит і безкоштовно. Напишіть на info@siluette.com.ua, вкажіть ім’я та прізвище саме в тому вигляді, в якому хочете бачити їх у сертифікаті, і ми надішлемо його протягом доби.

• Чи потрібен досвід, щоб почати?

  Для більшості курсів — ні. Вони розраховані на початковий рівень і пояснюють з азів. Якщо курс потребує підготовки, це сказано в його описі.

• Чи є терміни проходження курсу?

  Ні. Ані дедлайнів, ані розкладу, ані доступу, що згорає. Завантажили — дивіться коли зручно, з будь-якими перервами.

• Чи можна поділитися курсом з іншою людиною?

  Курс купується для особистого використання, і ми просимо ставитися до цього по-людськи: за кожним уроком стоїть робота, а ціна й так суттєво знижена.

Підтримка

• Куди писати, якщо щось не працює?

  Найкраще на info@siluette.com.ua. Є й чат у правому нижньому куті сайту, але пошта надійніша: там можна все описати докладно та додати знімки екрана. Прохання: опишіть, що саме ви робили і що пішло не так, та додайте знімок екрана з помилкою. Так ми вирішимо питання одразу, а не з’ясовуватимемо півдня, що сталося.

• Як швидко відповідає підтримка?

  У робочий час, з 9:00 до 19:00, на пошту зазвичай відповідаємо протягом години, у чаті — за кілька хвилин. Після 19:00 теж буває, але час відповіді не обіцяємо.