Як оформити замовлення?
1. Знайти необхідний товар.
Це можна зробити, переходячи по категоріях у меню та використовуючи фільтри. Також ви можете скористатися формою пошуку на сайті, просто натисніть у правому верхньому куті на іконку з лупою і введіть свій запит у поле, яке з’явиться.
2. Вибрати необхідний курс.
Виберіть необхідний курс. Потім натисніть кнопку Купити.
3. На екрані з’явиться спливаюче вікно.
Далі натисніть кнопку Оформлення замовлення.
4. Заповніть всі поля.
На сторінці оформлення потрібно внести Ім’я та Прізвище. Також вкажіть свою електронну адресу — ця адреса буде використана як логін для входу у ваш акаунт на сайті. Також на цю адресу прийде посилання на сховище з файлами курсу після оплати. Придумайте пароль і введіть його у поле — Створити пароль облікового запису. Цей пароль вам знадобиться для входу в акаунт на сайті. Якщо у вас є промокод, його можна ввести, натиснувши на пункт “Натисніть, щоб ввести код” у верхній частині сторінки. Коли ви заповнили всі поля — натисніть кнопку Підтвердити замовлення.
5. Ви будете автоматично перенаправлені на сторінку платіжної системи, де можете обрати спосіб оплати та оплатити замовлення.
Отримання куплених матеріалів
Всі курси на Siluette представлені у форматі відеофайлів. Після оплати вам буде відкрито доступ до хмарного сховища, де зберігаються відеоуроки курсу. Ви можете завантажити їх на свій пристрій і переглядати там.
Доступ відкривається одразу після успішної оплати. Одночасно відбуваються дві речі:
— На вашу електронну пошту приходить лист із посиланням на курс.
— У вашому акаунті на сайті, у розділі Завантаження, з’являється посилання на хмарне сховище з відеоматеріалами.
Якщо посилання в листі не відкривається — увійдіть в акаунт і перейдіть у розділ Завантаження: ваш курс вже там.
Ви можете завантажити файли курсу одразу після оплати:
1) Після успішної оплати — система покаже вам дані вашого замовлення. Ви можете натиснути кнопку Перейти до завантажень, і сайт відкриє сторінку з вашими курсами.
У розділі Завантаження буде список ваших оплачених матеріалів і посилання для завантаження.
Посилання на ваш курс не матиме обмежень за часом. Ви зможете отримати доступ до курсу у будь-який момент. Якщо у вас раптом виникли складнощі з доступом – просто напишіть нам на пошту info@siluette.com.ua, і ми надішлемо вам нове посилання.
Найчастіше це трапляється через помилку в адресі електронної пошти при оформленні замовлення. Будь ласка, також перевірте розділ «Спам» у вашій поштовій скриньці — лист може опинитися там.
Важливо: доступ до курсу завжди доступний у вашому акаунті. Увійдіть на сайт і перейдіть у розділ Завантаження — посилання на курс уже там, незалежно від того, прийшов лист чи ні.
Якщо ви не можете увійти в акаунт або посилання не відображається — напишіть нам на info@siluette.com.ua або в чат у правому нижньому куті сайту, ми допоможемо.
Оплата
Ви можете використовувати будь-який із зазначених нижче способів для оплати замовлення.
Платіжні методи
– Платіжні банківські картки (системи Visa, MasterCard, Prostir)
– Google Pay (миттєвий спосіб оплати від Google)
– Apple Pay (система платежів від Apple)
– Masterpass (електронний гаманець від MasterCard)
– Visa Checkout (гаманець від системи Visa)
– Платіжний QR (оплата мобільним за QR-кодом)
– Botpay (оплата в Telegram-боті WayForPay)
– Privat24 (інтернет-банкінг від ПриватБанку)
Оплата частинами
– Покупка частинами (Монобанк, 3 або 4 платежі)
– Плати частинами (А-Банк, 2, 3 або 4 платежі)
– Розстрочка (А-Банк)
– Оплата частинами (Банк Глобус, 8 платежів)
– Скибочка (OTP Bank, 3 платежі)
– Миттєва розстрочка (ПриватБанк)
– Оплата частинами (ПриватБанк)
Таке трапляється рідко, але якщо це сталося — напишіть нам на info@siluette.com.ua або в чат у правому нижньому куті сайту. Вкажіть адресу електронної пошти, яку ви використовували при оформленні замовлення. Ми перевіримо статус оплати і вручну відкриємо вам доступ до курсу у найкоротші терміни.
Реєстрація відбувається автоматично при оформленні замовлення!
Але, якщо ви хочете зареєструватися до оформлення замовлення, ось що потрібно зробити:
1. Натисніть на пункт “Мій Акаунт” у правому верхньому куті.
2. Потім у пункті Реєстрація введіть свій email і придумайте пароль.
3. Натисніть кнопку Реєстрація.
Готово!
Якщо ви хочете увійти до свого кабінету, ось що потрібно зробити:
1. Натисніть на пункт “Мій Акаунт” у правому верхньому куті сайту.
2. Потім у пункті Вхід введіть email і пароль.
3. Натисніть кнопку Увійти.
Готово!
Так. Оплата на нашому сайті здійснюється через платіжну систему WayForPay. Платіжний сервіс працює на підставі ліцензії Національного банку України. Дані передаються через захищене з’єднання.
Нам дуже сумно через те, що ви вирішили піти. Не забувайте: ваш акаунт у Siluette безкоштовний, і він дозволяє вам без проблем робити у нас покупки без необхідності кожного разу заново вводити ваші дані. Також ви зможете постійно отримувати цікаві матеріали та персональні рекомендації. Ваш обліковий запис також забезпечує вам регулярні новинні розсилки та можливість використовувати ексклюзивні знижки та промокоди.
Якщо ви хочете деактивувати свій акаунт у Siluette, вам потрібно звернутися до нашої служби підтримки за адресою info@siluette.com.ua або написати оператору в чат у правому нижньому куті нашого сайту.
Замовлення
Якщо вам знадобиться додаткова інформація про статус вашого замовлення, напишіть нам на info@siluette.com.ua або скористайтеся онлайн-чатом у правому нижньому куті сайту.
На етапі оформлення ви можете відредагувати своє замовлення, натиснувши на іконку із зображенням сумки у правому верхньому куті сторінки сайту. У спливаючому вікні ви побачите курси, які додали до кошика.
Повернення товару
Електронні та цифрові товари, а також записані DVD-диски не підлягають поверненню та обміну згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172. Якщо у вас виникають якісь труднощі під час ознайомлення з курсом або є інші питання — зв’яжіться з нами за адресою info@siluette.com.ua.
Повернення грошей
Ми не повертаємо грошові кошти за придбані матеріали. Дивіться пункт вище. Якщо з будь-яких причин, у тому числі технічних або таких, що не залежать від сайту Siluette, ви не можете отримати доступ до куплених матеріалів або файли пошкоджені, ви можете звернутися до підтримки, і ми допоможемо вирішити цю ситуацію. Для цього напишіть нам повідомлення за адресою info@siluette.com.ua. У листі вкажіть дату та номер вашого замовлення.