Курс Віддалене керування співробітниками

Мова викладання в курсі – російська. Незабаром буде доступна українська версія цього курсу.

Відеозаписи лекцій без зворотного зв’язку та участі викладача. Ви отримаєте доступ до матеріалів одразу після оплати.

Як ефективно керувати колективом у дистанційному режимі? Про це – наш новий унікальний курс “Віддалене управління персоналом”! Він рекомендується власникам бізнесу, керівникам віддалених офісів і філій, співробітникам, які працюють у хоум-офіс.

Сьогодні робота “віддалено” стає більш поширеною. Вона має масу переваг як для персоналу, так і для керівника. Це і відсутність орендної плати за офіс, і економія на обладнанні робочих місць, і можливість не витрачати час на дорогу в заторах. Однак будь-якого менеджера хвилює питання: як ефективно управляти дистанційним колективом, ставити йому завдання і досягати поставлених цілей?

Під час навчання Ви дізнаєтеся, як шукати ідеальних кандидатів на віддалену роботу і контролювати їхній робочий час. Як проводити співбесіди по “скайпу”? Як правильно планувати віддалену роботу? Уникати проблем і не потрапити в пастку неефективних комунікацій?

Ви систематизуєте свої знання про віддалене управління і переведете їх у практичні навички. Отримаєте рекомендації досвідченого коуча про те, чи все зараз Ви робите правильно і чи не потрібна Вам “робота над помилками” в дистанційному менеджменті. Ви вивчите стратегію і тактику віддаленого управління, дізнаєтеся способи мотивації персоналу і методи контролю.

Основний акцент під час навчання робиться на практику і вирішення реальних проблем, з якими стикається керівник віддаленого колективу.

Закінчивши навчання, Ви станете ефективним дистанційним менеджером і зможете зробити свій бізнес ще більш успішним!

Ви навчитеся

– Визначати основні особливості управління підлеглими на відстані
– Оцінювати ефективність використання інструментів дистанційного управління
– Проводити інтерв’ю та обирати ідеальних кандидатів дистанційно
– Спільно планувати роботу з підлеглим на відстані
– Ефективно ставити завдання
– Застосовувати інструменти нематеріальної мотивації підлеглих
– Застосовувати найефективніші види контролю
– Використовувати інструменти оцінювання та розвитку персоналу
– Розробляти заходи для організації групової роботи з метою взаємодії та взаємодопомоги

Програма курсу

Модуль 1. Підбір, інструменти оцінювання та розвитку віддаленого персоналу.

– Особливості дистанційного підбору співробітників.
– Профіль “ідеального кандидата”.
– Планування індивідуального розвитку “віддаленого” співробітника на основі результатів оцінювання.
– Специфіка оцінювання персоналу, який працює віддалено від керівника (застосування інтернет-технологій і засобів зв’язку (skure)).
– Оцінювання специфічних компетенцій віддаленого персоналу для прогнозування поведінки в режимі “віддалення від керівництва”.
– Практикум “Проведення інтерв’ю за допомогою скайпу”.

Модуль 2. Дистанційне управління – функції, особливості, складнощі.

– Основні функції управлінської діяльності.
– Специфіка дистанційного менеджменту, відмінність дистанційного менеджменту від управління співробітниками в офісі поруч із керівником.
– Вироблення єдиної командної мети, орієнтація на результат, планування.
– Спільні ресурси та складнощі їхнього розподілу в дистанційній команді.
– Ефективне донесення цілей і постановка завдань віддаленому персоналу.
– Особливості стилів управління залежно від рівня розвитку підлеглого персоналу та його віддаленості.
– Формування культури довіри та лідерства як основа управління віддаленими співробітниками.
“Управління віддаленим персоналом – складнощі та розв’язання проблем, що виникають”, розбір кейсів від учасників.
– Вправа-практикум “Формування цілей за форматом SMART (особистих і командних)”.

Модуль 3. Мотивація віддаленого персоналу на досягнення цілей і результату.

– Орієнтація віддаленого персоналу на результат і керованість.
– Дистанційна мотивація персоналу, складові та приклади застосування.
– Діагностика “на відстані” – методи виявлення мотиваторів співробітників.
– Дистанційне делегування – в режимі зростання обсягу повноважень та відповідальності.
– Комунікації (зворотний зв’язок і “мотиваційна критика”) – як основний інструмент управління окремими співробітниками і групою на відстані.
– Специфіка нематеріальної мотивації при дистанційному менеджменті (спеціальні мотиваційні заходи і підходи).
– Організація конференцій, нарад і загальних заходів для “віддаленого персоналу”.
– Вправа-практикум “Формування дистанційної системи мотивації персоналу”, дистанційна постановка завдань, мотивація і контроль виконання.

Модуль 4. Контроль у режимі дистанційного управління.

– Види контролю, глибина, функції та завдання.
– Ефективне застосування залежно від ресурсів, завдань і персоналу.
– Етапи контролю, регулярність та епізодичність.
– Типові звітні форми торговельного персоналу під час дистанційного керування.
– Механізми отримання керівником вичерпної інформації про ситуацію, ресурси, прогнози виконання завдання віддаленим персоналом.
– Виявлення та аналіз проблемних ситуацій у поведінці віддалених співробітників.
– Вправа – рольова гра проведення ефективної зустрічі 1:1 ПО СКАЙП “Побудова контролюючого діалогу з віддаленим співробітником, контроль виконання завдання, що делегується”, розбір кейсів від учасників.

Модуль 5. Дистанційне управління досягненнями та розвитком персоналу.

– Цілі, завдання, необхідність організації навчання персоналу.
– Сучасні форми і методи навчання віддаленого персоналу та доцільність їх використання (вебінари, коучинг).
– Система адаптації, інструменти, принципи формування програм.
– Технології навчання і залучення співробітників на місцях під час спільних візитів
– Інструменти розвитку віддаленого персоналу.
– Постановка цілей, що розвивають, алгоритм самонавчання віддаленого персоналу.
– Виявлення зони проблем і розвитку, що підвищують продуктивність персоналу, який працює на відстані.
– Вправа – рольова гра “Спільний візит – “польове навчання” при візиті” , розбір кейсів від учасників
– Вправа-практикум “Створення дистанційних навчальних модулів з продажу та продукту”

Модуль 6. Типові помилки та пастки дистанційного керування.

– Пастки цілепокладання та планування.
– Помилки на етапі контролю та організації.
– Пастки неефективних комунікацій і делегування.
– Залучення на свій бік “неформального лідера”
– Типові помилки “молодих” керівників.
– Підбиття підсумків курсу.