Зверніть увагу: Цей курс представлений у форматі відеозаписів лекцій без зворотного зв’язку та участі викладача. Ви отримуєте повний доступ до всіх матеріалів одразу після оплати. Мова викладання — російська. Незабаром буде українська версія курсу.
Перестаньте керувати ІТ наосліп — почніть керувати ним стратегічно
Для сучасного керівника розуміння принципів роботи ІТ є таким же важливим, як і знання фінансів чи маркетингу. Цей курс розроблено спеціально для нетехнічних менеджерів. Ми простими словами пояснимо, як організована робота ІТ-команд, як оцінювати їхню ефективність і як зробити так, щоб ІТ-ініціативи безпосередньо впливали на досягнення бізнес-цілей.
Ваш путівник світом сучасних ІТ-практик
Ви отримаєте системне уявлення про те, як грамотно керувати ІТ-ресурсами. Ми розберемо найкращі світові практики та підходи, які допоможуть вам налагодити процеси, знизити ризики та отримувати максимальну віддачу від інвестицій у технології.
Ключові теми та навички:
- ІТ як послуга (ITSM): Навчитеся дивитися на ІТ-продукти як на послуги, що створюють цінність для бізнесу, та розбиратися в термінології (SLA, каталог послуг).
- ІТ-стратегія: Зрозумієте, як пов’язати стратегію компанії з портфелем ІТ-послуг та оптимізувати їхню цінність для бізнесу.
- Управління ризиками: Навчитеся бачити як загрози, так і можливості, що створюються технологіями на різних етапах життєвого циклу ІТ-послуг.
- Найкращі практики (ITIL): Отримаєте уявлення про бібліотеку ITIL — золотий стандарт управління ІТ-послугами.
- Гнучкі підходи (Agile, DevOps): Розберетеся, чому гнучкі методики допомагають долати бар’єр між ІТ та бізнесом і швидше виводити продукти на ринок.
- Робота з підрядниками: Зрозумієте, коли вигідніше розробляти самим, а коли закуповувати послуги, та як керувати ризиками в обох випадках.
- Метрики та KPI: Навчитеся будувати систему показників для оцінки ефективності роботи ІТ-служби.
? Програма курсу (7 модулів)
- ІТ як послуга, що надається бізнесу (ITSM).
- Побудова стратегії ІТ на базі стратегії компанії.
- Ризики: можливості та загрози, створювані ІТ.
- ITIL – бібліотека найкращих практик управління ІТ.
- Гнучкі підходи та команди: Agile, Scrum, Kanban, DevOps.
- Робота з ІТ підрядниками.
- Як побудувати метрики роботи ІТ служби.


Ви економите:
Покваптеся! Закінчується через 
Ірина Підтверджений клієнт –
Для не-технічних керівників – це просто маст-хев. Допомагає уникнути купи помилок у спілкуванні з IT-відділом і підрядниками.
Андрій Підтверджений клієнт –
Я керівник, і цей курс допоміг мені нарешті почати розмовляти з моїми айтішниками однією мовою. Тепер я розумію, що таке Agile і DevOps, і можу ставити їм правильні завдання.
Катерина Підтверджений клієнт –
ITIL – це було для мене страшне слово. Курс пояснив все дуже просто і наочно. Тепер я розумію, як побудувати ефективну службу підтримки.