Курс професії Дизайнер інтер’єру: від нуля до перших клієнтів

Що ви зможете після курсу

• Спілкуватися із замовником по телефону та на першій зустрічі: називати вартість і терміни, робити обмір і знімати об’єкт
• Складати бриф і визначати смак клієнта через картинки-прототипи та спільний вибір плитки в магазині
• Креслити планування за меблевими стандартами — кухня, санвузол, спальні — щоб проєкт збігся з реальними меблями
• Підбирати стилі та оздоблення під освітленість приміщення й бюджет замовника
• Готувати в AutoCAD креслення електрики, сантехніки, підлог, стель і розгорток стін
• Збирати підсумковий комплект креслень, вести авторський нагляд і шукати перших клієнтів

Кому підійде курс

Не підійде тим, хто хоче навчитися 3D-візуалізації: на курсі візуалізації замовляють у сторонніх фахівців. Нежитлові та комерційні об’єкти не розглядаються.

Як проходить навчання

• Курс охоплює цілий цикл професії — Видно, як теми поєднуються в реальну роботу: продаж послуги, договір, обмір, планування, стилі, креслення, нагляд на будівництві та пошук клієнтів
• Домашні завдання здаються посиланням на папку в хмарі — Кожну роботу перевіряє викладач, а правила оформлення папок і посилань відпрацьовуються на першому практичному уроці
• Креслення ведуться в AutoCAD за шарами та блоками — Ви збираєте власний шаблон із рамкою та штампом, яким надалі користуєтеся в усіх креслярських темах і реальних проєктах
• Планування освоюється на меблевих стандартах із розмірами — Проєкт збігається з реальними меблями та технікою: корпуси кухні, пенали, матраци та шафи-купе поміщаються без переробок
• Розбираються робочі ситуації із замовником і будівельниками — Зрозуміло, що обговорити до передоплати, як зафіксувати умови в договорі й супроводити об’єкт до кінця ремонту

Що знадобиться

• Комп’ютер з AutoCAD — у ньому ведуться всі креслення проєкту, від обмірного плану до специфікацій
• Хмарний диск (Яндекс.Диск або Mail.ru) — через нього здаються домашні завдання і зберігається проєкт
• Браузер — для брифу в Google Формах і підбору картинок-прототипів у пошуку та соцмережах

Чому самому зазвичай не виходить

Професія дизайнера тримається не на творчості, а на організації робіт: вартість і терміни замовнику називають уже по телефону, умови обговорюють до передоплати, а помилки в плануванні та розетках, зроблені «навмання», переробляються за рахунок дизайнера. Розрізнені відео про планування чи стилі цієї сторони роботи не показують — і не дають послідовності кроків.

Без порядку кроків легко пропустити взаємозв’язки: плитку треба вибрати до креслень електрики та сантехніки, бо її розмір задає вузли й висоти, інакше готові виводи доводиться переробляти. Достатність світла на око також не перевірити — вона підтверджується розрахунком і специфікацією освітлення.

Що зміниться після курсу

Як влаштований шлях

1. Старт і перший об’єкт Знайомство з професією та складом дизайн-проєкту: перший контакт із замовником, обмір і зйомка об’єкта, хмара для здачі домашніх завдань.
2. Замовник і планування Бриф і картинки-прототипи, спільний вибір плитки в магазині, планувальне рішення за меблевими стандартами та знайомство зі стилями й матеріалами.
3. Креслення та компонування Розгортки стін, плани підлог і стель, сантехніка та електрика, вибір оздоблення — креслення ведуться в AutoCAD за шарами й блоками.
4. Здача проєкту та будівництво Узгодження із замовником, компоновка підсумкового комплекту, передавання будівельникам, платний авторський нагляд і пошук нових замовлень.

Програма курсу

17 уроків · 16 модулів · 6 годин 38 хвилин відео · Від першого дзвінка замовнику до передавання креслень будівельникам та авторського нагляду на об’єкті.

• Почати працювати дизайнером і зрозуміти склад дизайн-проєкту 2 уроки

  Як вибудувати перший контакт із замовником, що міряти та знімати на об’єкті й з яких документів складається готовий проєкт. Плюс практика: реєстрація хмарного диска та папка для здачі домашніх завдань.

  • Старт у професії та склад дизайн-проєкту16:50

    Вступне заняття про професію: як налагодити контакт із замовником по телефону і на першій зустрічі з обміром та фотофіксацією об’єкта, та з яких документів збирається дизайн-проєкт — від обмірного плану й перепланування до специфікацій і візуалізацій. Розбираються договір із замовником і програми, в яких виконуються креслення та обробки: AutoCAD, Photoshop, CorelDRAW. Після уроку зрозуміло, що знімати й обмірювати на об’єкті та як влаштовані розділи готового проєкту.

  • Створюємо хмару та папки в ній10:55

    Покрокова практика для тих, хто не користувався файлообмінниками: реєстрація пошти та хмарного диска на прикладі сервісів Яндекса і Mail.ru просто в браузері, без встановлення програм. Показано, як створити папку для завдань, підписавши її ім’ям і прізвищем латиницею, завантажити файли та отримати посилання кнопкою «Поділитися», а не копіюванням з адресного рядка. Готове посилання вставляється у вікно здачі домашнього завдання — за цими ж правилами здаються роботи протягом усього подальшого навчання.

• Провести повний цикл роботи із замовником і замовити візуалізацію 1 урок

  Шлях від договору, брифу та планувального рішення до вибору матеріалів у магазині й колажу для візуалізатора. Прорисовка йде в три етапи, а кількість переробок обговорюється заздалегідь.

  • Етапи роботи з клієнтом та 3D-візуалізація18:46

    Розбирається повний цикл роботи із замовником: договір, обмірювальний план і бріф на першій зустрічі, після чого вичерчується планувальне рішення в AutoCAD з урахуванням несучих стін і конфігурації об’єкта. Друга зустріч відбувається в магазині, де плитку, підлоги та фартух обирають разом із клієнтом, фотографуючи кожен товар із назвою виробника та колекції. Для візуалізатора збирається колаж вихідних даних, а прорисовка йде у три етапи — сіро-біла геометрія, кольори та текстури, фінальні правки — із заздалегідь обумовленою кількістю оплачуваних доопрацювань.

• Визначити смак клієнта і домовитися про умови роботи 1 урок

  Як замовник обирає дизайнера, навіщо збираються картинки-прототипи і чому плитку обирають до креслень електрики та сантехніки: її розмір задає вузли й висоти.

  • Як визначити смак клієнта20:41

    Як замовник обирає дизайнера: взаєморозуміння, професіоналізм — знання стандартів і ГОСТів щодо площ, прорізів і підключення газу — і ціна, що відповідає його категорії. Умови роботи — спільний вибір плитки в магазині до креслень електрики й сантехніки, бо від ширини плитки залежать вузли та висоти, і збір картинок-прототипів від замовника; для клієнта без прототипів — поїздка магазинами меблів або підбірка-колаж з італійських інтер’єрних сайтів, де за однією сподобаною річчю визначається стиль решти меблів.

• Скласти планування, яке збігнеться з реальними меблями 1 урок

  Меблеві стандарти кухні та санвузла: розміри тумб, стільниць і пеналів, вологостійкі матеріали, припуски для ліжок і шаф-купе. Усе перевіряється на розборі реального плану будинку.

  • Планування: меблеві стандарти кухні та санвузла33:49

    Меблеві стандарти для планування: розміри кухонних тумб і верхніх шаф, улаштування пеналів, нависання стільниці та технологічні зазори, вологостійкі матеріали санвузлів, припуски для ліжок і шаф-купе. Планування починається з техніки — мийки, холодильника, варильної панелі та витяжки, — а меблі вибудовуються навколо приладів за логікою «дістав, помив, приготував». Усі розміри перевіряються на розборі реального плану будинку зі складним дахом.

• Розрізняти сучасні стилі та підбирати до них матеріали 1 урок

  Мінімалізм, лофт, хай-тек і екостиль: характерні риси та матеріали кожного напрямку і причини, з яких чистий стиль у реальних проєктах трапляється рідко.

  • Сучасні стилі: від мінімалізму до екостилю23:47

    Розбір сучасних стилів — мінімалізму, лофту, хай-теку та екостилю: характерні риси й матеріали кожного напряму. Показано, чому чистий стиль у реальних проєктах трапляється рідко і зазвичай перетворюється на змішання відповідно до побажань замовника. Результат — уміння відрізняти ці стилі один від одного та підбирати до них реально існуючі матеріали.

• Відрізняти класику та споріднені напрямки 1 урок

  Класичний стиль і вирослі з нього модерн та ар-деко, а також скандинавський стиль і прованс, які часто плутають між собою, — риси, матеріали та сучасна подача кожного.

  • Класичний стиль і споріднені напрями14:01

    Розбір класичного стилю та вирослих із нього модерну й ар-деко: ліпнина та карнизи, фасади з фрезерованого МДФ, дерева чи шпону, бронза й кераміка у фурнітурі, а в модерну й ар-деко — природні форми, розкіш і контрасти. Окремо порівнюються скандинавський стиль і прованс, які часто плутають: спільна натуральна основа та світлі стіни — проти різниці в декорі, кольорах і вінтажних деталях. У результаті ви зможете відрізняти ці напрями один від одного й підбирати до кожного доречні матеріали та декор.

• Комбінувати стилі з логікою та бюджетом 1 урок

  Напрямок підказує саме приміщення: площа, стелі та вид з вікна диктують рішення. Ключовий елемент має гарантований бюджет, а комбінації перевіряються колажами до вкладання грошей.

  • Комбінування стилів: логіка, бюджет, мода19:41

    Як обрати напрямок стилю за самим приміщенням: площа, стелі, зовнішній вигляд дому та вид із вікна підказують розв’язок. Чому в комбінації має бути логіка, а в ключового елемента — підтверджений бюджет, і чому чисту класику не доповнюють сучасними деталями. Перевірка поєднань стилів колажами до вкладення грошей і відстеження моди за законодавцями стилів.

• Накреслити розгортки стін, план підлоги та стелі 1 урок

  Практика в AutoCAD: розгортки стін санвузла з розкладкою плитки та прив’язкою меблів, план підлогових покриттів зі штрихуванням й конструкція стелі з рівнями, карнизами та точками освітлення.

  • Розгортки стін, підлоги та стелі24:50

    Практичний урок про робочі кресленики: побудова розгорток стін санвузла в AutoCAD із розкладкою плитки та прив’язкою сантехніки й меблів, оформлення плану підлогових покриттів штрихуванням, розрахунок конструкції стелі за контрольними точками висоти. Розглядаються види покриттів — паркет, ламінат, лінолеум, кварцвініл, наливна підлога, плитка — з вибором за ціною, якістю та сумісністю з теплою підлогою. Результат: розгортки стін з інсталяцією та розкладкою плитки, план підлоги з площами та план стелі з рівнями, точками освітлення й нішами для штор.

• Розставити сантехніку та підібрати обладнання без переробок 1 урок

  Інсталяції, змішувачі з i-box, гігієнічний душ, теплі підлоги, опалення та кондиціонування, вбудована техніка — правила розстановки й креслення з виводами для сантехніка.

  • Розстановка сантехніки та обладнання25:44

    Правила розстановки сантехніки: унітаз підводять до зливової труби, підвісний монтують на інсталяцію з нішею для полиць чи бойлера, замість біде — гігієнічний душ, витяжний вентилятор встановлюють навпроти дверей. Розбір змішувачів з i-box, ніш для зберігання, фільтрації води, теплої підлоги водяного та електричного типу, опалення під вікнами, кондиціонування зі зливом конденсату та розміщення пральної й посудомийної машин. Результат — план сантехніки з виводами на обладнання та розгортки з точними розмірами, погоджені із замовником.

• Спроєктувати електрику та підтвердити світло розрахунком 1 урок

  Групи освітлення, трекові та точкові світильники, прохідні вимикачі й розетки за сценаріями життя господарів. Достатність світла перевіряється розрахунком і фіксується в специфікації.

  • Електрика в дизайн-проєкті інтер’єру31:05

    Розглядається електрична частина дизайн-проєкту: поділ освітлення на групи за зонами, трекові системи зі спотами та точкові світильники, прохідні вимикачі й розстановка розеток з виводами на обладнання. Достатність світла перевіряється розрахунком через специфікацію освітлення, а колір освітлення витримується єдиним у всьому помешканні. Окремо — виводи на підсвітку навісних шаф і за дзеркала, витяжка з гофрою, природна вентиляція за газової плити та світильники від IP44 у вологих приміщеннях.

• Вибрати оздоблення під освітленість і відповісти на сумніви замовника 1 урок

  Як оздоблення пов’язане з кількістю денного світла: стіни та стелі, кухонний фартух, поширені омани щодо матеріалів і замовлення оздоблення за зразками з перевіркою під освітленням об’єкта.

  • Вибір оздоблювальних матеріалів в інтер’єрі20:51

    Урок пов’язує вибір оздоблення з кількістю денного світла в приміщенні: темні кольори та шорсткуваті фактури поглинають світло, а гладкі поверхні, скло й дзеркала його відбивають. Розглядаються оздоблення стін і стель — шпалери, декоративна штукатурка, фарбування, декоративні рейки, 3D-панелі та клінкерна плитка, — вимоги до кухонного фартуха й типові сумніви замовників щодо матеріалів. Оздоблення замовляють у два кроки — вибір кольору та фактури, а зразок перевіряють під освітленням об’єкта.

• Зібрати власний шаблон AutoCAD і вести креслення за шарами 1 урок

  Перше практичне заняття за програмою: аркуш із рамкою та штампом, шари, видові екрани, стилі тексту й розмірів, блоки та таблиці, з яких збирається комплект креслень.

  • Проєктування креслень в AutoCAD36:32

    Перше практичне заняття з AutoCAD: створення шаблону аркуша формату А3 з рамкою та штампом, налаштування шарів, видових екранів, стилів тексту й розмірів. Показано пошарове обведення обмірного плану, збереження повторюваних елементів як блоків, роботу з групами та таблицями. У результаті збирається власний шаблон і комплект креслень проєкту — від титульного аркуша та обмірного плану до специфікацій.

• Узгодити проєкт і захистити умови договором 1 урок

  Умови обговорюються до передоплати, у договорі закріплюється один варіант візуалізації, а авторський нагляд — окрема платна послуга. Кожен вибір матеріалів підтверджується підписом замовника.

  • Робота із замовником і авторський нагляд29:25

    Урок про психологію роботи із замовником: умови співпраці та оплату узгоджують до передоплати, а в договорі закріплюють один варіант 3D-візуалізації, кожне додаткове опрацювання оплачується окремо. Авторський нагляд розглядається як окрема платна послуга із заздалегідь зафіксованою кількістю виїздів на об’єкт і поїздок по салонах: консультації будівельників, підбір сантехніки зі вбудованими частинами, замовлення плитки та перевірка меблевих креслень після точного обміру. Узгодження фіксуються документально — підпис замовника «погоджено» на зразку оздоблення захищає від забудькуватості обидві сторони.

• Скласти бриф, який позбавляє потреби вгадувати 1 урок

  Які питання включає бриф: склад родини, хобі та тварини, техніка й сантехніка, оздоблення. Форму збирають у Google Формах і надсилають замовнику посиланням до першої зустрічі.

  • Бриф для дизайн-проєкту31:12

    Розбираємо питання брифу на дизайн-проєкт: склад родини та захоплення замовника, вибір стилю й акцентного кольору, переліки техніки й сантехніки, оздоблення, двері, підлоги та опалення. Форму можна створити в Google Формах і надіслати замовнику посиланням до першої зустрічі, а за заповненими відповідями — назвати вартість проєкту. Результат уроку — власний бриф-опитувальник для житлових об’єктів і таблиці супроводу замовлень.

• Скомпонувати проєкт, зрозумілий будівельникам і мебльовикам 1 урок

  Повний комплект креслень від обмірного плану до розгорток і візуалізацій, специфікації з розмірами та примітки, які виключають різночитання з виконавцями.

  • Компонування підсумкового дизайн-проєкту21:17

    Урок показує, як зібрати підсумковий дизайн-проєкт: комплект відкривається обмірним планом, на його основі будується план монтажу та демонтажу перегородок, далі йдуть план освітлення, сантехнічний план, розкладка підлоги, стелі, розгортки, специфікації та візуалізація в 3D Max. У специфікаціях зазначаються приміщення, тип, модель, зображення та розміри в порядку висота, ширина, глибина, а плитку рахують поштучно за розгорткою і звіряють із площею стін. Примітки пояснюють розбіжність розмірів кривизною стін і шаром штукатурки, задають робочі розміри по центрах обладнання від рівня чистої підлоги та фіксують заборонені зони комунікацій — так проєкт передають будівельникам і меблевикам без розночитань.

• Знайти перших клієнтів і визначити свого замовника 1 урок

  Джерела замовлень: оголошення з рекламою, власний сайт і партнерство із забудовниками. Портфоліо збирається з навчальних проєктів, а портрет клієнта налаштовує роботу на свого замовника.

  • Пошук клієнтів дизайнером інтер’єру18:23

    Розбір джерел перших замовлень: рекламні оголошення, власний сайт-візитівка, рекомендації та обдзвон забудовників — з історією про партнерство, що завантажило собі роботу на два роки наперед, і про те, чому демпінг приносить лише шкоду. Показано, як зібрати портфоліо без реальних замовників: навчальні проєкти в AutoCAD із 3D-візуалізаціями від різних спеціалістів. Урок завершується портретом ідеального клієнта та завданням: обрати джерела замовлень, визначити портрет свого клієнта й підготувати мінімальне портфоліо для показу.

Часті запитання

Про цей курс

• Чи потрібен досвід роботи в програмах і портфоліо?

  Ні. Курс стартує з перших кроків: реєстрації хмарного диска, першого виїзду на об’єкт і обміру приміщення. Мінімальне портфоліо збирається з навчальних проєктів — до теми пошуку клієнтів вони вже перетворюються на роботи для показу замовникам.

• Чи навчусь я робити 3D-візуалізацію?

  Ні. Візуалізації замовляють у сторонніх візуалізаторів: дизайнер готує для них колаж з обмірним планом, плануванням та рішеннями щодо підлог, стель, сантехніки й меблів. 3D Max на курсі — інструмент візуалізатора, а не окрема тема.

• Які об’єкти розбираються на курсі?

  Житлові квартири та будинки площею від 30 до 150 м²: бриф і портрет клієнта адресовані саме їм. Нежитлових і комерційних об’єктів на курсі немає.

• Як здаються домашні завдання?

  Посиланням на папку в хмарі (Яндекс.Диск або Mail.ru), завдання перевіряє викладач. Окреме практичне заняття показує реєстрацію, підпис папки латиницею та правило брати посилання кнопкою «Поділитися», а не з адресного рядка.

• Чи навчають роботі в AutoCAD з нуля?

  Окреме практичне заняття присвячене AutoCAD: шаблон аркуша з рамкою та штампом, шари, стилі тексту й розмірів, блоки, з яких збирається комплект креслень. Photoshop, CorelDRAW і Word покроково не розбираються — їх згадують як робочі інструменти професії.

• Наскільки глибоко розбирається електрика?

  На рівні плану освітлення, вимикачів і виводів на обладнання: групи світла, прохідні вимикачі, розрахунок і специфікація освітлення. Монтаж і ремонт виконують будівельники — дизайнер креслить, консультує та веде авторський нагляд.

Доступ і матеріали

• Коли і як я отримаю доступ до курсу?

  Одразу після оплати, тієї ж секунди й автоматично. Чекати на підтвердження не потрібно. Доступ надходить двома шляхами водночас. Перший: на пошту, вказану при оформленні замовлення, приходить лист із посиланням на матеріали. Другий: те саме посилання з’являється у вашому акаунті на сайті, у розділі «Завантаження», і залишається там назавжди.

• Де зберігаються матеріали курсу?

  Усі відео та додаткові файли лежать у хмарному сховищі. Посилання на нього — у вашому акаунті на сайті, розділ «Завантаження», і в листі, який надійшов після оплати. Акаунт тут не формальність, а спосіб доставки: курс залишається в ньому назавжди. Навіть якщо лист загубився або ви згадали про купівлю через рік, посилання буде на місці.

• Чи можна завантажити матеріали, чи тільки дивитися онлайн?

  Завантажувати можна і варто. Радимо зберегти відео на комп’ютер і дивитися звідти. Причина проста: хмарне сховище не розраховане на перегляд відео. Іноді воно дозволяє увімкнути ролик просто у браузері, але якість при цьому помітно гірша за вихідну. На своєму комп’ютері ви побачите курс таким, яким його записували.

• Як довго діє доступ?

  Безстроково. Курс залишається вашим назавжди, повертатися до нього можна скільки завгодно разів. Якщо через рік чи два посилання раптом перестане відкриватися з технічних причин — напишіть на info@siluette.com.ua, ми його відновимо.

• Лист із доступом не надійшов — що робити?

  Насамперед: доступ у вас є в будь-якому разі. Увійдіть на сайт і відкрийте розділ «Завантаження» — посилання на курс уже там, незалежно від того, дійшов лист чи ні. Найчастіше лист губиться через одруківку в адресі під час оформлення замовлення. Ще варто заглянути до теки «Спам». Не виходить розібратися — не витрачайте час: напишіть на info@siluette.com.ua або в чат у правому нижньому куті сайту, ми допоможемо.

• На яких пристроях дивитися курс?

  Найкраще на комп’ютері або ноутбуці: завантажте відео й відкрийте будь-яким звичним плеєром. Знадобляться встановлені відеокодеки — на більшості комп’ютерів вони вже є. Завантажити курс можна на скільки завгодно пристроїв. А от телефон ми не радимо, і з двох причин. На маленькому екрані погано видно деталі, особливо якщо в уроці показують інтерфейс програми. І на телефонах часто немає кодеків для форматів, у яких записані відео.

Оплата та повернення

• Якими способами можна оплатити?

  Банківською карткою Visa, MasterCard або «Простір», через Google Pay, Apple Pay, Masterpass, Visa Checkout, платіжний QR-код, Botpay у Telegram чи Privat24. Є й оплата частинами: Монобанк (3 або 4 платежі), А-Банк (2, 3 або 4 платежі та розстрочка), Банк Глобус (8 платежів), «Скибочка» від OTP Bank (3 платежі), миттєва розстрочка та оплата частинами від ПриватБанку.

• Чи приймається картка, випущена не в Україні?

  Так. Платіжна система приймає картки з Євросоюзу та будь-яких інших країн. Одна деталь, про яку часто забувають: банк може попросити підтвердити платіж — у мобільному застосунку або кодом із СМС. Якщо оплата не проходить, перевірте застосунок банку та повідомлення.

• Як працює знижка 20% при купівлі кількох курсів?

  Додайте до кошика два курси або більше — знижка застосується автоматично до всіх товарів у кошику. Два курси: мінус 20% на обидва. П’ять курсів: мінус 20% на всі п’ять. Знижка поєднується з будь-якими акційними цінами й діє на весь каталог без винятків.

• Чи можна повернути курс або гроші?

  Цифрові товари поверненню та обміну не підлягають. Це загальне правило для всіх електронних товарів в Україні — постанова Кабінету Міністрів № 172 від 19 березня 1994 року. При цьому ми завжди на зв’язку. Якщо доступ не відкривається, посилання перестало працювати або файли пошкоджені — напишіть на info@siluette.com.ua, вкажіть дату та номер замовлення. Відновимо. Якщо щось незрозуміло в самому курсі, теж пишіть — підкажемо.

• Чи можна оплатити від організації за рахунком?

  Поки що ні. Ми працюємо лише з приватними покупцями — безготівкової оплати за рахунком від юридичних осіб зараз немає.

Як проходить навчання

• Чи є зворотний зв’язок із викладачем і перевірка завдань?

  Ні. Усі курси — це записи уроків для самостійного вивчення: викладач не відповідає на запитання і не перевіряє домашні завдання. Саме тому курси коштують значно дешевше за навчання з куратором. Ви отримуєте той самий матеріал, але займаєтеся самі та у своєму темпі.

• Чи видається сертифікат?

  Так, цифровий сертифікат — на запит і безкоштовно. Напишіть на info@siluette.com.ua, вкажіть ім’я та прізвище саме в тому вигляді, в якому хочете бачити їх у сертифікаті, і ми надішлемо його протягом доби.

• Чи потрібен досвід, щоб почати?

  Для більшості курсів — ні. Вони розраховані на початковий рівень і пояснюють з азів. Якщо курс потребує підготовки, це сказано в його описі.

• Чи є терміни проходження курсу?

  Ні. Ані дедлайнів, ані розкладу, ані доступу, що згорає. Завантажили — дивіться коли зручно, з будь-якими перервами.

• Чи можна поділитися курсом з іншою людиною?

  Курс купується для особистого використання, і ми просимо ставитися до цього по-людськи: за кожним уроком стоїть робота, а ціна й так суттєво знижена.

Підтримка

• Куди писати, якщо щось не працює?

  Найкраще на info@siluette.com.ua. Є й чат у правому нижньому куті сайту, але пошта надійніша: там можна все описати докладно та додати знімки екрана. Прохання: опишіть, що саме ви робили і що пішло не так, та додайте знімок екрана з помилкою. Так ми вирішимо питання одразу, а не з’ясовуватимемо півдня, що сталося.

• Як швидко відповідає підтримка?

  У робочий час, з 9:00 до 19:00, на пошту зазвичай відповідаємо протягом години, у чаті — за кілька хвилин. Після 19:00 теж буває, але час відповіді не обіцяємо.