Корзина

Політика конфіденційності

Загальні положення

У компанії Siluette.com.ua (далі “Siluette”) ми прихильні справі захисту персональних даних та інформаційної безпеки наших клієнтів і відвідувачів вебсайту, включно з вами особисто. У діяльності Siluette беруть участь власне клієнти – як вебсайту Siluette, так і інших вебсайтів у мережі Інтернет. Тому ми повною мірою визнаємо важливість недоторканності приватного життя та інформаційної безпеки в Інтернеті та поважаємо їх.

Ми вважаємо, що коли йдеться про наше поводження з вашими персональними даними та користування ними, ви маєте бути обізнані про це і повинні мати певні права. Тому в цьому повідомленні наведено роз’яснення таких питань:

  • які дані та інформацію ми збираємо, коли ви відвідуєте будь-який вебсайт Siluette або користуєтеся додатком Siluette чи коли ви спілкуєтеся з нами;
  • чому ми збираємо ці дані та інформацію;
  • як ми можемо використовувати ці дані та інформацію;
  • як ми надаємо ці дані та інформацію іншим організаціям;
  • як довго ми зберігаємо ваші персональні дані та інформацію і як ми захищаємо їх від несанкціонованого використання під час зберігання;
  • що ми не будемо робити з вашими даними та інформацією;
  • які надані вам можливості та варіанти вибору в частині контролю ваших даних та інформації.

Таким чином, це повідомлення є єдиним джерелом відомостей з цього питання, з яким вам слід ознайомитися, і охоплює всі додатки та сервіси Siluette, зокрема вебсайт Siluette.com.ua, технологію платформи Siluette.ette и другие продукты и сервисы Siluette (в совокупности именуемые “Siluette” или “Сервисы”).

Будучи інтернет-магазином цифрових товарів, ми змушені викласти це повідомлення певною мірою технічною мовою. Але ми зробили все можливе, щоб воно було якомога зрозумілішим. Навряд чи нам це вдалося повною мірою і тому ми завжди раді відповісти на будь-які запитання, зауваження та пропозиції, що стосуються цього повідомлення. Якщо ви хочете обговорити його з нами, просто зверніться до нашої служби підтримки клієнтів: info@siluette.com.ua

Наші принципи поводження з даними

На все, що ми робимо з вашими даними та інформацією, поширюються такі всеосяжні принципи:

  • ваші дані та інформація належать вам, а не нам – вам мають бути надані можливості їхнього контролю, і ви маєте бути повною мірою обізнані та задоволені тим, що ми робимо з ними;
  • ми займаємося збором, зберіганням, використанням і передачею цих даних та інформації винятково (а) для суто комерційних цілей, які ми чітко вам роз’яснили та проти яких ви не заперечуєте, або (б) у тих випадках, коли від нас вимагає цього законодавство, – і щойно ці цілі повністю досягнуті, ми видаляємо ваші дані та інформацію;
  • ми максимально можливою мірою дотримуємося ясності та відкритості стосовно видів даних та інформації, які ми збираємо, і причин їхнього збору та використання, завдяки чому ви обізнані про це й можете ухвалювати рішення, що вас задовольняють, щодо контролю цих процесів;
  • протягом усього часу зберігання нами ваших даних та інформації ми забезпечуватимемо їхню актуальність і захищатимемо їх від несанкціонованого доступу так само, як якби це були наші власні конфіденційні дані та інформація, застосовуючи для цього відповідні гарантії захисту даних та інформаційної безпеки, а також відслідковуючи й беручи до уваги найновіші галузеві стандарти та передові методи в цій сфері.

Як ми збираємо інформацію про вас

При будь-якій вашій взаємодії з Siluette ми збираємо інформацію трьома можливими способами:

1. коли ви безпосередньо передаєте нам дані та інформацію (так звані “прямі дані”)

Коли ви реєструєтеся на нашому вебсайті, відвідуєте Siluette, купуєте наші товари або спілкуєтеся з нами, вам надано можливість добровільного надання нам певної інформації – наприклад, шляхом заповнення текстових полів або натискання на активні кнопки нашого інтерфейсу (такі як “Додати в кошик”). Для того, щоб ми отримували цю інформацію, від вас вимагається конкретна дія.

2. коли ви даєте нам дозвіл на отримання ваших даних та інформації з інших облікових записів (так звані “авторизовані дані”)

Залежно від налаштувань вашого облікового запису або правил забезпечення захисту персональних даних, що діють в інших онлайн-сервісах, ви можете дати нам дозвіл на отримання даних та інформації з вашого облікового запису або записів цих інших сервісів. Наприклад, важливою частиною взаємодії Siluette зі своїми клієнтами є соціальні мережі. Під час використання соціальних мереж (наприклад, під час входу на вебсайт Siluette через обліковий запис у Фейсбуці або Твіттері), ви можете дати нам дозвіл на доступ до ваших даних та інформації в цій соціальній мережі або в інших сервісах. Тому, якщо ви захотіли пов’язати свій обліковий запис у Фейсбуці або Твіттері з вебсайтом Siluette, це дасть нам змогу отримувати інформацію та контент із цього облікового запису. При доступі до сервісів Siluette зі свого мобільного телефону ви можете на свій розсуд надавати нам дані про своє місцезнаходження. Інформація, яку ми отримуємо від цих сервісів, повністю визначається налаштуваннями вашого облікового запису в кожному з них або їхніми правилами захисту персональних даних. Тому в усіх випадках слід регулярно ознайомлюватися з ними.

3. Коли наші системи збирають дані або інформацію про те, як ви використовуєте наші вебсайти або додатки або вебсайти і додатки, підключені до Siluette (так звані “системні дані”)

У наші дні при зверненні до будь-якого вебсайту, застосунку чи іншого інтернет-сервісу їхні інформаційні системи здійснюють автоматичний збір і реєстрацію певних даних та інформації, необхідних для роботи цього вебсайту, застосунку чи сервісу. Це ж вірно і щодо наших вебсайтів, додатків і сервісів. Наприклад:

а) під час звернення наших користувачів до Siluette ми використовуємо так звані “кукі-файли” (невеликі текстові файли, які надсилаються вашим комп’ютером під час кожного відвідування нашого вебсайту, причому цей вміст цих файлів однозначно відповідає лише вашому обліковому запису в Siluette або вашому браузеру), які дають змогу спростити користування вебсайтом Siluette, зробити процес купівлі зручнішим або зареєструвати дані переглянутих вами сторінок і здійснених при цьому дій за час відвідування вебсайту. Наприклад, ми можемо використовувати кукі-файли для зберігання мовних налаштувань та інших параметрів Siluette, завдяки чому вам не доведеться налаштовувати ці параметри при кожному відвідуванні Siluette. Ці кукі-файли можуть бути “сеансовими” (такими, що діють, поки відкрито ваш браузер) або “постійними” (такими, що діють, доки ви або ваш браузер не видалить їх). Деякі кукі-файли, які ми використовуємо, безпосередньо пов’язані з вашим обліковим записом у Siluette (наприклад, містять надану нам вашу адресу електронної пошти), а інші кукі-файли з ним не пов’язані. Детальніші відомості про те, як ми користуємося кукі-файлами, наведено нижче;

б) крім того, тип пристрою, яким ви користуєтеся для доступу до сервісів Siluette, і його налаштування можуть стати для нас джерелом відомостей про ваш пристрій, зокрема про його різновиди, конкретну модель, операційну систему, налаштування пристрою і причини порушення зв’язку з сервісом. Отримувані нами відомості визначаються типом вашого пристрою і його налаштуваннями. Наприклад, ці відомості залежать від типу вашого комп’ютера (Mac або PC) або мобільного телефону (iPhone або Android). Дізнатися про те, які відомості надає в наше розпорядження ваш пристрій, можна у фірми-виробника пристрою або провайдера його операційної системи.

Яку інформацію ми збираємо про вас, чому ми її збираємо і що ми з нею робимо

Перш ніж дати докладні відповіді на ці запитання, дамо загальне пояснення.

Загалом ми збираємо інформацію двох видів:

  • “особисту” (тобто інформацію з конкретною прив’язкою до вашої особистості);
  • “анонімну” (тобто таку, що відноситься до вас, але не дозволяє конкретно встановити вашу особу, – тобто анонімні дані, такі як ваш унікальний номер клієнта Siluette).

Пояснюючи, яку конкретну інформацію про вас ми збираємо, ми постараємося вказувати, яка з них “особиста” і яка – “анонімна”.

Найпростіший спосіб пояснити, яку конкретну інформацію ми збираємо про вас, – розглянути кожен процес взаємодії між вами і Siluette, під час якого ми збираємо різну інформацію в різні моменти сеансу взаємодії користувача або споживача з Siluette. До числа цих процесів входять такі:

  • перегляд нашого вебсайту;
  • збереження даних про товар;
  • реєстрація на вебсайті Siluette;
  • вхід у систему Siluette після реєстрації;
  • купівля товарів на вебсайті Siluette (тобто додавання товару в кошик, оформлення та оплата покупки);
  • звернення до служби підтримки Siluette з приводу замовлення або з будь-якої іншої причини;
  • використання каналів зв’язку Siluette із соціальними мережами;
  • натискання на банери, гіперпосилання або плагіни на вебсайті Siluette.

Нижче наведено роз’яснення, яку інформацію ми збираємо на кожному етапі цієї взаємодії, а також підтвердження того, що (а) ви одразу надаєте цю інформацію нам, ми збираємо її з вашого дозволу або її збирають наші апаратні засоби, та (б) чи є ця інформація “особистою” або “анонімною”:

  • Перегляд вебсайту Siluette. Незалежно від того, чи ввійшли ви на вебсайт Siluette, чи просто переглядаєте його, ми використовуємо кукі-файли і вбудований у наші системи програмний код для збору та реєстрації певних системних даних про відвідувачів вебсайту, таких як:
    • IP-адреса комп’ютера або проксі-сервера, яким ви скористалися для доступу до Siluette, – це особиста інформація;
    • тип пристрою, використаного для доступу до наших сервісів, характеристики та налаштування операційної системи вашого комп’ютера, тип веб-браузера та його налаштування, найменування вашого інтернет-провайдера, ваш мобільний пристрій (якщо ви звертаєтеся до Siluette за допомогою мобільного пристрою), його операційна система, ідентифікатор вашого мобільного пристрою, присвоєний йому операційною системою вашого мобільного пристрою, а також дані про місцеперебування (якщо в налаштуваннях вашого мобільного пристрою ввімкнено функцію локації) та інші загальні
    • статистична інформація та реєстраційні дані про кількість відвідувань певних сторінок вебсайту (наприклад, домашньої сторінки); сторінки, переглянуті вами, і ваші дії в процесі відвідування вебсайту; дата й час вашого відвідування; тривалість перегляду окремих сторінок, маршрут перегляду вебсайту відвідувачами – все це також анонімна інформація. якщо в процесі перегляду вебсайту Siluette ви ввійшли в систему, кукі-файли на вашому пристрої засвідчать вашу особистість і дадуть змогу зафіксувати всю цю анонімну інформацію про користувача.
  • Збереження даних про товар. Незалежно від того, чи увійшли ви в систему в процесі перегляду вебсайту Siluette, ми використовуємо кукі-файли і вбудований в наші системи програмний код для збору і реєстрації певних прямих даних при кожному натисканні на кнопку збереження даних про можливу покупку на вебсайті Siluette. Ці прямі дані пов’язують особистість користувача, розмір та інші атрибути виробу, дані якого ви зберегли, завдяки чому згодом цей виріб з’явиться на екрані у вашому списку “Відкладені товари” та буде присутнім у цьому списку або до закінчення цього відвідування вебсайту, або поки ви не видалите його з вашого списку “Відкладені товари”, сформованого протягом відвідування. Якщо ви увійшли в систему Siluette перед переглядом вебсайту або в процесі його відвідування, анонімна інформація про відкладений виріб буде пов’язана з вашим обліковим записом, завдяки чому вона з’являтиметься на екрані у вашому списку “Відкладені товари” впродовж наступних 60 днів або доки ви не видалите цей виріб із вашого списку “Відкладені товари” (якщо це станеться раніше, тобто до закінчення 60-денного періоду).
  • Реєстрація на вебсайті Siluette. Щоб зробити замовлення на вебсайті Siluette, необхідно створити на ньому свій обліковий запис і стати зареєстрованим користувачем. Без входу в систему Siluette зробити замовлення не можна. Щоб створити обліковий запис і зареєструватися у нас, ви маєте надати нам щонайменше такі прямі дані, кожен елемент яких є особистою інформацією:
    • ваші ім’я та прізвище;
    • вашу адресу електронної пошти;
    • номер вашого мобільного телефону.Після створення облікового запису та реєстрації на нашому вебсайті ви можете вирішити, яку саме додаткову інформацію про себе ви бажаєте ввести в процесі реєстрації (наприклад, вашу стать і місцезнаходження). Будь-яка додаткова інформація, яку ви надаєте нам на цьому етапі, також є прямими даними, кожен елемент яких є особистою інформацією. Коли ви створили свій обліковий запис і зареєструвалися, Siluette зберігатиме ці прямі дані протягом усього часу вашої реєстрації, що дасть нам змогу використовувати ці дані для ідентифікації вашої особи за допомогою вашого профілю в Siluette для експлуатації всіх наших систем (наприклад, систем доставки товарів), а це дасть вам змогу розміщувати замовлення на купівлю товарів у Siluette, а нам – підстраховувати їх у нашому вебсайті, а нам – під час реєстрації.
  • Вхід у систему Siluette після реєстрації. Якщо ви захочете увійти в систему після реєстрації, вам потрібно буде ще раз ввести свій телефон – це прямі дані та особиста інформація. Ці дані будуть зіставлені зі збереженими в нашій системі даними цього ж типу, пов’язаними з вашим обліковим записом, щоб засвідчити вашу особистість, що дасть змогу вам розміщувати замовлення на придбання товарів у Siluette.
  • Купівля товарів на вебсайті Siluette. Для придбання товарів у Siluette ви повинні будете зробити таке:
    • натиснути відповідну кнопку на певній сторінці вебсайту, щоб додати товар до свого кошика, – і в цей момент наші системи здійснять збір цих прямих даних про вашу особу, розмір та інші атрибути товару або виробу, доданого вами до кошика, завдяки чому цей товар або виріб відображатимуться у вашому кошику до кінця цього відвідування. Це анонімна інформація;
    • увійти в систему (пояснення, яка інформація потрібна для цього, наведено вище);
    • вибрати конкретні варіанти доставки товарів, які ви хочете замовити – і в цей момент наші системи зроблять збір цих прямих даних про обраний вами спосіб доставки, що дасть нам змогу скомплектувати і доставити вам обрані вами товари, якщо ви оформите це замовлення. Це анонімна інформація;
    • для остаточного оформлення вашого замовлення слід натиснути кнопку “Замовити”. Отримавши ці прямі дані, ми зареєструємо всі дані оформленого замовлення в наших системах і зберігатимемо їх упродовж усього часу, доки ви зареєстровані в нас, а це дасть нам змогу (а) скомплектувати й доставити ваше замовлення, (б) додати його до вашої історії замовлень і вести реєстр ваших покупок для розв’язання будь-яких запитань, що можуть у вас виникнути, та для оформлення повернення куплених товарів, і (в) включити дані замовлення у фінансові звіти про наші комерційні операції. Усі ці дані – особиста інформація, надана вами.
  • Звернення до служби підтримки Siluette. Якщо ви з якоїсь причини звернулися в нашу службу підтримки або відділ обслуговування клієнтів (наприклад, якщо ви поставили запитання за допомогою екранного формату “Поставити запитання” або “Довідка” або звернулися до нас через вікно прямого текстового зв’язку з оператором (Live Chat)), то незалежно від того, яким з наявних каналів зв’язку ви скористалися, ми зафіксуємо цей контакт і всю інформацію, яка стосується його. Детальні відомості про контакт з вами є прямими даними та особистою інформацією, які ми згодом збережемо:
    • зберігаємо і використовуємо для класифікації вашого конкретного питання або контакту, відповіді на нього, і, якщо необхідно, для розслідування, розгляду і задоволення будь-якої претензії або інциденту;
    • зберігаємо протягом усього часу вашої реєстрації у нас, що надає в наше розпорядження всю історію всіх наших контактів з вами, всіх ваших запитань і претензій та наших дій щодо їх вирішення і задоволення, які згодом дозволяють нам належним чином вирішувати аналогічні питання.
  • Використання каналів зв’язку Siluette із соціальними мережами та взаємодія з ними. Якщо ви користуєтеся будь-якою соціальною мережею (такою як Фейсбук або Твіттер) або взаємодієте з нею через наш канал, ми можемо збирати, записувати і зберігати певні системні дані та авторизовані дані про вашу діяльність на таких каналах зв’язку з соціальними мережами – наприклад, про частоту ваших відвідувань. Наприклад, якщо у Фейсбуці ви вирішили натиснути кнопку “Мені подобається”, щоб зазначити, що вам сподобалася будь-яка наша сторінка або застосунок, або якщо ви позначили будь-який із ваших контактів у соціальній мережі чи дали на нього посилання в будь-якому опублікованому вами контенті, ми зафіксуємо цю інформацію. Як правило, це анонімна інформація, але залежно від ваших налаштувань на цих каналах це може бути й особиста інформація. Будь-який контент, який ви виклали або додали через будь-який з наших каналів у соціальну мережу, є прямими даними, що можуть бути особистою інформацією залежно від їхнього змісту. Ми збираємо, фіксуємо та використовуємо цей контент і будь-які інші надані вами відомості під час викладання або додавання їх у соціальних мережах через будь-який із наших каналів (зокрема будь-яких відомостей, які ви дозволили цим соціальним мережам передавати нам або передавання яких дозволено вашими призначеними для користувача налаштуваннями на цих вебсайтах). та насамкінець будь-які інші відомості про вашу особу, які ви маєте надавати під час користування конкретним каналом зв’язку з соціальними мережами або застосунком, визначаються умовами й положеннями такої політики.

Натискання на банери, гіперпосилання або плагіни на вебсайті Siluette. Якщо ви переглядаєте електронні листи, які ми надіслали вам, або натискаєте на них, а також на банери, гіперпосилання та плагіни, які ми розмістили на нашому вебсайті або інших вебсайтах, факт такого натискання та адреса вебсайту, на якому ви перебували в момент натискання, є прямими даними, які ми фіксуємо. Усі ці відомості – анонімна інформація. Ми будемо використовувати цю інформацію, щоб відстежувати й аналізувати, наскільки успішно спрацьовують ці електронні листи, банери, гіперпосилання і плагіни під час взаємодії з вами. Ми постійно займаємося вдосконаленням Siluette і його сервісів, а це означає, що ми можемо створювати нові способи збору інформації, що надходить від вас. Якщо це відбувається, ми повідомляємо вам про будь-яку нову інформацію, яку ми починаємо збирати, шляхом розсилки оновлень тексту цього повідомлення.

Політика щодо кукі файлів

Ми використовуємо кукі-файли, коли ви відвідуєте наш вебсайт. Існують чотири основні типи кукі-файлів – нижче ми пояснюємо, як і чому ми їх використовуємо:

1) функціональні кукі-файли – ці кукі-файли дають вам змогу переміщатися вебсайтом і користуватися його функціями, як-от “Додати в кошик” і “Відкласти на потім”;

2) аналітичні кукі-файли – ці кукі-файли дають нам змогу вимірювати й аналізувати закономірності користування вебсайтом нашими клієнтами, щоб удосконалювати і якість функціонування вебсайту, і зручність вашого користування ним під час покупок;

3) призначені для користувача кукі-файли – коли ви переглядаєте вебсайт Siluette або робите покупки, у цих кукі-файлах запам’ятовуються ваші вподобання (як-от ваша мова або місцеперебування), що дає нам змогу індивідуалізувати та спростити процес покупки;

4) рекламні кукі-файли – ці кукі-файли використовуються для поширення рекламних оголошень, що становлять інтерес для вас. Вони також обмежують кількість появ цих оголошень, що допомагає нам оцінити ефективність наших маркетингових кампаній.

Користуючись нашим вебсайтом, ви погоджуєтеся з тим, що ми записуємо подібні кукі-файли на ваш пристрій, а згодом здійснюємо доступ до них, коли ви відвідуєте вебсайт. Якщо ви хочете видалити всі кукі-файли, які вже перебувають на вашому комп’ютері, зверніться до розділу “Довідка” вашого браузера, де вказано, як знайти файл або каталог, у якому зберігаються кукі-файли. Детальнішу інформацію про кукі-файли наведено на вебсайті www.aboutcookies.org. Просимо врахувати, що видалення або вимкнення майбутніх кукі-файлів може негативно вплинути на процес купівлі та не дасть змоги вам скористатися деякими функціями нашого вебсайту і повною мірою оцінити користувацькі переваги Siluette, якими ми так пишаємося.

Як ми можемо використовувати вашу інформацію

Ми збираємо всю цю інформацію, що надходить від вас, з найрізноманітнішими цілями, і ми хочемо, щоб ви розуміли ці цілі, оскільки всі вони властиві комерційній діяльності Siluette, зокрема за межами вашої країни. Вище вже розглянуто деякі приклади використання конкретних даних. Але для функціонування Siluette і надання вам наших послуг нам часто доводиться користуватися інформацією і даними найрізноманітніших видів в їх сукупності. Таке колективне використання ваших даних та інформації необхідне для досягнення наступних більш основоположних цілей:

  • забезпечити якомога ефективніше представлення змісту нашого вебсайту, що дає змогу вам брати участь у його інтерактивних функціях, якщо ви вирішите це зробити, – наприклад, шляхом надання вам спеціалізованих сервісів і обслуговування в Siluette шляхом їхньої індивідуалізації (представлення на вашій мові профільних сторінок вебсайту, оновлень, контенту, новин, порад та (або) рекомендацій зі стилю, що стосуються особисто вас під час взаємодії з Siluette);
  • налаштувати власний обліковий запис і керувати ним, що дасть вам змогу вам розміщувати замовлення, а нам – продавати замовлені вами товари та надавати послуги, водночас слідкуючи за тим, щоб ви отримували їх (до того ж вчасно!), зв’язуватися з вами з приводу ваших замовлень та вашого облікового запису, відслідковувати можливі проблеми та тенденції, а також індивідуалізувати відповіді нашої служби підтримки. Усе це становить механізм нашої роздрібної інтернет-торгівлі. Усе це спрямовано на те, щоб викласти товари на вебсайті для вашого ознайомлення з ними та подальшого замовлення, а за необхідності відповісти на будь-які ваші запитання чи претензії. Саме це дозволяє Siluette працювати для того, щоб ви були задоволені обраною вами нашою продукцією!
  • забезпечити автентичність особистостей наших користувачів та оплату висланих нами товарів – наприклад, користуючись особистою інформацією або повідомляючи її кредитному агентству чи агентству із запобігання шахрайству, щоб підтвердити автентичність вашої особистості та здійснити відповідні перевірки щодо боротьби з шахрайством. Будь-яке таке агентство може зберігати таку інформацію, але просимо врахувати, що ми не проводимо офіційну перевірку вашої кредитної історії і на ваш кредитний рейтинг вона не впливає;
  • сповіщати вас про наші останні надходження та спеціальні пропозиції – так, якщо ви зареєстровані у нас або надали нам свою адресу електронної пошти та погодилися отримувати наші маркетингові сповіщення, іноді ми повідомлятимемо вас про наші останні надходження, новини та спеціальні пропозиції електронною або звичайною поштою, телефоном та через інші сервіси, включно з текстовими повідомленнями і сповіщеннями на ваш мобільний пристрій. Вам також буде надано можливість отримувати такі повідомлення від нас та окремих третіх осіб. Це відбувається, наприклад, якщо у Фейсбуці ви натиснули кнопку “Мені подобається” на будь-якій з наших сторінок або додатків. Прикладами таких повідомлень можуть бути такі: (1) привітання та запрошення, що інформують вас про те, як найкращим чином користуватися вебсайтом Siluette, про нові функції тощо; (2) службові повідомлення про доступність сервісів, безпеку та інші питання функціонування Siluette; (3) рекламні повідомлення, зокрема детальна інформація про наш останній розпродаж або знижки. Ці повідомлення будуть надіслані вам на основі відомостей із вашого профілю та ваших уподобань щодо отримання повідомлень, зазначених вами у вашому обліковому записі. Просимо не забувати своєчасно оновлювати налаштування і звертатися до нашої служби підтримки, якщо ви хочете змінити будь-які з цих уподобань, зокрема виключити себе зі списку розсилки;
  • створити посилання на наш застосунок у ваших каналах соціальних мереж – так, деякі з наших застосунків дають змогу вивішувати оновлення на свою стіну у Фейсбуці або іншій соціальній мережі, на стіни ваших друзів у соціальних мережах або надсилати їм запрошення. При цьому, залежно від ваших налаштувань конфіденційності, у цій соціальній мережі може бути створено посилання на наш застосунок. Коли ви надсилаєте запрошення, просимо пам’ятати, що воно може містити ім’я користувача в соціальній мережі та його фотографію, щоб ваш друг знав, хто саме надіслав запрошення;
  • вивішувати банери та рекламу Siluette на деяких інших вебсайтах, які ви переглядаєте на даний момент (в інтернет-маркетингу це називається “ретаргетинг”) – ми здійснюємо ретаргетинг за допомогою різноманітних мереж цифрового маркетингу та обміну рекламою, а також за допомогою таких рекламних технологій як веб-маяки, пікселі, теги оголошень, кукі-файли та мобільні ідентифікатори, а вивішування банерів та рекламних оголошень, які ви побачите, ґрунтується на інформації про попереднє користування системою Siluette (наприклад, на історії вашого пошуку в Siluette, змісті окремих сторінок вебсайту Siluette, з якими ви знайомились тощо) або на банерах та рекламних оголошеннях, з якими ви знайомились, тощо.п.) або на банерах чи оголошеннях Siluette, на які ви раніше клацнули мишкою;
  • проводити опитування, обстеження, аналіз і вивчення закономірностей користування нашим вебсайтом, відгуків користувачів, можливостей поліпшення роботи вебсайту тощо. – ці опитування, обстеження, аналіз і вивчення можуть проводити як Siluette, так і сторонні організації. Siluette або ці організації можуть обговорювати вашу участь у цих заходах електронною поштою (якщо ви не заблокували отримання повідомлень електронною поштою). Ми можемо вдаватися до послуг сторонніх організацій для стимулювання участі в опитуваннях, обстеженнях, аналізі та вивченні, а це вимагає засвідчення достовірності вашої контактної та іншої особистої інформації, яку буде надано таким стороннім організаціям, що займаються стимулюванням;
  • покращувати наявні, розробляти нові продукти і сервіси Siluette – Siluette використовує і зберігає статистичну інформацію та реєстраційні дані вебсайту для виявлення можливостей вдосконалення пропонованих нами сервісів.

Кому ми передаємо зібрану інформацію

Ми розуміємо, що ви довіряєте свою інформацію саме компанії Siluette, а не будь-якій іншій. Але для того, щоб здійснювати свою діяльність, ми змушені співпрацювати з низкою сторонніх третіх осіб, які є експертами у своїх конкретних галузях, – зрештою, ми добре знаємо свою справу, але ми не можемо добре знатися на всьому! Ми дуже обачні під час передання вашої інформації іншим особам, але дуже важливо, щоб ви розуміли, коли і чому відбувається таке передання, а саме це роз’яснено в цьому розділі. Обмежені випадки, коли Ми можемо передавати вашу інформацію в декількох обмежених випадках:

  • Ми передаємо вашу інформацію стороннім організаціям – таким як нашим основним провайдерам, коли це необхідно для нашої виробничої діяльності. Як і будь-яка інша компанія, Siluette користується послугами, продукцією та додатками низки сторонніх компаній, що забезпечують роботу сервісів Siluette. До них відносяться, наприклад, компанії, що допомагають нам обслуговувати наших замовників, забезпечувати захист від шахрайства і контроль, спрямований на зниження кредитного ризику, супроводжувати роботу наших інформаційних систем, допомагають нам у справі захисту даних та інформаційної безпеки, займаються маркетингом, проводять аудит профілю нашої діяльності та ведення бухгалтерської документації. Ми просто не можемо все робити самі, і тому співпраця з фахівцями в різних сферах діяльності дає нам змогу вдосконалювати наші сервіси та надавати вам послуги найбільш оперативно й ефективно. Кожну зі сторонніх компаній, з якими ми працюємо, ми відібрали, оскільки вона відповідає вимогам, які до неї висувають, зокрема, має надійні та достатні засоби поводження з конфіденційними даними та інформацією (наприклад, з вашими персональними даними). Кожна з цих сторонніх компаній уклала з нами контракт, у якому чітко викладено наші очікування та вимоги щодо поводження з будь-яким елементом ваших персональних даних, і повною мірою несе відповідальність за дотримання цих положень і вимог. Виходячи з цієї – і тільки цієї – умови, ми можемо розкривати ваші персональні дані та інформацію (зокрема вашу особисту інформацію) таким третім сторонам, яким потрібен спеціалізований доступ до вашої інформації для надання наших послуг, тим самим вирішуючи основні завдання від нашого імені, і які зобов’язані використовувати ваші персональні дані та інформацію лише відповідно до наших інструкцій і не розголошувати та не використовувати їх для інших цілей. Ми впевнені, що можемо довірити ваші персональні дані та інформацію цим стороннім постачальникам послуг.
  • Ми передаємо вашу інформацію іншим організаціям за запитом у тих випадках, коли нас зобов’язує законодавство. Виробнича і комерційна діяльність вимагає від Siluette підтримання зв’язку з низкою регулюючих і правоохоронних органів. Хоча це відбувається не часто (постукаємо по дереву!), деякі з цих наглядових відомств і установ можуть на законних підставах вимагати від нас надання інформації відповідно до законодавства, судової постанови або повістки або в результаті будь-якого іншого судочинства. Якщо через законодавчі або нормативні вимоги нам доводиться розкривати або надавати ваші персональні дані та інформацію з метою виконання будь-яких правових зобов’язань, ми зобов’язані передати їх (зокрема вашу особисту інформацію) цим органам, якщо ми вважаємо, що таке розкриття інформації обґрунтоване. Але при цьому ми можемо оскаржувати подібні вимоги, якщо, на нашу думку, такі запити надлишкові, розпливчасті або не обґрунтовані належними повноваженнями. Ми також постараємося сповістити вас про юридичне витребування вашої особистої інформації, якщо, на нашу думку, це необхідно, за винятком випадком, коли це заборонено законом або судовою постановою або коли запит отримано в надзвичайній ситуації.
  • Ми передаємо вашу інформацію в тих випадках, коли ми вважаємо, що це обґрунтовано необхідно для захисту Siluette або наших клієнтів. На жаль, Siluette (як і багато інших компаній) може стати об’єктом шахрайських або злочинних дій, які іноді потребують вжиття певних заходів захисту і нашої компанії, і наших клієнтів. За таких обставин ми можемо розкривати ваші персональні дані та інформацію (зокрема й вашу особисту інформацію), але тільки на основі сумлінного припущення про необхідність такого розкриття для (1) виявлення, розслідування, запобігання, вжиття заходів щодо підозрюваної або фактичної незаконної діяльності, шахрайства, порушень безпеки або технічних питань чи для сприяння державним правоохоронним органам; (2) дотримання або застосування наших умов і положень використання; (3) розслідування і
  • Ми передаємо вашу інформацію стороннім організаціям-партнерам, якщо у нас є ваша згода на це. Компанія Siluette співпрацює з багатьма організаціями-партнерами, які, хоча і не настільки суттєві для нашої діяльності, але, на наш погляд, сприяють, тим не менш, вдосконаленню обслуговування клієнтів Siluette і користування сервісами компанії. До їх числа входять наші партнери по маркетингу і соціальним мережам (таким як Фейсбук і Твіттер, якщо ви вирішили пов’язати свій обліковий запис в Siluette з цими сервісами або повідомляти через них про свої стосунки з Siluette), а також сторонні організації, які займаються стимулюванням участі відвідувачів у конкурсах, комерційних пропозиціях, опитуваннях, обстеженнях, аналізі та дослідженнях. Ми вступаємо в партнерські відносини тільки з тими компаніями, які, на нашу думку, підходять Siluette та її клієнтам, а також покращують наші сервіси. Виходячи з цієї – і тільки цієї – умови, ми можемо розкривати ваші персональні дані та інформацію (зокрема вашу особисту інформацію) таким третім сторонам, на які Siluette покладає зобов’язання використовувати їх винятково відповідно до наших вказівок і не розкривати або використовувати їх для інших цілей. Ми впевнені, що можемо довірити ваші персональні дані та інформацію цим стороннім постачальникам послуг. Але нам відомо про те, що багато людей вкрай негативно ставляться до передання їхньої особистої інформації іншим компаніям, коли в цьому немає особливої необхідності, і тому ми займаємося цим тільки за вашою згодою. А якщо ви зміните своє рішення в будь-який час, ми негайно припинимо таку передачу вашої інформації. Детальніше про те, як це зробити, сказано нижче.
  • Ми передаємо вашу інформацію стороннім організаціям під час розгляду корпоративних угод і реорганізацій. Ми завжди шукаємо шляхи зміцнення та підвищення ефективності нашої компанії. Для цього ми можемо іноді розглядати можливість вчинення деяких корпоративних правочинів – таких як злиття, поглинання, банкрутства, розпуск, реорганізація або подібні правочини чи організаційні перетворення. Коли нам доводиться розглядати можливість такої угоди, яка може припускати передачу вашої інформації (в тому числі вашої особистої інформації) виключно для цілей оцінки доцільності цієї угоди. Коли Siluette продає або купує будь-яке підприємство або активи, або коли компанію Siluette або переважну більшість її активів купує третя особа, ваші персональні дані та інформація, яку ми збираємо про наших клієнтів, можуть стати одним із активів, які передаються під час цього.
  • Ми можемо передавати стороннім організаціям зведену анонімну інформацію. Ми також передаємо певну інформацію, яка хоча і не є вашою особистою інформацією, але містить інформацію про ваше використання наших продуктів, вебсайтів і сервісів поряд із такою ж інформацією про інших користувачів. Хоча передана інформація не є вашою особистою інформацією, ми, тим не менш, хочемо, щоб ви розуміли також і передачу інформації цього рівня. Ця передача зазвичай здійснюється з таких причин:
    • Ми можемо подавати звіти, що містять зведену інформацію про ваші дії на різних сторінках наших вебсайтів (так звані “покази”), компаніям, які займаються хостингом плагінів Siluette та аналогічними технологіями, що дають змогу оцінити трафік, що генерується Siluette на свої вебсайти.
    • Ми можемо передавати зведену й анонімну інформацію постачальникам наших брендів та іншої продукції. Наприклад, ми можемо повідомляти брендам, представленим на Siluette, скільки відвідувачів переглянули і придбали товари певної лінійки їхньої продукції.
    • Ми можемо розкривати зведені анонімні сукупності статистичних даних про кількість відвідувачів конкретного вебсайту або кількість зроблених покупок, що іноді вимагають наші інвестори.

Як ми НЕ використовуємо вашу інформацію

МИ НЕ ПРОДАЄМО І НЕ БУДЕМО ПРОДАВАТИ вашу інформацію без вашої згоди. Ми не продаємо вашу особисту інформацію, – зокрема ім’я та прізвище, поштову адресу, адресу електронної пошти або інформацію про кредитну картку, – будь-якій третій стороні. Ми вважаємо, що цей принцип абсолютно необхідний для завоювання і виправдання вашої довіри до нас.

МИ НЕ ПЕРЕДАЄМО І НЕ БУДЕМО ПЕРЕДАВАТИ вашу інформацію стороннім рекламодавцям і рекламним мережам. Наразі ми не розміщуємо рекламу сторонніх організацій на нашому вебсайті, але навіть якби ми це зробили, ми не стали б ділитися вашою особистою інформацією з будь-якими сторонніми рекламодавцями або рекламною мережею.

Як довго ми зберігаємо вашу інформацію

У наведених вище поясненнях ми спробували якомога конкретніше вказати, протягом якого часу ми зберігаємо у себе вашу інформацію. Але, загалом, ми зберігаємо надану вами інформацію або поки існує ваш обліковий запис, або якщо це необхідно для користування нашими сервісами, або (у разі будь-якого вашого звернення до нашої групи обслуговування клієнтів) доти, доки це необхідно тільки для надання звітності та аналізу тенденцій у сфері підтримки користувачів.

Якщо того вимагає закон або якщо це обґрунтовано необхідно для задоволення нормативних вимог, врегулювання суперечок, запобігання шахрайству та зловживанням або примусового виконання наших “Умов і положень”, ми також можемо зберігати деякі елементи ваших персональних даних упродовж встановленого обмеженого періоду – навіть після того, як ви закрили свій обліковий запис або більше не маєте потреби в користуванні нашими сервісами.

Надані вам можливості та варіанти вибору

Коли мова заходить про вашу інформацію, ми прагнемо надавати вам прості та осмислені можливості вибору. Хоча наші наполегливі та постійні зусилля щодо захисту вашої особистості і ваших персональних даних і не помітні збоку, ми також прагнемо надати у ваше розпорядження засоби повнішого та самостійнішого контролю і захисту ваших персональних даних та інформації.

Що ж стосується вашої інформації, яка опинилася в нашому розпорядженні, ми визнаємо, що надання особистої інформації – це зроблений вами вибір, і тому зобов’язуємося надати вам такі можливості:

  • Ви можете перевірити правильність елементів даних, які ви надали в Siluette, зв’язавшись з нашим відділом підтримки клієнтів, по електронній пошті або за адресою, вказаною нижче. Наші правила і порядок забезпечення безпеки означають, що, перш ніж розкривати інформацію, включно з адресою електронної пошти і, можливо, вашою адресою, ми можемо запросити у вас документ, що засвідчує вашу особу.
  • Ви також можете в будь-який час зв’язатися з нами в такий самий спосіб, щоб змінити, виправити або видалити вашу особисту інформацію, яка міститься у вашому профілі та контролюється Siluette. Просимо, однак, врахувати, що якщо ви поділилися своєю інформацією з іншими особами – наприклад, через канали Siluette із соціальними мережами, – то ця інформація може залишатися у відкритому доступі навіть після того, як ви видалили її зі свого облікового запису.
  • Ви можете відкликати або змінити свою згоду на збір і обробку компанією Siluette інформації, яку ви надали, у будь-який час. Ви можете зробити це, змінивши налаштування свого облікового запису. Ви можете отримати доступ до розділу “Мій обліковий запис”, увійшовши в систему.
  • Ви можете пов’язати свій обліковий запис у Siluette з обліковим записом в іншому сервісі (наприклад, у Фейсбуці або Твіттері) або заблокувати цей зв’язок – так само, тобто змінивши налаштування свого облікового запису.
  • Ви можете закрити свій обліковий запис – так само, через його налаштування. Якщо ви закриєте свій обліковий запис або записи, ми відключимо його і, як правило, видалимо інформацію про закритий обліковий запис упродовж 30 днів після його закриття за винятком випадків, описаних у цьому повідомленні. Проте, ми можемо зберегти архівні копії вашої інформації відповідно до вимог законодавства або для законних ділових цілей (зокрема з метою протидії шахрайству та спаму). Просимо, однак, врахувати, що якщо ви ділилися своєю інформацією з іншими особами – наприклад, через канали Siluette із соціальними мережами, – то ця інформація може залишатися у відкритому доступі навіть після того, як ви закрили свій обліковий запис.
  • Ви можете відмовитися від отримання маркетингових повідомлень від нас у будь-який час. Це можна зробити через налаштування облікового запису, натиснувши на кнопку посилання “Відписатися” в будь-якому надісланому нами на вашу адресу повідомленні електронної пошти або звернувшись до нашого відділу підтримки клієнтів. Після цього ми зазначимо у ваших облікових даних, що ви відмовилися від подальшого отримання повідомлень електронною поштою. Просимо врахувати, що внесення цієї зміни в усі наші системи може зайняти кілька днів і протягом цього часу ви можете отримати від нас невелику кількість повідомлень, перш ніж ми опрацюємо ваш запит.
  • У будь-який час ви можете запросити у нас копію ваших персональних даних, що зберігаються в наших системах. Якщо ви хочете зробити це, просимо звернутися до нашого відділу підтримки клієнтів, який зможе допомогти вам оформити цей запит. Ця послуга надається безкоштовно, але нам, можливо, буде потрібно поставити вам деякі додаткові запитання, щоб підтвердити вашу особу, перш ніж ми надамо вам будь-яку інформацію.

Можливості такого вибору надаються вам також через пристрої або програмне забезпечення, що використовуються для доступу до Siluette. Наприклад, у браузері, який ви використовуєте, може бути передбачена можливість контролю кукі-файлів або інших видів локального зберігання даних; у вашому мобільному пристрої може бути передбачена можливість блокування або обмеження даних, які ви надаєте нам, про ваше місцеперебування або інших відомостей. [Зокрема, якщо вам не до смаку інтернет-реклама, ми рекомендуємо вам більш детально вивчити налаштування “Не відстежувати” вашого браузера.] Детальніші відомості з цього питання можна отримати у фірми-виробника вашого пристрою або постачальника програмного забезпечення.

Забезпечення захисту ваших даних

Ми завжди прагнемо забезпечити захист вашої інформації. Щойно ми отримуємо вашу інформацію, ми використовуємо різні захисні функції та процедури з урахуванням галузевих стандартів, щоб захистити надані вами персональні дані та інформацію від несанкціонованого доступу до них. Так, наприклад:

  • Ми також часто пропонуємо захищений доступ через протокол захищеної передачі гіпертекстової інформації (“https”) до транзакційних частин вебсайту Siluette.com.ua (тобто до тих фрагментів даних, у яких містяться ваші прямі дані). Це включає в себе існуючий доступ за протоколом SSL з мобільних пристроїв. Ми працюємо над наданням доступу через протокол захищеної передачі гіпертекстової інформації (“https”) за замовчуванням до всіх сервісів Siluette.
  • Доступ до ваших даних, що зберігаються в Siluette, захищений паролем, а конфіденційні дані захищені за допомогою алгоритму шифрування SSL під час обміну між вашим веб-браузером і сервісами Siluette.
  • Для захисту будь-яких даних, які ви зберігаєте на наших серверах, ми регулярно контролюємо нашу систему щодо можливих вразливостей і атак, а також проводимо власні випробування на можливість проникнення в наші системи для визначення їхнього можливого вдосконалення. Ми також користуємося послугами центру обробки даних першого рівня із захищеним доступом.

Ми вживаємо всіх можливих заходів для захисту ваших персональних даних. На жаль, безпека може бути гарантована не завжди. Тому існують деякі загальні запобіжні заходи, які ми також рекомендуємо вам. Просимо захистити свій обліковий запис надійним паролем, що складається не тільки з букв, а й зі спеціальних символів. Ми також рекомендуємо не використовувати однаковий пароль у всіх або декількох ваших облікових записах в Інтернеті. Оскільки електронна пошта, сервіси обміну миттєвими повідомленнями та подібні до них засоби зв’язку не забезпечені механізмом шифрування, ми також рекомендуємо не передавати будь-яку конфіденційну інформацію за допомогою цих засобів.

Як з нами зв’язатися

І інформація, яку ви надаєте нам, і інформація, яку ми збираємо, перебуває під контролем компанії Siluette.com.ua, зокрема для цілей Закону про захист даних 1998 року (далі – “Закон”) і будь-яких інших застосовних законів.

Ми завжди прагнемо почути відгуки наших клієнтів (особливо, якщо ви вважаєте, що ми вас підвели або не виправдали ваших очікувань). Ми завжди вдячні за ваш час, витрачений на доведення до нас відомостей, які дають нам змогу забезпечити повне задоволення побажань наших клієнтів, – адже ми прагнемо, щоб ви відвідували наш вебсайт знову і знову та рекомендували нас своїм друзям і членам сім’ї. Якщо у вас є які-небудь питання або побажання з приводу цієї заяви або якщо ви хочете, щоб ми припинили обробляти вашу інформацію, просимо без сорому звернутися до співробітника відділу підтримки клієнтів Siluette, який буде радий відповісти на будь-які запитання, які у вас виникли. Ви можете зв’язатися з відділом підтримки клієнтів через вебсайт Siluette, або написати нам за адресою: info@siluette.com.ua

Внесення змін до цього документа

Час від часу ми можемо вносити зміни до цього порядку та правил захисту персональних даних та інформації. У разі внесення суттєвих змін до порядку поводження з вашими персональними даними та інформацією або до цього документу, ми сповістимо про це у відкритій формі на вебсайті Siluette або сервісів чи в будь-який інший спосіб (наприклад, електронною поштою), завдяки чому ви зможете ознайомитися з цими змінами до того, як продовжите користуватися Siluette.

Цю сторінку було оновлено 1 січня 2023 р.