Курс Переговори в месенджерах

Мова викладання в курсі – російська. Незабаром буде доступна українська версія цього курсу.

Відеозаписи лекцій без зворотного зв’язку та участі викладача. Ви отримаєте доступ до матеріалів одразу після оплати.

ДЛЯ КОГО ПРИЗНАЧЕНА ПРОГРАМА

– Для директорів і керівників відділів продажів
– Для менеджерів з продажу та їхніх помічників
– Для віддалених менеджерів
– Для коучів
– Для МЛМ-підприємців
– Для менеджерів онлайн-шкіл

А також для ВСІХ підприємців і фрілансерів, які продають товари і послуги через соцмережі та месенджери!

ПІСЛЯ НАВЧАННЯ ВИ:

– Повернете старих клієнтів і примножите приплив нових
– Навчитеся зацікавлювати і підводити клієнтів до купівлі в месенджерах
– Збільшите обсяг продажів і кількість задоволених клієнтів
– Навчитеся виявляти потреби і піклуватися про покупців
– Побудуєте систему, яка зробить вас магнітом для клієнтів

ПРОГРАМА НАВЧАННЯ

Урок 1 Продажі в директі

Проблема – витрачаємося на передплатників, а самі з ними не працюємо.
7 причин, чому ваше листування зараз не продає.
Що писати клієнту, щоб був продаж у директі.
Як перехопити клієнта в соцмережах і не злити.
Як переводити нових передплатників соцмереж у покупців. Алгоритм і мовний модуль автовідповіді.

Урок 2 Основний принцип продажу в листуванні

Вирішуємо проблеми / бізнес-завдання клієнтів через правильний підбір продуктів.
Що ви насправді продаєте, продаючи свій продукт.
Бажане майбутнє клієнта.
Каскадування.
Кому продаємо. Роль. Готуємо карту цінностей.

Урок 3 Встановлення контакту. Хто переді мною? Чого він хоче? Що робити?

Формування довіри.
Що важливо на початку листування.
Як не можна починати листування.
Приклади хороших привітань.
Що робити, якщо не вийшло втягнути в діалог.
Як відповідати на вхідну заявку.
Що відповідати, коли одразу просять назвати ціну.
Що допомагає встановленню контакту.
Дізнаємося, з чого потрібно почати лист, щоб адресат нас почув.

Урок 4 Виявлення мотивів і потреб.

Запитання на виявлення потреб.
Виявляємо явні та приховані потреби покупця різними способами.
Правила формулювання запитань.
Підхід у роботі з потребою.
Прийоми для виявлення потреб.
Приклади в листуванні.
З’ясовуємо, чим потрібно закінчити, щоб клієнт відповів нам: “Так”.

Урок 5 Презентація продукту, помилки, вигоди, персоналізація

Як правильно скласти презентацію під потреби клієнта.
Визначаємо основні вигоди продукту.
Принципи презентації.
Гіпотеза ключової цінності для цільової аудиторії.
Прийоми сторітеллінгу.
Персоналізація.
Які презентаційні матеріали приготувати і як їх оформити.

Урок 6 Офер і закриття

Кваліфікаційні запитання після презентації.
Як робити закриття угоди.
Блоки менеджера.
Чому потрібно перестати бути просто консультантом.
Приклади заклику до дії.
Пропозиція продукту: як оформляти, що пропонувати
Надавати знижки чи ні? У якому випадку?
Правила надання знижок
7 способів закриття угод.
Як розпізнати сигнали про купівлю, щоб не упустити клієнта.

Урок 7 Робота із запереченнями

Виявляємо сумнів або опір.
Як відповідати на заперечення в листуванні.
Істинне чи хибне заперечення.
Йдемо від характеристик до вигод.
Йдемо від доведення до аргументації.
Вивчаємо ефективні методи аргументації.
Підбираємо техніки роботи із запереченнями.

Урок 8 Дотиск

Чому менеджер не знає, що писати клієнту в дожимі.
Якщо листування застрягло. Прийоми.

Урок 9 Допродаж, підвищення середнього чека і реанімація

Вбивці повторних продажів.
Вихід на зв’язок.
Цикл продажів.