Курс Переговори в месенджерах

Мова викладання в курсі — російська. Незабаром буде доступна українська версія цього курсу.

Відеозаписи лекцій без зворотного зв'язку та участі викладача. Ви отримаєте доступ до матеріалів одразу після оплати.

ДЛЯ КОГО ПРИЗНАЧЕНА ПРОГРАМА

— Для директоров и руководителей отделов продаж
— Для менеджеров по продажам и их помощников
— Для удаленных менеджеров
— Для коучей
— Для МЛМ-предпринимателей
— Для менеджеров онлайн-школ

А також для ВСІХ підприємців і фрілансерів, які продають товари і послуги через соцмережі та месенджери!

ПІСЛЯ НАВЧАННЯ ВИ:

— Вернете старых клиентов и умножите приток новых
— Научитесь заинтересовывать и подводить клиентов к покупке в мессенджерах
— Увеличите объем продаж и число довольных клиентов
— Научитесь выявлять потребности и заботиться о покупателях
— Построите систему, которая сделает вас магнитом для клиентов

ПРОГРАМА НАВЧАННЯ

Урок 1 Продажі в директі

Проблема — тратимся на подписчиков, а сами с ними не работаем.
7 причин, чому ваше листування зараз не продає.
Що писати клієнту, щоб був продаж у директі.
Як перехопити клієнта в соцмережах і не злити.
Як переводити нових підписників соцмереж у покупців. Алгоритм і мовний модуль автовідповіді.

Урок 2 Основний принцип продажу в листуванні

Вирішуємо проблеми / бізнес-завдання клієнтів через правильний підбір продуктів.
Що ви насправді продаєте, продаючи свій продукт.
Бажане майбутнє клієнта.
Каскадування.
Кому продаємо. Роль. Готуємо карту цінностей.

Урок 3 Встановлення контакту. Хто переді мною? Чого він хоче? Що робити?

Формування довіри.
Що важливо під час початку листування.
Як не можна починати листування.
Приклади хороших привітань.
Що робити, якщо не вийшло втягнути в діалог.
Як відповідати на вхідну заявку.
Що відповідати, коли одразу просять назвати ціну.
Що допомагає встановленню контакту.
Дізнаємося, з чого потрібно почати лист, щоб адресат нас почув.

Урок 4 Виявлення мотивів і потреб

Запитання на виявлення потреб.
Виявляємо явні та приховані потреби покупця різними способами.
Правила формулювання запитань.
Підхід у роботі з потребою.
Прийоми для виявлення потреб.
Приклади в листуванні.
З'ясовуємо, чим потрібно закінчити, щоб клієнт відповів нам: "Так".

Урок 5 Презентація продукту, помилки, вигоди, персоналізація

Як правильно скласти презентацію під потреби клієнта.
Визначаємо основні вигоди продукту.
Принципи презентації.
Гіпотеза ключової цінності для цільової аудиторії.
Прийоми сторітелінгу.
Персоналізація.
Які презентаційні матеріали приготувати і як їх оформити.

Урок 6 Оффер і закриття

Кваліфікаційні запитання після презентації.
Як робити закриття угоди.
Блоки менеджера.
Чому потрібно перестати бути просто консультантом.
Приклади заклику до дії.
Пропозиція продукту: як оформляти, що пропонувати
Надавати знижки чи ні? У якому випадку?
Правила надання знижок
7 способів закриття угод.
Як розпізнати сигнали про покупку, щоб не проґавити клієнта.

Урок 7 Робота із запереченнями

Виявляємо сумнів або опір.
Як відповідати на заперечення в листуванні.
Істинне чи хибне заперечення
Йдемо від характеристик до вигод.
Йдемо від доведення до аргументації.
Вивчаємо ефективні методи аргументації.
Підбираємо техніки роботи із запереченнями.

Урок 8 Дожим

Чому менеджер не знає, що писати клієнту в дожимі.
Якщо листування застрягло. Прийоми.

Урок 9 Допродаж, підвищення середнього чека і реанімація

Вбивці повторних продажів.
Вихід на зв'язок.
Цикл продажів.