Распродажа!

Курс управление ИТ службой

390 грн

 Вы экономите: 1,600 грн (80%)
 Поторопитесь! Заканчивается через

Видеокурс предназначен для руководители организаций, руководителей бизнес-подразделений, HR-специалистов.

Безопасные платежи

Защита персональных данных

100% уникальные материалы

Гарантия лучшей цены

Вместе дешевле на 20% (количество курсов меняется галочками)

Курс управление ИТ службой + Руководитель разработки (Тимлид) - видеокурс + Курс Team Lead управление командами + Курс IT-менеджер + HR в IT сфере. Основы работы - видеокурс
Цена за все курсы: 2,118 грн

Видеозаписи лекций без обратной связи и участия преподавателя. Вы получите доступ к материалам сразу после оплаты.

Описание курса

Цель курса: дать руководителям бизнес-подразделений и руководству компаний представление о ценности, создаваемой ИТ при грамотном управлении; способах организации работы ИТ команд и подразделений, современных лучших практиках и методиках управления ИТ. А также описать угрозы и возможности для компании при взаимодействии с ИТ службами и подрядчиками.

Курс предназначен для руководители организаций, руководителей бизнес-подразделений, HR-специалистов.

Прикладная часть курса содержит выполнение кейсов.

Вы научитесь

– Сформулировать оптимальный для своей компании процесс предоставления ИТ услуги (Service Delivery)
– Определять критичные факторы успеха применения выбранных подходов к управлению ИТ
– Выявлять бизнес выгоды подхода непрерывного предоставления и улучшения ИТ услуг
– Разбираться в существующих лучших практиках и подходах организации работы ИТ: ITIL, DevOps, Agile;
– Налаживать взаимовыгодное сотрудничество с ИТ подразделением и внешними ИТ подрядчиками
– Определять возможность и необходимость применения практик управления ИТ в своей компании

Программа курса

Модуль 1. ИТ как услуга, предоставляемая бизнесу (ITSM). Терминология

– ИТ продукты, как услуги, создающие ценность для компании
– Основные понятия: ИТ Услуга, гарантия, SLA, полезность, портфель и каталог услуг, облака
– Виды ценностей, которые ИТ может создавать. Три типа ИТ услуг.
– Цикл жизни ИТ услуги (продукта)
– Процессное, проектное управление и непрерывное предоставление ИТ услуг

Модуль 2. Построение стратегии ИТ на базе стратегии компании

– Организационные модели
– Закон Конвея
– Фокусировка на предоставлении ценности
– Матрица «Стратегия – портфель ИТ услуг»
– Управление спросом на ИТ услугу
– Оптимизация ценности для бизнеса:
– Поддерживающие ИТ услуги
– ИТ услуги, направленные на рост бизнеса
– ИТ услуги, преобразующие бизнес
– Роль минимально достаточного для бизнеса продукта
– Оптимизация процессов с использованием бережливых подходов (Lean)
– Бизнес-кейс. Построить матрицу ИТ стратегии и определить ключевые ИТ услуги

Модуль 3. Риски: возможности и угрозы, создаваемые ИТ

– ИТ как проблема и решение одновременно
– Возможности, генерируемые ИТ продуктами (услугами) для бизнеса
– Угрозы, создаваемые ИТ для бизнеса
– Типовые риски различных фаз жизненного цикла ИТ услуг: от идеи до эксплуатации и выведения из применения
– Управление, ведомое рисками
– Бизнес-кейс. Сформулировать ключевые возможности и угрозы, которые ИТ может сгенерировать в Вашей организации

Модуль 4. ITIL – библиотека лучших практик управления ИТ

– Почему ITIL®?
– Жизненный цикл ИТ услуги
– Фаза стратегии: портфель, спрос, финансы, взаимоотношения с бизнесом
– Фаза создания услуги: организационные и технические процессы
– Ключевые документы: каталог, SLA, OLA
– Фаза преобразования услуги: изменения, проекты, релизы.
– Управление знаниями
– Операционная фаза, как источник генерирования ценности
– Бизнес-задача обеспечения единой точки контакта
– Виды Сервис деск и основные требования к ним
– Способы построения службы поддержки
– Деловая игра. Имитируем работу с ИТ

Модуль 5. Гибкие подходы и команды: Agile, Scrum, Kanban, DevOps

– Итеративное развитие ИТ продукта/услуги, как инструмент преодоления барьера между ИТ и бизнесом
– Манифест Agile
– Минимально полезный (жизнеспособный) продукт (MVP)
– Микросервисы
– Сотрудничество как ключевой фактор успеха
– Основные принципы непрерывного предоставления услуги
– Принцип быстрых неудач (Fail fast)
– Что такое автономная DevOps команда?
– Бережливое (Lean) ИТ
– Бизнес-кейс. Определить MVP
– Определить потери, вызываемые ИТ услугой

Модуль 6. Работа с ИТ подрядчиками

– Делать самим или закупать?
– Риски внутренней ИТ организации
– Риски внешнего ИТ подрядчика
– Квадранты IAMCP принятия решения в проектах и эксплуатации
– Концепция «облаков» в разработке и эксплуатации
– Характеристики ИТ услуги и зрелость приложений
– Бизнес-кейс. Оцените факторы производить/покупать в квадранте IAMCP для ИТ услуги в своей организации

Модуль 7. Как построить метрики работы ИТ службы

– Взаимосвязь между метриками и ответственностью
– Выбор правильных метрик – залог выживания
– Метрики и предикторы
– Факторы, определяющие требования к персоналу и его численность.
– Обратная связь
– Дашборды
– Порядок внедрения. Модель Коттера

Нужна ли регистрация?

Нет, регистрация не обязательна. Просто заполните все поля при оформлении заказа и ваш аккаунт создастся автоматически. Данные которые вы ввели на странице оплаты (почта, пароль), потом можно использовать для входа на сайт.

Как оплатить выбранный курс?

Наш сайт принимает оплату с помощью платежной системы Way For Pay. Все операции на нашем сайте безопасны и проходят с использованием шифрованного SSL соединения. Мы не собираем и не храним ваши платежные данные. Платежная система полностью гарантирует безопасность платежей.

На данный момент доступны следующие способы оплаты:

  • Банковская карта (любая)
  • Приват24
  • Терминалы Приватбанка (наличные)
  • G pay
  • Apple pay
  • Visa checkout
  • Masterpass
  • Мгновенная рассрочка для владельцев карт ПриватБанка
  • Рассрочка для владельцев карт Monobank

 

1. На странице курса нажмите “Купить”
2. Затем в открывшейся вкладке нажмите “Оформление заказа”
3. На странице оформления заполните все поля и нажмите “Купить”
4. Автоматически откроется страница платежной системы.
5. Выберите способ оплаты.
6. Введите данные и следуйте инструкциям платежной системы.
7. После успешной оплаты вы будете автоматически направлены на страницу, где сможете получить доступ к курсу. Так же вам будет выслано письмо с ссылкой на курс.

Если ни один из перечисленных способов оплаты вам не подходит, напишите нам: info@siluette.com.ua или воспользуйтесь чатом в правом нижнем углу страницы нашего сайта. Мы обязательно поможем.

Как получить оплаченные материалы?

Для того, чтобы получить материалы – просто заполните все поля при оформлении заказа (включая поле – Создать пароль учетной записи).

После оплаты — система автоматически направит вас в личный кабинет в раздел ①»Загрузки». Здесь  будет список ваших оплаченных материалов и ссылка на скачивание②.

Либо нажмите в правом верхнем углу сайта пункт Мой аккаунт, введите почту и пароль, который вы придумали, когда оформляли заказ. В разделе Загрузки есть ссылка на скачивание.

Сколько времени будут доступны материалы?

Ссылка на ваш курс будет доступна в течении 90 дней со дня оплаты. За это время вы должны скачать все материалы на свое устройство. После окончания этого срока ссылки могут стать неактивными. Это связано с нововведениями компаний, предоставляющих услуги облачного хранилища. Если вы не успели скачать купленные курсы, напишите нам на почту – info@siluette.com.ua

Отзывы

Отзывов пока нет.

Будьте первым, кто оставил отзыв на “Курс управление ИТ службой”

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *